Тупит жёстко это интерактивное ТВ, правда по WI-FI на dir300 работает, хотя раньше нормально работал, может роутер поменять? Подскажите какой счас лучше.
»Только дурак нуждается в порядке — гений господствует над хаосом»
2 Ответ от Andrey 21.10.2019 16:36:36 (3 года 6 месяцев назад)
- Andrey
- Администратор
- Неактивен
- Стаж: 15 лет 6 месяцев
- Сообщений: 4 601
- Репутация : [ 191 | 2 ]
Re: ТТК ТВ приставка лагает.
Лучше не использовать wi-fi для интерактивного трафика, особенно 2.4ггц.
А если подключить приставку напрямую без роутера?
3 Ответ от Nicko 21.10.2019 19:25:52 (3 года 6 месяцев назад)
- Nicko
- Крушитель светлых надежд
- Неактивен
- Откуда: Deutschland
- Стаж: 15 лет 4 месяца
- Сообщений: 2 628
- Репутация : [ 93 | 8 ]
Re: ТТК ТВ приставка лагает.
. особенно такое УГ, как DIR 300
Не загружается ТВ приставка. Что делать?
Per Aspera Ad Astra
4 Ответ от LVV 22.10.2019 10:28:17 (3 года 6 месяцев назад)
Re: ТТК ТВ приставка лагает.
Nicko пишет:
. особенно такое УГ, как DIR 300
подскажите какой тогда лучше
»Только дурак нуждается в порядке — гений господствует над хаосом»
5 Ответ от Necrowizard 22.10.2019 10:53:15 (3 года 6 месяцев назад)
- Necrowizard
- Участник
- Неактивен
- Стаж: 12 лет 10 месяцев
- Сообщений: 587
- Репутация : [ 44 | 0 ]
Re: ТТК ТВ приставка лагает.
У меня приставка ТТК просто ужасно себя ведет. Подключена кабелем к роутеру. При этом пар раз в день ее приходится перегружать. То просто сеть перестает видеть, то IP TV зависает канал и ни в какую
Источник: price-altai.ru
Почему не работает интернет ТТК?
Иногда возникают проблемы, связанные с отсутствием связи с глобальной сетью. Причин возникновение возникновения этого неприятного факта может быть большое количество. В данной статье разберемся в них подробнее и ответим на во вопрос, “почему не работает интернет ТТК?” и
Весь список причин можно разделить на две категории:
- внешние. Не относятся к компьютерной системе. Устранить такой вид неполадок своими руками достаточно сложно. этим занимаются специализированные организации.
- внутренние. Возможно устранить неполадки самостоятельно посредством работы с компьютерной системой.
Внешние причины неполадок
1. Неисправности с провайдером
Самая частая причина возникновения неполадок. Провайдер ТТК это своего рода промежуточное звено между ПК и глобальной сетью. Вся информация полученная из интернет сети обязательно проходит через него. Поэтому, если непонятно причина отсутствия интернет соединения рекомендуем обратиться в службу технической поддержки компании ТраснТелеКом.
Как на Android TV скачать и установить плей маркет (Play Market)
Чаще всего, устранение неисправностей, является прерогативой провайдера. Неполадки могут произойти из-за неисправного оборудования, поврежденных проводов или даже от технических работ, о которых Вас не уведомили заранее.
Не забудьте проверить наличие денежных средств на балансе. Осуществить эту операцию можно посредством входа в личный кабинет (читать).
2. Обрыв каналов связи
Часто связь пропадает внезапно, из-за повреждения физ.каналов, расположенных в помещении, где подключен Интернет – канал. Чтобы точно продиагностировать такую причину нужно знать характеристики канала, посредством использования которого, Ваша квартира обеспечена интернет соединением.
При кабельном типе рекомендуем проверить его на повреждения проводов. Иногда осуществить это можно только с помощью специального оборудования. Но есть несколько способов проверить подключение в домашних условиях: соединение с телефоном можно проверить благодаря стационарному телефону. Для этого подсоедините его вместо модема, если гудки не идут. то причина кроется в повреждении линии. Витое соединение подсоединяют к сетевой плате ПК, и для его проверки посмотрите, горит ли индикатор RJ-45 – место, куда подсоединяют кабель.
Нередко потухшие индикаторы вещают о неисправностях кабеля или частей для соединения. При отсутствии необходимых знаний и опыта по устранению подобных неполадок рекомендуем обратиться в службу поддержки компании ТТК и оставить заявку на выезд специалиста.
