Не работает телевидение. На экране написано «сервер не найден». Со специалистами по многоканальному телефону связи нет. Звонила целый вечер. Даже нет у автоответчика опции дождаться ответа, только как настроить самостоятельно интернет и узнать о задолженности. Полный вакуум.
Интернет не работает, а счета приходят исправно.
Ленинский проспект, 129 к.1
Ответ от МГТС Представитель компании 31.10.2018
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. На данный момент работу услуги ТВ наши мастера восстановили, если проблема сохраняется — перезагрузите приставку.
Жалоба неподтверждённая Администратор 01.12.2018
В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Источник: www.huzhe.net
Что делать при проблемах с интернетом МГТС: служба поддержки, возможные причины
Нестабильность сигнала может быть связана с неблагоприятными погодными условиями. Если же при запуске браузера не открывается ни один веб-ресурс, кроме сайта провайдера — скорее всего, на абонентском счету недостаночно средств.
Поэтому нужно проверить баланс в личном кабинете и пополнить его.
Почему не работает интернет МГТС сегодня в Москве – причины
Среди основных проблем с интернетом МГТС следует выделить:
- Неполадки на линии. Неполадки заключаются в обрыве или повреждении кабеля, поломке оборудования.
- Отсутствие сигнала. Из-за погодных условий или при проведении технических работ может отсутствовать доступ к Сети.
- Неправильное расположение оборудования. Если роутер находится далеко от компьютера, то сеть может быть недоступной. Для решения проблемы можно приобрести дополнительные усилители.
- Завис маршрутизатор. Периодически роутеры дают так называемые сбои. Рассматриваемая проблема решается путем отключения оборудования от электросети и интернета на 30 секунд.
- Неверные настройки. Проблема возникает, как правило, после того, как на ПК производится переустановка Windows.
Каждая из перечисленных выше проблем требует индивидуального подхода. Устранить неполадки можно самостоятельно, если речь не идет о технических неисправностях на линии или поломке оборудования. Чинить роутер самому недопустимо т.к после вскрытия установленной пломбы сотрудники компании могут потребовать возмещение полной стоимости оборудования.
Как подключить ТВ приставку МТС к телевизору
Что делать, если не работает интернет
В ситуациях, когда скорость интернета МГТС становится ниже заявленной провайдером или доступ к сети прекращается полностью, необходимо обратиться в службу абонентской поддержки. Для этого следует позвонить по номерам или 8-800-250-00-50.
Для начала специалист попытается устранить проблему дистанционно и предоставить абоненту пошаговое руководство к действию. Если все останется без позитивных изменений, по заявке будет направлен квалифицированный мастер, который решит проблему на месте после комплексной диагностики. Данная услуга будет предоставлена платно только в том случае, если выяснится, что неисправности возникли непосредственно в квартире абонента.
Если сбой интернета МГТС сегодня вызван проблемами на линии, оплата не взимается.
Какие проблемы могут решить представители технической поддержки МГТС
После обращение в службу технической поддержки компании, клиенты могут получить консультации на темы, связанные с услугами мобильной связи, получить подробную информацию о текущих акциях и тарифах, узнать свой баланс, решить проблемы с доступом к услугам Сети и телевидения, также можно подключить или отключать услуги. Представители контактных центров компетентны в решении финансовых и технических вопросов и могут принимать жалобы на качество предоставляемых услуг. В том случае, если появились проблемы во время использования городского номера телефона, есть возможность подачи заявки на вызов специалистов по вашему адресу.
Что можно предпринять самому
Нужно знать и том, какие меры можно самостоятельно, если не работает интернет:
- Проверить правильность подключения всех комплектующих;
- Проверить работоспособность маршрутизатора вай-фай;
- Выполнить перезапуск оборудования — для этого на 30 секунд отсоединить его от сети, после чего сразу подключить обратно.
Если интернет МГТС пропал в связи с недавней переустановкой операционной системы, вследствие чего исчезли сетевые драйвера, следует выполнить последовательные действия:
- В диспетчере устройств открыть вкладку «Вид».
