Ошибка «0» на ресивере Триколора все же бывает и у меня. Но ее не стоит так сильно бояться. Если у меня такое сообщение появляется, то я еще немного подержу его включенным, бывает такое что он сам по себе дает изображение и звук и ошибка исчезает. Но если это сообщение не проходит, то я просто отключаю ресивер от питания и подождав немного включаю его обратно и у меня все работает. Так что если у вас будет такая ошибка, просто отключите ресивер из сети и включите заново и все будет работать в прежнем режиме.
модератор выбрал этот ответ лучшим
в избранное ссылка отблагодарить
Анна1978 [0]
Несколько раз так делали,а изображения как небыло так и нету. — 6 лет назад
комментировать
Катри на [60.1K]
7 лет назад
Ошибка 0 у нас сегодня выдало ни с того ни с сего. Ждали 8 часов — нет результата, включали и выключали — бесполезно. В результате выяснилось, что новые ресиверы (которые дают в обмен на старые с доплатой) так часто вдруг сбиваются из-за перепадов напряжения. Пришлось звонить и активировать заново карту. Через пять минут все заработало.
Ошибка 0. Триколор. как восстановить просмотр каналов.
Так что имейте в виду, что если само все не заработало, то звоните в техподдержку. К слову, пользуемся Триколором уже лет 8, а проблема возникла в первый рез (через месяц после замены оборудования). Видимо, чем сложнее оборудование, тем чаще с ним возникают проблемы.
в избранное ссылка отблагодарить
Светлана 1506 [0]
Катрина, подскажите номер телефона, куда обращаться. У меня такая же проблема. Ничего не можем сделать. Тоже ресивер новый(( — 7 лет назад
Ann sokolova [0]
Мне бы тоже хотелось узнать номер телефона, такая ерунда уже в 3 раз, обменяли старое оборудование 20.07., а уже пожалели сто раз((( — 7 лет назад
Катрина [60.1K]
Мы звонили туда, где меняли нам ресивер. Это местная точка Триколора у нас в Егорьевске. Они нам и активировали заново карту. Сказали купить оборудование, чтобы была защита от перепадов напряжения. Старый ресивер вообще таких фокусов не выдавал. — 7 лет назад
Ann sokolova [0]
Это да, старый надежнее гораздо, попробую обратиться где меняли ресивер, спасибо за ответ;) — 7 лет назад
Источник: www.bolshoyvopros.ru
Ошибка 0 на Триколор ТВ
Когда пользователь сталкивается с ошибкой собственного приемника, то у него возникает много вопросов, связанные не только с причиной появления проблемы, но и с тем, как и её устранить. «Ошибка 0» часто возникает у пользователей, которые подключены к Триколор, кто пользуется их услугами.
Что означает «ошибка 0» у Триколор
Такая ошибка может возникнуть по многим причинам, более подробно о которых стоит поговорить далее. Она обозначает то, что у пользователя нет доступа к просмотру каналов или же его приемник не может подобрать правильный шифр или же код, чтобы раскрыть необходимый канал.
Как говорит сама компания в официальной поддержке, данная ошибка обозначает то, что приемник не смог обновить ключи активации, чтобы получить доступ к каналу. По каким-то причинам пользователю отказан доступ к каналам для просмотра. Причины могут быть разные.
Несмотря на то, что у многих возникает данная ошибка, сам приемник рекомендует оставить телевизор в покое на 8 – 9 часов. Если после этого проблема не исчезла, то стоит обращаться в техническую службу. На самом же деле, все намного сложнее. Пользователю стоит выявить причину возникновения проблемы, чтобы в дальнейшем не допустить повторного отклонения системы.
Более подробно об ошибке доступа к просмотру от Триколор пользователь может посмотреть в этом видео
Почему возникает «ошибка 0»
Как говорилось ранее, есть огромное количество причин, по которым приемник просто не разрешает пользователю продолжить просмотр. Стоит рассмотреть самые распространенные:
- Сбой или же перезагрузка приемника;
- Пользователю проследил окончание подписки или же не заплатил за пакет;
- Ресивер долгое время находился в выключенном состоянии и из-за этого дал сбой в командах;
- Компания неправильно установила умную карту для ресивера;
- Определенные неполадки с антенной или же неподходящие погодные условия;
- Программное обеспечение не до конца обновилось или же находится в обновленном состоянии.
