Если Вы наш клиент и не нашли ответ на свой вопрос, то свяжитесь с продавцом- консультантом, он обязательно поможет разобраться в Вашей ситуации. Тел.: 8 (3822) 56-03-49, либо обратитесь в наш магазин- салон «Антенное поле» на ул.Учебной, д.45.
- Акции
- Полезное
- Антенны ТВ, авто, GSM, 3G, 4G, Wi-Fi
- Эфирное телевидение
- Спутниковое телевидение
- Статьи о спутниковом тв и комплектующих
- Триколор ТВ Сибирь
- МТС ТВ
- Информация о МТС ТВ
- Пакеты МТС
Источник: anten-shop.ru
Почему не работает МТС ТВ сегодня
Спутниковая приставка S2-4900 мтс тв. Нет сигнала. Элементарное решение!
Бывает, что тарелка МТС перестает работать, и причин на то достаточно много. Иногда источником проблем становятся мелкие неурядицы, с которыми можно справиться самостоятельно, но иногда, без помощи специалиста не обойтись.
- Не работает спутниковое телевидение МТС сегодня
- Не работает цифровое телевидение МТС – что делать
- Почему не работает кабельное телевидение МТС
- Куда звонить, если телевидение МТС не работает сегодня
Не работает спутниковое телевидение МТС сегодня
Причины, по которым спутниковое ТВ не работает сегодня несколько:
- Профилактические работы.
- Сбои, помехи, мешающие качественному приему сигнала со спутника.
- Отсутствие денег на счету пользователя.
- Повреждение кабеля, контактов.
- Вышедшее из строя оборудование.
- Повреждение сим-карты.
- Непогода, влияющая на качество сигнала.
Это не полный перечень причин неполадок в работе ТВ, но это самые распространенные.
Сбой у провайдера МТС
Если же у провайдера МТС произошел сбой в работе, у пользователя возникнут следующие проблемы:
- На экране будет отсутствовать изображение.
- Отсутствие каналов.
- Отсутствие звука.
- Звук и картинка не синхронизированы.
- Изображение нечеткое, рябит.
- Выбивает ошибку смарт карты.
Зачастую это случается из-за неправильной установки кабеля, нарушения его целостности или произошел сброс настроек. Если же перезагрузка приставки, возвращение к заводским настройкам не дали результата, необходима помощь специалиста.
Технические работы
Провайдер МТС может проводить технические работы, из-за которых отсутствует подключение к сети. Обычно, о таком сообщается заранее, но бывают и непредвиденные ситуации (различные поломки и пр.).
О проведении технических работ можно узнать на информационном канале, он доступен всегда, даже при отсутствии подключения. Если ничего разузнать не удалось, можно позвонить в службу поддержки. Там ответят на интересующие вопросы и оповестят о времени планового отключения.
Проверьте баланс
Иногда отрицательный баланс становится причиной отключения телевидения. Узнать о сумме на счете можно в личном кабинете, там же имеется возможность пополнения счета с банковской карты. Если это не представляется возможным, положить деньги на счет можно в ближайшем отделении банка, почты или через банкомат.
Чтобы войти в личный кабинет, необходимо ввести логин и пароль, который указан в договоре с провайдером.
Погодные условия
Предугадать сложные погодные условия провайдер не может, соответственно, и предупредить о них невозможно. Однако, сильный ветер, дождь, снег и прочие неблагоприятные явления могут негативно сказаться на ТВ-вещании.
Если такая проблема возникает постоянно, можно попробовать переустановить антенну в другое место.
Чтобы сделать это правильно, необходимо зайти на сайт оператора услуг, и найти закладку калькулятора услуг. После этого следует внести данные о своем месторасположении, и выяснить координаты спутника. Далее нужно лишь повернуть антенну в указанную спутником сторону.
