Нет сигнала на телевизоре нтв плюс почему

Содержание

Одним из ведущих операторов спутникового телевидения на территории России, и даже Украины, является компания НТВ плюс. Ничего удивляться такой её популярности, ведь мы говорим об услугах высочайшего качества. Не каждый оператор спутниковой связи может такие предложить, но благодаря нескольким спутникам Eutelsat 36B, Экспресс АМУ1 и Экспресс‑АТ1, сигнал НТВ Плюс распространяется даже в самых удаленных уголках страны. Несколько миллионов людей предпочли выбрать именно его, несмотря на достаточно высокие цены, по сравнению с другими, бюджетными операторами.

Но даже у таких, казалось бы, сильных компаний, бывают сбои с подачей сигнала, и пользователь видит на мониторе телевизора, что в НТВ Плюс нет сигнала. Конечно, в этой ситуации очень мало приятного, но и трагических моментов не наблюдается. Возможно, мы имеем дело с обыкновенной случайностью, и если выключить телевизор и ресивер, а потом подключить их ещё раз, все исчезнет. Но если чуда не произошло, а экран и дальше продолжает мигать надоедливой надписью, пора делать более решительные шаги.

Нет сигнала на экране! Что делать? Как решить проблему просмотра Триколор ТВ / НТВ Плюс

Определение направления спутников

Если вы хотите самостоятельно установить и настроить спутниковую антенну, рекомендуем воспользоваться сервисом Geonames.ru, он поможет определить, в какую сторону требуется направить вашу тарелку.

Сервис работает очень просто, пользователю необходимо выбрать оператора, в данном случае НТВ плюс, затем название спутника и точку на карте, где вы хотите установить антенну. На основе этих данных программа высчитывает необходимые координаты.

Кабельные линии

К сожалению, самой слабой частью сигнальных коммуникаций внутри дома являются кабельные линии. Провод легко надломить, перетереть. На него действуют наводки электромагнитного поля и радиопомехи. Кроме этого, существует проблема нарушения характеристик разъемов в местах соединений. Если отсутствует сигнал, и телевизор не показывает ничего, стоит тщательно проверить кабельные линии.

Провод осматривается на предмет заметных заломов, наличия протертой до токоведущих частей изоляции.
Проверяется состояние F-разъемов. При необходимости, с их поверхностей счищаются загрязнения и следы коррозии, после чего делается плотное закручивание.

Особенно часто происходит нарушение контакта в местах, где кабель двигается. Рекомендуется перезажать разъем, который вставляется в ресивер или приставку. Особенно внимательно стоит проверять соединения, находящиеся на открытом воздухе, в области тарелки. При обнаружении повреждений кабеля, нужно заменить часть линии, применяя соединительные F-разъемы.

Поиск каналов

Существует два способа поиска новых телеканалов, автоматический и ручной:

Автоматический поиск не требует дополнительных знаний. Достаточно его запустить и дождаться окончания процесса.
Ручной поиск более профессиональный и требует дополнительных настроек, но благодаря ему, вы сможете найти все доступные телеканалы.

Автоматически

Автоматическая настройка выглядит следующим образом:

Войдите в меню при помощи пульта.
Найдите подраздел «Поиск каналов».
Выберете данный раздел и дождитесь окончания поиска. По завершении все найденные каналы начнут транслировать изображение.

Сброс и установка параметров вручную

Ручной вариант гораздо сложнее, поэтому для наилучшего результата потребуются определённые знания. Если вы решили самостоятельно это сделать, воспользуйтесь следующей инструкцией:

