Время от времени клиенты самого крупного в России оператора спутникового телевидения сталкиваются с ситуацией, когда у них пропадают каналы на Триколор ТВ.
А раз эта проблема имеет место, необходимо разобраться в ее причинах и выяснить методы устранения.
Причины
Причин, из-за которых могут исчезнуть каналы, несколько. Они приведены ниже:
- Отсутствие обновлений прошивки ресивера на протяжении последних лет;
- Ошибки в процессе обновления ПО приемника;
- Поломка спутниковой тарелки либо дефект кабеля;
- Профилактика непосредственно на Триколор ТВ;
- Изменение частоты каналов – это происходит вследствие обновлений в технике оператора, а потому появляется необходимость в поиске каналов;
- Не внесенная вовремя оплата.
ВАЖНО! Наиболее часто каналы на Триколор пропадают на ресиверах, которые пользователи отключают от питания на ночь.
На Т2 исчезли Каналы из списка?!? Что делать??
Что делать?
Если у вас пропали каналы на Триколор ТВ, есть несколько вариантов решения вопроса.
Сброс настроек
В первую очередь, нужно обнулить настройки. Чтобы это сделать необходимо:
- Зайти в настройки – эта вкладка открывается клавишей «Настройки» либо «Меню» на пульте ресивера.
- В открывшемся окне следует отыскать команду «Сброс настроек до заводских» и активировать ее.
Обновление
Его необходимо установить, когда пропадают каналы на Триколор ТВ, а сброс настроек не приводит к нужному результату.
Обновление ПО стоит проводить регулярно, так как оператор постоянно вносит корректировки в работу. Процесс обновления зависит от модели конкретного ресивера.
Так, пользователи классического спутникового вещания осуществляют обновление через информационный канал 333. А абоненты без спутниковой антенны обновляют прошивку через интернет. Скачивание происходит через опцию Телегид.
Чтобы произвести обновление ПО ресивера через спутниковую антенну, нужно:
- Зайти на 333 канал;
- Отыскать в открывшемся перечне обновление для вашей модели приемника;
- Выбрать обновление и нажать на иконку «Да». Процесс загрузки затянется примерно на 10 мин. Во время него крайне важно не отключать питание, так как в противном случае придется идти в сервисный центр.
Настройка
Настройка каналов происходит уже после сброса настроек либо после обновления каналов. Это последний шаг, который необходимо предпринять в ситуации, когда пропадают каналы на Триколор.
Первичная настройка производится следующим образом:
- Выбор часового пояса;
- Выбор региона;
- Поиск каналов, их сохранение и проверка.
Если у вас пропали каналы на Триколор, но перечисленные выше меры не исправили ситуацию, остается только обратиться на горячую линию оператора или в сервисный центр.
Обновление ПО ресивера видео
Источник: lk-tricolortv.ru
Пропали цифровые каналы на Smart TV, что делать?
Ввожу в настройках частоты, которые дал провайдер (на сайте опубликованы), телевизор ничего не находит.
комментировать
в избранное up —>
Molnj a [18.2K]
8 лет назад
Прежде всего позвонить в службу поддержки своего провайдера. Может произошёл сбой у них.
Если там всё в порядке, то вполне может быть проблемы на сервере того приложения в котором вы смотрите цифровые каналы. Здесь остаётся только ждать пока исправят неполадки.
Попробуйте скачать другое приложение с подобными каналами и посмотреть их там.
Попробуйте повнимательней ещё раз ввести частоты. Кстати кроме них в настройки необходимо вводить ещё параметры модуляции и скорости. Они тоже очень важны и везде разные. Они всегда должны идти с настройками частоты. Если их вам не дали, то запросите у своего провайдера.
Источник: www.bolshoyvopros.ru
Триколор ТВ пропали каналы
Телевидение делится на две категории — аналоговое и цифровое. Большую популярность получила цифровая передача данных посредством спутникового оборудования. Через спутник можно получить большое количество телепередач, что позволит всегда быть в курсе мировых событий или найти досуг по душе.
Однако, как и любое другое оборудование, спутниковые передатчики сигналов иногда дают сбой в стабильной работе. Спутниковое телевидение использует технически сложные устройства и программное обеспечение. Наиболее распространена цифровая передача данных Триколор ТВ.
Возможные причины потери каналов
Причины отсутствия трансляции определенных телевизионных программ:
- Было выполнено некорректное обновление программного обеспечения.
