Не работает пульт ростелекома к телевизору

Для пользования услугой «Интерактивное телевидение» от компании Ростелеком необходима специальная ТВ-приставка. Это устройство подключается к сети провайдера и к вашему телевизору. С его помощью пользователи получают возможность смотреть на TV множество цифровых телеканалов, управлять просмотром, брать напрокат видеофильмы и многое другое. В комплекте с приставкой поставляется специальный пульт дистанционного управления. В данной статье описывается, что можно сделать, не работает ДУ-пульт от IPTV Ростелеком.

Устройство пульта

Для всех моделей smart-приставок, которые можно приобрести в салонах Ростелеком, в комплекте идет одна и та же универсальная версия пульта. Данное устройство способно работать не только с оборудованием провайдера, но и практически со всеми телевизорами.

В данной инструкции рассмотрены все элементы пульта и описано, какие функции они выполняют:

1. Power – включает и выключает работу приставки.
2. TV – то же самое, что и Power, но для телевизора. Для работы данного элемента необходимо подключить пульт к вашему ТВ.
3. Switch — Быстрое переключение между АудиоВидео портами в телевизоре.
4. Menu – открывает главное меню управления функциями IPTV.
5. BackCancel – отменяет выполняемое действие или переходит на предыдущую страницу настроек.
6. Навигационное меню – сворачивает текущий режим просмотра и открывает навигационное меню. Повторное нажатие позволяет вернуться к просмотру.
7. Стрелки для перемещения – с их помощью пользователи могут перемещаться между элементами интерфейса. Стрелочка «Влево» имеет еще две дополнительные функции: во время просмотра она позволяет вызвать боковую панель конфигураций, а во время набора текста выполняет функцию клавиши BackSpace, то есть служит для удаления введенных символов.
8. Ok – стандартная для многий устройств кнопка подтверждения действия.
9. Media-panel – панель для управления просмотром видео. Обычные кнопки для перемотки видеороликов, пауза и начало воспроизведения.
10. Volume – позволяет регулировать уровень громкости воспроизводимых материалов.
11. NextPrev – две кнопки для перелистывания телеканалов.
12. Volume off – быстро отключает звук. Повторное нажатие возвращает его на последнем используемым уровне громкости.
13. Channel Back – аналог кнопки «Назад», но работает с телеканалам. Перемещает пользователя на предыдущий посещенный канал.
14. Write Panel – 10 кнопок для ввода номеров каналов, навигации по спискам в меню, а также для ввода текста.

Далее в статье рассмотрены основные причины, по которым обычно не работает ДУ пульт Ростелеком, а также приведены различные способы решения возникших проблем.

Не работает пульт ростелеком

Приставка не реагирует на ДУ пульт

Наиболее частая ошибка, которую допускают пользователи данных девайсов – они направляют пульт на свой телевизор при попытке что-то сделать. Это неправильный ход, так как большинство действий, в том числе переключение телеканалов работает в приставке. Следовательно, направлять транслятор необходимо именно на нее.

Во-вторых, если IPTV перестало реагировать на дистанционные команды, попробуйте вытащить из него батарейки и снова вставить их. Возможно, программа в оборудовании немного подвисла, в результате чего все начало работать некорректно. Подобными действиями вы устраните такие неполадки.

В-третьих, стоит учитывать тот факт, что батарейки попросту могли сесть, поэтому устройство и перестало функционировать. Попробуйте заменить их на новые или подзарядить, если вы используете аккумуляторы.

Если ничего из этого не помогает, рекомендуется обратиться в техническую поддержку Ростелеком и вызвать специалиста, которые продиагностирует и починит ваше оборудование.

Телевизор не реагирует на пульт

Данную проблему нельзя назвать неполадкой. Сразу после подключения приставки ТВ не будет работать с вашим пультом. Для начала их необходимо «связать» между собой. Существует два способа настройки пульта – ручной ввод пароля и метод перебора кодов, хранящихся в прошивке устройства.