Положение антенны
Очень часто вещание спутникового ТВ МТС пропадает из-за отсутствия сигнала. Причиной этому становится проблемы с кабелем, который подключается в качестве антенны. Также это может произойти из-за выхода из строя тарелки, приставки или конвертера, который передает изображение от спутника.
Чтобы понять причину, первое, что следует сделать – это осмотреть кабель на наличие повреждений. Если имеются, можно попробовать устранить их самостоятельно, иначе потребуется помощь специалиста.
Если кабель в порядке, следует проверить спутниковую тарелку. На ней может не быть повреждений, отсутствие сигнала возможно по причине того, что погодные условия развернули ее в другую сторону. Если это так, то после регулирования ее положения, ТВ антенна должна заработать.
Что касается конвертера, то проверить и исправить неполадки самостоятельно не удастся. Здесь потребуется помощь специалиста.
Неисправно оборудование
Спутниковая тарелка может перестать работать по причине выхода из строя конвертера, который на ней расположен. Чтобы проверить оборудование, потребуется:
- Визуально проверить состояние кабеля, его целостность. Настороженность должны вызвать любые перегибы, узлы, пережатые места. Далее попробовать исправить нарушения.
- Если кабель цел, то проверяются головки антенны. Она может выйти из строя из-за повреждений, скопления там грязи, снега и пр. Заодно стоит проверить правильность ее установки по инструкции.
- Проблемы с отсутствием сигнала могут произойти из-за нарушений в местах соединения кабеля, конвертера и антенны.
Если есть запасная головка от устройства, то можно ее вставить, и проверить, появился ли сигнал. Если да, то поломка точно кроется в ней.
Не работает цифровое телевидение МТС – что делать
Проблемы в работе цифрового телевидения бывают по самым разным причинам. Если это произошло, то первым делом следует провести самодиагностику. Сделать это можно следуя инструкции провайдера на официальном сайте или при помощи онлайн-консультанта. Чтобы получить пошаговую инструкцию на сайте, необходимо ответить на ряд вопросов, которые помогут определить проблему и найти ее решение.
Если цифровое ТВ устанавливалось компетентными специалистами, то при решении проблем не возникает сложностей.
Основными причинами, по которым не работает телевидение МТС, бывают проблемы с интернетом, неисправность роутера и повреждение или неправильная установка смарт-карты. В каждой из этих проблем необходимо разобраться подробнее.
Проблемы с интернетом
Телевидение передает каналы через роутер или WI FI, либо, если в ТВ они отсутствуют – через сетевой кабель. В любом случае, неполадки с интернетом приводят к отсутствию сигнала.
Чаще всего причиной становятся:
- Механическое повреждение кабеля.
- Поломка спутниковой антенны.
- Поломка ресивера.
Если отсутствует интернет из-за повреждения кабеля, первое, что нужно сделать – это проверить провода на целостность. Если есть трещины, заломы и прочие неровности, кабель следует заменить.
Если причиной стала поломка спутниковой антенны, то перед тем, как вызвать специалистов, можно провести самодиагностику. Во-первых, проверить правильность ее установки, подрегулировать, во-вторых, почистить от загрязнений.
Если это не помогло, тогда следует обратиться в сервисный центр. Возможно, составляющие части антенны вышли из строя или поломались. В таком случае потребуется их замена.
Сигнал может отсутствовать из-за поломки ресивера. Случается это достаточно часто. Потому, что он выполняет функцию регулирования, снижается частота спутникового сигнала. Чтобы решить данную проблему, необходима замена ресивера.
Неисправен роутер или Wi-Fi
В таком случае пользователь сталкивается с одной из двух проблем:
- Роутер работает, но не раздает Wi-Fi.
- Роутер раздает Wi-Fi, но интернет не работает.
Если подключенные устройства не видет сеть, то необходимо выполнить диагностику:
- Убедиться, что устройство включено.
- Перезагрузить роутер.
Если проблема не решилась, следует проверить, включена ли кнопка питания на самом роутере. Если нет, ее следует включить. В ином случае следует прибегнуть к настройкам.
