Чтобы быстрее решить возможную техническую проблему, связанную с работой домашнего интернет МТС, нужно:
1. Перезагрузить Wi-Fi-роутер
2. Убедиться, что на лицевом счёте не отрицательный баланс. Проверить баланс можно в личном кабинете абонента.
3. Проверить, что сетевой кабель подключен.
В случае, если в папке «Сетевые подключения»/в правом нижнем углу, вы видите перечеркнутый значок, то это говорит о физическом нарушении сетевого подключения. Необходимо проверить кабель (переподключить его, проверить на возможный разрыв кабеля в квартире)
4. Если интернет подключен по технологии ADSL, отключить все телефонные устройства. Попробовать подключить Wi-Fi-роутер напрямую с заведомо рабочим проводом. Если заработало — значит:
- либо была неверная схема подключения. Необходимо свериться с правильным вариантом, имеющимся в инструкции по подключению, и все исправить;
- либо было неисправно одно из фильтрующих устройств. Его следует заменить.
5. Временно отключить программу защиты (firewall, антивирусы и т.п.) и после этого проверить скорость работы Интернета заново.
Почему лагает и тормозит Андроид приставка Проблема с wi fi роутером и скоростью интернета
Источник: www.mts-com.ru
Домашний интернет и телевидение МТС — отзывы
3 ноября я оставила заявку на подключение интернета через сайт МТС. Тариф выбрала обычный — только интернет. Мне перезвонил менеджер, чтобы подтвердить заявку и стал уговаривать подключить тариф «Супер МТС» по акции «Месяц бесплатно». Несмотря.
3
Россия, Москва
скатились.
Достоинства:
превратились в минусы за последний год
Недостатки:
Телевидение через пень-колоду. Сервис поддержки вообще никакой. Скатились.
Написал им в чат-«Одним пультом включаю телевизор и приставку. Телевизор включается мгновенно, приставка только со второго раза и каждый раз на навязчивое меню с которого приходится переключаться на меню программ, а там выбирать только из.
467
Россия, Санкт-Петербург
ОСТАНОВИТЕСЬ!
Достоинства:
иногда операторы по телефону бывают вежливы
Недостатки:
постоянное отключение кабельного ТВ. Нет возможности смотреть телевизор. Отключение длится по три и более дней, частота отключений: три раза за полтора месяца.
МТС отключает кабельное телевидение третий раз за месяц. Будет ли конец издевательствам над пожилыми людьми, коими являются мои родители?. Идет ЧМ по футболу. Только он начался, МТС вырубилось, починка кабельного ТВ заняла три дня. Прошло.
2
Россия, Краснодар
Мрак
Достоинства:
Быстро подключили
Недостатки:
Качество обслуживания, интернета, невозможность избавиться от таких услуг
На горячей линии сказали, что в ломе скорость доступная 500 мб/с, перед приходом мастера пришло смс, что скорость будет 200 мб/с, по факту мастер сообщает, что есть только 100 мб/с и больше пока не ожидается.
Спутниковая приставка S2-4900 мтс тв. Нет сигнала. Элементарное решение!
0
Россия, Москва
Худший провайдер наверное только его отсутствие
Достоинства:
Недостатки:
Это чудо не рекомендую, сплошной минус
Столкнулся с данным чудом технологий недавно. 1е. Не квалифицированные работники в поддержке, видимо сидят 18ти летние мальчики и девочки, у которых знания на уровне 7го класса информатики. Подключен тариф 500мбс данную скорость можно поймать раз.
0
противоречивое
Достоинства:
оперативно реагируют на поломки и быстрый приезд мастера
Недостатки:
втихую повышают цены, причем с нарастанием
Заметил что в этом месяце списали на 100 руб больше, при обращении в службу поддержки оператор мне долго кружил голову, что у вас старый тариф и он у вас постепенно повышался (молчком), когда же я.
1
Россия, Москва
Аферисты и мошенники
Достоинства:
Недостатки:
Устаревшее оборудование, не какой помощи от тех поддержки, переодически повышение цен, как сказали с учётом курса доллара и в целом хамское поведение менеджеров, это худший оператор услуг из всех представленных
Подняли цену за тариф, дважды за год. На второй раз подняли на 65р на что я возмутился и расторг договор. Дозвониться до техподдержки практически не реально, около 30 минут в лучшем случае! Начали уговаривать остаться.
1
Россия, Екатеринбург
Как был бардак в этой конторе. так и остался.
Достоинства:
Хорошее предложение тарифного плана «мы мтс», но только на бумаге.
Недостатки:
Куча дополнительных поборов, без которых тарифный план теряет весь свой смысл приобретения.