- Активировать скрытые устройства.
- Проверить наличие сетевой карты, а также неизвестных устройств во вкладке с сетевыми адаптерами.
- Используя альтернативный доступ к сети (например, смартфон в качестве модема), скачать требуемые драйвера и установить их.
После этих простых манипуляций доступ восстановится.
Если после переустановки ОС был отключен адаптер в BIOS, нужно:
- Войти в BIOS.
- Найти раздел под названием On-board device configuration, Integrated Peripherals или Advanced Hardware.
- Проверить, не отключена ли вкладка LAN.
- Если отключена, активировать ее и перезагрузить ПК.
Не показывает каналы
Еще одна ситуация, когда приставка МГТС работает, но не показывает каналы. При этом пользователи видят надпись на экране об отсутствии сигнала. Пройдите следующие шаги:
- Проверьте, возможно ТВ-приставка находится в режиме ожидания. Жмите на кнопку Power для возврата системы в прежний режим.
- Проверьте схему подключения ТВ-тюнера с телевизором.
- Если устройство подключено с помощью HDMI-кабеля, отключите и включите его. При использовании тюльпанов (RCA) убедитесь, что они подключены к правильным гнездам и соответствуют расцветке. Обратите внимание, чтобы белый и красный провода находились в разъемах Аудио (левый и правый), а желтый был подключен к Video.
- При отсутствии проблем с соединением, скорей всего, на ТВ не выбран или ошибочно указан источник сигнала. Как результат, телевидение не работает, и на МГТС приставке нет изображения. Для исправления проблемы жмите на пульте дистанционного управления кнопку Source, а также выберите источник сигнала в зависимости от вида подключения. К примеру, если устройства соединены по HDMI-кабелю, выберите разъем HDMI, а для RCI — AV.
Принцип выбора источника сигнала может отличаться в зависимости от вида приставки МГТС. Если телевидение так и не работает, убедитесь в подключении ТВ-тюнера, к адаптеру PLC, четвертому LAN-порту ONT Обязательно перезапустите оборудование путем полного отключения приставки МГТС от сети. После выключения выждите несколько минут, а потом снова отключите устройство.
Не работает пульт
Выше мы рассмотрели, что делать, если не работает приставка МГТС ТВ, и как вернуть ее работоспособность. Но бывают и более простые ситуации, когда не функционирует только пульт. Здесь многое зависит от модели применяемого тюнера. Выделим несколько вариантов.
Для EKT-DID 7005 и ZTE B700V7 сделайте следующее:
- Жмите на кнопку МТС для перевода пульта в режим управления ТВ.
- Обратите внимание на светодиодный индикатор. Он должен мигать при нажатии на соответствующие клавиши.
Для Huawei DN 300:
- Жмите на ТВ / МТС ТВ на пульте.
- Обратите внимание на светодиод возле кнопки включения и отключения. Он должен мигнуть один раз.
- Если лампочка мигнула дважды, кликните кнопку ТВ / МТС ТВ.
Для SLM-282, 292 или 482:
- Кликните кнопку STB.
- Жмите на TV для перехода в режим управления.
Также проверьте, чтобы на ТВ был указан правильный источник. Возможно, телевидение не работает из-за выбора неправильного режима. С помощью кнопки Source выберите источник сигнала в зависимости от вида подключения приставки к ТВ. Об этом упоминалось выше.
Если на пульте нет мигания индикатора, команды не дают результата, а сам ПДУ не работает, поменяйте батарейки. Направляя ПДУ на приставку ТВ, проследите, чтобы между вами и тюнером не было препятствий. Если проблема так и не ушла, сбросьте настройки до заводских установок.
Засыпается или замирает изображение
Бывают ситуации, когда в целом приставка МГТС работает, но изображение пропадает. Если рассыпания длятся не больше двух секунд и происходят не чаще, чем раз в два-три часа, это не проблема. Такое может происходить, если в квартире / доме подключено два и более тюнеров. Вторая причина — подключение устройства через PLC адаптер. Если деградация происходит часто и удерживается продолжительное время, звоните в колл-центр МГТС для получения консультации.