Если вы знаете активационный код для модели своего телевизора, вам необходимо проделать следующее:

1. Включите устройство.
2. Зажмите кнопки 8 («Ok») и 2 («TV») на своем пульте на некоторое время. Удерживайте их нажатыми до тех пор, пока светодиод не моргнет два раза подряд.
3. С помощью панели 14 введите четырехзначный код.
4. Нажмите «Ok»./li>

Если вы наверняка не знаете, какой пароль соответствует вашему TV, вы можете воспользоваться вторым способом:

1. Включите телевизор и приставку.
2. Одновременно нажмите клавиши 2 («TV») и 8 («Ok») и удерживайте их в таком положении, пока лампочка устройства не мигнет дважды.
3. Введите команду «991» и нажмите «Ok», чтобы перевести пульт в режим автоподбора.
4. Последовательно нажимайте кнопку «Next Channel» (11). С ее помощью вы будете перебирать все сохраненные в памяти девайса коды и пытаться выключить ТВ. Как только он выключится – это значит, что нужный код найдет.
5. Щелкните по кнопке «Ok».

После вышеописанных действий светодиод снова моргнет, чтоб будет означать завершение процесса конфигураций.

Конфликты устройств

В некоторых случаях телевизионная приставка и ТВ могут работать по неправильной схеме, в результате чего при нажатии одной клавиши будет одновременно выполняться сразу несколько лишних действий. Это происходит в результате того что каналы управления обоими устройствами совпадают.

Чтобы устранить данную неприятность, пользователям нужно сменить данный канал для приобретенной smart-приставки:

1. Включите девайс.
2. Одновременно зажмите клавиши 1 («Power») и 8 («Ok»). Удерживайте их, пока пульт не моргнет два раза.
3. Введите один из следующих паролей: 3224, 3223, 3222, 3221, 3220.
4. Нажмите «Ок».
5. Попробуйте немного поработать с девайсом. Если проблема не была устранена – проделайте пункты 2-4 для другого ключа.

Сброс настроек до заводских

Если при перепрограммировании пульта вы сделали что-то неправильно, и он перестал корректной выполнять свои функции – необходимо сделать рестарт параметров. Для этого нужно перевести устройство в программируемый режим одновременным нажатием кнопок «Power» и «Ок».

После этого введите специальный служебный код для рестарта – «977» и нажмите «Окей». Если вы все выполнили правильно – светодиод мигнет четыре раза подряд, и конфигурации будут сброшены до первоначальных.

Источник: rostelekomo.ru

Почему не работает пульт Ростелеком и что делать в этом случае?!

Интерактивное цифровое телевидение Ростелеком активно захватывает рынок. Сейчас более чем у половины моих знакомых, живущих в многоэтажках, подключено ТВ именно от этого провайдера. Кто-то им доволен, кто-то нет. Здесь есть свои плюсы и свои минусы. Но сейчас не об этом.

Ко мне уже неоднократно обращались с просьбой помочь, потому что не работает пульт ДУ Ростелеком. Товарищи, работающие в технической поддержке подсказали мне основные его болячки и способы их решения. Как оказалось, случаев когда устройство действительно сломалось очень мало. В основном причины большинства неисправностей можно устранить самостоятельно, тем более, что это совсем не сложно.
Итак, давайте рассмотрим основные, самые частые случаи.

Приставка и телевизор не реагируют на команды пульта

Первое — начинаем с того, что меняем батарейки. Как оказалось, этот ПДУ очень прожорлив и оптимальнее всего использовать в нем элементы питания Energizer или Duracell. Дешевые батарейки в нем дохнут «как мухи».

Второе — проверяем не зажата ли какая кнопка. Это «болячка» пенсионеров. Они порой так давят на клавиши, кто умудряются вдавить их под корпус.

Третье — смотрим: а подаёт ли универсальный пульт Ростелеком хоть какие-то сигналы. Простым глазом этого не увидеть, а потому нам понадобится мобильник с камерой или планшет. Кладем ПДУ перед объективом камеры, нажимаем по очереди кнопки и смотрим на экран. У рабочего пульта результат на нажатие кнопок должен быть таким.

Ежели он вообще не подаёт признаков жизни даже с новыми батарейками — видимо придется покупать новый. Сделать это можно в абонентском отделе, цена где-то 300-400 рублей.

