Всех приветствую! Сегодня WiFiGid подготовил инструкцию, которая поможет пользователям Триколор ТВ установить причину, почему нет сигнала на всех каналах и попытаться разрешить ее. Идем сверху вниз и делаем себе в голове пометки. Какие-то пункты вы можете выполнить сразу, а какие-то оставьте в голове, чтобы вернуться к ним позже.
Шаг 0 – Сбои у Триколор ТВ
На моей памяти ошибка «Нет сигнала» никак не связана с оплатой услуг. Т.е. если вы не пополнили баланс, скорее всего появится другая ошибка, например, «Ошибка 2». Т.е. этот вариант мы исключаем сразу.
Начинаем наше расследование. По моему опыту чаще всего сигнал пропадает по всем каналам, если у вас вроде бы все хорошо (а вы ведь наверняка уже сами многое посмотрели) как раз из-за сбоев на стороне Триколор ТВ. Возникает это очень-очень редко, но как всегда в самый неожиданный момент
Триколор нет сигнала поиск неисправности
Тут есть несколько вариантов:
- Действительно появились какие-то внутренние поломки, которые, скорее всего, уже устраняют.
- Плохая погода. Наблюдал, что в сильный дождь или снег связь может теряться.
- Запланированные технические работы. О таком вас вряд ли тоже оповестят, но бывает.
Что делать? Я обычно забрасываю телевизор на час-другой и проверяю его позже. Обычно проблема решается сама собой. Для нетерпеливых – можно позвонить на телефон техподдержки Триколор ТВ, но если проблема возникла только что, там вряд ли пока что-то знают. Поэтому предлагаю этот пункт держать в голове и вернуться к нему позже.
А мы тем временем можем продолжить дальше наши проверки.
А еще видел, что на самом деле некоторые каналы работают (т.е. не прям все лежит), тут скорее всего точно речь идет про техработы.
Шаг 1 – Перезагрузка
Обычно я рекомендую начинать с чего-то простого – просто перезагрузите приставку (ресивер) и телевизор. А еще лучше отключить их на 5 минут, а потом включить и дать полностью прогрузиться. Вроде бы и легко, но помогает избавиться от всех случайных глюков. Пробуем!
Шаг 2 – Проверка проводов
Теперь рекомендую внимательно пробежаться по основным проводам:
- От ресивера до телевизора вряд ли вызовет ошибку «Нет сигнала», но гляньте и на него.
- От ресивера до тарелки – самый важный пункт. Проверяем, чтобы кабель был плотно вставлен в ресивер, а на всем его пути не появилось внезапных заломов и повреждений (встречал, что крысы перегрызали такой кабель).
Если что-то нашли, дело плохо. Ну вы это уже поняли. Нужно восстанавливать кабель. Но обычно такое встречается очень редко.
Триколор ТВ нет сигнала
Шаг 3 – Телевизор
Некоторые путают «Нет сигнала» от приставки с «Нет сигнала» на самом телевизоре. Последний пункт появляется из-за двух причин:
- Кабель HDMI от ресивера до телевизора не вставлен или поврежден. Просто осмотрите его визуально (мы это уже делали выше).
- На телевизоре неверно выбран источник сигнала. Например, ваш ресивер передает каналы по HDMI, а телевизор почему-то пытается получить их через обычную антенну. Решение – на пульте находим кнопку выбора источника (обычно INPUT или SOURCE), а там выбираем HDMI (если их несколько, пробуем по очереди все).
Как понять, что телевизор не виноват? Приставка может не показывать каналы, но при этом меню должна отображать отлично!
Шаг 4 – Приставка
Саму приставку-ресивер мы уже перезагружали, остается просто внимательно посмотреть на нее – а все ли лампочки горят как положено? Индикаторы уже могут подсказать, что, например, отсутствует сигнал от тарелки на ресивере. Не били ли ее? Не роняли? А если приставка очень старая, она и правда может завершить свой путь
В любом случае, если приставка отображает меню, можете через настройки найти сброс на заводские настройки. Тоже зачастую помогает. Т.к. настройки на разных приставках отличаются, инструкцию здесь не публикую, оставляю для самостоятельного поиска.
