Образец иска о защите прав потребителей телевизор

Мировому судье судебного участка №_____
____________________района города _____
(при цене иска до 100 000 рублей)
или
В_______________районный суд города___
(при цене иска более 100 000 рублей)
______________________________________
Истец: ________________________________
Адрес: ________________________________
Ответчик: _____________________________
Адрес: ________________________________

Исковое заявление
О защите прав потребителей
В соответствии со ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей»
потребители по искам, связанным с нарушением их прав,
освобождаются от уплаты гос. пошлины.

«__»________ 20___ года между мной и Ответчиком был заключен договор купли-продажи (оформлен заказ)________________________________________ (полное наименование товара), на сумму ______ руб., что подтверждается ______________ (указать чем подтверждается (договором купли-продажи, товарным и (или) кассовым чеком, заказ-нарядом, другими документами, свидетельскими показаниями (Ф. И. О. свидетелей или свидетеля).

Защита прав потребителей. Бытовая техника — возврат, замена. Доступно на примерах

Товар приобретен (заказан) дистанционным способом: _____________________ (указать каким способом был заключён договор: посредством ознакомления с предложенным описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора).
Оплатив товар, я свои обязательства выполнил (а).
Согласно пунктам 1 и 2 статьи 469 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ), статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-I (далее – Закон) и пункту 25 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612 (далее – Правила), продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Однако в нарушении указанных норм в приобретенном товаре обнаружились следующие недостатки:_______________________________________________________. (указать какие недостатки обнаружились)
Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18- 24 Закона.
В соответствии со статьей 503 ГК РФ, статьей 18 Закона и пунктами 28 и 29 Правил потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:
– замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
– замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
– соразмерного уменьшения покупной цены;

Как вернуть деньги за сломанный телевизор на гарантии

– незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
– отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В соответствии с пунктом 27 Правил в случае, если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.
Я обращался(ась) к ответчику с указанием на выявленные недостатки, направив письменную претензию с требованием о _________ (указать, какие требования были изложены в претензии, кто и когда ее получил, какой был установлен срок для устранения выявленных недостатков).
Однако на сегодняшний день мое(-и) требование(-я) не удовлетворено(-ы).

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 4, 13-15,18-25 Закона,

ПРОШУ суд обязать ответчика в срок, установленный судом:

1) _______________________________________________________________________ (указать одно из требований, предусмотренных статьями 503 ГК РФ, 18 Закона и пунктами 28 и 29 Правил).
2) Возместить мне убытки (если произведенные расходы подтверждены документально (расходы на проведение экспертизы, транспортные расходы).
3) Уплатить мне неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки исполнения требования (о замене, устранении недостатков, соразмерном уменьшении покупной цены, о возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом, возмещения убытков, причиненных расторжением договора купли-продажи), а также 1% от цены товара за каждый день просрочки исполнения требования о предоставлении аналогичного товара на период замены ремонта (если это требование предъявлено в претензии).
4) Возместить мне моральный вред в размере ______ руб. за причиненные физические и нравственные страдания, выразившиеся в том, что _________________________ и продолжающиеся по настоящее время.
5) Взыскать с Ответчика штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Приложение: на ___ л.

«__»_____________ 20___г. Подпись____________________

• ← Образец искового заявления о взыскании потребителем уплаченной суммы за возвращенный качественный товар, проданный дистанционным способом, причиненных ему убытков, неустойки и компенсации морального вреда
• Образец искового заявления об оспаривании результатов экспертизы причин возникновения недостатков товара →

Навигация

• Административные регламенты
• Бюджет для граждан
• Символы
• ГО и ЧС Гражданская оборона и чрезвычайные ситуации
• Городская среда
• Градостроительство

• Генеральный план
• Правила землепользования и застройки

• Порядок поступления граждан на муниципальную службу

• Аренда
• Приватизация

• Антикоррупционная экспертиза
• Комиссия по соблюдению требований к служебному поведению и урегулированию конфликта интересов
• Методические материалы
• Муниципальные нормативные правовые и иные акты в сфере противодействия коррупции
• Нормативные правовые и иные акты в сфере противодействия коррупции
• Обратная связь для сообщений о фактах коррупции
• Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера
• Формы документов, связанных с противодействием коррупции, для заполнения
• Часто задаваемые вопросы по противодействию коррупции

• Здравоохранение

• Учреждения здравоохранения

• Учреждения культуры

• Клубы по месту жительства
• Молодежные организации

• Образовательные учреждения

• Учреждения физкультуры и спорта

Источник: ismagilovsky.ru

Исковое заявление о защите прав потребителей

Исковое заявление о защите прав потребителей – это самостоятельный документ из разряда судебных, который при стечении определённых обстоятельств может послужить основанием для возбуждения гражданского дела. В рамках текста мы разберёмся в правах потребителя и производителя, рассмотрим практику подобных судебных споров, приведём инструкцию по формированию заявительной официальной бумаги.

