8 958 111 73 60 — Номер подключения официального партнера МТС ИП Худавердиев Рамиз Адалетович ОГРНИП 317344300036759 для новых абонентов МТС — режим работы ежедневно с 7:00 до 22:00. По данному номеру Вам сразу ответит наш оператор. Проконсультирует по тарифам и ответит на все ваши вопросы и оформит заявку на подключение услуг МТС домашнего интернета и телевидения, а так же мобильной связи.
Телефон службы поддержки компании МТС
- номер лицевого счета, адрес подключения или ФИО владельца договора;
- для проведения диагностики находиться рядом с оборудованием.
Короткие номера и USSD команды информационных служб
*111*0887# — в ответ придет номер вашего телефона (для самых забывчивых);
*100# — проверка состояния счета;
*100*3# – наличие/отсутствие долга по опции «На полном доверии»;
*152*1# – в ответной смс вы получите список расходов за сегодня;
*152*3# – команда для подключения услуги «Баланс под контролем», которая выводит на экран остаток на счете после каждого платного звонка. Внимание: услуга платная;
ТВ приставка МТС 3900 программный сбой 2020
*152*4# – в ответном сообщении придет информация по последним пополнениям счета (сумма и дата);
*111*123# – подключение опции «Обещанный платеж»;
Контролируем тарифы и услуги МТС
*111*919# — проверка подключенных подписок на различные опции и сервисы. Отключение всех платных подписок на МТС;
*111*59# — если вы забыли свой тариф, то этот запрос поможет вам его вспомнить;
*100*1# — в ответном смс придет информация по остаткам пакетов минут, сообщений и интернет-трафика, включенных в ваш тариф и ежемесячную абонентскую плату;
*100*2# — в ответном смс придет информация по остаткам пакетов минут, сообщений и интернет-трафика, которые были подключены в рамках различных акций и скидок от оператора;
*152*2# — с помощью данной команды можно проверить, подписаны ли вы на какие-либо развлекательные подписки и отключить их в случае необходимости;
*217# — информация об остатке интернет-трафика.
Источник: mts-ufa.ru
Горячая линия спутниковое ТВ от МТС
МТС — крупный оператор телекоммуникационных услуг, предлагающий пользователям широкое разнообразие возможностей. Доступна сотовая связь и подключение домашнего интернета. Компания продолжает развивать зону покрытия, разрабатывая новые сервисы. Было запущено аналоговое и спутниковое телевидение от МТС. Услуга получила название МТС ТВ и стала доступна жителям всей страны.
МТС ТВ обладит многочисленными настройками и нюансами подключения. Поэтому многие абоненты желают получить консультацию касательно использования услуги. Любые вопросы готовы рассмотреть сотрудники контактного центра. Причем отправить сообщение можно несколькими способами. Доступна круглосуточная горячая линия и страница обратной связи для отправки писем.
Самостоятельная настройка спутникового ТВ от МТС
Телефон горячей линии МТС ТВ
Несмотря на возможность отправки писем, многие абоненты пользуются горячей линией для получения консультации. Преимущества такого способа — оперативность получения ответа. Обычно операторы решают проблему за несколько минут. Потребуется лишь назвать адрес подключения, название оборудования и номер договора. Общение проводится по телефону 8 800 250 08 90.
Совершение звонков бесплатное.
Указанный номер подходит для клиентов из Беларуси и России.
Горячая линия МТС с кодом 8800 доступна бесплатно с городских и сотовых телефонов. Единственной проблемой является продолжительное ожидание ответа в час-пик. Бывает, что операторы отказываются быстро поднимать трубку вследствие высокой загруженности контактного центра. Придется подождать около 10 минут. Или позвонить позже, когда сотрудники многоканального центра освободятся.
Кроме перечисленных номеров работает международная горячая линия для клиентов, находящихся за рубежом. Звонки принимаются по номеру +7 (495) 766 01 66. Разговоры тарифицируются согласно правилам сотовой компании. Посмотреть остальные контактные данные можно через раздел «Адреса» на сайте МТС. Для каждого региона предусмотрен отдельный контакт-центр, разгружающий основную справочную службу.
