Не работает телевизор ростелеком нет сигнала куда звонить

Пользователи интернета нередко сталкиваются с неполадками сети. Часто причины, по которым интернет не работает, лежат на поверхности и их можно быстро устранить без посторонней помощи. Если подобное происходит по вине компании Ростелеком, то ее сотрудники обязаны сами устранять проблему. При частых сбоях и медленном реагировании технической поддержки, возможно, стоит задумать о смене провайдера.

Разделы материала

1. Куда звонить и обращаться?
2. Телефон горячей линии
3. Написать в социальных сетях на странице компании
4. Проверка технических работ на сайте
5. Первичные действия

Куда звонить и обращаться?

Если причиной неполадок в интернет-сети являются проблемы, не связанные с оборудованием абонента, то необходимо сообщить о неполадках непосредственно в саму компанию Ростелеком.

Телефон горячей линии

Справка. Линия поддержки клиентов работает круглосуточно и дозвониться до нее можно по телефону 8-800-1000-800.

Нет сигнала на приемнике от Триколор ТВ

Вы попадете на голосовое меню, в котором в зависимости от ситуации, нужно выбрать определенный раздел.

В случае, если оператор не сможет решить вопрос, он перенаправит пользователя на другую службу, более компетентную в вопросе решения проблемы абонента.

Чтобы разговор с консультантом прошел более эффективно, необходимо заранее подготовить:

• Руководство от маршрутизатора. Если оно утеряно, посмотрите хотя бы его модель на самом устройстве.
• Информацию об операционной системе компьютера или устройства, с которым происходит интернет-соединение.
• Номер лицевого счета, к которому привязана услуга (14 цифр в договоре с компанией Ростелеком).
• Паспорт клиента, на которого оформлена услуга.

Если пользователь незнаком с основами интернет-соединения, разговор может занять от 40 до 60 минут.

Написать в социальных сетях на странице компании

У компании есть страница в социальных сетях «ВКонтакте», где в обсуждениях можно увидеть раздел «написать в поддержку».Там необходимо оставить подробное описание ситуации и номер для обратной связи. Специалист свяжется с абонентом или по телефону, или ответит по интернет-переписке. А также у компании есть чат в «Viber».

Проверка технических работ на сайте

На официальном сайте компании в разделе «новости» выкладывается информация о проведении технических работ в вашем городе. Там абонент может посмотреть время проведения работ и когда они закончатся.

Важно! Если на участке в данный момент проводятся технические работы, то устранить неполадки с интернетом не получится до завершения этих работ. Придется просто подождать.

Первичные действия

Прежде чем звонить в поддержку, можно самостоятельно проверить свое оборудование, возможно, проблема в нем:

1. Перезагрузить модем/роутер. Иногда плохое соединение с интернетом появляется из-за сбоя в работе маршрутизатора. Для устранения необходимо просто перезагрузить оборудование. На всякий случай перезагрузить придется и компьютер.
2. Проверить кабель. Проверьте ту часть кабеля, которая находится внутри квартиры на наличие повреждений. Особенно часто проблемы с кабелем наблюдаются в квартирах, где есть домашние животные или недавно переставлялась мебель.
3. Подключить интернет напрямую. Проблема может заключаться в неправильной работе wi-fi роутера. Это легко проверить – подключите роутер к компьютеру через провод. Если передача данных стала лучше работать, значит, проблема в настройках самого роутера и некорректной передаче wi-fi сигнала. Перенастроить оборудование можно самостоятельно, пользуясь инструкцией, или же обратиться в службу поддержки, часто маршрутизатор приобретен в самом Ростелекоме, и тогда работники компании несут ответственность за обслуживание своего оборудования.
4. Проверить порты. Если интернет часто вылетает, а потом восстанавливается, это может говорить о поломке порта, в который вставлен кабель или наконечника провода. Из-за этого кабель отходит и теряет связь с интернет-соединением. Попробуйте переставит его в другой порт.

Внимание! Обязательно проверьте состояние счета в личном кабинете или по звонку оператора.

Сетевой кабель не подключен на тв Ростелеком

Возможно:

1. вы просто забыли оплатить услугу;
2. платеж не прошел вовремя;
3. или компания повысила стоимость услуги, не известив об этом абонента.