• Бланк и образец
• Онлайн просмотр
• Бесплатная загрузка
• Безопасно

Защита прав потребителей

Потребительские права гражданина Российской Федерации находятся под охраной государства. Законодательство на всех уровнях устанавливает определённые нормы, призванные урегулировать взаимоотношения между производителями товаров, продавцами и конечным потребителем. Более того, созданы специальные ведомства, призванные осуществлять соответствующие проверки и разрешать вытекающие из них споры. Речь идёт, конечно же, о Роспотребнадзоре.

Несмотря на довольно широкий перечень полномочий Роспотребнадзора, Прокуратуры и иных структур, в большинстве случаев урегулировать конфликт без суда попросту невозможно. Если ни одна из сторон не признаёт свою неправоту, в вопросе должен разобраться орган правосудия.

Нормативная база

Если человек вознамерился восстановить свои нарушенные потребительские права через суд, ему потребуется изучить три нормативных правовых акта:

1. Гражданский кодекс;
2. Гражданский процессуальный кодекс;
3. Закон «О Защите прав потребителей».

Первый содержит в себе общие положение о сделках, правах и обязанностях сторон соглашения, второй – правила рассмотрения споров в судебном порядке, а третий дополняет первые два, влияя как на материальное, так и на процессуальное право. Разберёмся во всём по порядку.

Когда следует обращаться в суд

Потребительский закон устанавливает досудебный порядок урегулирования спора. Перешагнуть через эту ступень не получится, так как суд попросту не возьмётся рассматривать такой спор. Предполагается, что неудовлетворённый потребитель обязан отправить контрагенту письменную претензию с требованием устранения определённых недостатков. Речь может идти о качестве товара, нарушении сроков доставки, замене товара надлежащего качества или даже выплате компенсации морального вреда.

Если в течение 10 дней вторая сторона не предоставила письменного ответа или он не удовлетворил автора претензии, следует обращаться в суд.

Куда подавать иск

Вопрос о том, в какой именно суд обращаться с заявлением, разрешает принцип подсудности гражданского судопроизводства. Все дела рассматриваются по месту регистрации ответчика, то есть производителя или продавца. Закон «О защите прав потребителей» вносит определённые корректировки в данное правило, позволяя подать в суд по месту прописки истца. Законодатель понимает, что покупатель в данном случае выступает заведомо слабой стороной, вследствие чего идёт ему на уступки.

Судебная система разделяется на горизонтальные звенья, обратиться в любой суд по своему усмотрению не выйдет.

Здесь всё упирается в ту сумму, которую вы хотите истребовать со второй стороны. Она именуется как «цена иска». Если совокупный размер исковых требований превысил 50 000 рублей, подаём иск в районный (городской) суд, а всё, что меньше, уходит по подсудности мировому судье.

Вопрос госпошлины

По общему правилу государственную пошлину за рассмотрение дела в судебном порядке уплачивает истец, однако и здесь потребительский закон вносит свои правки. Иск будет принят к производству без уплаты пошлины, но при вынесении решения эти средства будут взысканы с одной из сторон. То, с какой именно, решит орган правосудия. Если исковое заявление удовлетворят, платить будет ответчик, то есть продавец либо производитель. Взысканные денежные средства пойдут не в карман истца, а в счёт бюджета, обеспечивающего функционирование рассматривающего спор суда.

Потребительский штраф

На законодательном уровне для продавцов и производителей товаров предусмотрен дополнительный штраф за отказ от удовлетворения требований покупателя в добровольном порядке. Если суд решит, что покупатель однозначно прав и вынесет решение в его пользу, с ответчика дополнительно взыщут денежную сумму равную 50 процентам от удовлетворённой по решению суда. Эти деньги уже пойдут не в бюджет, а в пользу истца.

