Не работает пульт от телевизора мгтс

На данный момент Московская городская телефонная связь представляет собой одну из наиболее старых отечественных компаний. Ее основание произошло еще в 1882 году. На сегодняшний день компания предлагает своим клиентом большое количество доступных услуг, в число которых входит доступ к мобильной связи, интернет-соединение, цифровое телевидение, а также системы умный дом.

МГТС работает с наиболее крупной в столице России сетью для передачи данных. Также компания стала одной из первых в России, начавших предлагать своим клиентом доступ к Сети на скорости в 500 Мбит в секунду. В ] МГТС интернет[/anchor] техподдержка пользователей находится на высоком уровне, а ее специалисты готовы предоставлять бесплатные консультации клиентам в любое время суток. Для получения помощи от компетентных специалистов клиенты могут воспользоваться различными номерами телефона компании, либо держать связь при помощи онлайн-чатов.

Клиент компании может задавать интересующие его вопросы при помощи подачи заявки, либо используя формы для обратной связи.

ПУЛЬТ МТС. НАСТРОЙКА

Причины проблем с интернетом МГТС

Помимо технических трудностей на линии, сбои МГТС могут быть спровоцированы следующими факторами:

• Некорректная работа роутера
  , связанная с нестабильным уровнем сигнала, неправильной настройкой или аппаратными неисправностями;
• Проблемы в компьютерном оборудовании
  — например, блокировка доступа антивирусом или брандмауэром;
• Неправильное расположение оборудования
  — например, роутер установлен слишком далеко от компьютера;
• Зависание маршрутизатора
  ;
• Действия вирусов
  или иного вредоносного программного обеспечения;
• Неправильная установка сетевого драйвера
  или неправильные сетевые настройки

Нестабильность сигнала может быть связана с неблагоприятными погодными условиями. Если же при запуске браузера не открывается ни один веб-ресурс, кроме сайта провайдера — скорее всего, на абонентском счету недостаночно средств.

Поэтому нужно проверить баланс в личном кабинете и пополнить его.

Почему не работает интернет МГТС – причины

Как отказаться от услуги интернет от МГТС: личный кабинет

Отсутствие доступа во всемирную сеть чаще всего происходит из-за следующих причин:

1. Проблемы, связанные с тем, что провайдер не предоставляет канал связи. Это иногда происходит из-за неоплаченного счета, по причине неисправности оборудования или при проведении технического обслуживания сетевого оборудования. Когда в МГТС скорость интернета ниже заявленной, нужно связаться со службой поддержки.
2. Неправильная работа роутера. Она может быть связана с аппаратной неисправностью, неверными настройками или плохим уровнем сигнала.
3. Когда МГТС GPON тормозит интернет, это говорит о неисправности линии. В таком случае необходимо позвонить в телефону.
4. Проблемы, связанные с компьютером. Они могут происходить из-за блокировки, которую делает антивирусная программа, неправильно установленного сетевого драйвера, наличия вируса, неправильных сетевых настроек.

Когда в МГТС плохой интернет, необходимо определить, что послужило этому причиной. Затем нужно устранить ее и восстановить доступ во всемирную сеть.

Что делать, если не работает интернет

В ситуациях, когда скорость интернета МГТС становится ниже заявленной провайдером или доступ к сети прекращается полностью, необходимо обратиться в службу абонентской поддержки. Для этого следует позвонить по номерам или 8-800-250-00-50.

Для начала специалист попытается устранить проблему дистанционно и предоставить абоненту пошаговое руководство к действию. Если все останется без позитивных изменений, по заявке будет направлен квалифицированный мастер, который решит проблему на месте после комплексной диагностики. Данная услуга будет предоставлена платно только в том случае, если выяснится, что неисправности возникли непосредственно в квартире абонента.

Если сбой интернета МГТС сегодня вызван проблемами на линии, оплата не взимается.

Куда звонить, если не работает телевидение МГТС

Узнать, почему не работает телевидение МГТС можно, позвонив в службу поддержки клиентов по номеру . Опытный оператор проконсультирует по поводу любого информационного и технического вопроса на бесплатной основе. У сотрудника компании можно получить удаленное сопровождение для устранения любой неисправности.

Практически все проблемы можно решить удаленно. Сотрудник компании предоставляет пошаговое руководство по телефону. Если речь идет о более серьезной проблеме, то на адрес абонента будет отправлен мастер. Сотрудник произведет комплексную диагностику и при наличии проблем примет меры для их устранения.

Что можно предпринять самому

Нужно знать и том, какие меры можно самостоятельно, если не работает интернет:

• Проверить правильность подключения всех комплектующих;
• Проверить работоспособность маршрутизатора вай-фай;
• Выполнить перезапуск оборудования — для этого на 30 секунд отсоединить его от сети, после чего сразу подключить обратно.

