Вопрос: Установлен комплект на два телевизора. Приемник-клиент работал, но неожидано перестал. Перестал подключаться к основному приемнику. Пробовали менять кабель, не помогло. Подписка оформлена до декабря.
smama
smama писал(а): Вопрос: Установлен комплект на два телевизора. Приемник-клиент работал, но неожидано перестал. Перестал подключаться к основному приемнику. Пробовали менять кабель, не помогло.
Подписка оформлена до декабря.
Уточните модели свои приемников.
Версии по приемника и модуля приемников.
Админ
smama Гость форума
Модель главного GS E501 версия ПО 2.5.617(20.04.16)
модель дополнительного GS C591 версия ПО 2.5.617(20.14.16)
smama
smama писал(а): Модель главного GS E501 версия ПО 2.5.617(20.04.16)
модель дополнительного GS C591 версия ПО 2.5.617(20.14.16)
Версия по самая последняя.
Вам нужно обратится к дилеру.
Админ
КОВАЛЬ Н Гость форума
ПОЧЕМУ НА ПРИЕМНИКЕ КЛИЕНТЕ НЕ НАСТРАИВАЮТСЯ ВСЕ КАНАЛЫ! РАНЬШЕ ШЛИ
КОВАЛЬ Н
КОВАЛЬ Н писал(а): ПОЧЕМУ НА ПРИЕМНИКЕ КЛИЕНТЕ НЕ НАСТРАИВАЮТСЯ ВСЕ КАНАЛЫ!
РАНЬШЕ ШЛИ
Что конкретно пропало? Модель приемника?
Админ
игорь111 Гость форума
Нет связи с сервером Триколор как настроить?
Приемник GS E501, приемник-клиент GS C591 после лета (не использовали) приемник показывает без проблем, приемник-клиент предлагает поиск каналов, находит только 1 («посмотрим»), оплата еще 3 месяца
игорь111
игорь111 писал(а): Приемник GS E501, приемник-клиент GS C591 после лета (не использовали) приемник показывает без проблем, приемник-клиент предлагает поиск каналов, находит только 1 («посмотрим»), оплата еще 3 месяца
Так вы посмотрите внимательно этот канал, там как раз объясняют как настроить каналы.
Зайдите в меню — Приложения — Мастер настройки — выбираете Москва+0 или Москва+2 в зависимости от места проживания.
GS B520 Триколор , Sagemcom DSI87-1HD НТВ+ (36eE-60см) .
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см) . SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
igor68
Оксана C Гость форума
После обновления по приёмник GSE 502 и приёмник клиент GSC 5911 перестал показывать каналы главный ресивер был сдан диллеру каналы начали работать но приёмник клиент не показывает хотя пишит что связь главным ресивером установлена. Испробовал все что рекомендуют специалисты но каналы так и не показывают . это телевидение использовала полтора месяца.
Оксана C
Оксана C писал(а): После обновления по приёмник GSE 502 и приёмник клиент GSC 5911 перестал показывать каналы главный ресивер был сдан диллеру каналы начали работать но приёмник клиент не показывает хотя пишит что связь главным ресивером установлена. Испробовал все что рекомендуют специалисты но каналы так и не показывают . это телевидение использовала полтора месяца.
Какую информацию выдаёт приёмник-клиент на экране тв?
Попробуйте на главном ресивере поменять местами кабеля идущие от антенны.
GS B520 Триколор , Sagemcom DSI87-1HD НТВ+ (36eE-60см) .
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см) . SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
boot Триколор | нет связи с приемником сервером триколор что делать
igor68
Оксана C Гость форума
Пишит Нет доступа к просмотру. воспользуйтесь личным кабинетом что услуга оплачена и активна, отключите приёмник от сети питания на 3 секунды и включительно телевизор повторно. Изображение появится не позднее чем через 8 часов. И в конце в скобках ошибка 10. И так уже две недели эта надпись.
Главный работает.
Оксана C
Оксана C писал(а): Пишит Нет доступа к просмотру. воспользуйтесь личным кабинетом что услуга оплачена и активна, отключите приёмник от сети питания на 3 секунды и включительно телевизор повторно. Изображение появится не позднее чем через 8 часов. И в конце в скобках ошибка 10. И так уже две недели эта надпись.
Главный работает.