Для этого понадобится инструкция пользователя, где будет указан адрес для настройки, пароль и логин. После входа необходимо убедиться в правильности всех настроек. Если где-то не установлены галочки, то их следует установить. После этого настройки сохраняются, а роутер перезагружается.
Также можно проверить целостность устройства, правильность присоединения проводов. Можно попробовать сбросить настройки до заводских. Если эти способы решения не принесли результатов, значит, роутер требуется заменить.
Повреждение или неправильная установка смарт-карты
Спутниковое ТВ работает путем взаимосвязи всех составляющих, где каждый компонент имеет свою задачу. Например, ресивер контролирует входящий и исходящий сигнал спутника, смарт-карта — идентифицирует пользователя.
Если такой карты нет, то функционировать устройство не будет. Проблемы в работе смарт-карты могут возникнуть по причине:
- неправильной установки;
- неработоспособности (повреждение, царапины и пр.);
- проблем с программным обеспечением или прошивкой.
Неправильная установка карты приводит к неработоспособности устройства. Решить проблему можно с помощью:
- Адаптера.
- Считывающего устройства.
В любом случае нужно правильно установить карту, для этого на ней нарисована стрелка, показывающая направление установки в ресивер. Если это сделать не по правилам, устройство не просто перестанет работать, но и повредится плата чипа.
Чтобы определить работоспособность карты, можно попробовать вставить в ресивер другую, например, взять аналогичную у знакомого. Это самый простой способ диагностики, который поможет точно выявить проблему. Вставить карту в ресивер необходимо по инструкции, после чего произвести поиск каналов. Если все работает, значит, проблема в смарт-карте.
Если же таким образом устранить неработоспособность не удалось, значит, произошла поломка самого оборудования. Технические неисправности устранить самостоятельно не удастся, здесь потребуется помощь специалистов.
Если карта неработоспособна по причине образовавшихся на ней царапин, то ее следует заменить. Новую можно приобрести у провайдера связи, после чего произвести ее установку согласно инструкции.
Если оборудование не работает из-за проблем с прошивкой или программным обеспечением, то следует вернуться к заводским настройкам. После этого ресивер необходимо перезапустить, ввести необходимые данные, и произвести поиск каналов.
Почему не работает кабельное телевидение МТС
Сбои в работе кабельного телевидения могут возникнуть по ряду причин, среди которых:
- Неблагоприятные внешние факторы: ветер, гроза, снег негативно влияют на сигнал антенны. Кроме того возможно проведение профилактических работ, отсутствие средств на счете. Иногда каналы перестают показывать из-за повреждения кабеля или контактов в распределительной коробке.
- Выход из строя прибора: трещины на микросхеме, пыль, отсоединение контактов, брак и пр. Также неблагоприятно сказываются скачки напряжения, из-за чего контакты могут перегореть. Причиной может стать деформация или поломка слота, куда вставляется телевизионный кабель.
Провести диагностику и выяснить причины, по которым не показывает ТВ, нельзя без специальных знаний и инструментов.
Чтобы оборудование прослужило как можно дольше, необходимо следовать правилам:
- периодически делать уборку и удалять пыль из кабельного устройства;
- не нагревать и не переохлаждать прибор;
- установить стабилизатор напряжения;
- не допускать механических повреждений.
Если предотвратить поломку не удалось, первое, что нужно сделать – это проверить правильность подключения антенны.
Искать проблему и устранять ее нужно лишь тогда, когда не показывают все каналы. Если это происходит на определенном канале, возможно, там проводят технические работы.
Если явных дефектов нет, следует обратиться к поставщику услуг. Специалисты обнаружат проблему и максимально быстро ее устранят.
Проверка кабеля
Зачастую сбои в работе спутникового телевидения зависят от состояния кабеля. Проверить ее состояние можно следующими способами:
Если тестер указывает на проблемы, нужно найти уязвимое место кабеля. Обычно оно располагается в местах с резкими перегибами или соединенных отрезков.
