Онлайн-сервис ВГТРК получил право показывать финал турнира — и массовые жалобы пользователей.
В России трансляцию матчей Евро-2020 поделили «Первый канал», «Россия-1» и «Матч ТВ». Право транслировать 15 матчей, а также финал турнира 11 июля, в котором сборная Италии обыграла команду Англии, получил онлайн-сервис ВГТРК «Смотрим.ру» — и столкнулся с массовыми жалобами.
Во время матча пользователи жаловались на сбои трансляции, плохое качество видео и невозможность зайти на сайт. Они требуют принести извинения перед болельщиками за сорванный просмотр. По мнению гендиректора Telecom Daily Дениса Кускова, основной фактор, почему «Смотрим.ру» не смог организовать показ без сбоев, — его государственность.
Сбои у «Смотрим.ру» могут быть связаны со множеством факторов, главный из которых — нечёткая проработка всех процессов: от загрузки контента до конечного потребителя. Главная проблема этого сервиса в том, что он государственный.
Они прекрасно понимают, что в отличие от коммерческого сервиса, который потерял бы деньги, им финансирование так или иначе выделят из бюджета. Имидж при этом не особо значимая составляющая для госкорпорации.
Смотрим ру не работает. Сайт Смотримру канал Россия 24 импортозамещение.
На мой взгляд, компания вообще не справилась с подобной задачей, и на месте Счётной палаты я бы затребовал деньги, которые были выделены, обратно в бюджет. Затраты на создание и поддержку платформы можно оценить в сотни миллионов рублей, которые сейчас выброшены на ветер.
Если такая ситуация произошла бы с коммерческой компанией, это привело бы к огромным затратам на восстановление имиджа. Здесь компания потратила деньги не свои и не инвесторов на проект, которые не то что не взлетел, а не состоялся.
Конечно, у них были планы, но по большому счёту у государственной структуры отсутствуют KPI. Они потом скажут: мы собрали аудиторию, подумаешь, облажались на Чемпионате Европы по футболу, будет ещё Чемпионат мира в Катаре, будет ещё раз возможность облажаться.
Поэтому, к сожалению, для госструктуры это всегда менее важно и принципиально, чем для коммерческой компании. Если, конечно, госструктура не ставит перед собой цель реальной работы.
Денис Кусков, гендиректор Telecom Daily
- ВГТРК представил единую медиаплатформу «Смотрим» с прямыми эфирами ТВ-каналов, радиостанций и другим контентом в ноябре 2020 года. В компании отказались комментировать vc.ru ситуацию с трансляциями Евро-2020 на «Смотрим.ру».
13 996 просмотров
Показать ещё
96 комментариев
Написать комментарий.
Донат на нормальный стрим ВГТРК
А еще я ненавижу теперь филипс и принглз из-за рекламных роликов, которые надо было смотреть по три раза при каждом тыке в плеере или перезагружая браузер из-за зависонов трансляции.
Вот реклама у них не тормозила, грузилась на раз-два
И еще: приложение Смотрим на смарт ТВ (LG) не дает смотреть эфир!
Развернуть ветку
1 комментарий
Во время матча
Во время всех матчей на смотрим ру это была пытка. У первого канала идеальный плеер, который идеально работал, нет, нужно было отдать ключевые матчи ВГТРКшному дерьму. Причём этому плееру буквально лет 10 и с тех времён он остался неизменным. Пришлось смотреть какую-то англоязычную трансляцию, зато в 60фпс.
Развернуть ветку
Да, тоже удивился что на иностранных сайтах в 60 фпс идут трансляции. А всё хвастаются какой у нас прогресс и как они деградируют.
Развернуть ветку
4 комментария
Первый вообще красавцы. Взяли опыт+оборудование с ЧМ и Олимпиады и сумели сделать нормальную экосистему. ВГТРК с практически тем же бэкграундом решил натянуть смотрим ру на глобус и. получилось что получилось.
Развернуть ветку
5 комментариев
Ну тут не соглашусь, проблемы были только на топовых матчах, то есть с нагрузкой платформа не справляется. При этом я сейчас в Ростове с убогим интернетом и менее ажиотажные игры смотрел без проблем
Развернуть ветку
2 комментария
Что в нем идеального?) Отставание на 1-2 минуты от эфирного ТВ
Развернуть ветку
5 комментариев
Ух. долго ждал подобную запись.
Горению старт.