Прежде чем приступать к поиску, необходимо сбросить предыдущие настройки. Для этого зайдите в «меню», далее вкладка «настройка», выбираем «установка по умолчанию», «каналы», нажимаем на пункт «антенна», «настройка спутника».
После сброса настроек при помощи ресивера требуется настроить спутниковую антенну, система попросит ввести код, он простой и чаще всего-0000.
Перед вами появится вкладка с огромным списком спутников, и надо точно знать, какой из них выбрать. Уберите все отметки, которые есть напротив спутников, иначе при поиске их чистота будет учитываться. Необходимо оставить одну галочку напротив спутника «Eutelsat W4-36Е».
В некоторых случаях эти действия будут недоступны, для их открытия понадобиться карточка доступа.
Проверьте и в случае необходимости выставите параметры транспондера. Рекомендуется использовать: 12130 R, уровни LNB: нижний — 0, верхний —10750).
На последнем этапе нужно ввести параметры в специальную строку. Частоту вещания каналов вводим в разделе «Настройка вручную». Для запуска поиска выбираем ранее указанный транспондер.

Процедура поиска каналов занимает долгое время.

Изменение положения тарелки

В очень большом количестве случаев монтажа закрепить тарелку жестко и навсегда не представляется возможным. Поэтому вероятность ее смещения очень велика. Тарелка может изменить положение из-за действий ветра, нагрузки от сидящих птиц, неожиданного, нечаянного удара. О том, что тарелку нужно перенастраивать, прежде всего говорит отсутствие сигнала на нескольких каналах или ухудшение приема на всех.

Совет! Для проведения необходимых работ стоит обратиться к квалифицированным профессионалам, вооруженных специальными измерительными приборами.

В случае, если тарелку задели, и направление смещения известно, можно поправить ее руками. После проведения таких работ дефлектор закрепляется путем плотного зажатия фиксирующих гаек.

Еще по теме: Почему нагревается экран телевизора LG

Для моделей LG и Samsung

Модели телевизоров LG и Самсунг имеют CAM-модули, поэтому их настройка идентична – через CI, но отличается от стандартной.

Установка каналов для Samsung и LG:

Откройте меню и выберете вкладку «Трансляция».
Выберете вкладку с антеннами и поставьте галочку напротив «Eutelsat W4-36Е».
Сохраните настройки.
Откройте вкладку «Настройки LNB», выберете любой транспондер. Режим «DiSEqC» должен быть выключен.
Введите настройки LNB. Верхний уровень — 9750, нижний — 10750. Включите тон 22 кгц.
На пульте щёлкните два раза клавишу «Return», затем откройте вкладку «ручной поиск каналов».
Выберете спутник «Eutelsat W4-36Е» и транспондер с номером 11900 (V/R) 27500.
Запустите поиск.

После завершения настроек каналы можно распределить по тематическим группам, для наибольшего удобства при поиске телепрограмм.

Теперь вы самостоятельно сможете установить спутниковую антенну НТВ плюс и найти все доступные вам каналы. Желаем приятного просмотра!

Загрязнение дефлектора

Еще одна частая причина, почему нет сигнала НТВ ПЛЮС, или резко ухудшилось качество приема, выглядит как банальная грязь на дефлекторе. Это может быть:

большой слой пыли;
лед и наносы снега;
помет птиц;
посторонний предмет;
налет изолирующей пыли, например, содержащей графит или соединения железа.

Что делать для ликвидации проблемы — понятно всем. Дефлектор нужно очистить.

Делать это следует аккуратно, чтобы не допустить смещения тарелки.

Главные причины отсутствия сигнала

Конвертер тарелки – самая распространенная причина, почему не идет сигнал. Причин для поломки несколько: погодные условия, стек срок действия, перенапряжение, замыкание.
Атмосферные условия – сильный мороз, град, ветер могут привести к временному ухудшению или полному исчезновению картинки. Как только погода налаживается, изображение и звук возвращаются. Поэтому специалисты рекомендуют устанавливать тарелки большого диаметра.
Деревья – очень часто причиной отсутствия сигнала является растительность, которая препятствует его прохождению. Устанавливая антенну в холодное время года, многие пользователи забывают, что летом деревья обрастут листвой и это будет сильно мешать прохождению сигнала.
Механическое воздействие – любое даже незначительное задевание тарелки, приводит к тому, что каналы перестают показывать. Также сигнал может исчезнуть вследствие попадания посторонних предметов в тарелку.
Кабель – ещё одна распространенная потеря сигнала. Проблемы возникают по нескольким причинам: кабель плохого качества, перепад погоды, случайное повреждение. Также необходимо проверить F – разъемы на прочность.