Теперь вы знаете, что делать, если не работает приставка провайдера, какие могут быть причины, и как действовать для устранения проблемы. Если не удается решить вопрос своими силами, свяжитесь с поддержкой оператора.
Как на глобальный сбой Сети повлияла всего одна компания
Сбой у Fastly, вызвавший неработоспособность огромного числа сайтов и сервисов, связан с общей иерархией современного интернета. Fastly – это провайдер услуг сетей доставки контента (CDN-провайдеры). Она используют собственные глобальные серверные сети для повышения производительности и доступности веб-сервисов за счет того, что работает в режиме прокси-серверов и обеспечивают кэширование некоторых данных как можно ближе к конечному пользователю.
Услугами CDN-провайдеров пользуются множество крупных сервисов, известных во всем мире. К примеру, в число клиентов самой Fastly входят, помимо прочих, популярные стриминговые сервисы Spotify, Twitch, Hulu, HBO Max, Vimeo и т. д.
Сама Fastly – не единственный CDN-провайдер в мире. Аналогичные услуги оказывают многие компании, к наиболее крупным из которых относятся Akamai, Cloudflare и CloudFront.
В число пострадавших, без учета небольших сайтов, вошли сервисы Amazon, Amazon Web Services, GitHub, недавно сменивший владельца форум для разработчиков Stack Overflow, западный аналог «Пикабу» Reddit, а также информационные издания CNN, The Guardian, Bloomberg, The New York Times, BBC и Financial Times. Платежные системы тоже не избежали проблем – из-за Fastly была нарушена работа PayPal.
Единая B2B-платформа — основа для цифровой трансформации и развития бизнеса торговых компаний
По утверждению ВВС, в результате сбоя пострадало порядка 85% трафика, идущего через серверы Fastly.
Сломать интернет и заработать на этом
Сразу после случившегося акции Fastly обрушились на 5% в качестве реакции на поломку Всемирной паутины. Однако компания в итоге не только не пострадала в финансовом плане, но даже смогла извлечь из случившегося выгоду, так как ее акции стали резко расти в цене.
Fastly вышла на Нью-Йоркскую биржу в мае 2021 г., разместив 11,3 млн акций по $16 за каждую. Суммарный объем IPO достиг $180 млн. По данным CNBC, за первый день торгов акции Fastly, основанной в 2011 г., выросли до $23,9, показав почти 50-процентный рост.
Поломав тысячи сайтов, Fastly обеспечила своим акциям рост
В дальнейшем стоимость ценных бумаг компании переживала и рост, и падение. Но если в первые часы после сбоя акции подешевели на 5%, то к концу того же дня их цена выросла на 12% до $57. На момент публикации материала этот показатель находился на уровне $54,69.
- В каком ЦОД разместить оборудование Colocation? Найти ответ на ИТ-маркетплейсе Market.CNews
Эльяс Касми
Поделиться Короткая ссылка
Источник: vr-land.ru
МГТС — отзыв
Приобрела услуги мгтс из-за выгодного пакета ‘ интернет + смарт тв’ за 650 рмес и из- за того что альтернативы в нашем доме просто напросто нет. Монтаж и подключение были оперативны и достаточно качественно исполнены. Единственное что не удалось настроить это жпон5 ни на одном устройстве , даже не знаю , большой ли недостаток это :
Почему то вот ни на одном устройстве( смартфоны, планшеты и ноуты) этот сигнал не доступен. Наладчик сказал что не сталкивался с подобным?♀️. Но тк второй канал работает, то ладушки. Если кто- то понимает в этом , пожалуйста, напишите в комментариях! Ещё наладчик очень рекомендовал пиэлси- адаптеры, но знакомые отговорили , ссылаясь что они не очень хорошо раздают вай -фай.