Отправьте ключи активации — https://tricolor.x-tk.ru/viewtopic.php?f=14Кино онлайн» доступен только на клиенте, так и должно быть?
Перезагрузка и сброс к заводским настройкам не помогает. Сила и качество сигнала соответственно: 100 и 64.
Николай T
Николай T писал(а): ↑ 04 янв 2020, 11:07 Приемник клиент С592, приемник сервер В527. Подключены через делитель. Некоторые каналы стали недоступны. Принимает 225 телеканалов.
Я правильно понял, это неизбежно при использовании делителя? Или что другое
Как известно есть два способа, использование двойного конвертера (твин), или высокочастотного делителя, я всегда рекомендую первый способ, не смотря на то, что он дороже, и возможно более трудоёмкий, он того стоит. Надо объяснить с технической точки зрения почему именно двойной LNB, а не делитель.
Оба способа конечно работают, но способ с делителем, работает с недостатком, а именно, при таком подключении невозможен будет просмотр всех каналов. И вот почему.
Как известно из теории, в параметрах несущей есть такая составляющая как поляризация, вещание каналов происходит в двух поляризациях: горизонтальная и вертикальная (правая и левая). Для разных поляризаций используется разное напряжение 13 и 18 v, подключение ресиверов к антенне методом деления кабеля, не позволит им переключать напряжение, в зависимости от выбранного канала, соответственно одновременный просмотр каналов в разных поляризациях на двух и более ресиверах невозможен.
При использовании двойного конвертера, четвертного или более, каждый приёмник имеет свой собственный гетеродин, и работает независимо от другого. Поэтому этот способ подключения с технической точки зрения является более правильным.
Никаких делителей. только так:
Николай T писал(а): ↑ 04 янв 2020, 11:07 И второе: сервис «Кино онлайн» доступен только на клиенте, так и должно быть?
Какая версия ПО и модуля установлены на В527?
GS B520 Триколор , Sagemcom DSI87-1HD НТВ+ (36eE-60см) .
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см) . SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Источник: tricolor.x-tk.ru
Почему приёмник Триколор ТВ пишет: «Нет доступа к просмотру» — ошибка 0 или иная? Причины сбоя и пути их устранения
При просмотре телевизора могут возникать различные проблемы, которые обозначаются цифрами от 0 до 9. При возникновении ошибки 0 НА Триколор ТВ возникает надпись «Нет доступа к просмотру». В этом случае необходимо найти проблему, провести диагностику и исходя из причины неполадок, устранить их.
Что означает, если не работает, а на экране пишет 0?
Ошибка с надписью «Нет доступа к просмотру» и цифрой 0 на Триколор ТВ означает, что по каким-либо причинам у пользователя нет доступа к каналам. Сигнал нарушен и ресивер не может вывести картинку на экран телевизора.
Причину, чаще всего необходимо искать в самом приемнике. Иногда телевизор предлагает подождать в течение 8 часов. Этого делать не стоит, поскольку затем пользователь снова увидит ту же надпись.
Почему приёмник не показывает?
Причин в такой неполадке может быть множество — вот самые распространенные из возможных:
- Перезагрузка ресивера. В процессе работы на приемник может поступить слишком большая нагрузка. Такое случается из-за большого срока использования оборудования, перебоев в электросети и прочих неполадок.
- Просрочка по оплате. Возможно, пользователь не оплатил вовремя подписку, и теперь нет доступа к пакету услуг. Если оплата произошла недавно, возможно деньги не поступили на счет провайдера. Как только пакет будет оплачен, трансляция восстановится.
- Ресивер был выключен долгое время (больше трех дней). В итоге при включении приемник не может распознать сигнал спутника, поскольку сбит ключ раскодировки.
- Ошибки в установке смарт-карты. Это мешает оборудованию правильно считывать смарт-карту и мешает принимать сигнал.
- Проблемы с антенной. Они могут возникнуть из-за погодных условий, а также при постороннем воздействии на антенну.
- Обновление ПО приемника. Если ресивер старой модели и на нем обновили программное обеспечение вполне возможно, что это ПО он не поддерживает.
Каждая из этих причин может послужить прекращением доступа к просмотру и выведением на экран ошибки О.
Что делать, как это исправить?
Чтобы решить проблему, для начала, нужно обнаружить причину. В зависимости от провоцирующего фактора можно наладить работу телевизора самостоятельно в течение короткого времени.