Повреждение телевизионного кабеля

Часто бывает и такая ситуация, когда у абонента не показывает один или только некоторые каналы.

Это может произойти вследствие следующих факторов:

Карта доступа НТВ Плюс

Подошел к концу оплаченный период просмотров каналов.
Оператор перевел некоторые каналы в другой формат вещания. Чтобы такого не происходило, клиентам рекомендуется переходить на приставки нового поколения. Самую новую разработку – интерактивную приставку, оператор предлагает приобрести со скидкой. Акция действует с ноября 2021 года – по январь 2021 года включительно.
Сбились настройки.
Карта доступа извлечена или установлена неправильно.
Профилактика.
Приставка сломалась или некачественно работает.
Тарелка поменяла направление.

Препятствия на линии прохождения сигнала

Ситуации, когда зимой все прекрасно, а летом терминал не принимает сигнал, или сигнал слишком слабый, повторяются с пугающей периодичностью. Объясняется все достаточно просто. Зимой, когда устанавливалась тарелка, на линии приема сигнала находились только ветки деревьев и уровень приема сигнала был приемлемым. Летом появилась листва, и прохождение сигнала резко ухудшилось.

Бороться с проблемой можно несколькими способами. Наиболее приемлемым решением является перенос тарелки в точку, где прохождению сигнала ничего не будет мешать. Если это невозможно, стоит рассмотреть вариант с подрезкой деревьев. Для этого, в рамках закона, следует привлечь силы коммунальных предприятий города.

Проблемы с оборудованием

В спутниковой системе, по которой пользователь смотрит трансляции, есть ряд ключевых компонентов. Неполадки любого из них приводят к потере сигнала.

Неверно вставленная карта или проблемы с кардридером

Карта оплаты за услугу платных каналов может быть неверно вставлена в слот. Рекомендуется ее вытащить и поместить в гнездо в правильное положение.

При частом повторении такой ситуации могут протереться контактные группы на карте. В этом случае не рекомендуется проводить никаких самостоятельных ремонтов. Рационально обратиться в ближайший центр обслуживания абонентов для замены носителя.

Другая частая проблема заключается в засорении кардридера. Устройство просто не может правильно работать. Для ремонта следует привлечь специалиста или обратиться в ближайший сервисный центр, особенно, если гарантия на тюнер, карту расширения или приставку еще не истекла.

Телевизор и тюнер

Если не работает НТВ ПЛЮС, стоит проверить наличие активного списка каналов. Если у приставки, тюнера или телевизора сбились настройки, он будет пуст. Чтобы снова смотреть спутниковые каналы, нужно произвести их автоматический поиск на том или ином устройстве.

Конвертер

Конвертер, установленный на спутниковой антенне — весьма чуткое устройство. Проверять его работоспособность, равно как и производить замену или ремонт, должен специалист. Поэтому к тестированию данного электронного компонента приступают в последнюю очередь.

К поломке конвертера могут привести перегрузки, короткие замыкания, действия факторов окружающей среды, банальное истечение срока эксплуатации и многое другое.

Памятка: как просто и быстро возобновить просмотр телевидения

Первым делом следует проверить, не кончился ли срок действия пакета, пополнить средства на личном счету. Во избежание повторения ситуации можно подключить услугу напоминания, когда следует вносить новую плату.

Возможно, каналы НТВ ПЛЮС перестали показывать из-за того, что оператор сменил их формат. Как правило, об этом предупреждают заранее, чтобы пользователь успел подготовиться и купил приставку нового поколения.

Трансляция может нарушиться и из-за сбоя настроек. В таком случае нужно запустить поиск, который найдет и потерянные, и новые каналы. Если произошла перемена спутника, действующего в данной области, трансляции тоже могут прекратиться. Следует включить в список новый спутник, руководствуясь указаниями, поданными на официальном сайте.