Мне их предлагали в качестве альтернативы чтобы не загромождать пространство проводами. Их аренда в месяц приблизительно 200₽ если мне память не изменяет. Кстати, видела эти адаптеры в продаже, не такие уж дорогие чтобы брать в аренду. Насчет тв- приставки. Работает она с переменным успехом, часто приходится перезагружать.
Так же проблемы со смарт -тв, когда заходишь, не видит сеть. С 5 й перезагрузки и ручного ввода пароля оживает. Бывает что после длительной работы, например, часов 6, может затупить и подвиснуть. Я не могу судить, что именно , интернет или сама эта коробочка виновата. Обращаю ваше внимание , при заключении договора, вам автоматически подкл.
Подарок о котором вам по идее должен сообщить наладчик. Но ему или пофигу или забыл он, или специально забыл, но ничего не сказал об этом подарке. На некоторый пробный период вам в подарок при подключении идет например платеый канал , по истечении пробного срока идет автопродление с постоплатой. В квитанции вместо 650 ожидаемых пришли 850. Не сразу и поймёшь за что именно.
Пришлось завести личный кабинет, там отключать услугу. Причем и в лк не сразу нашлась подключенная услуга! Лучше сразу звоните в поддержку, так быстрее узнаете что там наподключали и в честь чего))) Естественно, никакого вам перерасчёта не будет, всё написано в договоре который вы не прочитали.
Когда его читать, есть монтажник 3 часа монтировал устал и только в конце выдал договор, на заполнение которого у нас 5 минут?! Подвоха не ожидаешь. Можно было бы выдавать договор на пороге, как пришел. Канал подключенный подарочный я нашла с большим трудом, тк за месяц после подключения не очень освоилась с телевизором и пультами. Вначале это что-то сложно.
В общем, советую обзавестись приложением мгтс на смартфон, выставить автооплату в приложении вашего банка и её порог, будет приходить оповещении насчет исполнения автоплатежа. Если не проходит автоплатеж, значит вам что- то возможно наподключали(( . Заранее подумать над монтажом проводов по квартире, монтажник конечно предлагает варианты, но последнее слово за вами.
Плюс нужно расхламить подпотолочное пространство, где будет проходить оптоволокно и провода. Плюс возможно придется сверлить дырку в стене, тоже нужно подумать, устроит ли вас это при вашем суперремонте. Мы сами потом всё убрали в короб декоративный, несупер красиво, но хотя бы так. В общем насчет пультов: от приставки пульт отвественный за переключение каналов от мгтс- телевидения, их очень огромное количество, список можно посмотреть на сайте мгтс. Для смарт-тв нужен пульт только от вашего тв. Там будет огромное колличество приложений, где можно посмотреть большой контент видео( что-то платно, что-то нет) а также можно зайти в поиск и наяндексить бесплатно то же самое в интернете чуть в более худшем качестве., зато абсолютно бесплатно))
Через год вай вай стал как- то совсем плох. Дошли руки померить скорость. ПлачУ за 300 Мбит/с, а спид -тест Показывает 30. Обидно. Я думала мои девайсы такие древние , но подключаюсь к раздаче моб.Интернета с смартфона друга, и устройство отлично работает!
В общем, суппорт сказал что у меня достаточно новый роутер, менять его глупо, но таки друг у меня борзый и нахальный, пришлось суппорту оформлять заявку. Мастер пришел, молча поменял роутер, старый даже не проверил. Замерили скорость на жпон 5, худо бедно, но лучше гораздо. Проверяйте чтобы вам оставили технологический номер абонента!
Прошлый раз мастер сам сделал мне лк, а в документах забыл наверное указать его. Потом лк у меня слетел, не понятно где брать логин ( пароль на почту приходит). Поддержка один раз дала мне этот тех номер( неправильный кстати, не получилось зайти)а второй раз Вообще сказали не имеют право давать, обратитесь в офис МГТС! ( не путать с мтс). В договоре также должен быть написан тариф ваш.
А то расписываемся за полупустые бумажки. Ну и с нового года мой тариф вырос на 100 рублей. Фото новшеств — черный роутер и серая коробка от него.
Источник: irecommend.ru