В этой статье рассмотрим все возможные причины, почему не работает, глючит или не включается Оkko и как это исправить. В начале статьи есть таблица с подробным объяснением всех кодов ошибок.
Окко рассчитан только на Smart TV – на обычных телевизорах для него нет необходимого программного обеспечения.
Коды ошибок в Окко
| 1 | Проблема в устройстве и его прошивке. Обновитесь до последней версии и пробуйте запустить фильм снова. |
| 2 | Чаще всего появляется из-за проблем с интернет-соединением. Проверьте скорость подключения или свяжитесь с провайдером. |
| 3 | В большинстве случае решается перезагрузкой устройства и обновлением ПО. Если это не помогло, то устройство не поддерживает UHD формат роликов. Обратитесь в техническую поддержку и вам вернут деньги. |
| 11, 17, 26 | Ошибки с телевизорами Samsung 2018-того года. Нужно установить последнюю версию официального ПО. |
| 110 | Ошибка при подключении 6 и более устройств к одному аккаунту. Лимит сервиса — 5 устройств на один аккаунт. |
| 115 | Невозможно соединить 2 аккаунта в один. Пользоваться можно только одной учётной записью. |
| 302 | Активировали слишком много купонов (промокодов) за последние несколько минут. Аккаунт заблокирован на ближайшие 30 минут. |
| 306 | Сообщение возникает при попытке активировать один и тот же купон дважды. |
| 502 | Окко может работать только на территории РФ, и если ваш IP-адрес определятся за пределами России, доступ к сервису блокируется. |
| 800 | Отключите телевизор от электричества на одну минуту. После — попробуйте запустить видеоролик опять. |
| 5001 | Ошибка при оплате. Скорее всего, банк отменил платёж или произошёл сбой в платёжной системе. |
| 6007 | Новая ошибка, у которой пока нет конкретного решения. Нужно написать в тех. поддержку и разбирать случай индивидуально. |
| 60112 | Программное обеспечение на вашем ТВ устарело. |
В ситуациях, когда ничего не помогает – обратитесь в тех. поддержку за индивидуальной помощью.
ОККО ОНЛАЙН-КИНОТЕАТР / ПРОБЛЕМА С ОПЛАТОЙ И СПОСОБ РЕШЕНИЯ / ОПЫТ ОБЩЕНИЯ СО СЛУЖБОЙ ПОДДЕРЖКИ ОККО
Номер горячей линии ОККО – 8 800 700 55 33 (звонки бесплатные).
Как запустить онлайн-видеосервис (ivi, okko, Kinopoisk HD) в телевизоре Haier
Приложение Окко не загружается
- Это может быть связано с тем, что на вашем ТВ забился кэш. Отключите телевизор из розетки, оставьте его на полминуты и затем снова включите.
- Дело также может быть и в ПО телевизора. Попробуйте, в соответствии с инструкцией к устройству, сбросить настройки ТВ до заводских (после сброса потребуется настроить заново все каналы и установить соединение с интернетом).
Проблемы с интернет-соединением
- Проверьте исправность работы сети;
- Перезагрузите wi-fi роутер или отключите/подключите LAN-провод;
- Позвоните интернет-провайдеру и сообщите о поломке.
Низкая скорость интернета
Для фильмов в формате HD требуется скорость 3,5 Mb/s, для Full HD — 5 Mb/s, для UHD — 25 Mb/s. Для обычного разрешения достаточно 2 Mb/s.
Если скорость соединения ниже требуемой, попробуйте следующие действия:
- Перезагрузите wi-fi роутер;
- Отключите остальные устройства с Wi-Fi сети и выключите приложения на телевизоре, которые используют интернет;
- Подключите ТВ к интернету напрямую через LAN-провод.
Массовый сбой
Самая распространённая причина ошибок и подвисаний в ОККО – массовый сбой. Чаще всего это происходит из-за проблем с нагруженностью серверов или ошибкой в новой версии приложения.
Проверить, только ли у вас ошибка или она у тысяч людей, можно на сайте downradar.ru.
Источник: iptvinfo.ru
Okko не работает сегодня 2023
Сегодня 24 апреля 2023 наблюдаются перебои в работе приложения okko и веб-версии сайта okko.tv.
Почему не работает okko? Что за сбой 24 апреля?