Еще по теме: Как установить клевер на телевизор

Если самостоятельно определить, почему не показывают каналы НТВ ПЛЮС не удалось, следует обратиться к работникам компании. Они проведут диагностику, произведут ремонт и замену оборудования. По всем вопросам звоните по номеру.

Источник: iptv-online.ru

Почему нет сигнала НТВ-плюс

Провайдер «НТВ-Плюс» обеспечивает доступ к цифровому телевидению на всей территории РФ посредством нескольких спутников. Но иногда даже в зоне уверенного приёма могут возникнуть проблемы с качеством транслируемого сигнала.

В статье выясним причины, по которым нет сигнала НТВ-плюс сегодня или в любое другое время.

Почему не показывает телевидение

Самый простой способ выяснить, почему качество вещания ухудшилось или трансляция вовсе прервалась – вызвать специалиста. Но за услуги последнего придётся заплатить, поэтому в ряде случаев имеет смысл попробовать решить проблему своими силами.

Отсутствие сигнала может быть вызвано внешними или внутренними факторами. За первыми стоит сам провайдер и его оборудование. Вторые – это проблема на стороне пользователя. Практичнее начать с проверки внешних факторов.

Внешние причины

Практически единственная причина отсутствия сигнала по вине провайдера – профилактические работы. Узнать о них можно двумя способами. Позвонить на горячую линию оператора по номеру 8 800 555 67 89 (Россия) или 8 495 755 67 89 (жители столицы и области).

Самый простой вариант – просмотреть новости на официальном сайте провайдера по адресу: ntvplus.ru/company/novosti/. Предварительно следует выбрать нужный регион, кликнув по строчке «Ваш регион» в верхней части сайта.

Во время профилактических работ нельзя производить поиск каналов, а также вручную перезагружать оборудование. Иначе собьются настройки: придётся потратить немало времени на их восстановление.

Внутренние причины

Здесь мы имеем гораздо больше факторов, влияющих на качество вещания. В первую очередь необходимо проверить баланс. При недостатке средств для оплаты текущего тарифа провайдер прекращает обслуживание абонента. Проверить состояние счёта можно посредством личного кабинета.

Возможные причины отсутствия сигнала:

неисправный конвертер;
сбой настроек спутниковой антенны;
повреждённый кабель;
неисправный ресивер;
некорректная установка карты доступа;
помехи на линии антенна-спутник;
климатические условия.

Все эти проблемы вполне реально решить самостоятельно.

Не работает конвертер

Это наиболее распространённая причина потери сигнала. Конвертер монтируется на спутниковой антенне, а значит принимает на себя дождь, снег и прочие климатические невзгоды. В результате плата может окислиться и закоротить. Для визуальной оценки состояния конвертера его следует осмотреть.

Очень часто его засыпает песком, грязью или мокрыми листьями. Убираем все посторонние предметы и с помощью щётки или кисточки очищаем оборудование. Если имеются вмятины, трещины и другие физические повреждения, то конвертер целесообразнее заменить.

Иногда в результате сильных порывов ветра кабель отсоединяется от приёмника. Стоит проверить разъём: он должен плотно удерживать провод и не болтаться в пазах. Если в регионе сильные ветра – это привычное явление, то имеет смысл посмотреть в сторону устройств с креплением посредством пайки (без разъёмов).

Провайдер «НТВ-Плюс» настоятельно не рекомендует использовать в качестве конвертера недорогие пассивные сплиттеры. Они заметно ухудшают качество сигнала и часто становятся причиной его отсутствия.

Сбой настроек спутниковой антенны

Небольшие физические повреждения не страшны для спутниковой антенны. Царапины, сколы, мелкие вмятины никак не сказываются на качестве сигнала. В то время как смена положения имеет критичное значение. Чаще всего это происходит из-за порывов ветра.