Приставка вяло реагирует на команды ПДУ

Такое её поведение обычно говорит о конфликте с каким-то другим источником ИК излучения. Один из ярких примеров — диоды на стабилизаторе или сетевом фильтре. Если STB расположена рядом с таким устройством — попробуйте разнести их чуть дальше друг от друга.

Ещё одна частая причина подобного явления старая версия прошивки TV-ресивера. Она периодически должна обновляться, а для этого приставку Ростелеком надо перезагружать по питанию хотя бы раз в месяц. Говоря, встречаются абоненты, которые не делают такую перезагрузку по полгода, а то и дольше.

Так же очень распространённое явление — конфликт управляющих команд у телевизора и у приставки. Проявляется это в том, что переключении каналов на приставке телек ведет себя не адекватно. Например, может выключится, переключить видео-вход, сменить режим и т.п. Решается это методом изменения управляющих кодов. Для этого зажимаем на пульте кнопки OK и Power на несколько секунд, пока пульт дважды не мигнёт. После этого вводим один из этих кодов:

3220 3221 3222 3223 3224

После его ввода попробуйте переключить каналы. То же самое? пробуйте другой код. Уж как минимум один из них должен сработать.

Пульт не регулирует громкость звука

Цифровое телевидение Ростелеком задумано таким образом, что каналы переключаются на приставке, а звук регулируется на телевизоре. Именно поэтому ПДУ надо правильно настроить чтобы «состыковать» с ТВ. Как это сделать я уже рассказывал в этой инструкции. Там же Вы сможете найти коды для наиболее популярных марок и моделей телевизоров (обычных, ЖК и плазменных панелей).

Сброс настройки пульта Ростелеком

Если после Ваших экспериментов ПДУ совсем заглючил и вообще никак не работаете — попробуйте сделать ему аппаратный сброс. Для этого надо зажать на пару секунд кнопки OK и TV чтобы войти в режим программирования. Затем введите код 977. В ответ на это светодиод «Power» должен мигнуть 4 раза подряд. Это значит что все параметры сброшены к заводским.

Видео-инструкция:

Источник: set-os.ru

Настройка оборудования

Блог о модемах, роутерах и GPON терминалах Ростелеком

Не работает пульт от приставки Ростелеком

Услугу Цифровое Интерактивное Телевидение компания Ростелеком продаёт все активнее и активнее, абонентов становится все больше, а значит чаще идут обращения с разными неполадками. Причем тут дело даже не в качестве оборудования — оно хоть и не высшего качества, но и серьёзных претензий предъявить тоже сложно. Причина здесь скорее статистическая — определенный процент брака и неисправностей присутствует и у оборудования Дом.ру, и у Билайн, и у МТС.
В самом начале, когда услуга IPTV только-только начиналась, у каждой модели ТВ-приставки было свой собственный ПДУ. Ростелеком от этого отказался и при сотрудничестве с компанией Смартлабс была разработана иная концепция, включающая в себя не только единую прошивку и полностью идентичный интерфейс, но еще и одну модель универсального пульта дистанционного управления для всех STB — ту которая сейчас и используется.

Подробнее про это я уже рассказывал здесь. Вот так он выглядит в разобранном виде.

Как Вы можете видеть — ничего особо технически сложного. Из-за довольно-таки мощного резинового блока клавиш повреждения в виде продавленных кнопок встречаются редко. К падениям он тоже устойчив, корпус весьма крепок.

Нет реакции на команды Пульта ДУ

Наиболее часто, пожалуй, обращаются с жалобой на то, что не работает пульт Ростелеком: на него не реагирует приставка, телевизор или он вообще не подаёт признаков жизни. В этом случае диагностику надо начать с того, что просто нажать на любую кнопку и посмотреть загорится ли красным индикатор в верхней части корпуса.

Он должен реагировать на нажатие любой из кнопок. Если реакции нет — меняем батарейки. Если и это не помогло — несём в сервис.