Столкнулся я с этим прекрасным сервисом в тот момент, когда начался чемпионат, наша бравая сборная играла первую игру с Бельгией. Решил я посмотреть матч. Так как антенна у меня давно не подключена к телевизору, для просмотра тв-каналов пользуюсь стриминговыми сервисами (в моем случае Megogo). Включил канал и обнаружил, что платные сервисы (проверил ещё несколько с подобным функционалом), которые занимаются трансляцией ТВ-каналов, выдают «смотрите на СМОТРИМ».
Решил, что ладно, нужно качать, так как евро впереди долгое. Спасибо нашим бравым законотворцам, это приложение предустановлено в новые телевизоры от Самсунга. Удалить его, кстати, нельзя. Запустил приложение на телевизоре и обнаружил, что там нет прямого эфира, а только «посмотрите наши трансляции 60 минут, сериалов про очередную домохозяйку и Киселев шоу».
В общем, добившись успеха (нет), закрыл приложение (удалить его нельзя, оно висит в памяти телека). С телевизором было всё, шансов посмотреть в удобном виде на телеке стало минимум. Потом, правда, нашел мегафон тв, который транслировал какую-то другую версию канала, где реально шел футбол (в отличие от других стриминговых сервисов), но лучшее качество было среднее, а на 4к телеке смотреть 720 (в лучшем случае) трансляции не очень круто.
Ладно, расстроился, что на телеке футбол в ближайший месяц мне не посмотреть, пошёл за ноут. На сайте, прости господи, футбол хоть как-то удалось посмотреть. Правда бритвы от филипса теперь мне снятся в кошмарах, так как реклама запускалась при паузе и возобновлении видео, при разъединении, при запуске видео (входе на сайт). На телефоне, кстати, просмотр на сайте был ещё большим мучением, так как там реклама бритвы включалась даже при перевороте экрана. А периодически ещё и трансляция повисала, спасало её только нажатие на Play ещё раз, что снова запускало ментальную атаку с бритвами.
Теперь по опыту приложения на мобилках. У меня андроид. Насладившись трансляцией бритвы с рекламными паузами в виде футбола, решился скачать приложение Смотрим. Было там около 2 звезд рейтинга. При первом запуске удивился, что оценка такая низкая, так как, в общем-то, трансляцию в приложении найти просто, запустить тоже просто, бритву не показывают.
Казалось бы, что свет в конце тоннеля совсем близок, но. Обычно, когда мы закрываем (выгружаем его из списка активных приложений) стриминговое приложение (нетфликс, ютуб, да даже 1ый канал), оно или сворачивает трансляцию в окно-в-окне, или просто выключает трансляцию. В этом приложении разработчики пошли дальше.
Я, как разработчик, хоть и не профильный, примерно представляю, что видео и аудио трансляция идет в фоновом воркере независимо от приложения. Т.е. даже закрыв условный нетфликс, видео не прервется, так как запускается что-то вроде сопрограммы-плеера, которой можно управлять через шторку уведомлений.
Здесь же, закрывая приложения без остановки трансляции вручную, плеер не убивается, но и в «шторку» уведомлений информация не выводится (как у приложений с фоновыми процессами, а это, кстати, правило гугла для андроид приложений). Т.е. видео не показывает, но звук играет. Приложение, при этом, в списке активных не числится. Выключить звук можно было только зайдя в приложение и вручную нажав «включить» и «выключить» на любой трансляции (что перезапускает плеер), или зайти в настройки системы и ПРИНУДИТЕЛЬНО убив приложение. После этого приложение получило единицу от меня в сторе.
Спасибо за крутой экспириенс, ВГТРК. Кажется, что сериалы для дам бальзаковского возраста так и останутся основным контентом канала, так как для более молодой и/или продвинутой аудитории популярности такими сервисами не завоевать.
Горение всё.
Суммирую. Главная проблема Смотрим не в государственности (1ый канал примером), а в криворуком менеджменте, который деньги попилил, а ИТ услуги качественные оплатить не решился. 1ый канал, конечно, тоже не нетфликс, но, хотя бы, смотреть там было просто и без особых проблем.
p.s. Но с кубком Америки было еще хуже. Его ни один канал не транслировал и посмотреть можно было только за деньги на Окко.
Источник: vc.ru
Почему не работает сервис Smotrim, причины проблем и сбоев – как исправить
Почти у каждого иностранного сервиса есть свои российские аналоги. У Инстаграм – ВК, у Google – Яндекс… Продолжать этот список можно еще долго. Однако, что насчет популярного сервиса для просмотра видео YouTube… Есть ли у него аналог в РФ? Да, есть, и называется он Smotrim. Это популярный российский сервис для просмотра фильмов и телешоу.