Для ручной настройки положения антенны необходимо правильно выставить азимут и угол наклона относительно спутника. У техников есть специальное оборудование для этих целей. Рядовому пользователю приходится ориентироваться только лишь на индикацию уровня сигнала на телевизоре (раздел «Автопоиск каналов НТВ-Плюс»).

Перед настройкой поверхность антенны в обязательном порядке необходимо очистить от налипшего снега и прочего мусора. Если уровень сигнала от спутника менее 70%, то вещание будет происходить с артефактами или вовсе отсутствовать.

Повреждённый кабель

Линию следует проверить на физические повреждения. Часто причиной обрыва или оголения кабеля становятся домашние животные или неаккуратная перестановка мебели. Самый простой способ проверить провод на обрыв – мультиметр.

Также следует осмотреть F-разъёмы. Кабель должен плотно сидеть в них, а оплётка не касаться центральной жилы. При самостоятельной укладке линии многие допускают одну критичную ошибку, используя провод для внутреннего монтажа снаружи. В итоге он за месяц другой приходит в негодность.

Неисправный ресивер

Явные проблемы с ТВ-приставкой выявляются достаточно просто: оборудование не включается, мигает индикация или же происходит постоянная перезагрузка. При появлении подобных симптомов ресивер следует отнести в сервисный центр для ремонта или замены.

В других случаях можно попробовать перезагрузить ТВ-приставку или сбросить настройки на заводские. Отключаем оборудование от сети на 3-5 минут, затем включаем. Если проблема не исчезла, то заходим в меню, выбираем пункт «Настройки» или «Опции», находим раздел «Сброс настроек до заводских» и запускаем обнуление.

Процедура занимает порядка 2 минут, после чего операционная система в автоматическом порядке произведёт поиск каналов.

Некорректная установка карты доступа

Современные модели телевизоров оснащены cam-интерфейсами, которые позволяют напрямую работать с картами доступа без посредников в лице ресиверов. Это достаточно привередливое оборудование, поэтому малейший сдвиг модуля может стать причиной появления надписей типа «Нет сигнала», «Доступ ограничен» и т.п.

Карту необходимо извлечь и проверить, корректно ли она была установлена с оглядкой на положение чипа. Cam-модуль должен плотно сидеть в пазах интерфейса и не люфтить. Иногда проблема кроется в самой карте: нарушена целостность чипа или имеются сильные физические повреждения.

Для быстрой замены карты, следует явиться в офис лично. За неимением такой возможности можно заполнить заявление (ntvplus.ru/abonents/downloads) в личном кабинете на замену. Оператор через сутки-двое должен выслать новую карту доступа.

Помеха на линии антенна-спутник

Проблема особенно актуальна для тех, кто устанавливал оборудование в зимние месяцы. По весне деревья начинают обрастать листвой, что создаёт помехи, если антенна расположена на уровне крон. Сюда же можно отнести возведение зданий и сооружений на линии приёма сигнала.

Еще по теме: Когда воронины по телевизору

Переносить предметы ландшафта естественно нецелесообразно, поэтому единственно верное решение – разместить антенну в другом месте. К примеру, не на доме, а на специальном шесте.

Климатические условия

Судя по многочисленным отзывам абонентов «НТВ-Плюс» снегопады и дожди не сказываются на качестве передаваемого сигнала. За редким исключением изображение может пропадать в сильные грозы или метели. В таких случаях достаточно переждать непогоду, предварительно обесточив приёмное оборудование.

Сбой в настройках каналов

Иногда, к примеру, при смене частот вещания провайдером, пресеты каналов сбиваются, а на экране появляется сообщения: «Нет сигнала», «Канал закрыт», «Блокировка программ» и т.п. В этом случае следует провести автоматическую настройку программ. Соответствующий пункт есть в главном меню приставки/cam-модуля.

Полезное видео

Что делать, если изменились параметры вещания? Смотрите в видео:

Заключение

В сложных случаях, когда не получается настроить антенну или ресивер целесообразнее обратиться в техподдержку провайдера. Операторы обязаны консультировать абонентов по таким вопросам. Устанавливать сторонние прошивки для улучшения качества сигнала и/или расширения функционала не рекомендуется.