На большей части России сегодня 24 апрель 2023 не работает ОККО. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:
| Республика Адыгея (г. Майкоп) | Мурманская область (г. Мурманск) |
| Новгородская область (г. Великий Новгород) | Костромская область (г. Кострома) |
| Иркутская область (г. Иркутск) | Республика Мордовия (г. Саранск) |
| Саратовская область (г. Саратов) | Тюменская область (г. Тюмень) |
| Республика Алтай (г. Горно-Алтайск) | Республика Калмыкия (г. Элиста) |
| Ивановская область (г. Иваново) | Липецкая область (г. Липецк) |
| Алтайский край (г. Барнаул) | Ульяновская область (г. Ульяновск) |
| Московская область (г. Москва) | Омская область (г. Омск) |
| Новосибирская область (г. Новосибирск) | Тверская область (г. Тверь) |
| Республика Ингушетия (г. Магас) | Краснодарский край (г. Краснодар) |
| Вологодская область (г. Вологда) | Псковская область (г. Псков) |
| Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск) | Удмуртская республика (г. Ижевск) |
| Республика Бурятия (г. Улан-Удэ) | Тульская область (г. Тула) |
| Приморский край (г. Владивосток) | Смоленская область (г. Смоленск) |
| Республика Тыва (г. Кызыл) | Амурская область (г. Благовещенск) |
| Тамбовская область (г. Тамбов) | Ленинградская область (г. Санкт-Петербург) |
| Курганская область (г. Курган) | Калининградская область (г. Калининград) |
| Волгоградская область (г. Волгоград) | Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск) |
Рекомендуем: iHerb
Почему не работает Okko? Что за сбой 24 апреля?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии okko.tv:
Или в ближайшее отделение онлайн-кинотеатра:
Источник: xn——7kcaeohbeb4fkgfvwnc8w.xn--p1ai
Почему пишет «Фильм временно недоступен» в ОККО: решение проблемы
Онлайн-кинотеатр Окко сегодня входит в ТОП 5 самых популярных мультимедийных площадок. Количество новых подписчиков постоянно растет, а с ним повышаются требования к техническому оснащению ресурса. Вопросы, почему не работает Окко на телевизоре или компьютере, выдавая вместо этого код ошибки, звучат все чаще. Мы приведем примеры причин и решений самых частых из них, чтобы вам было проще разобраться с неполадками и начать смотреть фильм, сериал, матч на канале спорт или любимые мультфильмы.
Что такое коды ошибок в Okko
Наиболее часто бывают сбои на телевизорах со Смарт ТВ. Опцию поддерживают марки Samsung, Panasonic, LG, Sony, Philips. Не такие частые, но бывают поломки на компьютерах, мобильных устройствах, приставках.
На телевизоре появится надпись типа «в данный момент промокод активировать невозможно» или «просмотр невозможен», а внизу будет уточнение номера кода ошибки. По ним, если знать их значение, можно принять меры и исправить положение. Не стоит пугаться, если на экране Окко появится код ошибки 15, 17, 1002, 103 или другие. Все поправимо.
Каждый раз внизу экрана указывается бесплатный телефон, электронный адрес техподдержки, куда можно обратиться за разъяснениями и помощью. Техническая поддержка сайта или самого приложения работает довольно оперативно. Хуже, когда экран остается затемненным и никаких номеров нет. Но и в этом случае у нас есть рекомендации, как убрать неисправность.
Почему не работает Окко на телевизоре: причины и решения
В этой статье я рассмотрю все возможные причины, почему не работает, глючит или не включается Оkko и как это исправить.
В начале статьи есть таблица с подробным объяснением всех кодов ошибок.
Окко рассчитан только на Smart TV — на обычных телевизорах для него нет необходимого программного обеспечения.
Ошибки воспроизведения Окко: код ошибки 0 или 1
Не стоит забывать, что телевизоры Смарт ТВ, как и компьютеры, требуют обновления ПО. Киносервис работает на обновленных версиях. Скачать их можно совершенно бесплатно. В сервисе Окко код ошибки 1 на телевизоре LG, Samsung и других обозначает проблемы в прошивке устройства. Скорее всего, она устарела.
Подействует обновление девайса до свеженькой версии. Для этого зайдите в меню гаджета, найдите «Обновления», обновите ПО. Подобная причина может вызвать в Окко не только код ошибки 1, но и 11, 17 или 26.
Okko tv: описание, установка приложения, регистрация, обзор подписок
- Перезапустите устройство. Выключив его, подождите около полминуты, снова активируйте питание. Действия направлены на очистку кеша и стабилизацию режима работы устройства.
- Проведите перезапуск роутера. Выключите его на полминуты, а затем снова включите.
- Отключите от Wi-Fi другие устройства. Проблемы в работе приложения Okko могут быть вызваны тем, что ему достаётся мало интернета — его “съедают” другие подключённые к сети устройства. Отсоедините их от общего источника интернета.