Если интернет МГТС пропал в связи с недавней переустановкой операционной системы, вследствие чего исчезли сетевые драйвера, следует выполнить последовательные действия:

1. В диспетчере устройств открыть вкладку «Вид».
2. Активировать скрытые устройства.
3. Проверить наличие сетевой карты, а также неизвестных устройств во вкладке с сетевыми адаптерами.
4. Используя альтернативный доступ к сети (например, смартфон в качестве модема), скачать требуемые драйвера и установить их.

После этих простых манипуляций доступ восстановится.

Если после переустановки ОС был отключен адаптер в BIOS, нужно:

1. Войти в BIOS.
2. Найти раздел под названием On-board device configuration, Integrated Peripherals или Advanced Hardware.
3. Проверить, не отключена ли вкладка LAN.
4. Если отключена, активировать ее и перезагрузить ПК.

Дополнительные рекомендации

При отсутствии трансляции телеканалов нужно проверить или приставка не находится в режиме ожидания. Для этого на пульте дистанционного управления следует нажать кнопку Power. После этого отсоединяем и снова присоединяем кабель, далее проверяем правильность подключения «тюльпанов».

В обязательном порядке перепроверяем источник сигнала, заданный на телевизоре. Для этого нажимаем Source и указываем нужный источник сигнала: для «тюльпанов» – AV, для HD – HD MI. Если провода находятся в неисправном состоянии, то имеются риски короткого замыкания. В таком случае следует заизолировать проблемные участки или же заменить комплектующие.

При появлении уведомления «Сервис не найден» проверяем подключение между ресивером, адаптером приставкой и ONT. Пробуем перезагрузить оборудование. Если проблема сохраняется, то рекомендуется отвести его в сервисный центр для перепрошивки.

1. Первым делом проверьте, возможно ТВ-приставка перешла в режим ожидания. Включите ее нажатием кнопки POWER на пульте ДУ.

2. Далее проверьте схему подключения ТВ-приставки к телевизору:

• белый и красный провод – в разъемы Audio – L и R;
• желтый – к разъему Video.

3. Если соединение в порядке, скорее всего, на телевизоре не выбран или неправильно выбран источник сигнала. С помощью кнопки Source на пульте от телевизора выберите источник сигнала в зависимости от типа подключения приставки к телевизору: для кабеля типа «тюльпан» – АV, для кабеля HDMI – HDMI.

В каких случаях это необходимо

Следует отметить, что на ONT-роутерах или другом абонентском оборудовании МГТС блокирует только некоторые порты, причем на доступ извне (для доступа из LAN абонента к внешним ресурсам открыты все порты по всем протоколам).

На сайте провайдера приводится список заблокированных портов:

• tcp – 21, 23, 25, 69, 80, 135-139, 161, 254, 255, 445, 7547, 8080, 9090, 58000;
• udp – 69, 135-139, 161. ,

Реально открытие портов МГТС роутеров может потребоваться в случаях:

• развертывания на оборудовании пользователя серверов, в том числе, игровых, WEB, ftp, прокси и пр.;
• использования торрент-клиентов (для раздачи), софта файлообменной сети emule и аналогичных приложений;
• эксплуатации или тестировании программ, использующих механизм сокетов для обмена с другими хостами в сети, в том числе, внешней;
• необходимости удаленного доступа к компьютерам пользователя (например, при использовании удаленного рабочего стола или удаленного помощника, Windows, удаленного рабочего стола Chrome, программ AeroAdmin, AnyDesk, Radmin, TeamViewer и аналогичных).
• реже, при использовании роутеров МГТС в качестве мостов для другого оборудования клиента.

Для большинства перечисленных случаев подходит универсальный алгоритм действий пользователя при открытии портов.

Как открыть порты на роутере МГТС

Если абонент столкнулся с необходимостью открыть порт МГТС на GPON роутере, он может попытаться сделать это самостоятельно.

Ответ на вопрос, как открыть порты на роутере МГТС GPON, зависит от используемой модели маршрутизатора. В общем случае открытие портов для приложений осуществляется в разделе настроек NAT роутера.

ONT SERCOMM RV6699

Для открытия портов необходимо:

1. Войти в меню роутера используя ВЕБ-интерфейс (по IP-адресу устройства) или непосредственное подключение маршрутизатора к компьютеру по USB.
2. Авторизоваться с использованием пары логин/пароль (предоставляется МГТС при поставке настроенного оборудования).
3. Перейти в пункт NAT в меню настроек (левом меню интерфейса).
4. Для программ, использующих технологию UPnP выбрать соответствующий пункт в подменю NAT,
5. Убедиться, что включены UPnP IGD, режим «Настраиваемый» и NAT Traversal.
6. Показать таблицу маршрутов NAT Traversal.
7. В таблицу внести изменения вручную, включив необходимые порты (диапазоны портов).
8. Для приложений, требующих ручного проброса портов выбрать в подменю NAT пункт Port Mapping.
9. Выбрать приложения, для которых производится настройка из списка или указать другое («Задать сервис пользователя»), выбрать адрес LAN для сервиса.
10. В таблице для каждого приложения включить проброс портов, задать описание и диапазон портов для входящих и исходящих соединений.
11. При необходимости сделать настройки в Port Triggering (для обхода файерволов), DMZ (работы в защищенной зоне), ALG (шлюзов приложений).
12. Сохранить настройки и перезагрузить роутер.