Инструкция по составлению иска

Форма искового заявления регламентируется в 12 главе Процессуального закона. Иск должен формироваться из преамбулы, описательно-мотивировочной и просительной частей. Требования к их наполнению также обусловлены нормами закона, но вот форма исполнения остаётся условно свободной. Иными словами, составитель вправе исполнить текст так, как он того пожелает, соблюдая общие требования делового документооборота и этики судопроизводства.

В преамбуле мы обозначим общую информацию о будущем гражданском деле:

1. в какой суд подаётся иск;
2. кто выступает в процессуальном статусе истца, ответчика;
3. цена иска.

В описательно-мотивировочной части разъясняем, что стало причиной обращения в суд, начиная свой рассказ с самого начала. К примеру, вы приобрели товар ненадлежащего качества и решили его возвратить, но продавец вам отказал. Ссылаемся на факт покупки, указывая дату приобретения, номер кассового чека, общую стоимость.

Далее отметим, какие именно дефекты стали причиной для возврата, сошлёмся на отправленную претензию. Освещаем ситуацию с ответом на обращение по истечению десяти дней. Этого набора информации будет вполне достаточно для принятия иска к производству.

Ниже по документу оставляем ссылки на соответствующие статьи Гражданского процессуального кодекса, просим суд взыскать с ответчика денежные суммы по соответствующим основаниям. Это может быть возврат уплаченных денежных средств, выплата неустойки, штраф, моральный вред.

Примерный образец

Источник: assistentus.ru

Образец искового заявления о защите прав потребителя

«__»___________ ____ г. между Истцом и Ответчиком был заключен Договор ______________________ (купли-продажи/возмездного оказания услуг/бытового подряда), в соответствии с которым Ответчик обязался в срок до «__»___________ ____ г. предоставить (или: оказать/выполнить) Истцу ______________________, а Истец оплатить товар (или: оказанные услуги/выполненные работы) в размере ________ (_____________) рублей.

«__»___________ ____ г. Истец оплатил товар (или: оказываемые услуги/выполняемые работы) в размере _______ (_______________) рублей, что подтверждается _____________________________________.

В соответствии с п. ____ Договора от «__»___________ ____ г. N ____ качество товара (оказываемых услуг/выполняемых работ) должно соответствовать _______________________________.

Вместе с тем товар (или: услуги/результат работ) не соответствуют п. ___ Договора от «__»___________ ____ г. N ____, что выразилось __________________________ (или: Ответчиком нарушен срок, установленный Договором от «__»___________ ____ г. N ____/________________________), что подтверждается _____________________________________.

В результате нарушения ответчиком условий Договора от «___» ________ ____ N ___ Истцу причинены убытки (или: вред/__________) в виде _______________________ в размере ________ (_____________) рублей, что подтверждается _________________________________.

Кроме того, по вине Ответчика Истцу пришлось пережить ____________________________, что повлекло физические и нравственные страдания, чем ему был причинен моральный вред, который Истец оценивает в сумму ________ (______________) рублей.

Образец искового заявления о защите прав потребителя

Согласно п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу п. 1 ст. 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

В соответствии с п. 1 ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Требование (претензию) Истца от «__»___________ ____ г. N _____ о _____________________ и компенсации морального вреда в размере ________ (____________) рублей Ответчик добровольно не удовлетворил, сославшись на

_______________________________________________ (или: осталось без ответа), (мотивы отказа) что подтверждается ___________________________________________.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 15, абз. 1 ст. 151, ст. 1064 ГК РФ, ст. ст.

4, 14, 15, 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. ст. 131, 132 ГПК РФ,

1. Взыскать с Ответчика в пользу Истца ____________________________ в размере ________ (_____________) рублей.
2. Взыскать с Ответчика в пользу Истца компенсацию морального вреда в размере ________ (_____________) рублей.

1. Копия Договора от «__»___________ ____ г. N _____.
2. Документы, подтверждающие оплату по Договору от «__»___________ ____ г. N ____ Истцом.
3. Документы, подтверждающие причинение морального вреда.
4. Расчет суммы исковых требований.
5. Копия требования (претензии) Истца от «__»___________ ____ г. N ____.
6. Доказательства отказа Ответчика от удовлетворения требования (претензии) Истца.
7. Копии искового заявления и приложенных к нему документов Ответчику.
8. Доверенность представителя от «__»___________ ____ г. N ____ (если исковое заявление подписывается представителем Истца).
9. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых Истец основывает свои требования.

«___»__________ ____ г.

Истец Иванов И.И.

Образец искового заявления о защите прав потребителя

Источник: advokat15ak.ru