- Сбились заводские настройки.
- Некоторые компоненты несовместимы с установленными программами.
- Сбой при передаче и приеме данных.
- Окончание платного пакета услуг.
Пропали все каналы?
Если в триколор пропали телеканалы, то необходимо выполнить следующие действия — позвонить оператору в службу поддержки или выявить причину самостоятельно. Причиной может быть окончание действия пакета определенных телепрограмм, или сбой заводских настроек. Возможно некорректно было выполнено обновление. Нет надобности сразу звонить в техническую службу.
ВАЖНО! Посмотрите время действия платных пакетов услуг. Зайдите в меню заводских настроек и нажмите восстановить по умолчанию. Обновите программное обеспечение в меню.
Пропали основные каналы?
Основные телеканалы предоставляются компанией Триколор бесплатно. Дополнительно подключить можно пакет платных телепрограмм. Если не работают основные телеканалы, то стоит обратить внимание на заводские настройки, корректность установки обновления.
Для этого, зайдите в меню ресивера с пульта, сделайте общий сброс настроек до заводских (кнопка «По умолчанию»). После данной процедуры, если не появились бесплатные телеканалы, перейдите в «Меню», «Обновление программного обеспечения». Выполните переустановку обновления.
Полезная информация! В некоторых ситуациях играют роль погодные условия. Надпись «Нет сигнала» возникает при изменении частот вещания телепрограмм. Необходимо выполнить автоматический или ручной поиск каналов.
Пропали платные каналы?
Возможные причины «Нет сигнала»:
- Если установлена спутниковая тарелка маленького диаметра (50 — 60 сантиметров), то сбои могут возникать при плохих погодных условиях.
- Вышло из строя спутниковое устройство, которое конвертирует получаемый сигнал.
- Неисправность кабеля, соединяющего спутниковую тарелку и ресивер.
- Изменились частоты телепрограмм.
- Закончился пакет платных телеканалов.
- Из-за сильного ветра сбилось направление спутниковой тарелки.
ВАЖНО! Если Вы не можете самостоятельно определить причину отсутствия телепередач, то необходимо обратиться в сервисную службу, и вызвать специалиста.
Что делать, если пропали каналы на Триколор ТВ?
Самым важным моментом является поиск неисправности. «Нет сигнала» может быть на ресивере или на самом телевизоре. Чтобы определить, какое устройство дает сбой — необходимо на пульте дистанционного управления ресивера, нажать «Ок».
Если не появляется список телеканалов, то проблема в телевизоре. Выполните переключение между входными сигналами на телевизоре. При появлении списка телепередач — на телевизоре высветится список телепередач, либо пустая вкладка. Выполните автоматический поиск.
Очень частой причиной «Нет Сигнала» является случайное переключение входного сигнала на ресивере. Определить это очень просто — горит индикатор в верхней части панели устройства (задействован вход RCA), горит индикатор внизу ( используется HDMI вход).
Как настроить каналы после обновления приемника Триколор?
В главном меню ресивера необходимо перейти во вкладку «поиск каналов». Далее, выбирается регион трансляции: Основной, Москва+0часов, Москва+2часа.
ВАЖНО! Выбрать нужно московский регион. В данном случае каналы будут транслироваться по московскому времени (+0 часов) или со смещением во времени (+2 часа). Выбрав вкладку «Основной» — будет транслироваться всего один информационный телеканал.
После выбора региона, можно начинать поиск в автоматическом режиме. Дождитесь окончания операции, сохраните найденные телеканалы.
Какие каналы вышли из состава Триколор ТВ?
Со второго апреля 2018 года из состава пакета «Единый» вышли телеканалы: TR!CK; TR!CK HD. С первого мая программы Fox Life и Fox прекратили своё вещание на Триколор. Телеканалы Царьград, Страна, Life news, STV, A-One, Россия HD, Много ТВ и Teen TV вышли из состава Триколор.
Заключение
При появлении надписи «Нет сигнала» постарайтесь самостоятельно выявить причину неисправности. Если не получается, то обратитесь в сервисную службу и вызовите специалиста. Из-за банальных проблем возникает очень высокая нагрузка на сервисный центр. В большинстве случаев проблему можно решить в короткий срок своими силами.
В случае технической неисправности оборудования — вызовите специалиста.
Источник: utricolortv.ru