А еще в ресивере обычно есть пункт обновления прошивки. Рекомендую регулярно проверять обновления. Конечно, если сейчас связи нет, вряд ли получится что-то сделать. Но как пункт рекомендую себе пометить.
Шаг 5 – Спутниковая тарелка
Ну и самое последнее, что обычно работает как надо – спутниковая тарелка. Самое время перейти к ее осмотру, если у вас это возможно. Что стоит проверить:
- Находится ли она еще на месте?
- Не разболталось ли крепление? Т.к. спутниковым антеннам нужно выдерживать направление, как раз разболтанные крепления могут увести ее в сторону от нужного спутника, и как результат каналы не будут показываться.
- Кабель до тарелки вы уже проверили, поэтому просто упомяну, что были случаи, когда после грозы выходил из строя конвертер на тарелке. Тут вы вряд ли что-то продиагностируете самостоятельно, поэтому придется вызывать мастера
Если приставка отображает меню, в настройках можно посмотреть силу и качество сигнала. В идеале они должны быть в зеленых зонах. Т.е. если здесь видим красные значения – значит, или что-то с тарелкой, или что-то на стороне Триколора и пора вернуться к первому разделу этой статьи.
Источник: wifigid.ru
Не показывают каналы Триколор ТВ, возможные причины.
Наиболее частый вопрос, задаваемый Службе поддержки абонентов Триколор ТВ — это вопрос, который связан с отсутствием приема теле и радио каналов, в случае, если на экране телевизора возникает табличка «Кодированный канал DRE», «Нет доступа» или «Нет сигнала».
Рассмотрим наиболее часто встречающиеся ситуации связанные, с отсутствием трансляции каналов Триколор ТВ.
1. Надпись на телевизоре «Нет сигнала».
| Надпись ТВ приемник | Надпись ресивер |
 |
 |
Необходимо выяснить, выдается это сообщение спутниковым ресивером или телевизором. Самый простой способ сделать это, взять в руки пульт ДУ спутникового ресивера, и нажать клавишу «ОК», ресивер должен отреагировать на нажатие этой клавиши, на экране телевизора должен появиться список каналов «Триколор ТВ», или надпись говорящая о том , что список каналов пуст.
Ресивер реагирует на нажатие «ОК»
В этом случае может быть несколько причин надписи «нет сигнала»:
1. В случае если установлена спутниковая антенна малого диаметра (50см-60см), или в случае плохо настроенной антенны — отсутствие сигнала Триколор ТВ, может быть связано с атмосферными осадками (дождь, снег), или плотной облачностью.
2. Сбилась настройка спутниковой антенны, причиной может быть сильный ветер или метель. Необходимо вызвать специалиста, или самому попробовать настроить спутниковый сигнал. Для этого надо постепенно, по сантиметру, изменять направление спутниковой тарелки, фиксируя антенну в каждом положении на 3-5 се. до тех пор, пока на Инфоканале Триколор ТВ не возникнет картинка.
Качество спутникового сигнала впору увидеть, вызвав шкалу сигнала на телеэкран (двойным нажатием на красную клавишу «F1» или «i» на пульте ресивера). Шкалы качества и силы спутникового сигнала, можно найти внизу экрана слева (сила) и справа (качество сигнала). Для стабильного приема телевизионных каналов Триколор ТВ, необходимо чтобы обе шкалы качества и силы сигнала, были заполнены более чем на 70%.
3. Некоторые каналы показывают, а на некоторых, которые ранее нормально показывали, табличка нет сигнала. Возможно, что переменились частоты вещания (транспондеры). В этом случае вам надлежит пересканировать телеканалы в режиме автоматического или ручного поиска. С помощью пульта войдите в меню ресивера, «Поиск каналов «Триколор ТВ» и проведите сканирование телеканалов Триколор ТВ.