Кстати, плохие элементы питания — причина практически 90% обращений с жалобами на плохую работу пульта. Поэтому, если он вдруг начал себя странно вести — начните с замены батареек. Даже если Вы только вчера вставили новые нет никаких гарантий, что Вам не попался бракованный элемент.

Есть неплохой способ проверки работы универсального пульта от приставки Ростелеком с помощью обычного телефона или смартфона со встроенной камерой — такой, я думаю, есть сейчас в каждой семье. Алгоритм действий такой:
— Включаем камеру
— Берём ПДУ в руки и подносим передатчиком к объективу
— Нажимаем на любую из кнопок и смотрим в этот момент на экран. Вот так выглядит нормальная работа пульта:

Свет излучаетелей должен гореть практически непрерывно либо очень-очень быстро моргать. Если же они загораются со значительными перерывами, то причина обычно тоже в батарейках или в окислившихся контактах.

Не прибавляется громкость

Это вторая по популярности «неисправность» с которой обращаются абоненты. К сожалению, инструкции в России читать очень не любят. А в ней черным по белому написано, что громкость звука регулируется не на приставке, а на телевизоре и для большинства моделей это надо настраивать вручную. Делается это следующим образом. Нажимаем одновременно кнопки OK и TV и держим из пару секунд, пока диод не мигнет два раза — это включился режим программирования.
Пробуем настроить всё автоматически введя сначала код: 991, а потом нажимая кнопку переключения каналов CH+. Одно нажатие — один код из запрограммированного списка. Если пульту удасться «связаться» с телевизором, то он пошлёт команду на его выключение. После этого надо будет нажать на кнопку OK — код сохранится в памяти и диод мигнёт два раза. Всё, можно пользоваться.
Если автоматический подбор не удался, то надо пробовать ручную настройку. Скачиваем список кодов и находим там производителя своего ТВ. Берём пульт приставки Ростелеком и зажимаем кнопки OK и TV на пару секунд. Индикатор «TV» должен мигнуть два раза. Теперь вводим один из найденных кодов — допустим 0123. Диод в ответ должен два раза мигнуть.

Добавляем громкость и смотрим — реагирует ли телевизор на это. Если нет — пробуем подсунуть другой код. Когда удастся подобрать правильный — сохраните его нажатием на ОК.
В случае, когда индикатор загорается и горит немигая несколько секунд, надо подождать некоторое время и попробовать повторить действия.

Конфликт приставки и телевизора

Этот случай — вообще отдельная тема. Во-первых, многие пользователи, которые только-только подключились к Интерактивному телевидению Ростелеком по старой привычке для переключения каналов направляют пульт на телевизор. При этом Set-Top-Box стоит где-нибудь в стороне от него. Классический вариант — в самом низу тумбочки. Само-собой, реакция на команды или плохая, или пропадает вообще.

Поэтому, для переключения каналов ПДУ надо направлять на ТВ-приставку, а для регулировки громкости — на телевизор.

Второе частое явление, это одновременная реакция и телевизора и приставки на нажатие кнопок пульта. Например, одновременно переключаются каналы. Причина — совпадение кодов управления на обоих устройствах. Это можно попробовать устранить следующим образом. Нажимаем на ПДУ кнопки OK и POWER и держим для перехода в режим программирования пока диод не мигнёт два раза.
Вводим один из кодов:

3220 3221 3222 3223 3224

После этого диод должен мигнуть два раза. Проверяем удалось ли устранить конфликт устройств. Если нет — сочувствую, но скорее всего нормально попользоваться Интерактивным ТВ у Вас не получится.

P.S. Ещё один интересный вариант конфликта, который встречался на практике, был связан непосредственно с конкретной моделью приставок — SML-482HD . Уж не знаю, то ли партия их такая пришла, толи глюк в прошивке был, но некоторое время было много жалоб на то, что приставка плохо реагирует или вообще не реагирует на пульт если стоит рядом с телевизором и смена частоты управления не помогает. Инсталляторы решали это разным способом — убирали STB за телевизор, клали под него вверх «ногами» и даже обматывали фольгой (и это не шутка). Единого решения найдено так и не было, просто через какое-то время жалобы практчиски пропали.

Источник: nastroisam.ru