Всем доброго времени суток! Блее 10 лет пользовался услугами провайдера ТТК-магинфо. ВсЁ было нормально. Но в последнее время ТТК меня обидел. Без уведомления лишил интернета за неуплату.
Ну сам оплошал я, каюсь. В порыве гнева.
1
Ужас
Достоинства:
Недостатки:
Много. Лучше работает старенькая Моторола лягушка, чем интернет от мтс
Уезжали из города и не пользовались, когда вернулись позвонили сказали, что хотим вновь пользоваться. Все хорошо, сказал оператор сделает перерасчёт, я положу на баланс сумму за два месяца, а как перерасчёт пройдёт деньги опять вернутся.
1
Отрицательное
Достоинства:
Нет плюсов
Недостатки:
Неудовлетворительная работа службы поддержки
25 сентября перестал работать вайфай. Техподдержка назначила выезд мастера на 26 сентября с 11 до 13. К концу указанного временного промежутка мастера не было, при том что в 12:30 я звонил и уточнял, приедет ли.
4
Ожидание и реальность
Достоинства:
Мощная приставка для телевидения, запитывает USB3 HDD на 2Tb
Недостатки:
Высокий пинг Замедление скорости со временем Лагучая и страшная прошивка приставки
Пользуюсь домашним интернетом и телевидением от МТС чуть более года. В моём маленьком городе не большой выбор провайдеров, и тут еще пару лет назад была монополия местного ИП. В 2021 году стал появляться провайдер МТС.
4
Отвратительно!
Достоинства:
Неплохая подборка каналов
Недостатки:
Выкинули на рынок недоработанный продукт
Постоянно зависает, приходится перегружать приставку по несколько раз за день. Сервисная служба не знает, как устранить неполадки, работают методом тыка. Мучаюсь почти полтора года. В любом случае буду менять провайдера. Не советую ни
1
Абсолютно отвратительно
Достоинства:
Недостатки:
— Цена. — Скорость. — Идиотская политика по срокам абонентской платы.
Я, в общем-то, и так знала, что МТС так себе провайдер, но альтернативы не было — пришлось пользоваться тем, что есть. В целом было терпимо, первые полгода. Дальше началось. За полгода дважды подняли абонентскую плату.
1
Ужас ужасный
Достоинства:
Плюсов нет
Недостатки:
Всееее плохо
Названивали нам сто раз, предлагали подключить домашний интернет и телевидение. В итоге после всех их звонков и «доблестных» качеств именно их компании мы согласились. Назначили день когда придёт мастер и установит нам всё. И что.
2
Ужасное
Достоинства:
Недостатки:
одни минусы
Здравствуйте. Г. Жуковский, МО. Подключен к MTS Home(МГТС). Потрясающая контора.27.07.22 отключили интернет в связи с «работами на линии». По телефону автоматический голос каждый день переносил даты окончания работ.
Так вот, на сегодня ожидаемая дата окончания.
2
Обман клиентов с ценой
Достоинства:
Недостатки:
Обман клиентов Врут с ценами Техподдержка не желает помогать Связаться с техподдержкой очень сложно
Подключил домашний интернет и ТВ от МТС через менеджера, который оставил листовку в подъезде. При обсуждении была договоренность, что я получу: Телевидение, Домашний интернет 200 мб/с и мобильная связь 30 Гб, 1000 минут, 100 смс.
4
Интернет хороший, обслуживание Именно МТС-а все испортило.
Достоинства:
Качество предоставляемой услуги
Недостатки:
Все испортила абсолютная НЕклиентоориентированность. за это 1
В целом к качеству интернета вопросов нет. Скорость заявленная соответствует, Пинг хороший. Проблем не возникало. За 2 года пользования не падал ни разу. Проблема возникла при попытке переноса предоставляемых услуг на новый адрес, в связи.
9
Россия, Московская Область
На те же грабли%%%))
Достоинства:
Хорошее телевидение.
Недостатки:
Развод на деньги
В далеком 2018 году пользовались сотовой связью от Мтс, был заключён договор_всё. Условия канечно были хорошие. В один прекрасный они начали подымать абонентскую плату без подтверждений, каких-либо уведомлений. После многих попыток разобраться и понять на.
3
Россия, Москва
Отношение к клиентам мягко говоря паршивое
Достоинства:
-тех поддержка вежливая, но без помощьная)))
Недостатки:
— клали они болт на на старых клиентов))), но зато честно сказали об этом))
Заехал в съёмную квартиру в апреле 21, уже был проведён интернет+ТВ от МТС. Телевизор в принципе не смотрю, пользуюсь только интернетом. За 6 месяцев регулярно раз в 2 недели отваливался интернет на 1,5-2 часа. Ничего.