Перезагрузка ресивера обозначает то, что устройство достаточно долгое количество времени находилось в эксплуатации. В итоге из-за постоянного перегрева оно могло не выдержать и потребовать перезагрузку. Это также может произойти в том случае, если устройство старое или же у него возникли некоторые проблемы в работе, из-за чего, кстати, мог произойти сбой в системе.
Если пользователь не заплатил за подписку, от не стоит удивляться, что устройство не показывает каналы. Без продления подписки пользователю не стоит рассчитывать на дополнительные бесплатные просмотры.
Когда человек уезжает куда-то на продолжительное время, у него могу возникнуть проблемы с тем, что оборудование не включается, так как ранее оно было отключено вовремя поездки. Устройство может перестать различать каналы, из-за этого происходит блокировка доступа ко все тем каналам, которые ранее были доступны.
Если смарт – карта была установлена неправильно, то доступ к каналам также будет запрещен. Связано это с тем, что система не может её нормально прочитать, соответственно, оборудование будет блокировать просмотр каналов.
Антенна может быть сломана в связи с погодными условиями или же другими неполадками. Любые физические препятствия могут повлиять на её работу, в том числе и посторонние предметы, такие как ветки, листья. Если даже тарелка немного сместила свое направление, то «ошибка 0» может возникнуть.
Операционная система ресивера может потребовать обновления. Если он устарел, а пользователь обновил ПО, то ошибка указывает, что данное обновление вовсе не подходит под модель приемника. Из-за этого ошибку устранить в несколько раз сложнее, так как придется полностью перекраивать обновление.
Обратите внимание! Обновлять ПО стоит только в том случае, если ресивер действительно это запросил, а также совершать это необходимо только в присутствие профессионалов.
Как устранить «ошибку 0» самостоятельно
Устранение ошибки лучше всего доверить профессионалу, который разбирается в технике и механике подключения антенн. Если у пользователя нет возможности попросить мастера выполнить настройку, он может попробовать устранить проблему самостоятельно. Таблица ниже поможет ему разобраться с проблемой, только изначально необходимо выяснить причину.
Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.
Задать вопрос
Вопрос эксперту
Перезагрузка приемника.
Если проблема возникла из-за некорректной перезагрузки тюнера, то пользователю стоит выждать около 5 минут. Этого времени достаточно, чтобы система исправила все самостоятельно.
Если изменений не произошло, то стоит перезагрузить ресивер при помощи выключения устройства из розетки. Включить его необходимо после 3 минут ожидания.
Окончание подписки.
Если пользователь проследил подписку, то ему необходимо пополнить счет и возобновить её через свой личный кабинет на официальном сайте. Стоит зайти в личный кабинет, а после оплатить. Также провести платеж можно через официальные офисы компании.
Выключенное состояние ресивера.
Как говорилось ранее, выключенный ресивер обозначает то, что некоторые каналы не будут показываться. Чтобы решить такой тип проблемы, нужно оставить устройство включенным на 8 часов. В этом время система сама произведёт необходимые настройки.
Обратите внимание! Включенный ресивер нужно оставлять только на платном канале.
Неполадки антенны.
Если на антенне были обнаружены помехи в виде веток, то необходимо вызвать специалиста, который её починит.
Неправильная установка смарт – карты.
Нужно проверить правильность установки карты. Для этого в меню установки нужно нажать на идентификатор. Если номер карты отображается верно, то причина ошибки в другом.
Если же карта установлена неправильно, то необходимо её вставить в соответствие с инструкцией.
Неоконченное обновление.
Если случилось такое, то необходимо подождать некоторое время, пока обновление установится до конца.
Даже если обновление не помогло, то необходимо сделать сброс ресивера. Это радикальный способ исправления помехи.
Как проверить уровень сигнала и настроить антенну
Проверка уровня сигнала – это то, что делают пользователи, когда появляются определенные ошибки или же проблемы. Это можно отнести к помехам антенны, так как на уровень сигнала влияют многие факторы, начиная с погодных условий, заканчивая препятствиями на пути к антенне.
Чтобы проверить уровень сигнала, пользователю стоит включить информационный канал от Триколор ТВ, а после тапнуть на пульте на красную кнопку дважды. После этого появится окно, в котором будет доступна вся актуальная для пользователя информация. Уровень сигнала должен быть больше 80 % для качественного вещания.