Служба поддержки сервиса МТС ТВ
Компания обладает горячей линией, однако некоторые клиенты предпочитают отправлять письма. Предусмотрены следующие способы решения проблем:
- Страница «Помощь», содержащая распространенные вопросы пользователей. Для поиска справочной информации созданы рубрики. Вверху страницы располагается поисковая строка для ввода запросов. Сервис найдет инструкции, релевантные вопросу абонента.
- Страница «Обратная связь», позволяющая отправлять письма. Прежде всего, выберете категорию сообщения. Можно задать вопрос, пожаловаться на качество услуг или выразить благодарность. Заполните личные данные — имя, адрес проживания, контакты. Выберете тип оборудования и задайте вопрос.
- Социальные сети. Компания МТС предлагает получать консультации через официальные сообщества. Сотрудники поддержки круглосуточно рассматривают сообщения клиентов. Обычно ответ приходит в течение часа, поэтому такой способ связи способен выступить альтернативой горячей линии.
Предназначение контактного центра
Главная задача сотрудников контактного центра — консультирование абонентов по любым вопросам обслуживания:
- Подключение домашнего интернета;
- Настройка сети;
- Выбор оптимального тарифного плана;
- Дополнительные сервисы;
- Стоимость подключения;
- Заключение договора на получение услуг;
- Зона покрытия;
- Покупка телевизионного оборудования;
- Установка приборов;
- Поиск телевизионных каналов;
- Отправка отзывов.
Консультанты отказываются рассматривать некоторые вопросы клиентов. Не проводится сравнение стоимости услуг МТС с предложениями конкурентов. Сотрудники контактного центра оказывают исключительно информационные консультации, помогающие правильно настроить телевизионное оборудование и найти интересующие каналы. Если причиной проблемы являются неполадки с сетью, специалисты переведут заявку в технический отдел компании. Проблемы будут своевременно устранены.
Единственное исключение — повреждение оборудования на стороне пользователя. Например, если просмотру телевидения препятствует поломка телевизора — понадобится обращаться в сервисный центр.
Получение консультации через личный кабинет
Каждый абонент МТС получает учетную запись, позволяющую самостоятельно просматривать детализацию платежей, управлять телекоммуникационными услугами и подключать дополнительные сервисы. Перед использованием кабинета пройдите авторизацию. Укажите логин (номер лицевого счета) и пароль, выданный после заключения договора. Нажмите кнопку «Войти».
Важно! Для интерактивного и спутникового телевидения работают разные версии личных кабинетов.
После авторизации откройте страницу связи для написания письма. Преимуществом использования кабинета является заполнение меньшего количества персональных данных. Сотрудники контактного центра могут узнать информацию о пользователе через учетную запись.
Как оставить отзыв о работе ТВ
Несмотря на положительную репутацию компании МТС, иногда возникают технические сбои, проблемы с пополнением счета и тому подобные неприятные ситуации. Рекомендуется написать претензию, чтобы сотрудники компании устранили неполадку. Откройте страницу обратной связи или посетите личный кабинет. Затем опишите подробности ситуации и уточните причины жалобы. Также отзывы абонентов принимают сотрудники горячей линии.
Другие варианты связи
Компания МТС предлагает абонентам получать консультации через социальные сети. Официальные сообщества позволяют ознакомиться с последними новостями провайдера и специальными предложениями. Под любым постом разрешено писать комментарии, которые быстро рассматриваются поддержкой. Обычно ответ приходит в течение 1 часа.
Режим работы
Контактный центр МТС ТВ работает круглосуточно.
Официальный сайт: https://mts.ru/
- Главная
- Телефоны горячей линии интернет и ТВ компаний
Источник: support-tel.ru
Телефон горячей линии МТС ТВ
Показать номер Добавить комментарий
Любая техника может дать сбой. На случай неполадок у МТС есть горячая линия – для решения проблем с ТВ, интернетом, мобильной связью. На сайте провайдера также есть справочная информация: инструкции по устранению ошибок, способы оплаты услуг и т. д.
