Не работает трансляция на телевизор

Содержание

Ответы на часто задаваемые вопросы по покупкам и просмотру трансляций на сайтах Матч ТВ, МАТЧ ПРЕМЬЕР, Sportbox и сайтах партнёров

Частые проблемы

3 проблемы – одно решение:
1) Я ввожу код, а меня перебрасывает на начальный экран и предлагает купить.
2) Я вижу сообщение «В вашем браузере отключены cookie» на красном фоне.
3) У меня проблемы с авторизацией в плеере.

Проблемы могут быть связаны с ошибками в cookie или запретом сторонних cookie. Для решения необходимо изменить настройки браузера.

Safari на iOS:

Откройте Настройки и перейдите в пункт Safari.
Отключите Без перекрестного отслеживания и Блокировка всех cookie.
Важно! После изменения настроек необходимо перезапустить Safari.

Safari на PC, Mac:

Откройте Настройки и перейдите в раздел Конфиденциальность.
В пункте Файлы cookie и данные веб-сайтов разрешите их использование.
Снимите галочку Мешать перекрёстному отслеживанию, если она включена.
В некоторых версиях браузера в разделе Конфиденциальность нужно выбрать Разрешать всегда в пункте Файлы cookie и данные веб-сайтов.
Важно! После изменения настроек необходимо перезапустить Safari.

Google Chrome:

Откройте Настройки и выберите внизу Дополнительные.
В разделе Конфиденциальность и безопасность нажмите Настройки сайта >Файлы cookie.
Включите опцию Разрешить сайтам сохранять и читать файлы cookie (рекомендуется).
Снимите галочку Блокировать сторонние файлы cookie, если она включена.

Яндекс.Браузер:

Откройте Настройки, перейдите в раздел Сайты и нажмите Расширенные настройки сайтов.
В блоке Сookie-файлы включите опцию Разрешены (рекомендуется).
Снимите галочку Блокировать данные и файлы сторонних сайтов, если она включена.

Opera:

Откройте боковую панель и нажмите Перейти к настройке браузера.
Нажмите Дополнительно >Настройки сайта >Файлы cookie.
Включите опцию Разрешить сайтам сохранять и читать файлы cookie (рекомендуется).
Снимите галочку Блокировать сторонние файлы cookie, если она включена.

Mozilla Firefox:

Откройте Настройки и выберите Блокировка содержимого.
В разделе Приватность и Защита выберите Стандартная, это настройка по умолчанию, при которой куки включены.

Microsoft Edge:

Откройте Параметры и выберите Конфиденциальность и безопасность.
В разделе Файлы cookie выберите Не блокировать файлы cookie.

Internet Explorer:

Нажмите кнопку Сервис, а затем выберите пункт Свойства браузера.
Перейдите на вкладку Конфиденциальность и в разделе Параметры (в 11 версии браузера нужно перейти ещё в Дополнительно) разрешите использование cookie.

Регистрация

Зачем нужна регистрация в Pass.Media?

Полезная функция телефона Xiaomi, которая может оказаться полезной. Трансляция Xiaomi. 📺

Аккаунт Pass.Media делает процесс покупки и просмотра трансляций более удобным. Теперь покупки эфиров синхронизированы с приложением «МАТЧ!», а это значит, что вы можете смотреть эфир как на сайте, так и в приложении по единой подписке. Также доступ к просмотру некоторых трансляций возможен только имеющим аккаунт Pass.Media пользователям. Подробнее о Pass.Media читайте здесь.

ChromeCast — Трансляция дублирование фото, музыки, видео на телевизор OS Android TV

Как зарегистрироваться в Pass.Media?

Вы можете зарегистрироваться на сайте Pass.Media или непосредственно в плеере.

На сайте:

Перейдите по ссылке https://pass.media.
Введите номер своего телефона и нажмите кнопку «Далее».
Проставьте галочки согласия и нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
На указанный номер вы получите сообщение с паролем от аккаунта. Введите его и нажмите кнопку «Войти».
При желании вы можете изменить пароль в личном кабинете по ссылке «Сменить пароль».

В плеере:

Нажмите кнопку «Войти и смотреть» и проделайте шаги, описанные выше.

Покупка

Где я могу купить трансляцию матча?

Приобрести трансляцию вы можете на сайтах https://matchtv.ru/live, https://matchpremier.ru и https://sportbox.ru. Просмотр будет доступен на любом из них.

Также трансляцию можно приобрести на сайтах партнёров, в этом случае просмотр будет возможен только на том сайте, где была приобретена трансляция.

Где я могу купить подписку на эфир МАТЧ ПРЕМЬЕР?

Приобрести доступ к просмотру эфира МАТЧ ПРЕМЬЕР вы можете на сайтах https://matchpremier.ru, https://matchtv.ru и в приложении «МАТЧ!». Просмотр будет доступен как на сайтах, так и в приложении.

Также доступ можно приобрести на сайтах партнёров, в этом случае просмотр эфира будет возможен только на том сайте, где он был приобретён.

Где я могу купить подписку на пакет «Спорт»?

Приобрести доступ к просмотру эфира каналов из пакета «Спорт» вы можете на сайте https://matchtv.ru и в приложении «МАТЧ!». Просмотр будет доступен как на сайте, так и в приложении.