Внутренние причины неисправностей
1. Неисправное оборудование
Если отсутствую специальные знания в области диагностики такого оборудования, то увидеть и устранить причину будет достаточно проблематично. Часто, внутренние технические проблемы, не позволяют функционировать, рабочему на первый взгляд оборудованию, в полную силу.
Убедиться, что оборудование находится в рабочем состоянии позволит диспетчер оборудования. Выполните ряд команд: мой компьютер – свойства- диспетчер устройств. В открывшемся окне вы увидите название Вашего оборудования, посмотрите, что ему не присущи никакие ограничения (восклицательный знак в желтом треугольнике).
Если отсутствует название Вашего модема. то причина кроется в его неисправности. Обнаружение ограничительного знака свидетельствует о неверно установленном оборудовании. Требуется переустановка драйверов. Найти их можно либо на дисках входящих в комплектацию оборудования, либо на сайте производителя.
2. Неверные настройки
Настройка выхода в интернет сеть происходит перед первым подключением, и не требует повторного вмешательства. Но иногда из-за какой либо ошибки настройки сбиваются. В этом случае рекомендуем провести диагностику настроек подключения. Для получения данных обратитесь к провайдеру ТТК. Достаточно пройтись по всем параметрам подключения и сравнить их с инструкцией.
Так же возможно создать новое подключение посредством пользования инструкцией.
Рекомендации описанные выше помогут устранить неполадки с интернет соединением самостоятельно. Если восстановить доступ к интернету не удалось, не переживайте. Позвоните по бесплатному номеру телефона в тех. поддержку компании ТТК и консультанты Вам обязательно помогут.
- Следующая публикация Бонусная программа компании ТТК
- Предыдущая публикация Проверка скорости соединения интернета ТТК
Источник: rulprovider.ru
Горячая линия ТТК, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, как устроена горячая линия ТТК? По каким вопросам можно связаться с Интернет-провайдером? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
ТТК — один из крупнейших российских Интернет-провайдеров и оператор связи, предоставляющий услуги в большинстве регионов страны.
Зона покрытия и расценки доступны на сайте, где дополнительно предусмотрена вкладка обратной связи.
По любым вопросам, связанным с компанией, желающие могут обратиться онлайн либо по телефону.
Телефон горячей линии ТТК
Пользователи могут позвонить на единый телефон горячей линии: 8 (800) 775 0 775.
В компании позаботились о гражданах и позволили избежать платы за звонки. Дозвониться, возможно, бесплатно из любого региона.
Если хотите выяснить горячий номер телефона региональных представительств, «точек» продаж, ознакомьтесь со сведениями в подразделе «Контакты».
Адреса филиалов компании
Адреса доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Сообщения в службу поддержки можно направить двумя основными способами:
В обоих случаях действует общий порядок по составлению обращений, предусматривающий указание:
- Ф.И.О, контактов, региона.
- Сути вопроса.
- Деталей.
- Доп. материалов.
Опишите, с какой проблемой столкнулись, что хотели бы обсудить.
Аналогично можно рассказать о качестве услуг, высказать замечания, претензии в адрес сотрудников.
Социальные сети
Не упускайте возможности отправить сообщение через соц. сети:
- ВКонтакте: https://vk.com/ttk .
- Одноклассники: https://ok.ru/ttk .
- Фейсбук: https://facebook.com/ttk.rus .
- Инстаграм: https://instagram.com/ttk.rus .
- Твиттер: https://twitter.com/ttk_ru .
Обращение в поддержку через личный кабинет
Пообщаться с техподдержкой можно и через личный кабинет (предварительно зарегистрировавшись).
Заполните данные о лицевом счете и пароле.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь специалистов оператора чаще требуется для решения вопросов:
- Подключение услуг.
- Активация профиля.
- Перевод средств.
- Смена личных сведений.
- Выбор тарифов.
- Зона покрытия.
- Качество сигнала и т.д.
Связавшись с представителями ТТК, абоненты могут высказать свое мнение по поводу работы, качества услуг.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
По вопросам не связанным с деятельностью компании, специалисты поддержки вряд ли смогут помочь.
Для получения взвешенного ответа от поддержки, клиентам стоит позаботиться о корректности указываемой и запрашиваемой информации.
Проверьте Ф.И.О, номер счета, прикрепите (если возможно) доп. материалы.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу на действие специалистов или качество услуг, абоненты могут рассчитывать на следующие способы:
- Отправка писем по почте или через форму на сайте.