О компании МТС
Компания МТС обеспечивает людей не только мобильной связью. Еще она проводит в квартиры домашний интернет и ТВ (спутниковое ТВ, цифровое, интерактивное). Управлять услугами компании можно через личный кабинет на сайте, в том числе пополнять счет и писать в поддержку.
Телефон горячей линии
Перед тем как звонить на горячую линию, выполните такие действия:
- Перезагрузите полностью оборудование: ТВ-приставку, телевизор и т. д.
- Проверьте кабель и коннекторы на наличие деформаций.
В большинстве случаев эти манипуляции решают проблему.
Горячая линия МТС Телевидения:
Этот номер подходит для звонков с мобильных номеров МТС.
Линия для стационарных и мобильных телефонов от других операторов:
Звонок бесплатный с любого региона РФ.
Телефон телевидения МТС для звонков из-за границы:
Вам ответит робот. Он будет говорить цифры разделов со справочной информацией. Чтобы перейти в блок с нужной информацией, вводите цифры в телефоне во время разговора. Также робот предложит соединить вас с оператором.
Сообщите специалисту адрес подключения/номер договора, имя абонента и детали проблемы: периодичность, надпись на экране или код ошибки, какие меры уже принимали, появлялась ли проблема ранее и т. д. Во время звонка нужно находиться рядом с оборудованием.
Оператор выслушает вас, а затем предложит варианты решений. Если они не помогут, вы сможете оставить заявку на вызов мастера на дом.
Частые запросы в службу поддержки: отсутствует сигнал на телевизоре, не работают некоторые каналы, картинка с помехами, не получается оплатить услуги и т. д.
Другие телефоны
Номер телефона МТС ТВ для корпоративных клиентов:
Телефон для набора с симки МТС:
Другие способы контакта с техподдержкой телевидения МТС
Расскажем, как связаться с компанией не по телефону: сайт, личный кабинет, социальные сети, мобильное приложение.
Сайт
Официальный сайт оператора:
Здесь вы найдете справочную информацию: способы оплаты, актуальные контакты техподдержки и т. д.
Инструкции для самостоятельного устранения неполадок:
Оплата домашнего интернета и ТВ без авторизации в кабинете:
Соц. сети
Официальные сообщества МТС в социальных сетях:
В группах можно оставлять комментарии под постами, писать личные сообщения администраторам. Время ответа – 5 минут.
Здесь вы найдете описания тарифов, актуальные акции, ответы на частые вопросы, книгу жалоб и предложений в обсуждениях.
Авторизация в кабинете происходит на сайте:
Введите номер лицевого счета, а затем пароль. Данные указаны в вашем договоре с провайдером.
В кабинете можно оставлять жалобы, писать в техподдержку, менять тарифы, пополнять баланс, следить за состоянием счета, смотреть статистику и историю платежей.
Приложения в Google Play и App Store
Компания создала мобильное приложение «Мой МТС». Программа общая для всех услуг МТС: мобильная связь, домашний интернет и ТВ. Скачать ее можно на Android:
Простой и удобный помощник, который всегда под рукой. Здесь можно выполнить те же действия, что и в личном кабинете на сайте:
- Написать техподдержке в онлайн-чат. Время ответа – несколько минут.
- Просмотреть баланс по услугам.
- Оплатить ТВ, интернет и мобильную связь (в том числе с помощью Google Pay и Samsung Pay).
- Поменять тариф.
- Узнавать остаток по СМС, интернету и минутам разговора.
- Получать подарки в Автомате призов.
- Узнавать об акциях компании первыми.
Если вопрос срочный, лучше позвонить на горячую линию. Для международных звонков есть отдельный номер. Разговор оплачивает оператор, а не вы. Можно также написать сообщение – в онлайн-чат в личном кабинете либо в группе в соц. сетях. Время ответа – 5 минут.
Источник: goryachayalinya.ru