В пакет входят каналы:

Матч! Футбол 1;
Матч! Футбол 2;
Матч! Футбол 3;
Матч! Арена;
Матч! Игра;
Боец.

Еще по теме: Не работает iptv на телевизоре LG

Как я могу купить трансляцию на сайте?

Откройте желаемую трансляцию.
Поставьте галочку «Согласен с условиями пользовательского соглашения» и нажмите кнопку «Купить».
Оплатите покупку одним из доступных способов.
Введите в плеере полученный код доступа и нажмите кнопку «Применить», либо нажмите ссылку «Вернуться в магазин» на странице оплаты.

Как я могу купить эфир на сайте?

Откройте страницу с желаемым эфиром.
Нажмите кнопку «Войти и смотреть» в плеере и авторизуйтесь с помощью Pass.Media, если вы ещё не авторизованы.
Поставьте галочку «Согласен с условиями пользовательского соглашения» и нажмите кнопку «Купить».
Оплатите покупку одним из доступных способов.

Сколько стоит трансляция/подписка?

Трансляция:

149 рублей.

Эфир МАТЧ ПРЕМЬЕР:

299 рублей/30 дней;
2990 рублей/год.

Пакет «Спорт»:

399 рублей/30 дней;
3990 рублей/год.

Я оформил покупку в другом приложении/сервисе

Мы не можем консультировать вас по вопросам работы сторонних приложений и сервисов. При возникновении сбоев следует обращаться в техподдержку данных сервисов.

Отмена подписки

Как отменить автопродление подписки, оформленной на сайте?

Вы можете отменить автопродление в личном кабинете.

Как отменить автопродление подписки, оформленной в приложении?

Google Play:

Откройте свой аккаунт в Google Play.
Зайдите в Меню (три полоски в левом верхнем углу).
Откройте раздел Подписки.
Найдите подписку МАТЧ! и выберите Отменить подписку.

App Store:

Откройте свой аккаунт в App Store.
Откройте раздел Подписки.
Найдите подписку МАТЧ! и выберите Отменить подписку.

Просмотр

Трансляция зависает или плохо работает

Google Play:

Попробуйте проверить трансляцию в другом браузере, на другом устройстве, при другом подключении к сети. Если в вашем браузере установлен блокировщик рекламы и другие расширения – отключите их и перезапустите трансляцию. Если вы пользуетесь Safari – разрешите куки.

Могу ли я перематывать эфир во время просмотра?

Такой возможности нет. Эфир можно смотреть только в режиме онлайн.

Со скольких устройств одновременно можно смотреть трансляцию?

Трансляцию можно смотреть с двух устройств одновременно. После прекращения просмотра на втором устройстве начать просмотр на другом можно будет через 10 минут.

Могу ли я смотреть трансляцию на Smart TV?

На данный момент просмотр в браузере через Smart TV не поддерживается.

Однако если вы приобрели эфир МАТЧ ПРЕМЬЕР или пакет «Спорт», вы можете смотреть их в приложении «МАТЧ!» на любом доступном устройстве.

Я живу не в России. Могу ли я смотреть трансляции?

Нет, просмотр эфира и трансляций доступен только с территории России.

Я купил эфир на месяц/год, почему у меня не работает трансляция матча?

Покупая подписку на эфир, вы получаете доступ к прямым эфирам входящих в подписку каналов. На страницах разовых трансляций просмотр невозможен.

Покупая разовую трансляцию за 149 рублей, вы получаете доступ к ней в течение 24 часов с начала просмотра. Вы можете смотреть её как в прямом эфире, так и в записи после окончания.

Я купил трансляцию, а теперь мне предлагают купить её заново!

Проверьте ссылку на страницу просмотра в письме, полученном вами после оплаты. Если вы купили трансляцию на сайте одного из партнёров, то трансляция будет работать только на том сайте, где она была куплена.

Если вы купили трансляцию на сайтах Матч ТВ, МАТЧ ПРЕМЬЕР или Sportbox, то просмотр трансляция возможен на любом из них.

Коды доступа

Что такое код доступа?

Код доступа – код, который даёт доступ к просмотру трансляции.

Как получить код доступа?

Коды выдаются пользователям в рамках акций и розыгрышей. Внимательно следите за соцсетями Матч ТВ и МАТЧ ПРЕМЬЕР, а также не забудьте подписаться на рассылки при регистрации на сайтах Матч ТВ, МАТЧ ПРЕМЬЕР и Sportbox, чтобы не упустить свою возможность.

Также вы получаете код доступа, когда совершаете покупку на сайте одного из партнёров.

Как использовать код доступа?

Нажмите в плеере ссылку «У меня есть код доступа», введите в соответствующем поле ваш код, согласитесь с условиями пользовательского соглашения и нажмите кнопку «Применить».

Остались вопросы?

Источник: matchtv.ru

Не работает трансляция с телефона на телевизор

Если вы не нашли ответ на вопрос, что делать если не работает трансляция с телефона на телевизор, то вы можете задать вопрос в нашем FAQ. Наши специалисты постараюсь вам помочь решить данную проблему.

г. Ставрополь, 50 лет ВЛКСМ ул., д.20Б (2 этаж, офис 21)
+ 7 (962) 444-34-25
Откроется в 10:00

Будни: 10:00 – 19:00
Суббота: 10:00 — 17:00