Если есть подозрение, что проблема заключается в повреждении кабеля, но нет возможности его проверить, например, он спрятан под плинтус. Обратитесь в службу поддержки. Дежурный оператор сможет дистанционном продиагностировать ваше подключение и сказать, является ли проблема в кабеле.

По вине абонента интернет-соединение может быть нарушено еще по нескольким причинам:

• Наличие вирусов на устройстве. Вредоносные программы способны замедлить работу интернета или вовсе ее прекратить.
• Устаревшие программы. Обычно драйвера обновляются в автоматическом режиме, но не будет лишним проверить. В диспетчере задач необходимо найти пункт «сетевые адаптеры» и обновить весь список, затем перезагрузить компьютер.
• Высокая нагрузка на сеть. Если интернет работает очень медленно, возможно, сильно перегружена сеть различными программами. Если именно по этой причине плохо работает соединение, то придется либо следить за загруженностью канала, либо увеличить скорость интернет-соединения.

Если действия проверки оборудования в квартире и звонок оператору не принесли результатов, и в данный момент не проводятся никакие технические работы на линии, то остается вариант, что проблема возникла между провайдером и квартирой, например, перебит кабель в подъезде. Тогда оператор горячей линии составит заявку на выезд мастера технической службы.

Справка. Запишите или запомните номер заявки, в дальнейшем он вам понадобится для отсаживания работ, и чтобы узнать результат их проведения.

В большинстве случаев проблему неработающего интернета можно решить, не выходя из дома, и без помощи работника технической службы. Но, в любом случае, пользователь компании «Ростелеком» вправе требовать предоставления качественных услуг и поддержки в непредвиденных ситуациях.

Источник: pravovoi.center

Ростелеком не работает интерактивное телевидение куда звонить

Почему не работает интерактивное телевидение Ростелеком? Ответ на вопрос, который задают пользователи Ростелеком сотруднику службы техподдержки — почему не показывает Интерактивное телевидение, чаще всего кроется в очень банальной причине — проблемы с питанием приставки. Поэтому, прежде чем звонить оператору, попробуйте перезагрузить роутер и ресивер.

1. Куда звонить в Ростелеком если не работает телевидение
2. Как перезагрузить приемник Ростелеком
3. Что такое интерактивное телевидение от Ростелекома
4. Как позвонить в Ростелеком горячая линия
5. Что делать если приставка показывает нет сигнала
6. Как поговорить с живым оператором Ростелеком
7. Куда жаловаться на Ростелеком Если ничего не помогает
8. Как связаться с оператором Wink
9. Почему приставка не переключает каналы
10. Как перезагрузить Ростелеком на телевизоре
11. Что делать если приставка Ростелеком мигает красным
12. Как включить интерактивное телевидение
13. Как настроить интерактивное телевидение Ростелеком
14. Можно ли подключить интерактивное телевидение без интернета
15. Как работает интерактивное телевидение
16. Какие телевизоры поддерживают Интерактивное ТВ Ростелеком
17. Почему не подключается Ростелеком
18. Как заставить Ростелеком работать
19. Как вызвать мастера Ростелеком на дом
20. Как позвонить руководству Ростелекома
21. Как настроить Интерактивное телевидение Ростелеком

Куда звонить в Ростелеком если не работает телевидение

Номер, по которому вы можете обратиться в любое время суток — 8 800 100 08 00. Звонить на него можно как с домашнего телефона, так и с мобильных номеров. В первом случае звонок будет предоставляться бесплатно.

Как перезагрузить приемник Ростелеком

Модемы и Роутеры Ростелекома:

• ввести IP адреса оборудования в строку браузера;
• войти в веб-интерфейс, используя данные (логин/пароль), выданные провайдером или назначенные пользователем вручную;
• перейти на вкладку «Система» и выбрать пункт «Перезагрузить».

Что такое интерактивное телевидение от Ростелекома

Интерактивное ТВ — это цифровое телевидение нового поколения

Теперь вы можете смотреть любимые фильмы, сериалы, шоу, образовательные программы и новости в хорошем качестве и без помех. В вашем распоряжении — огромное количество каналов и дополнительных возможностей.

Как позвонить в Ростелеком горячая линия

8-800-100-08-00Пao междугородной и международной электрической связи Ростелеком / Контактный центрПожалуйста, для этих целей заполняйте форму Обратной связи на сайте Компании www.rt.ru или звоните по телефону: 8 800 100 08 00.