- Проведите установку последней версии. Проверьте, установлена ли на устройстве последняя версия приложения. Если нет — обновите его, нажав соответствую кнопку в магазине приложений.
В действительности новая программа запущена не вчера, уже числится достаточное количество подписчиков, сложилось мнение о качестве предлагаемых услуг. Плюсы сбер прайм подчеркнутые пользователями:
Коды ошибок 2 и 3
Такая проблема возникает по причине нестабильного или недостаточного интернет-соединения. Видео с более качественной графикой требует скоростного интернета. Если вы планируете посмотреть фильм в формате FullHD, скорость интернета должна быть не менее 5 Mb/s, а UltraHD – от 25 Mb/s.
Чтобы исправить для Окко код ошибки 2 или 3, нужно устроить перезапуск всех гаджетов, которые участвуют в сети: роутер, приставка провайдера, Смарт ТВ. Отключите и включите все устройства заново.
Кодировка 601ХХ: code тоже объясняет, почему Окко тормозит и виснет, недостаточной скоростью интернета. Номер 3 может показать, что устройство не поддерживает UHD. В этом случае измените формат видео на более низкое качество. В редких ситуациях бывает, что сервис виноват в том, что просмотр невозможен.
Код ошибки 306
Ситуация возникает при введении подарочного купона. Эта цифра на экране означает, что активация кода не фиксируется. Однако кодом ошибки 306 Окко сообщает, что купон уже был активирован ранее, дальнейших действий в этом направлении не требуется. Дальнейшие действия:
- Переходите в раздел подписок.
- Найдите символическое обозначение подарка.
- Откройте подписку, оцените тариф.
- Если это именно то, что вы хотите сделать, оформите эту подписку снова.
Если ничего не поменялось, сделайте перезапуск приложения, подождите около 20 минут и вновь проведите активацию подписки.
Предложения от Сберпрайм
- Доставка готовой еды от Delivery Club со скидкой 10% на 10 заказов в месяц;
- Скидка 10% на услуги такси Ситимобил, количество поездок по городу и расстояние без ограничений;
- Скидка 15% на публичные тарифы от СберМобайл и бронзовый номер в подарок;
- Бесплатная доставка продуктов от Сбермаркета из самых популярных супермаркетов (Ашан, Лента, Метро) в 115 городах России;
- Бесплатное прослушивание свыше 40 млн треков от Сберзвук (без прерывания рекламой);
- 30 Гб в облаке от Сбердиска, покупка дополнительных Гб со скидкой 20%;
- 20 тысяч фильмов, мультфильмов и сериалов в онлайн кинотеатре Окко и покупка других фильмов со скидкой 15%.
В действительности новая программа запущена не вчера, уже числится достаточное количество подписчиков, сложилось мнение о качестве предлагаемых услуг. Плюсы сбер прайм подчеркнутые пользователями:
Если же вы житель маленького населенного пункте, где нет партнерской службы такси, доставки еды и больших супермаркетов, то сбер прайм теряет смысл.
Сергеева Марина Анатольевна, эксперт по банковским продуктам
Данные коды ошибок могут возникнуть при просмотре Okko с компьютера или ноутбука. Они означают, что операционная система вашего устройства устарела. К таким ОС относятся: А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!
Коды ошибок 301 и 302
Этот сигнал тоже связан с промокодом. Номер 301 означает, что его уже раньше использовали, а код ошибки 302 Окко выдает, когда активация производится на несоответствующем устройстве или акция уже кончилась, и промокод со скидками недействителен, независимо от того, на день вы просрочили активацию или на несколько часов. Например, акция проходила до 31 декабря, то есть до 12 ночи, а вы решили активировать промокод 1 января в 10 часов утра. Помимо цифр на экране появится надпись, что активация кодов для данного пользователя приостановлена.
В интернете часто встречаются заманиловки с продажей промокодов и получением бонуса. Также можно встретить продажи 30 дней подписки за 1 бонус Спасибо. Прямо скажем получить что-то на сайте с таких сомнительных промокодов чаще всего невозможно. Поэтому не удивляйтесь, если действительность не совпадает с сомнительными предложениями и промой.
Еще одна причина – неверные цифры, ошибочно введенные пользователем либо быстро ввели различные коды с нескольких промо-акций. Не торопитесь, выдерживайте интервал между введением промокодов минимум 5 минут. Программа может временно заблокировать аккаунт. Тогда покажется код ошибки 9999, Окко разблокирует аккаунт через 30 минут. По прошествии этого времени можно будет продолжить.