4. Неисправность спутникового конвертора — необходима замена конвертора
5. Обрыв коаксиального кабеля, идущего от спутниковой антенны к ресиверу
Ресивер не реагирует на нажатие «ОК»
1. В этом случае, можно предположить, что сообщения об отсутствии сигнала выдается вашим телевизионным приемником. Причиной отсутствия сигнала, может быть то, что вы коммутируете не тот вход телевизора, к которому подключен спутниковый ресивер. В случае если ресивер подключен к телевизору с помощью RCA (колокольчики), Scart или HDMI кабелем. На пульте ДУ телевизора, необходимо найти клавишу « Source », которая активизирует тот или иной вход телевизионного приемника, и переключится на необходимый вход.
2. В случае ресивера GS 8306, частой проблемой бывает случайное переключение выходов ресивера GS 8306, клавишей «Вх.сигн», расположенной в левой — верхней части пульта ДУ GS 8306. Определить то какой выход ресивера в данный момент активизирован, можно по индикации, если горит верхняя часть индикатора (индикатор расположен на передней панели, слева) – задействован выход RCA (колокольчики), горит нижняя часть индикатора – задействован выход HDMI выход.
2. Надпись на телевизоре «кодированный канал DRE», «нет доступа».
Необходимо выяснить активна ли у Вас подписка Триколор ТВ, это можно сделать несколькими способами:
— Через личный кабинет Триколор ТВ, о том как создать и пользоваться личным кабинетом Триколор ТВ, можно почитать здесь…
— На сайте Триколор ТВ, в разделе «абонентам», введя ID номер спутникового ресивера, можно узнать дату окончания подписки.
В случае если Триколор ТВ подписка активна:
1. Проверьте «видит» ли ваш ресивер смарт-карту Триколор ТВ и определятся ли ID номер спутникового ресивера. Зайдите в меню ресивера, пункт меню «Статус». Если ID номер отсутствует.
— если ваш ресивер со смарт-картой (модели GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), отключите ресивер из сети электропитания, выньте смарт-карту из слота картоприемника, проверьте правильно ли она вставлена.
— если ваш ресивер без смарт-карты Триколор ТВ (все ресивер формата MPEG2, GS 8300, GS 8300M), скорее всего неполадка связана с выходом из строя встроенного модуля доступа Триколор ТВ, такой ресивер требует ремонта.
2. Ресивер определяет ID номер и подписка активна.
— сбросьте ресивер к заводским настройкам, поле перезагрузки, запустится мастер первоначальной настройки, просканируйте каналы
— В случае если, ваш спутниковый приёмник был более 3-х суток выключен из сети электропитания, каналы могли закодироваться. В этом случае следует получить ключи активации. Отключите ресивер из сети электропитания на одну минуту, затем обратно включите. Посмотрите, показывает ли Инфоканал Триколор ТВ. Потом переключите спутниковый ресивер на канал «Кинопоказ».
Оставьте ресивер на этом канале от 8 до 24 часов. После этих манипуляций, каналы Триколор ТВ должны раскодироваться.
В будущем старайтесь раз в неделю оставлять ресивер включенным на одном из каналов Триколор ТВ на 8 часов (например, можно это делать в ночное время
— есть доступ только 10-ти каналам из пакета Базовый, а остальные не открываются. Причиной может быть — окончание оплаченного срока просмотра каналов или истек 1-ый год просмотра каналов Триколор ТВ, во время коего доступ к пакету «Оптимум» или «Максимум HD» осуществляется без абонентской платы. В этом случае продлить пакеты Триколор ТВ.
В данной статье, мы попытались описать наиболее часто возникающие проблемы, при просмотре каналов Триколор ТВ. Вы всегда можете воспользоваться нашими услугами по настройке приемного оборудования Триколор ТВ, наши телефоны в Мурманске 750-335 и 236-335.
Источник: polarsat.ru
Триколор сегодня не показывает. Что делать, если приемник Триколор ТВ выдает сообщение «Нет потока»
С 2015 года в наборе услуг оператора цифрового телевидения Триколор ТВ больше нет бесплатных каналов. Если у абонента на телеэкране появляется сообщение «Нет потока», но при этом транслируется информационный канал оператора и, возможно, показывает каналы «Первый», «НТВ», «Карусель» или «ТНТ», то необходимо проверить состояние подписки.