Что делать если приставка показывает нет сигнала

Самые распространенные причины неполадок с сигналом цифрового ТВ: сбой программных настроек: «слетели» настройки телевизора или ресивера — цифровой приставки; проблемы с оборудованием: поломка модуля приема-передачи телевизора, механическое повреждение разъема или высокочастотного кабеля; плохие погодные условия.

Как поговорить с живым оператором Ростелеком

Для физических лиц:

Куда жаловаться на Ростелеком Если ничего не помогает

• подать письменную жалобу на работу компании руководству (направить заказным письмом или предоставить лично);
• написать на официальном сайте провайдера через форму обратной связи;
• обратиться по номеру горячей линии — 8-800-100-08-00;
• через социальные сети.

Как связаться с оператором Wink

Почему приставка не переключает каналы

Необходимо проверить/заменить батарейки пульта управления. Чаще всего проблема в работе пульта управления возникает из-за севших батареек. При замене батареек постарайтесь убедиться, что новые батарейки исправны. Необходимо проверить работу ИК диода.

Как перезагрузить Ростелеком на телевизоре

Нажмите и удерживайте кнопку «Меню» на пульте управления приставкой, затем перейдите в «Настройки». Выберите пункт «Настройки устройства». Выберите пункт «Сброс» и нажмите «ОК» на пульте управления.

Что делать если приставка Ростелеком мигает красным

Если напряжение в сети слишком низкое, слишком высокое или нестабильное, может возникать ошибка загрузки маршрутизатора, в результате чего индикатор питания будет гореть красным цветом.

Как включить интерактивное телевидение

Схема подключения Интерактивного ТВ Ростелеком: приставку подключите к телевизору кабелем HDMI или AV. Роутер (разъем LAN) подсоедините к ресиверу с помощью кабеля Ethernet. Осталось лишь включить блок питания от приставки в розетку. IPTV готово к работе.

Как настроить интерактивное телевидение Ростелеком

Настройка интерактивного ТВ

Для начала переведите телевизор в видео режим (AV). После того, как появится меню интерактивного телевидения «Ростелеком», возьмите пульт дистанционного управления от приставки. Далее вся навигация будет осуществляться через него. Введите логин и пароль, указанные в договоре.

Можно ли подключить интерактивное телевидение без интернета

Многих интересует вопрос, можно ли подключить телевидение без интернета. Да, конечно, это возможно. Для такой цели клиенту следует указать в заявке наименование услуги, которую он хочет приобрести. Если отмечена одна позиция, то соответственно, именно она и будет установлена.

Как работает интерактивное телевидение

В отличие от традиционного кабельного сигнал в интерактивном ТВ передается не через отдельный телевизионный кабель, а через интернет-соединение. Для этого нужен канал с широкополосным доступом в Сеть. Для подключения к IPTV потребуется либо специальная приставка, либо телевизор с функционалом Smart TV.

Какие телевизоры поддерживают Интерактивное ТВ Ростелеком

• Телевизоры Samsung SmartTV на базе Tizen от 2015 года выпуска и более новые, в том числе модели 2019-2022 годов
• Телевизоры LG SmartTV на базе WebOS 1.0 и выше
• Телевизоры SmartTV на базе Android TV версия 7.0 и выше

Почему не подключается Ростелеком

Указывают на неполадки подключения модема или маршрутизатора к компьютеру, отсутствие драйверов, сбой настроек сети соответственно. Для устранения ошибок нужно проверить модем, обновить драйвера и заново настроить параметры доступа.

Как заставить Ростелеком работать

По телефону (8-800-181-18-30); через форму обратной связи на официальном сайте компании; отправив претензию письмом.

Как вызвать мастера Ростелеком на дом

Как позвонить в ремонт телефонов Ростелеком

По номеру 8-800-1000-800 вы можете позвонить в Ростелеком с мобильного для решения практически любого вопроса. Ваш звонок попадет в единый контактный центр, обслуживающий несколько регионов.

Как позвонить руководству Ростелекома

Жалоба на ростелеком образец куда пожаловаться порядок обращения:

• Задайте вопрос через через онлайн-чат
• Позвоните на горячую линию: Вся РФ — 8(800)302-58-65.

Как настроить Интерактивное телевидение Ростелеком

Настройка интерактивного ТВ

Для начала переведите телевизор в видео режим (AV). После того, как появится меню интерактивного телевидения «Ростелеком», возьмите пульт дистанционного управления от приставки. Далее вся навигация будет осуществляться через него. Введите логин и пароль, указанные в договоре.