Результат от подобных экспериментов чаще всего оказываются плачевным. Кроме того, что пользователю будет отказано в гарантийном обслуживании оборудования, так ещё и придётся заплатить технику за перепрошивку ресивера на стандартную от «НТВ-Плюс».

Источник: kittv.ru

Что делать, если нет сигнала на НТВ Плюс

Нет сигнала НТВ — причины

Если телевизор не показывает программы, значит что-то не так с оборудованием: внешним или внутренним. Сам сигнал пропадает очень редко, все же свое дело делают три спутника, которые работают на высшем уровне. Постараемся выделить самые главные причины неисправности:

Когда на каналах проводят профилактику. В таком случае телевидение не будет работать только сегодня. Чтобы вещание восстановилось, нужно подождать. Через некоторое время телевизор опять заработает в стандартном режиме. Чтобы проверить, верны ли ваши предположения насчет профилактики, можно зайти на официальный сайт компании;
Если на улице ухудшились погодные условия. Например, оборудование может неправильно себя вести при слишком низких или высоких температурах, кроме того, сигнал пропадает от сильного дождя или снега, налипающего на тарелке. Чтобы убрать помеху нужно аккуратно убрать налепленный снег, а если телевидение и дальше не показывает, значит, проблема в чем-то другом;
Когда были изменены параметры приема спутника. О подобных изменениях пользователя обязаны предупредить, но случается, что вы пропустили их и столкнулись с самим фактом. Исправить подобные неполадки можно с помощью обычной перестановки антенны, ориентируясь на новые параметры;

1906

Сломался конвертор, потому сигнал не переходит на тюнер;
Сломаны соединительные элементы, или поломка находится где-то в кабеле;
Сбиты настройки ресивера, которые можно убрать, если перенастроить устройство. Желательно чтобы этим занимался специалист, который разбирается в особенностях вещания НТВ плюс;

Как видите, причин действительно много, но далеко не на все из них может повлиять обычный пользователь.

Что делать если не показывает часть каналов НТВ Плюс

Для НТВ плюс не редкость такая ситуация, когда одна часть каналов показывает, а вторая нет, или выборочно работают только некоторые каналы. С такой проблемой справится легче, а если знать причину даже не потребуется звать мастера.

Вещание некоторых телеканалов прекращается, когда заканчиваются средства на счету, а срок пакета уже вышел. Обычно пакет вещания оформляется на месяц, и когда этот срок подходит к концу сигнал на платных каналах будет перекрыт. А вот на бесплатных телеканалах это никак не скажется, на что и нужно ориентироваться при выяснении причины. Убрать препятствие можно с помощью обыкновенного банковского счета, оплатив следующий месяц подписки, и установив услугу, благодаря которой вам будут напоминать, когда подписку нужно обновлять;

opentech_ohs_1740v_012

Если оператор переводит каналы на другой формат. Время от времени фирма должна проводить такие процедуры, чтобы оставаться на первых позициях. Вот и в 2017 году, возможно, будут проведены такие изменения. Абонентов о них предупреждают, чтобы они успели установить устройства на новое поколение, тем самым сохраняя любимые телеканалы. Даже, более того, – новые установки предлагают покупать по скидке, чтобы не отпугнуть клиентов, которым предстоит потратиться;
Если сбились настройки, то можно обновить список каналов, используя новый поиск. Он разыщет как старые телеканалы, так и новые, если компания сделала какие-то дополнения к стандартному пакету. Кроме того, мог поменяться спутник, работающий в вашем регионе, и тогда каналы тоже исчезнут. Добавьте новый спутник, используя настройки, указанные на официальном сайте компании, и все должно заработать;
Проверьте, не была ли повреждена карта доступа, ведь именно она является жизненно важной, чтобы на каналах проходило вещание. Если она сломана, то и техника не будет работать.

Источник: prosmarttv.ru