Осуществить эту операцию очень просто в «Личном кабинете» абонента или же на официальном сайте оператора Триколор ТВ.
Здесь необходимо нажать пункт меню «Оплата», за тем ввести ID ресивера в соответствующее окошко «Проверить состояние»:
После нажатия на пиктограмму «Проверить» система выведет информацию о текущем состоянии подписки:
Кроме того, можно бесплатно связаться с оператором технической поддержки Триколор ТВ по номеру телефона 8-800-500-0123 и узнать возможную причину отсутствия потока.
Также существует еще несколько распространенных причин появления на экране телевизора сообщения «Нет потока».
Нет сигнала
Прежде всего, необходимо удостовериться в наличии трансляции информационного канала Триколор ТВ. Он должен быть даже в том случае, если вытащить из приемника карточку доступа. Возможен вариант, что канал будет транслироваться, тогда следует перейти к следующей возможной причине неисправности, описанной ниже. Если Информационный канал отсутствует, а на экране появилась надпись «Нет сигнала», необходимо осуществить ряд операций, которые могут помочь выйти из положения.
При наличии такого информационного сообщения существует вероятность сбоя в настройках ресивера.
В этом случае необходимо зайти в конфигурацию приемника и осуществить сброс настроек до заводских параметров. Такую операцию следует делать всегда, когда начинаются сбои в работе спутникового приемника. Чтобы сделать сброс настроек до заводских параметров первым делом необходимо войти в меню ресивера, используя пульт дистанционного управления. Затем перейти в установки, введя код 0000.
После этого требуется выбрать «Заводские установки» и подтвердить сделанный выбор нажатием красной кнопки на пульте ДУ приемника. Затем необходимо утвердительно ответить на появившееся предупреждение об удалении всех настроек и каналов. После этого следует подождать около 15 секунд, пока приемник не проведет перезагрузку.
Когда ресивер перезагрузится, потребуется провести начальную настройку приемника Триколор ТВ. Необходимо указать часовой пояс, оператора, основной регион и осуществить автопоиск. Приемник должен обнаружить около ста каналов. Затем следует нажать желтую кнопку на пульте ДУ, тем самым подтвердив сохранение списка.
Если после сброса настроек приемника не отображается уровень и качество сигнала, а каналы не найдены, то это означает наличие другой причины в отсутствии потока.
Необходимо проверить подключение антенного кабеля от тарелки к ресиверу, а также удостовериться в отсутствии повреждений на нем.
Проблема может заключаться как в приемнике Триколор ТВ, так и в настройке антенны или соединительном конверторе. Для исправления подобных неисправностей лучше вызвать специалиста дилера или оператора цифрового телевидения.
Как своими силами провести настройку спутниковой тарелки можно прочитать .
Информационный канал оператора транслируется
Возможен вариант, при котором информационный канал Триколор ТВ транслируется, но других эфиров нет. В таком случае причина ошибки может заключаться в неправильной установке карточки. Кроме того, приемник может не обнаруживать карту или абонент не подтвердил актуальность персональных данных.
Чтобы выяснить обнаруживает ли карту приемник, необходимо войти в главное меню ресивера, затем перейти в «Условный доступ», «Модуль DRE», «Информация о смарт-карте». Если все сделано верно, то в пункте «ID карты» должен быть номер, аналогичный написанному на карточке Триколор ТВ.
Если приемник не обнаруживает карточку, необходимо вызвать технического специалиста поставщика услуг или отправить ресивер в сервисный центр. Узнать, каким образом можно подтвердить данные абонента, можно .
Бывают ситуации, когда абонент абсолютно уверен в действительности подписки на пользование услугами Триколор ТВ, верном подтверждении данных, правильности подключения антенны и исправности другого оборудования, но сообщение «Нет потока» все же присутствует на экране телевизора. Тогда можно связаться с оператором оператора цифрового телевидения по номеру +7 800 500-01-23 и дать заявку на повторную отправку сигнала активации. Таким образом будет снова осуществлена привязка оборудования к передающему сигнал спутнику.