Если же пользователь обнаружил, что уровень низок, то ему стоит выполнить ручную настройку антенны. Для правильного определения расположения, пользователю стоит воспользоваться специальными для этого приборами. Если же это невозможно, то необходимо открыть информационное меню, которое отображает уровень сигнала, а после начать двигать тарелку, чтобы качественно определить направления.
Таким образом пользователь сможет качественно настроить антенну. Конечно, лучше воспользоваться специальными приборами, но даже при помощи двух шкал можно расположить антенну правильно.
Более подробно об этом процессе стоит посмотреть в этом видео
Обратите внимание! Обе шкалы должны быть настроены полностью, на более чем 80%.
Как обновить ПО
Обновление программного обеспечения – это важный шаг, который нужно выполнять только в том случае, когда устаревшее ПО выдает себя. Опознавательными признаками, что нужно обновляться, могут быть:
- Отсутствие возможности в том, чтобы включить устройство и воспользоваться пультом;
- В меню не отражается идентификационный номер;
- Многие телеканалы отсутствуют.
Если такие проблемы появились, то необходимо срочно обновить программное обеспечение. Для этого нужно:
- Отключить оборудование на 10 секунд, после чего активировать его обратно;
- Теперь стоит кликнуть на пульт и активировать канал с информацией «333»;
- Далее стоит дождаться, пока появится команда «Обновление ПО»;
- Подтверждаем выполнение команды и дожидаемся окончания процесса. Это может занять от 3 до 5 минут;
- Стоит снова перезагрузить устройство, как только обновление закончится. После стоит перейти через меню к просмотру телеканалов;
- Переключается на информационный канал и обновляем модуль ПО.
После этого устройство самостоятельно обновить программное обеспечение. Это достаточно длительный процесс. Чтобы удостовериться в нем, необходимо перейти в раздел «Статус» и посмотреть наличие обновленной версии ПО.
Если возникли трудности или же помехи в обновлении, необходимо срочно обратиться в сервис, чтобы в нем пользователю помогли исправить помеху, а также до конца установили обновленную версию ПО.
Если ничего не помогло
Если же пользователю ничего не помогло, то единственный выход – обращение в службы поддержки. Технические службы сразу помогут пользователю решить проблему. Иногда это удается даже онлайн, при помощи ввода собственного идентификационного номера приставки. Как только пользователь сказал о нем, технические службы попытаются принять меры.
Как правило, ремонт занимает не больше 2 дней, после чего каналы благополучно возвращаются, а «Ошибка 0» уходит. Главное – обратиться в сервис, если человек понимает, что он ничего не может сделать самостоятельно.
Источник: tarifkin.ru
Что делать, если в Триколор появляется ошибка 0
У абонентов спутникового телевидения от провайдера «Триколор ТВ» нередко возникает сбой с кодом 0. Он свидетельствует о сбое показа канала, а не о конкретном нарушении.
Данная ошибка с кодом 0 появляется, когда у абонента отсутствует доступ к трансляции канала. Это случается по причине обычного сбоя в ресивере, который происходит вследствие резкого перепада напряжения в сети, некорректно установленной карточки или прочих причин. В статье расскажем, как устранить данные неполадки и восстановить доступ.
Нет доступа к просмотру: что делать?
Нередко абоненты на экране вместо уведомления «ошибка 0» видят «кодированный канал». Оба сообщения свидетельствуют об одной проблеме – сигнал канала не поступает по причине неполадок в сети. Чтобы устранить проблему, можно воспользоваться одним из способов:
- Проверить действительность пакета услуг от провайдера «Триколор ТВ». Чтобы выполнить проверку, понадобится просмотреть информацию в меню приемника, в своем персональном кабинете или на официальном ресурсе провайдера.
- Если завершился период оплаченной подписки, вам нужно найти бесплатные каналы в конце списка доступных каналов.
- Проверьте корректность установки карты доступа в оборудование. Нужно кликнуть на пульте клавишу ID, на экране будет показан номер карточки абонента. Если он не показывается, это свидетельствует о некорректно вставленной карточке.
- Нередко вместо карты в приемник устанавливается специальный модуль, тогда понадобится проверить корректность его установки.
- Сбросьте настройки оборудования до первоначальных. Войдите в меню настроек, введите код доступа 0000. Затем кликните меню «заводские настройки», подпункт «удаление». После этого откроется перечень каналов, отметьте каналы, которые перестали транслироваться. Затем выполните перезагрузку ресивера и выполните автоматический поиск каналов.