Последнее время пользователи жалуются на проблемы и сбои в сервисе Smotrim, который почему-то периодически не работает.
Причины неработоспособности
В 2022 году многие сервисы перестали работать из-за введения иностранных санкций. Сначала может показаться, что из-за них вышел из строя и сайтsmotrim.ru. Однако это далеко не так. Этот сервис был разработан российскими программистами, а потому находится на российских серверах и никак не зависит от внешних ограничений со стороны недружественных стран. Версия с санкциями отпадает.
На деле ситуация куда проще, чем кажется. Неработоспособность сервиса Smotrim никак не связана с внешними атаками, она провоцируется внутренними сбоями на самом сервере. Говоря более простым языком, сайт попросту не был до конца доработан, а потому он периодически выходит из строя из-за большого потока пользователей. К такому выводу автор пришел, проанализировав количество отчетов об ошибках на сайте downradar ru. Кроме того, о постоянных сбоях свидетельствуют негативные отзывы о приложении в магазине Google Play Market. В общем, чаще всего проблема связана с неработоспособностью самого сервиса. Но бывают и проблемы на стороне пользователя. Вот наиболее популярные из них: 
- слабое интернет-соединение (не рассматривается в материале, решается сменой точки доступа или переходом на мобильный интернет);
- блокировка антивирусом (не рассматривается в этом материале, ведь решается простым отключением самой программы);
- устаревший браузер или ОС;
- блокировка компьютера сайтом;
- сбой в записи кэш-файлов.
На основе перечисленных выше причин мы собрали популярные способы, с помощью которых можно решить проблему.
Как исправить проблему
Конечно, на деле причин может быть гораздо больше, чем описано выше. Только для подключения к сайту компьютер должен отправить несколько запросов, на каждом из которых может произойти сбой. Ниже представлены методы решения, которые помогают в 90 % всех случаев.
VPN
Этот способ поможет, если компьютер был заблокирован каким-то сервером-посредником или самим сайтом Smotrim. Небольшое описание технологии VPN. Это способ подключения к интернету, когда пользователь просматривает веб-страницы, скачивает файлы и общается в социальных сетях через компьютер-посредник. Искомый клиент (то есть пользователь) отправляет запрос VPN-серверу.
Тот пересылает его на нужный сайт, но уже от своего имени. После получения ответа VPN возвращает его пользователю. Для пользователей Android рекомендуем следующие приложения для VPN:
- Thunder VPN;
- Secure VPN;
- Turbo.
Все три приложения есть в Play Market. Процесс настройки крайне прост:
- Скачайте приложение из Play Market.
- Запустите его.
- Выберите страну, через которую хотите войти в интернет, либо оставьте автоматический выбор.
- Запустите сервис.
Все, после этих действий весь трафик будет проходить через сервер-посредник. Если нужно просмотреть сайт с браузера, то рекомендуем обратить внимание на эти расширения для Google Chrome, которые обеспечивают функцию VPN:
Процесс их настройки такой же, как и на телефоне. Учтите, что без надобности использовать VPN не стоит. Если он использует протокол UDP (постоянное соединение), то это может привести к лишним тратам мегабайтов трафика. Потому не забывайте отключать его при ненадобности.
Обновление ПО
Многие пользователи удивляются, когда узнают, что браузеры нужно обновлять. Зачем это нужно, ведь эта программа выполняет только одну задачу – просмотр веб-страниц, что там можно менять. Дело в том, что технологии создания сайтов постоянно меняются, а для их поддержки выпускаются новые версии браузеров. Следственно старый браузер не сможет запустить новые технологии. То же самое касается и старой версии приложения Смотрим. Процесс обновления браузера и приложения на Андроид выглядит следующим образом:
- Откройте Play Market.
- В поиске введите нужную программу.
- Нажмите на кнопку «Обновить».
- Дождитесь завершения процедуры загрузки. В это время можно свернуть Play Market и заниматься своими делами.
На компьютере обновление браузера обычно происходит автоматически. По крайней мере, Google Chrome и Microsoft Edge обновляются сразу же при выходе новых версий.
Очистка кэша и мусора
Почти все приложения и сайты оставляют немного служебных файлов в памяти устройства. Иногда эти файлы записываются некорректно, что приводит к различным сбоям в работе приложений. Чтобы решить проблему, достаточно выполнить следующие действия:
- Откройте настройки.