297
Россия, Астрахань
Качество желает лучшего .
Достоинства:
Недостатки:
Не советую данную фирму .
Пользуюсь мтс давно, с 2008 года. Всё устривало, хотя многие жаловались качество не то, да вроде нормально всё было, по крайней мере в Астраханской области. Но со временем пользоваться данным оператором желание пропало, особенно в.
Источник: otzovik.com
Не работает домашний интернет МТС – причины и куда звонить?
Не работает домашний интернет МТС редко, но всегда не вовремя. Как раз когда пытаешься найти важную информацию или с интересом смотришь очередную серию любимого шоу. И чтобы пользователи не волновались, оператор определил четкий круг возможных неполадок, создал инструкции по самостоятельному устранению и круглосуточную службу поддержки для тех, кому устранить проблему своими силами не удалось. Рассказываем, куда звонить и жаловаться на отсутствие интернета и что необходимо сделать перед обращением в компанию.
Проблемы с домашним интернетом МТС сегодня
Отсутствие связи и цифрового телевидения связывают с неполадками оборудования в доме пользователя или сети на уровне провайдера. Всего оператор выделяет 5 причин, которые считаются основным ответом на вопрос «Почему не работает домашний интернет МТС сегодня».
- Вы забыли оплатить услугу. Компания уведомляет пользователей о задолженности с помощью имейлов, SMS или звонков с 8 800 250 9890 . Если вы получали подобные и игнорировали, возможно, оператор приостановил обслуживание вашего договора. Внесите деньги на счет любым из доступных способов, и работа интернета и ТВ будет восстановлена.
- Неполадки и перегрузки возникли на линии со стороны оператора. Свяжитесь с компанией и уточните, не проводятся ли в настоящее время технические работы. В крайнем случае можно посмотреть отчет о сбоях на сайтах вроде https://downdetector.ru/ne-rabotaet/mts, но всецело полагаться на них не стоит.
- Интернет-канал занят другими программами. Проверьте, не запущено ли скачивание крупных файлов и нет ли на компьютере вирусов, которые в теории могут использовать трафик для загрузки. Сайты в таком случае могут открываться плохо или не открываться совсем.
- Сбились настройки оборудования. Для проверки перейдите на https://mgts.ru/home/internet/equipment/, откройте инструкции и вручную перепроверьте введенные данные. Возможно, они были частично, полностью удалены или изменились с момента первоначальной установки.
- Оборудование неисправно. Проверьте, включен ли модем, соответствует ли количество горящих лампочек обычному состоянию, все ли провода остаются в целости и сохранности.
От причины проблем с домашним интернетом МТС будут зависеть дальнейшие действия. Если можете подключить самостоятельно, переходите к подсказкам из «Что делать». Если источник проблемы не совсем ясен, набирайте номер техподдержки оператора.
Куда звонить, если не работает домашний интернет МТС
Работу с пользователями домашнего интернета MTS осуществляет по телефону 8 800 250 0890. Просто наберите номер с любого мобильного или городского и дождитесь ответа оператора. Звонок в службу бесплатный. Трудятся специалисты круглосуточно, перерывов не делают.
Старайтесь во время исходящего сидеть рядом с модемом – оператор попросит проделать с ним простые манипуляции. Кроме этого, понадобятся номер договора и адрес подключения, имя владельца договора с компанией и описание ситуации. Специалистам обычно интересно, как часто появляется проблема, отображается ли на экране код ошибки, обращались ли вы в поддержку с подобным ранее и какие шаги по исправлению ситуации уже были предприняты.
Что делать, если домашний интернет не работает?
Перед звонком попытайтесь восстановить подключение самостоятельно. Начните с простого:
- завершите на устройстве программы, которые могут использовать соединение;
- скайчайте и запустите антивирусную программу. Дождитесь, пока она полностью проверит компьютер и удалит вредоносные программы;
- отключите защитное ПО – антивирусы, Firewall. Они могут блокировать доступ к некоторым сайтам;
- замерьте скорость интернета. Возможно, связь есть, но скорость слишком низкая.Для проверки подойдет любой специализированный сервис вроде https://2ip.ru/speed/;
- прощупайте кабель, идущий от модема, и проверьте его целостность;
- удостоверьтесь, что модем работает. Выключите из сети и включите снова, посмотрите на индикаторы – должны гореть те же лампочки, что светятся обычно;
- перепроверьте состояние счета. Убедитесь, что учетная запись активна, тариф действует, а на балансе достаточно средств. При необходимости пополните последний;
- перезагрузите роутер и устройство, с которого выходите в интернет. Попробуйте подключится с другого телефона или компьютера – вдруг проблема именно в технике.
Источник: operator-wiki.com