Куда звонить, если телевидение МТС не работает сегодня
Если цифровое телевидение МТС перестало работать, первое, куда нужно звонить – это провайдеру. Именно они окажут квалифицированную диагностику и решат возникшую проблему. Самостоятельное вмешательство в работу устройства может только навредить, тем более в большинстве случаев это приводит к потере гарантии (если она есть).
Чтобы позвонить на телефон горячей линии, воспользуйтесь номеров 0890, если звоните с МТС, и 88002500890, если звоните с любого другого номера.
Чтобы идентифицировать себя у провайдера, необходимо будет назвать персональную информацию. Без нее доступ к личным данным невозможен.
Цифровое телевидение МТС – это удобный способ просмотра любимых телеканалов на любом устройстве. Однако каждое устройство может выйти из строя, поэтому нужно знать основные причины сбоя в работе интернета, а также возможные пути решения.
Комментировать
Это интересно
Техподдержка Как подключить колонки к телевизору
Техподдержка Почему сбились цифровые каналы на телевизоре
Техподдержка Как отключить WINK
Источник: kaktv.ru
Отзыв: Спутниковое телевидение МТС — Сплошная нервотрёпка с МТС Спутниковым ТВ
С каждым годом всё хуже и хуже. Каналы исчезают в HD формате (1 и Россия). Думали наоборот добавят хотя бы НТВ, но куда там. Постоянно что-то оьновляют, но в худшую сторону. А последний месяц, так вообще постоянно надо обновлять или зависает. Перезагрузил и каналы пропали. Видите ли РАБОТЫ ведутся, НАД ЧЕМ? Над тем, как народу нервы потрепать? Куда пропали (последние дни 20 каналов)?
А в первую очередь Россия 24 и Россия 1? Почему вместо названия канала цифры? Должны в бабку угадку играть? Чтоб поммотреть какой канал под цифрой? Может порядок наведёте? От ваших извинений (если дозвонишься) ни холодно, ни жарко.
Чата нет.
Надежность
Это полезный отзыв? Да
19.03.2023 15:18:35
Уважаемый автор, нам жаль, что ситуация сложилась подобным образом. Технические наименования, отображающиеся в меню приставки//CAM-модуля могут измениться, но это временное явление, связанное с проведением работ по перенастройке спутникового оборудования и изменению размещения каналов на спутниковом оборудовании. Чтобы при проведении работ не было прерывания трансляций, некоторые каналы получили технические дублирующие наименования, которые могли отобразиться в технических приложениях, а также в меню приставок/САМ-модулей как название каналов. По завершении работ все должно вернуться к привычному формату.
Трансляция некоторых каналов может быть недоступна, но уже проводятся работы для восстановления вещания.
22.03.2023 17:59:03
А работы сколько дней, недель, месяцев будут вестись?
18.04.2023 12:02:15
Сегодня уже 18 апреля. Больше месяца ведёте работы и где каналы России и России 24? Помимо этого, периодически обновляем и удивляемся, опять канал пропал. В списке было 252, а стало 251. Дальше что?
20.04.2023 07:19:22
Извините, что приходится так долго ожидать, еще работаем над решением.
22.03.2023 17:46:55
Я,больше не буду оплачивать мтс тв,пока не вернут каналы,советую всем так сделать,быстрее порядок наведут!
24.03.2023 00:08:48
Там компания МТС просто оренлует западный спутник-поэтому в очередном пакете санкций они просто обломались, проблему решить легко и постоянно я думаю не выйдет… МТС переехать на другой спутник тоже не выйдет, на наших спутника все частоты заняты, да и пользователю придётся менять направление тарелки и оборудование… А оно клиентам надо?! Поэтому думаю компания МТС несмотря что денежек у неё много эту проблему не решит… Да и не ставили они никогда интересы клиентов выше своих… Нет там такого клиент всегда прав и не будет…
Источник: otzovik.com