- Звонок на горячую линию.
Рассказать о проблемах, жалобах, с которыми вынуждены были столкнуться, можно и в соц. сетях. Оставляйте комментарии (избегайте только открытого раскрытия личной информации).
Время работы
Дозвониться по горячей линии можно круглосуточно.
Режим работы представительств смотрите на сайте.
Оцените статью
Добавить комментарий Отменить ответ
Андрей 21.11.2021 в 17:05
Сделал блокировку (есть такая функция в личном кабинете) и лег в больницу. Через месяц не могу войти в личный кабинет. Все заблокировано и выставлен бешенный счет. Беспредел конкретный. Через горячую линию ни чего не могу добиться.
Постоянно кормят завтраками. Очень не серьезная компания. Судя по всему МОШЕЙНИКИ
Людмила 11.05.2022 в 23:05
У меня офис, решили воспользоваться услугами данного оператора : интернет и телефон. Интернет вечно с проблемами, сидели бывало целыми днями без интернета, телефон устраивал. Решили сменить провайдера интернета, а телефонный номер оставить, так как работаем на рынке 8 лет и все клиенты звонят на этот номер. Сегодня после очередной попытки наладить телефонию был ответ, что специалистов у нас нет и, вообще, сами разбирайтесь со своим телефоном и оборудованием. Гневу предела нет, так как уже 14 дней сидим без городского телефона.
Наталья 22.05.2022 в 12:39
нет интернета третьи сутки, на звонки говорят ждите, с вами свяжутся, ни одного звонка со стороны провайдера так и не поступило, теперь вообще сбрасывают звонок, как только продиктую лицевой счет! Такого хамства давно не встречала!на претензии и жалобы так же ноль реакции.Люди , не подключайтесь в этой компании, развод полный, услуги не предоставляются, отношение хамское и полное бездействие.
Лилия 21.06.2022 в 11:40
Не пользуюсь интернетом 5 месяцев, все это время начисляют абонплату и пеню.
ссылаются на договор , который я не подписывала и в глаза не видела. тариф говорят согласованный со мной! звонила неоднократно на горячую линию, ничего не хотят делать!
беспредел !!
Наталья 02.08.2022 в 20:36
Постоянные перебои с интернетом, не работает ТВ. С 1.082022 с 16.00 очередная поломка, как я понимаю, которой никто не занимается, сегодня 2.08 время 19.26. В тех поддержки информацией не владеют, ничего конкретного сказать не могут. Один оператор говорит что поломка у меня, другой оператор говорит что поломка на линии. Самый худший интернет и такое же отношение с своим клиентам.
Lola 14.10.2022 в 19:16
МОШЕННИКИ. Подключила интернет во временной поездке, пользовалась меньше месяца, потом много раз звонила и говорила, чтобы отключили. Через 2 года пришло письмо, что у меня задолженность, бешеная. Написала письмо в Роспотребнадзор.
Андрей 23.11.2022 в 09:05
Ужасный интернет! Отказаться нет возможности дистанционно, только через посещение офиса, вгоняют в минус, мошенники!! Не связывайтесь с ттк, берегите нервы!
Юрий 05.12.2022 в 16:05
Не поладки с интернетом.В личном кабинете на мои обращения -Вопрос закрыт- В службу поддержки не дозвониться,хоть час на линии оставайся хоть день.Отношение наплевательское.А плата за не оказанную услугу снимают 247. Ток стала непорядочной компанией и придётся выбирать другую.
Александр 04.01.2023 в 14:01
Компания ТТК вообще не хочет работать. Сами чуть не каждый день звонят с предложением подключиться а когда обратился на горячию линию «да конечно ждите звонка мастера» потом выясняется что нету тех. возможности. Только рядом в подъезде пользуются вашей компанией. Что мешает провести и в наш?
Теперь точно будем рекомендовать другие компании кроме вашей
Людмила 05.01.2023 в 07:57
У меня просто нет слов, пятое новогоднее утро начинается со звонка вашим специалистам с одним вопросом-почему не работает телевидение и нет интернета. Отключается вечером в 20-00,включают днем в лучшем случае в 14-00 и то после звонка. Вы издеваетесь? Дети не могут мультик поглядеть, мы новости. Вы собираетесь что то предпринимать или так и будете с нами постоянно «бодаться»?
Ну должна же быть у вас какая то корпоративная гордость? Жду ответа для дальнейших моих действий
Источник: techis.ru