- Если вы давно не включали приемник «Триколор ТВ», ошибка 0 высвечивается закономерно. Чтобы устранить проблему, нужно включить оборудование и оставить его в таком состоянии на 8 часов, после чего ошибка автоматически исчезает. На практике ошибка пропадает через полтора-два часа.
Нет доступа к просмотру: советы от пользователей Триколор
Абоненты провайдера «Триколор ТВ» нередко наблюдают ошибку с кодом 0. Для устранения проблемы они советуют предпринять следующие меры:
- Включить приемник и оставить его на канале 1ОРТ. Через некоторое время восстанавливается изображение и звук.
- Выключить кабель приемника из розетки, а через пару минут заново включить, после чего ошибка устраняется.
- Новые приемники нередко сбиваются по причине резких перепадов в электросети. Чтобы предотвратить такие сбои, понадобится позвонить специалистам в поддержку оператора и повторно активировать карту доступа. Телефон техподдержки для абонентов 8-812-32-34-98.
- Извлечь из приемника смарт-карточку, протереть тряпочкой и вставить заново.
- Отдельные модели автосигнализаций, работающих через спутник, сбивают сигнал телевидения. Если такой автомобиль стоит непосредственно под антенной провайдера «Триколор ТВ», трансляция каналов прерывается, а абонент видит сообщение об ошибке 0.
Кроме этого, трансляция канала может прерываться, если антенна стоит некорректно или повернулась по причине сильного ветра. На функционирование антенны влияют неблагоприятные погодные условия, осадки – тогда рекомендуется обратиться за помощью мастера для восстановления доступа и настроек.
Комментарии: (17)
Таслима.
25.09.2019
Нет доступа к просмотру,ошибка 0.Все перепробовали.бесполезно.До операторов не дозвониться.Что делать?
олеся
9.08.2018
Добрый день на экране ошибка 0,что делать все перепробывали
Егор
6.11.2019
Все включается через 3 дня. Бывает такое рад в пол года
Елизавета
1.09.2019
Перегримировать
Таня
9.08.2018
Переустанавливать каналы, сброс на заводские установки, нет доступа к просмотру ошибка 0, что делать?
Сергей
30.07.2018
Доступ к пакету «Единый» предоставляют услуги «Единый» (1300 в год) и «Единый Мульти» (2100 в год). 199 телеканалов, среди которых 30 — в формате HD, а также 35 радиостанций!
Увлекательное кино (в т.ч. в формате высокой четкости) на телеканалах «КиноПремиум HD», «Остросюжетное HD», «Семейное HD», «Наше HD», популярные отечественные и зарубежные фильмы без перерывов на рекламу с сервисом «Кинозалы «Триколор ТВ», музыкальные телеканалы и широкий выбор радиостанций. Теперь премиальные фильмовые телеканалы можно смотреть в пакете «Единый»! С пакетом «Единый» количество доступных каналов теперь зависит только лишь от возможностей приёмного оборудования. Единый — пакет теле-радиоканалов доступен для подключения на однотюнерных ресиверах таких как: GS 8300/M/N, DRS 8300 (Set Box), GS 8302/8304, GS 8305/8306/8307/8308, HD 9303/9305, GS U210/210CI, GS U510, GS B210/211/212, GS E 212, GS B520/522. (Пакеты Единый Мульти Лайт и Единый Мульти данными ресиверами не поддерживаются).
самохина наталья
23.07.2018
телевизор не работает ошибка 0-оплачено в конце мая
Алексей
23.05.2018
На втором приёмнике Триколор ТВ нет доступа к просмотру, ошибка 0. На первом приёмнике все показывает. Перезагружали ресивер раз пять, сбрасывали настройки на заводские. Ничего не помогает. В ресивере стоит модуль доступа, подписка на год на пакет Единый оплачена в январе.
Евгений
9.10.2019
У меня та же история. Причём если взять карту от второго приемника — все работает. Говорят что это для того, что бы купить новое оборудование. Через пять дней все восстановится. Проверю.
Пока буду пользоваться одним приемником.
Сабрина
6.05.2018
Не показывает только второй приёмник Триколор ТВ. «Нет доступа к просмотру (ошибка 0). Уже все вышеизложенные методы испробовала. Но не помогает. Работает только основной приёмник. Причём эта ошибка возникает частенько.
Источник: televopros.ru