Кроме того, для заказа этой услуги можно воспользоваться электронной почтой [email protected]. Перед повторной активацией необходимо отсоединить ресивер от электросети на пять минут, затем снова включить и оставить во включенном состоянии на любом кодированном телеканале. Триколор ТВ декларирует, что трансляция должна появиться на экране не позднее, чем через восемь часов. Правда, на практике это занимает от 30 до 60 минут.
Каждый абонент Триколор обязан получать качественный сигнал, обеспечивающий высокое качество трансляции. Но иногда клиенты спутникового телевидения сталкиваются с довольно неприятными ситуациями, когда внезапно пропадают все имевшиеся каналы. Особенно часто это случается после обновлений.
Разобраться, почему пропали каналы Триколор после обновления, бывает непросто, ещё сложнее вернуть вещание, но ждать визита мастера, который восстановит работу приёмника – долго. К тому же его услуги могут обойтись слишком дорого. Поэтому следует попытаться разобраться с трудностями самостоятельно, тем более, на решение большей части проблем не требуется долгого времени.
Основные причины проблем
Чтобы понять, что делать с внезапно возникшей неприятностью, следует выяснить причины исчезновения телеканалов. Обычно подобные проблемы связаны с:
- неправильным обновлением;
- сбоем в настройках;
- необходимостью заново настроить каналы;
- неполадками с антенной и слабым приёмом сигнала;
- неправильным использованием Смарт-карты;
- отсутствием оплаты.
При этом последние три пункта не связаны с обновлением напрямую, поэтому вероятность исчезновения трансляции из-за них в данном случае минимальна. Дополнительно следует отметить и возможность совпадения обновления и профилактических работ. В подобных ситуациях пользователям достаточно подождать завершения технических процедур и возобновления вещания. Узнать о профилактике можно на официальном сайте спутниковой компании.
Сбой настроек
Чтобы вернуть пропавшую трансляцию, первым делом следует просто перезагрузить ресивер. Зачастую подобных действий оказывается достаточно, чтобы вернуть телевидение. Если это не помогло, стоит сбросить имеющиеся настройки до заводского уровня.
Для этого потребуется:
- зайти в меню ресивера;
- выбрать пункт «настройки» (он может называться немного иначе);
- кликнуть надпись «заводские»;
- подтвердить совершаемые действия;
- дождаться завершения операции;
- настроить приставку, указав язык, регион и иные первичные параметры.
Если после указанных действий необходимые каналы всё ещё отсутствуют, следует отправить приёмник на поиск. В отдельных случаях можно заняться установкой каналов вручную.
Триколор каналы отсутствуют: воспользуйтесь поиском – что делать
На большинстве приставок предусмотрен автоматический поиск каналов, который сможет запустить каждый пользователь. Поэтому, если после обновления не показывают каналы Триколор, придётся:
- открыть меню преемника;
- выбрать раздел «приложения»;
- кликнуть пункт «мастер настройки»;
- нажать «поиск»;
- задать параметры поиска, выбрав один из предложенных вариантов часового пояса;
- дождаться завершения поиска телеканалов;
- проверить итоговый результат.
Отдельно необходимо описать порядок ручной настройки каналов в 2017 году. Чтобы запустить процесс, понадобится:
первым делом потребуется перейти в раздел источников сигнала и выбрать спутниковую антенну;
- далее следует переключиться на ручной поиск;
- настроить параметры;
- следовать инструкциям;
- сохранить полученный результат.
Чтобы не ошибиться в настройках поиска, необходимо указывать:
- сетевой поиск – вкл.;
- частота – 12226;
- скорость 27500;
- спутник – зависит от региона вещания.