Смарт-карта неверно установлена или повреждена
Если Смарт-карта неправильно установлена или повреждена, то устройство не сможет ее считывать. Иногда проблема возникает, если карта просто запылилась. Ее необходимо вытащить и протереть, а затем правильно ее установить. Чтобы проверить, все ли в порядке со Смарт-картой, необходимо провести диагностику. Алгоритм диагностики такой:
- На пульте дистанционного управления необходимо нажать кнопки номера ID.
- На дисплее появится информационная таблица.
- Нужно посмотреть на пункт DRE ID, там должен отображаться номер Smart-карты.
Если номер карты есть — значит, она считывается и причина ошибки не в этом.
Оплата не была произведена
В первую очередь нужно проверить, оплачен ли пакет услуг. Для этого пользователю стоит перейти на официальный сайт Триколор ТВ и войти в личный кабинет. Там будет отображаться вся информация об оплате и задолженностях. Нужно зайти в раздел «Проверка подписок». Есть возможность проверить подписку и через меню приемника.
Проблемы с ресивером
Для решения проблем с ресивером можно сбросить все настройки до заводских. В таком случае придется проводить настройку всех каналов вручную заново. Алгоритм действий такой:
- Открыть меню приемника и найти раздел «Установки».
- Ввести пин-код из 4 чисел и войти в раздел «Заводские настройки».
- Подтвердить сброс настроек.
- Перезагрузить ресивер, выключить его на пару минут, а затем опять включить.
- Далее приступить к поиску и настройке каналов.
Если после этого проблема остаётся и ошибка по-прежнему есть, необходимо запросить ключи активации.
Сбросились ключи активации
Ключ активации — это тип сигнала, который поступает со спутника. Обычно этот ключ отправляется со спутника на приемник автоматически. Но при необходимости может быть запрошен абонентом. Запросить ключи активации можно в личном кабинете. Срок их поступления — сутки, но обычно они приходят гораздо раньше: в течение 8 часов.
Не обновленное программное обеспечение
Некоторые модели приемников Триколор ТВ могут перестать транслировать и давать доступ к каналам в случае, если устарела версия ПО. Для того, чтобы обновить программное обеспечение необходимо перейти на канал 333 и далее следовать появившимся инструкциям. Также можно просмотреть инструкцию в личном кабинете. Там есть указания для ПО всех моделей ресиверов.
Причина в спутниковой тарелке
Для начала необходимо проверить правильность настройки оборудования (уровень сигнала). Для этого на пульте 2 раза нажать F1. На экране появятся две шкалы. Каждая из них должна быть заполнена не меньше, чем на 70%. Если они заполнены по норме, то проблема, скорее всего, в погодных условиях и это со временем пройдет. Если одна или обе полосы заполнены меньше нормы, то можно сделать следующее:
- По чуть-чуть сдвигать антенну, делая паузы в 5 секунд для ожидания сигнала.
- Повернуть всю тарелку в противоположную сторону (если первый способ не помог).
- Оставить тарелку в выбранном положении после получения стабильного сигнала.
Если ни один из способов не помогает, то следует обращаться в сервисный центр, с ресивером, чтобы его посмотрели специалисты.
Другие сбои и способы их устранения
Помимо ошибки 0 Триколор ТВ может выдавать и другие варианты ошибок. Для каждой из них есть свои методы решения проблемы.
Ошибка 3
Указывает на наличие кодированного канала, который необходимо раскодировать для просмотра. Приемник был выключен и сбились ключи активации, которые снова необходимо отправить на ресивер. Сделать это можно в личном кабинете. Важно оставить ресивер включенным на одном из кодированных каналов до появления изображения.
Если этот вариант решения проблемы не помог — можно просто сбросить настройки приемника до заводских. Это универсальный способ решения таких неполадок.
Ошибка 4
Такой сбой означает, что ресивер не способен запустить данный канал. Он не входит в пакет услуг данного абонента. Алгоритм действий прост:
- Включить и выключить ресивер.
- Перейти на канал, который точно входит в пакет услуг данного абонента.
Ошибиться с каналов пользователь может по своей невнимательности или по ошибке программного обеспечения.