• Почему приставка не переключает каналы
• Что делать если приставка Ростелеком мигает красным

• Можно ли оплатить покупку на Авито с кредитной карты
• Можно ли в Вайлдберриз оплатить кредитной картой Тинькофф

Источник: gostevushka.ru

Как вызвать мастера Ростелеком, если не работает домашний телефон?

Операторы колл-центра принимают каждый звонок абонента, время ожидания ответа специалиста обычно не превышает одной минуты. Клиентов компании консультируют по услугам и актуальным тарифам, для заключения договора обслуживания специалисты помогают связаться с менеджером направления. По номеру Горячей линии сотрудники принимают на рассмотрение претензии и жалобы абонентов.

• Линия по общим вопросам.

Позвонив по номеру 8 800 10 008 00, абонент сможет получить справку по расчетам за услуги связи за прошедший месяц или весь период подключения. Кроме этого клиенты получат консультацию по новым услугам и текущим тарифам компании.

• Вопросы по подключению.

Для подключения услуг связи компании Ростелеком пользователям не обязательно посещать офис оператора. А достаточно позвонить на единый номер Горячей линии и оставить заявку. Сотрудники переведут звонок на менеджера, ответственного за подписание договора. После этого абонент сможет в полной мере пользоваться услугами связи, менять тариф и подключать новые сервисы.

• Техническая поддержка.

Решить проблемы с оборудованием Ростелекома позволит звонок на Горячую линию или на дополнительный телефон оператора связи. Поводом для звонка также является отсутствие интернет соединения или медленная скорость передачи данных. При обнаружении ошибок с начислением абонентской платы рекомендуем также звонить операторам контакт-центра.

Контакты технической поддержки

Ремонт домашнего телефона Ростелеком производится силами сотрудников оператора. Для того чтобы подать заявку на устранение какой-либо неисправности, необходимо позвонить по номеру поддержки 8-800-707-12-12. Обязательно запишите этот номер в свою телефонную книжку, чтобы не забыть его в дальнейшем. Дозвонившись в техподдержку, объясните оператору, что у вас не работает домашний телефон (назовите номер и данные абонента для формирования заявки).

После этого специалисты проверят:

• Работоспособность оборудования телефонной станции;
• Целостность телефонной линии и линейного оборудования;
• Исправность абонентского оборудования.

При необходимости, они восстановят телефонную линию или цифровую линию связи, протестируют ваш телефонный аппарат. Обратите внимание, что все данные работы выполняются оператором бесплатно, без какой-либо дополнительной платы. Если сломанным оказался именно телефонный аппарат, звонить в Ростелеком не нужно – замените его самостоятельно. Для этого необходимо приобрести в магазине подходящий по характеристикам и функциональным возможностям телефон, привезти его домой и подключить его к телефонной сети или к голосовому шлюзу – все это легко делается без помощи специалистов технической службы Ростелекома. Запомните, что звонить по контактному номеру нужно лишь тогда, когда домашний телефон не работает по вине провайдера.

Горячая линия для юридических лиц

Индивидуальные предприниматели и юридические лица Москвы для решения проблем с подключением используют единый номер 8. Для абонентов других регионов России существует собственный номер телефона для решения сложностей, возникающих при использовании услуг связи:

• Вопросы подключения.

Организация бесперебойной телефонной связи для бизнеса – это важнейшая составляющая будущего успеха компании или ИП. Поэтому все вопросы с подключением наши клиенты решают оперативно через Горячую линию.

• Поддержка Бизнес ОнЛайн.

Эффективное и быстрое решение проблем по услугам связи – гарантия дальнейшего продвижения вашего бизнеса. Компания Ростелеком создала профессиональную службу поддержки. Клиентам достаточно лишь обратиться по единому номеру и без лишнего ожидания решить животрепещущий вопрос. При серьезных проблемах с оборудованием звонок будет переведен на соответствующее подразделение. Клиент никогда не останется один на один с решением трудных задач телефонного обслуживания.

• Линия по общим вопросам.

Все абоненты Ростелекома оперативно получают необходимую информацию об изменениях тарифных планов, запуску новых услуг.

Заявка на ремонт телефонной линии Ростелеком

Выяснив, какими могут быть причины неисправностей, следует приступать к их поиску. Первым делом стоит проверить баланс.