Решение возникших проблем
Периодически при попытке использовать коды на подписку «Окко» абоненты сталкиваются с различными ошибками, из-за которых не могут применить предоставленное право экономии. При возникновении такой проблемы пользователю необходимо будет выполнить следующее:
- Проверить правильность введения полученного кода и уточнить не истек ли срок его действия.
- Проверить условия акции относительно тех устройств, на которых возможно проведение активации. Предположительно тип используемого телевизора, планшета не попадает под группу указанных в описании отдельного кода.
- После того, как осуществилась успешная активация одного из кодов, использование другого вероятно при условии ввода не позднее чем через 5 минут. При условии, что 3 раза промокод был введен неверно, то право активации перестанет быть доступным в течение 30 минут.
Следует знать. На iOS отсутствует возможность осуществления активации. Такое ограничение связано с политикой компании Apple. При наличии такого устройства присутствует вероятность его использования другими способами.
Аналогично с этим иногда возникают проблемы с активацией по причине невозможности привязать банковскую карту. Такое действие требуется по условиям некоторых акционных предложений. В этом случае учетная запись Okko должна быть привязана к банковской карте клиента. При возникновении проблем с выполнением такого действия пользователю необходимо будет зайти в соответствующий раздел «Подписки», нажать на подарок и кнопку «Попробовать бесплатно». Система автоматически предложит привязать банковскую карточку.
Важно. При возникновении необходимости привязать банковскую карточку стоит учитывать, что система для автоматической проверки снимает и после возвращает 10 рублей. Срок возврата использованных средств будет зависеть исключительно от условий банковской организации, которая выдала ее клиенту.
Ошибки 110, 115 и 116 при действиях с аккаунтами
- Неисправность 110 – означает, что вы попытались подключить более 5 устройств в личном кабинете, а этого делать нельзя. Для исправления войдите в кабинет и отключите гаджеты, которые не используете. Лимит подсоединения к ресурсу – не больше 5 девайсов.
- Неисправность 115 – говорит о том, что вы пытаетесь к первой учетной записи присоединить вторую. Этого делать нельзя, два аккаунта иметь невозможно, должен быть только один.
- Неисправность 116 – свидетельство того, что учетную запись пытаются объединить на двух различных гаджетах.
Прочие ошибки сервиса Окко ТВ (900, 1002, 103, 60103, 3016, 60112, 60003:500)
- 60003:500 – не происходит показ фильмов онлайн. Появляется при оформлении в разделе «подписки» на старой версии кинотеатра. Получите более свежую версию и переоформите подписку.
- 60112 – возникает при устаревшей ПО телевизора. Особенно часто встречается в моделях Samsung 2012 года. Активируйте бесплатное обновление, выбирайте «Альтернативное ПО».
- 5001 – обозначает, что возникла непредвиденная ситуация при оплате. Например, банк отклонил платеж или номер телефона был переоформлен на другого оператора.
Остальные коды ошибки Окко: 900, 1002, 103, 60103, 60005, 15, 17 встречаются гораздо реже. Как правило, с ними удается справиться, перезагружая телевизор или приложение. Неплохо помогает обновление и того, и другого.
На телевизоре можно встретить на Окко код ошибки error: 1002, которая означает отсутствие подключения к интернету. Проверьте соединение с интернет-сетью и обновите устройство.
Если проблема возникает при активизации кода пакета «Оптимум» для просмотра 14 дней бесплатного просмотра или акции на трансляцию спортивного матча, смотрите окончание даты действия. Вероятно, акция уже завершена. Вводя свои данные по устройствам или оплате, проверяйте их правильность. Многие сбои случаются по причине введения неверной информации.
Что такое Сберпрайм подписка — как подключить, отзывы
- Промокоды, купленные у мошенников. Либо просто найденные на бесплатных сайтах. В Интернете постоянно попадаются предложения купить дёшево промокоды на различные сайты, в том числе и для Okko. Всё это очень сомнительно и нет никаких гарантий, что код сработает. Бесплатные промокоды можно пробовать сколько угодно — иногда везёт. Но покупать что-то вне официального сайта лучше не стоит.
- Неверно введённый код. Человеческий фактор никто не отменял. Мы можем с вами легко перепутать цифру или просто нажать не туда. Поэтому, если сервис выдал ошибку, попробуйте ещё раз спокойно и внимательно ввести код. А лучше скопировать из источника и вставить в окошко приложения.
Если возникли какие-то трудности, решить проблему помогут работники финансовой организации. Получить ответы на вопросы и детализацию своих действий можно в разделе поддержки онлайн-банка.
Источник: shop-tv-goods.ru