- Перейдите в раздел «Приложения», а после в подраздел «Все приложения».
- Найдите в списке «Смотрим» и кликните по нему.
- Нажмите на кнопку «Очистить кэш». В зависимости от оболочки название кнопки может меняться.
Также рекомендуем очистить память телефона от мусора. Для этого запустите встроенную утилиту-клинер. Не можем точно сказать, где она будет находиться, ведь местоположение меняется в зависимости от ОС устройства.
Источник: it-tehnik.ru
Не работает приложение в Smart Hub на телевизоре Samsung
Если на телевизоре Samsung не открывается одно приложение, либо отображается черный экран, попробуйте рекомендации ниже. Другие приложения при этом должны работать корректно.
1. Перезагрузите телевизор
Для перезагрузки отключите телевизор из розетки на 2 минуты. Затем включите и попробуйте запустить приложение.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
2. Переустановите неработающее приложение
Переустановить приложение можно только на телевизорах J, K, M, N, Q, LS (2015 — 2018 год выпуска) на OS Tizen. Если у вас другой телевизор, перейдите к следующей рекомендации.
- Перейдите на панель приложений «APPS» и выберите его центральной кнопкой пульта.
- Среди установленных приложений выберите то, которое не работает.
- Нажмите и удерживайте центральную кнопку пульта (или нажмите кнопку «Tools») до появления дополнительного меню.
- Выберите пункт «Повторная установка».
- Дождитесь завершения переустановки. Время зависит от скорости интернета.
- После переустановки попробуйте запустить приложение. Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
3. Подключите телевизор к другой точке доступа Wi-Fi
Приложение может не работать из-за того, что провайдер блокирует какие-то IP адреса, к которым обращается приложение.
Чтобы это проверить, подключите телевизор к другой точке доступа. Проще всего это сделать, превратив смартфон в Wi-Fi точку доступа и подключившись к нему.
Проверьте работу приложения.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, проблема у интернет-провайдера.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
4. Смените адрес DNS-сервера
Помимо провайдера проблема может быть в DNS-сервере. Чтобы это проверить, смените адрес DNS-сервера в телевизоре.
- Откройте «Настройки».
- Выберите пункт «Общие», если он есть на вашем ТВ. Если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.
- Выберите пункт «Сеть».
- Выберите пункт «Состояние сети».
- Убедитесь, что выход в интернет доступен.
- Выберите пункт «Настройки IP».
- Нажмите на пункт «Настройки DNS» и выберите «Ввести вручную».
- Выберите поле «Сервер DNS» и впишите 8.8.8.8 или 208.67.222.222 или 77.88.8.8 (для Ростелекома). Нажмите «Готово», затем кнопку «Назад».
- Нажмите «OK» для сохранения параметров.
- После сохранения параметров убедитесь, что телевизор подключен к интернету.
- Перезагрузите телевизор и проверьте работу приложения после перезагрузки. Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
5. Сделайте сброс настроек Smart Hub
Сброс настроек Smart Hub удаляет все загруженные приложения и переустанавливает заводские. При сбросе удаляются все данные и настройки приложений, а вместе с ними и ошибки.
Перед сбросом Smart Hub убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.
Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.
Нет времени читать? — Смотрите видео по теме:
- Откройте «Настройки».
- Выберите пункт «Поддержка».
- Выберите пункт «Самодиагностика».
- Выберите пункт «Сброс Smart Hub».
- Введите PIN-код телевизора (по умолчанию 0000).
Перед запуском приложений убедитесь, что все предустановленные приложения загрузились. Их иконки не должны подсвечиваться тёмным цветом. Скорость загрузки приложения зависит от скорости соединения с интернетом.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
6. Сделайте сброс настроек телевизора
Сброс вернет телевизор к заводскому состоянию и удалит все ошибки.
Перед сбросом убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.
Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.
После сброса попробуйте запустить приложение.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
7. Обновите прошивку телевизора
Если для телевизора есть новая прошивка — установите ее. Если новой прошивки нет, перейдите к следующей рекомендации.
После обновления прошивки попробуйте запустить приложение.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
8. Свяжитесь с разработчиком приложения
Если рекомендации выше не помогли и приложение по-прежнему не работает, свяжитесь с его разработчиком.
.
В открывшемся окне попробуйте найти контакты разработчика: обычно сайт или email.
Источник: www.samsung.com