Для этого достаточно посетить личную страницу пользователя на официальном сайте или позвонить в службу поддержки.

При использовании второго варианта может понадобиться номер договора обслуживания.

Далее следует проверить работу телефона. Самый простой способ сделать это – использование вместо него другого прибора. Если присоединённый домашний телефон работает, значит предыдущий пора сдавать в ремонт.

Последняя проблема – перебитый кабель. Чтобы найти источник беды, придётся просмотреть все проложенные в квартире провода. Обычно разрыв, если он имеется, виден сразу.

Горячая линия техподдержки Ростелеком

По этому номеру горячей линии осуществляется комплексное обслуживание абонентов оператора Ростелеком в столичном регионе:

• Заявка на подключение услуг в Москве и Московской области;
• Справка по расчетам за услуги связи и домашний интернет ТВ;
• Техническая поддержка пользователей домашнего интернета и мобильной связи;
• Справка о действующих услугах, тарифах и сервисах Ростелеком.

Для доступа к персональной информации по вашему договору абонента «Ростелеком» Москва, может понадобиться предоставить оператору «Горячей линии» паспортные данные. За подключение платных услуг и опций может взиматься дополнительная плата, в соответствии с тарифами оператора.

Все звонки с любого мобильного оператора, а также со стационарного телефона в пределах Российской Федерации бесплатны. Служба поддержки работает круглосуточно, без выходных.

Компания Ростелеком — это один из самых крупных провайдеров на территории России. Уже более 12 млн. абонентов выбрали Ростелеком.

Телефоны по отделам:

• Служба техподдержки по оборудованию:8 (800) 70-71-811
• Служба по продажам:8 (800) 10-00-800
• Служба для справок:8 (800) 70-71-800
• Служба автоинфорирования:8 (800) 70-73-333
• Служба для абонентов мобильной связи:8 (800) 30-01-802
• Служба поддержки для пользователей связи CDMA:86 (8 (800) 45-00 -159)
• Служба поддержки по интернету:8 (800) 30-01-803
• Служба обработки претензий:8 (800) 30-01-817

Сейчас ищут техподдержку: Номер оператора Мегафон Краснодар. Как позвонить оператору

Для доступа к персональной информации по вашему договору абонента «Ростелеком» Москва, может понадобиться предоставить оператору «Горячей линии» паспортные данные. За подключение платных услуг и опций может взиматься дополнительная плата, в соответствии с тарифами оператора.

Перед тем, как позвонить в службу поддержки Ростелеком, вам стоит четко сформулировать для себя проблему, с которой вы хотите разобраться. Отделы не имеют связи между собой, оператор поддержки интернета не сможет переключить ваш звонок на бюро ремонта телефонов.

Горячая линия Ростелеком ежедневно помогает тысячам пользователей разобраться с тарифами, настройками, личным кабинетом и акциями. Операторы Ростелеком бесплатной горячей линии принимают и передают в технические службы сообщения о неполадках, помогают клиентам изменить условия подключения и принимают заявки на подключение новых пользователей. Кроме того, служба поддержки оператора предназначена для сбора жалоб, разрешения ошибок при начислении абонплаты, трудностей, возникших при оплате.

Какие вопросы можно решить через ТП Ростелеком

С технической поддержкой Ростелекома можно связаться по любой проблеме, связанной с услугами данной компании:

• Если есть перебои с интернетом или мобильной связью;
• Не работает стационарный телефон или телевидение;
• Интересуют вопросы по тарифам;
• Отключение-подключение тарифов;
• Информация о лицевом счёте и т.п.

Позвонить оператору Ростелекома можно, чтобы оставить заявку на ремонт. Даже если неполадка касается технической стороны, по крайней мере, оператор проконсультирует вас и сможет оформить вызов специалиста, если проблема именно в оборудовании Ростелекома.

Для наиболее эффективного обращения абонент также должен быть подготовлен. Возможно, понадобятся паспортные данные или другая информация. Поэтому желательно, чтобы при общении с оператором такие данные были под рукой.

Адрес для электронных обращений в Ростелеком

Ну и, напоследок, несколько слов о почтовом адресе, который принадлежит самому провайдеру. Он выглядит так — [email protected].