Как вернуть каналы на Триколор ТВ после обновления
Сложнее всего разобраться с неприятностями в случаях неправильной установки обновлений или внезапного прерывания установки. В подобных ситуациях справиться с проблемами собственными силами практически невозможно, поскольку имевшееся на ресивере программное обеспечение было безнадёжно повреждено и требует полной замены.
Чтобы восстановить приёмник после обновления, которое было проведено неправильно, следует обратиться в сервисный центр. Точный адрес стоит искать на официальном сайте провайдера.
Цена возможного ремонта составит 500 рублей. При этом не следует рассчитывать на гарантийное обслуживание, поскольку неисправность оборудования произошла не по вине производителя и продавца.
Иные способы решения проблем
Как уже упоминалось выше, чтобы справиться с затруднением, необходимо разобраться, почему пропали каналы на Триколор ТВ после обновления. Иногда установка нового ПО или изменение пакетов не связано с неурядицами. В подобных случаях можно:
- проверить правильность положения Смарт-карты;
- убедиться в своевременной оплате подключенных каналов и наличие на лицевом счёте денег;
- проверить правильность положения спутниковой антенны;
- удалить наледь с тарелки, если она имеется.
В случаях, когда все перечисленные действия не принесли желаемого результата, остаётся звонить в службу поддержки провайдера. Телефон контактного центра – 88005000123 . Дождавшись ответа, потребуется описать оператору сложившуюся ситуацию и дождаться его советов. В наиболее тяжёлых случаях специалист предложит заказать выезд телемастера. Но нужно учитывать, что данная услуга потребует оплаты.
Как поступить, если пропали каналы
Каждый абонент хотел бы избежать положений, когда не показывают уже подключенные и оплаченные телеканалы. Но, если неприятность уже случилась, проще всего сообщить о произошедшем операторам поддержки и следовать их советам. Правда, иногда подобное решение неудобно и отнимает много времени. Поэтому можно начать с простой перезагрузки ресивера.
Далее понадобится сбросить настройки до заводских и заново включить поиск каналов. Если это не помогло, остаётся проверить правильность работы оборудования.
первый канал на триколор тв
Сегодня давайте рассмотрим, как найти пропавшие телеканалы на нашем рекомендованном приемнике для просмотра оператора Триколор. Спросите — зачем их искать? Все просто. После обновления у вас не будут найдены телеканалы, которые будут работать — если у вас не будет оплаты! Оператор умышленно спрятал телеканалы, для того, что бы абоненты — платили!
Для просмотра версий телеканалов, которые настраивает приемник — в автомате, нужна оплата пакета.
первый канал бесплатная версия у триколор
Естественно, это не может понравиться многим. На нашем приемнике мало того что оператор спер несколько дней, он еще сделал все для того, что бы на выходные дни мы остались без телевидения. Теперь давайте посмотрим, как найти тв программы Первый и НТВ, которые можно смотреть в случае того, если у вас закончился платный пакет «единый» .
Поиск программ на GS
Для начала нам надо зайти в приложения. Находим приложение — ручной поиск.
Ищем пропавшие программы.
Вбиваем частоту 12226, скорость 27500. Ставим галочку сетевой поиск. Пропуск кодированных программ, нет. Начинаем искать телеканалы.
режим поиска программ.
Приемник все нашел, сохраняем список программ.
У нас появилась вкладка — ручной поиск. В ней как раз будут находиться все телеканалы, которые были потеряны.
Можно отредактировать список, выбросить все телеканалы, которые не работают, оставить только программы, которые показывают на нашем приемнике. Для этого заходим в приложение — редактор каналов.
Вот и все, достаточно все просто, мы нашли бесплатные Первый и НТВ, теперь наш приемник будет показывать программы и не будет грудой железа. Как говориться, НАО»НСК» сотворил очередную гадость, спрятав телеканалы, тем самым заставляя людей платить за программы. Данным действием оператор показывает абонентам, платите и не важно, что у вас наше оборудование. Жаль, очень жаль.
Раньше с оператором многие абоненты дружили, теперь к сожалению нет. Поток отказов от подобных выкрутасов, будет только расти.
Подробнее в нашем ролике.
Источник: imarketplace.ru