Ошибка 6
Самая частая причина такой неполадки — отсутствие регистрации абонента или отсутствие его данных у оператора. Чтобы изначально избежать появление ошибки 6 необходимо покупать все оборудование у официальных дилеров.
- Для того, чтобы зарегистрировать оборудование, нужно зайти на сайт Триколор ТВ и ввести индикационный номер. Он составляет 12-14 цифр и найти его можно, используя пульт.
- Затем, на следующей странице обязательно указать контактные и личные данные.
Ошибка 10
Часто возникает такая неполадка по двум причинам:
- не проведена оплата пакета;
- проблемы с программным обеспечением.
Чтобы решить проблему достаточно зайти в личный кабинет и проверить свои подписки. Если оплата есть, а ошибка все равно появляется — нужно сбросить ресивер до заводских настроек или обратиться в техподдержку провайдера.
Ошибка 11
При такой надписи следует знать, что поломки оборудования нет. Технически оно полностью исправно. Если ошибка появилась — проблема или в оплате или в программном обеспечении. Все делать необходимо, как и при ошибке 10.
Ошибка 13
Такая надпись на Триколор ТВ указывает на несоответствие ключей активации кодам. Решить данный вопрос не составляет труда:
- Посетить личный кабинет на сайте компании Триколор ТВ.
- Найти страницу, которая посвящена ключам активации.
- Отправить запрос на получение ключей.
- Ждать примерно 8 часов.
Такой запрос можно отправить не чаще 1 раза в 5 суток. Поэтому, если с первого раза не помогло, необходимо искать решение в обновлении личных данных на сайте провайдера.
Как обратиться в техподдержку?
Не всегда можно решить вопрос самостоятельно. Пользователь может не найти причину ошибки и отсутствия доступа к просмотру. Если обратиться в техподдержку компании Триколор ТВ, то опытные специалисты смогут подсказать решение возникшей неполадки. Обратиться можно по телефону:
- Бесплатный номер по всей России: 8 800 500-01-23.
- Бесплатный номер техпомощи: 8 (812) 332 34 98.
Чтобы операторы могли действовать быстро им следует сообщить информацию:
- номер ID;
- данные человека, на имя которого заключен договор с компанией;
- номер непосредственно договора.
Есть и несколько других способов связаться с операторами:
- звонок через Skype;
- связь при помощи онлайн-чата;
- заявка на почте оператора.
Чтобы найти все способы связи нужно зайти на официальный сайт компании и нажать на вкладку «Поддержка». Далее выбрать удобный метод связи.
Для пользователя, который настроился на приятный вечер перед телеэкраном, будет большой неприятностью увидеть надпись «Нет доступа к просмотру» или ошибку 0. Для решения проблемы иногда достаточно перезагрузить ресивер или поправить антенну.
Бывают и более сложные ситуации, когда понадобится сбросить все настройки до заводских или обновить программное обеспечение. В некоторых случаях ошибка возникает из-за банальной неуплаты пакета услуг. Если не один из предложенных способов не помогает исправить ситуацию — есть много вариантов, как связаться со службой поддержки. Там специалисты смогут наладить работу оборудования в кратчайшие сроки.
Источник: smartv-info.com
Как вернуть плюсовые каналы на Триколор ТВ?
Почему-то перестали показывать плюсовые каналы на Триколор ТВ. Что делать?
в избранное up —>
SkyNick [126K]
Простите, а плюсовые каналы — это какие? — 6 лет назад
Лана-Ми [9.9K]
Первый (+2), Россия1 (+2), НТВ (+2), ТНТ (+2), Пятый канал (+2), СТС (+2). — 6 лет назад
комментировать
krusu [186K]
3 года назад
У Триколора бывают разные заморочки и заканчиваются они обычно тем, что перестают показывать те или иные каналы. В этом случае я вижу две причины на которые стоит обратить внимание. Первая — это опять надо обновить программное обеспечение. Подробно об этом говорят и показывают на инфо канале Триколора. Второе — произошёл сбой в ресивере.
В этом случае откатите ресивер на заводские настройки и заново настройте каналы. Когда будут спрашивать какой у вас регион, ставьте свой, иначе программ закачается намного меньше, чем должно быть. То есть если Вы живёте в Сибири, то и нажимаете на кнопку Сибирь. Думаю, что одна из этих причин устранит данную неисправность.
автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
Источник: www.bolshoyvopros.ru