GPON ZTE F670

Открытие портов на ZTE F670 производится практически аналогично Для настройки в меню роутера следует выбрать пункт «System Management»-«Usеr configuration Mangement». Затем выбрать UPnP или Port Forwarding, выбрать приложения из списка или внести в него новые и прописать порты входящих и исходящих соединений. После сохранения настроек перезагрузить маршрутизатор.

Аналогичные действия следует проделать на других моделях оборудования (если они еще не заменены на описанные выше).

Что для этого потребуется

Возможна ситуация, когда на роутерах МГТС проброс портов не работает совсем или доступ для приложений остается открытым ограниченное время.

Основная причина – серый динамический IP, который получает оборудование в локальной сети пользователя. Порты остаются закрыты провайдером, а после изменения адреса настройки port mapping оказываются неактуальны.

Чтобы однозначно решить проблему абоненту потребуется «белый» IP-адрес, получить который можно заказав в МГТС статический IP.

Следует отметить, что в этом случае большинство проблем с портами решаются автоматически без дополнительной настройки маршрутизаторов.

Возможные проблемы и нюансы

При открытии портов на роутерах МГТС абонент может столкнуться с некоторыми проблемами. Самые распространенные из них:

• После настройки порты не открываются. Проверить правильность выполненных действий можно, посетив после настройки сайт 2ip.ru и проконтролировав открытые порты для запущенных приложений. Если необходимые порты остались закрытыми следует проверить сделанные настройки или все же обратиться в провайдеру для покупки белого IP.
• Не сохраняются настройки роутера. Некоторые модели «страдают такой болезнью», особенно при попытке прописать порты диапазоном. В этом случае вопрос может решить перепрошивка маршрутизатора (выполнять только опытным пользователям или обратиться в поддержку провайдера).

Главная проблема открытых портов – снижение безопасности в локальной сети абонента.

Бороться с ней он должен самостоятельно, используя для этой цели антивирусные программы, брандмауэры и файерволы и другой софт.

Телефон горячей линии для связи с компанией

Служба поддержки интернет МГТС на протяжении длительного периода времени использует для связи с представителями компании номер 8-495-636-06-36. Все поступающие звонки по этому номеру с городского или мобильного телефона совершенно бесплатны.

Также клиенты мобильной связи МГТС или МТС могут воспользоваться коротким номером 0636. Все звонки по этой горячей линии также совершенно бесплатны.

Телефон горячей линии в столице

Жители столицы нашего государства для получения интернет техподдержки МГТС используют номер, указанный выше. Если вы являетесь жителем Москвы, лучше всего использовать номер 8-800-250-00-50. Тарификация всех вызовов абсолютно бесплатная и операторы оказывают необходимую поддержку в любое время суток.

Источник: sputnikkino.ru

Как разблокировать пульт Мгтс?

Для разблокировки потребуется нажать кнопку “ТВ” или “МТС ТВ” и обратить внимание на индикатор. Его однократное мигание свидетельствует о переходе в режим управления приставкой, двукратное – телевизором. SML-282/292/482. Переход в нужный режим осуществляется кнопкой STB.

Как перезагрузить пульт Мгтс?

Нажмите кнопку ТВ/МТС ТВ на пульте. Светодиодный индикатор под кнопкой Вкл/Выкл должен мигнуть один раз (режим управления приставкой). Если индикатор мигнул два раза (режим управления телевизором), нажмите кнопку ТВ/МТС ТВ еще раз.

Что делать если телевизор не реагирует на пульт?

Если телевизор не реагирует на пульт, убедитесь, что исправны элементы питания. Если замена не помогла, обратитесь в мастерскую «Ленбыт». Это может быть поломка самого телевизионного приемника, а не пульта ДУ. Квалифицированные мастера быстро определят источник неполадки и устранят ее на дому.

Источник: chelc.ru

Почему не работает пульт от МГТС ТВ?

Причин отказа пульта несколько. Первая банальная причина — это сели батарейки. Вторая — неисправен сам пульт. Третья причина — пульт переключился в другой режим. Проверьте, быть может он теперь управляет телевизором, а не тв-приставкой.

Перевод осуществляется кнопкой ТВ/МТС ТВ. Для проверки отсутствия поломки в пульте, убедитесь происходит ли вообще вещание, вставлены ли все необходимые шнуры. Также можно сбросить настройки пульта и вновь произвести его сопряжение с приставкой. Быть может они не видят друг друга.

Другие вопросы посетителей из раздела «Телевидение МГТС ТВ»:

Выбрать
самый дешёвый
тариф на ИНТЕРНЕТ

Программное обеспечение

Оборудование

Копирование материалов допускается только при указании источника

Источник: sotoguide.ru