Если вам нужно узнать электронный адрес одного из региональных подразделений, информацию можно посмотреть здесь https://www.company.rt.ru/contacts/

Поддерживать связь с компанией таким образом стоит, если вы отправляете заявку на подключение услуг или скан-копии необходимых в том или ином случае документов. Поток корреспонденции очень большой, обрабатывается он достаточно долго.

Если вам необходим быстрый ответ — поддержка, консультация, вы хотите пожаловаться или оставить свои пожелания, стоит выбрать способ для связи из предложенных ниже:

• Паблик провайдера в социальных сетях.
• Онлайн-чат в Личном Кабинете или мобильном приложении.
• Офис компании.
• Форма обратной связи по ссылке https://rt.ru/feedback

В данной статье мы рассказали все об электронной почте для клиентов от РТ, и надеемся, что эта информация была для вас полезной!

Ростелеком служба техподдержки в соцсетях

Компания использует социальные сети в большей степени для информирования:

• Площадки twitter.com/Rostelecom_News и facebook.com/Rostelecom.Official используются для публикации новостей, акций и нововведений. Изменения стоимости на старых тарифах также можно узнать, подписавшись на эти паблики.
• Группа vk.com/rostelecom публикует не только новости, но также отвечает на вопросы участников. Для связи достаточно оставить комментарий под одним из постов (лучше под закрепленной записью) или воспользоваться кнопкой «Написать сообщение».

• Паблик ok.ru/rostelecom.official делится новинками из мира кино, иногда постит записи об акциях. Несмотря на то что комментирование в паблике открыто, полноценную техподдержку в Одноклассниках вряд ли удастся получить.
• Канал youtube.com/user/rostelec публикует инструкции и советы по настройке услуг, а также промо-ролики и интервью.

Компания использует социальные сети в большей степени для информирования, это позволяет активным пользователям быть в курсе изменившейся стоимости услуг или настроек, а также первыми узнавать о новых способах сэкономить на услугах Ростелеком.

Электронная почта

В службу технической поддержки можно обратиться, используя свою электронную почту. Каким образом написать письмо можно посмотреть на портале компании.

Придётся заполнить поля: Ф.И.О., мобильный или городской телефон, адрес электронной почты, назвать свой вопрос и указать регион проживания. Специалисты компании регулярно просматривают сообщения, приходящие на электронную почту, поэтому на ваш вопрос обязательно ответят.

Но придётся немного подождать ответа, так как данный способ не является самым оперативным способом обращения.

Какие отделы есть в службе технической поддержки Ростелеком

В связи с увеличивающимся числом абонентов, и добавлением новых услуг связи,Ростелеком расширил сервисную службу компании.

На 2021 год в ней имеется три крупных отдела, внутри которых имеются дополнительные подразделения:

• Техническая поддержка для пользователей интернета и ТВ;
• Отдел по ремонту домашней телефонии;
• Отделение для техподдержки абонентов мобильной связи.

Обратите внимание! В отличие от единой горячей линии Ростелеком, в техподдержке не предусмотрено переключение на другие отделы. Каждый из них обособлен, и для связи предлагается отдельный номер. Поэтому перед тем, как обратиться за технической поддержкой, четко определитесь с возникшей у вас проблемой.

Служба поддержки Телевидения и интернет-услуг делится еще на три подразделения.

При звонке в это структурное подразделение вы попадаете на техников. Здесь вы сможете получить такие сведения:

• Аварии на линии в вашем регионе;
• Узнать есть ли у вас ограничение на связь из-за долгов;
• Как настроить оборудование – в этом случае техник будет с вами на связи, и пошагово расскажет, как это сделать.

Если проблема не решится, от вас примут заявку и передадут ее на другое подразделение. В свою очередь, с вами свяжутся из техподдержки по оставленной заявке, но на это может потребоваться ожидание в 24 часа. Мастера второй линии имеют дистанционный доступ к вашему оборудованию, и смогут провести необходимые настройки.

Бюро ремонта

Подавая заявку в бюро ремонта телефона Ростелеком, следует проверить, действительно ли отсутствует связь. Далее необходимо убедиться, что существующая проблема не связана с отсутствием средств или неработающим аппаратом. После этого можно позвонить в службу технической помощи и оставить заявку на визит мастера. В отдельных случаях, когда связь отсутствует из-за серьёзной поломки на линии, оператор сразу сообщит, что необходимо просто подождать. Но обычно назначается время визита специалиста, который решит проблему и вернёт абонентам возможность совершать звонки.

Источник: pristavkatv.ru