Надпись «Ошибка 20. Нет связи с сервером» на экране вашего телевизора, при просмотре телевидения Триколор может означать, что скорость интернет-соединения не соответствует рекомендованной.
Как восстановить просмотр ТВ Триколор:
Для устранения сообщения об ошибке 20 необходимо последовательно выполнить следующие действия:
1. Перезагрузите приёмник, отключив его от питания.
2. Проверьте корректность подключения Ethernet-кабеля, возможно, разъемы кабеля необходимо переобжать или заменить.
3. Проверьте скорость интернет-соединения во время ошибки на сайте speedtest.net. Скорость соединения должна быть не менее 12 Мбит/с. (для телеканалов в формате высокой четкости) Скорость необходимо проверять до московских серверов.
4. Сбросьте настройки приёмника до заводских установок.
5. Используйте для подключения ресивера контроллер напряжения Триколор. Это не только продлит срок службы ресивера, но и минимизирует возникновение различных ошибок.
6. Если указанные действия не помогли рекомендуется вызвать нашего специалиста для устранения неисправности.
Триколор ТВ на телевизоре без спутниковой тарелки и приставки
Источник: tricolor-mos.ru
Ошибка 20 на Триколор ТВ онлайн
Пользователи спутникового телевидения могут столкнуться с проблемами передачи данных. Всем неисправностям присваивается уникальный порядковый номер, чтобы их можно было быстро устранить. Триколор ТВ Онлайн Ошибка 20 означает, что в приложении для просмотра через Интернет произошел сбой. Что является причиной этого и как решить проблему — см. ниже.
Деньги польются рекой: трём знакам астрологи предсказывают финансовый успех этой осенью
9 часов назад
Стало известно, почему маленькая Лиза не называет Аллу Пугачёву мамой
6 часов назад
Причины возникновения ошибки
Ошибка Tricolor error 20 появляется, когда вы пытаетесь посмотреть что-то в Интернете. Обычно это связано с включенной VPN, низкой скоростью сети или неправильным регионом. Если копнуть глубже в проблему, то можно выделить три возможные причины сбоя
- Сбой в настройках прокси — смотреть «Триколор» через интернет можно только в зоне РФ.
- Приемник настроен на неправильную зону вещания, или
- Техническая неисправность — приемник не может подключиться к Интернету.
Совет: Если пользователь сталкивается с сообщением «не подключен к серверу», первое, что необходимо сделать, это перезагрузить приемник.
Если проблема сохраняется, проверьте скорость сети. Для этого подходят сайты OOkla и 2IP. Причиной неисправности может быть медленное соединение. В некоторых случаях может помочь переход с беспроводного на проводное соединение. Если это не помогло, перейдите к следующей рекомендации.
Настройка Триколор ТВ на телевизоре Samsung
Отключение VPN
Некоторые пользователи используют VPN для доступа к запрещенным в России сайтам или для того, чтобы скрыть свой настоящий IP-адрес. Это означает, что сигналы отображаются так, как будто пользователь находится в совершенно другом регионе или стране. Конечно, в этом случае спутниковое телевидение онлайн не будет работать, а на экране Триколор ТВ будет отображаться ошибка 20.
Голикова озвучила размер пенсии с 1 декабря: приготовьтесь
7 часов назад
Пришла печальная новость. Россия скорбит
9 часов назад
- В большинстве случаев VPN можно изменить с помощью специально установленных приложений. В этом случае необходимо отключить их и снова подключиться к Интернету.
- Если приложений нет, необходимо сбросить настройки интернета и подключиться заново. Для этого перейдите в раздел Сеть и Интернет в любой версии Windows и удалите все активные интернет-соединения. После этого произойдет новая конфигурация. В Windows 10 есть отдельный пункт VPN в меню Сеть и Интернет, который необходимо удалить, чтобы IP-адреса отображались правильно.
- В редких случаях провайдеры могут предлагать пользователям динамические IP-адреса. В отличие от статичных, они постоянно меняются, что затрудняет просмотр триколора в режиме онлайн. В этом случае проблема не может быть устранена. Позвоните на горячую линию вашего интернет-провайдера и попросите его изменить динамический адрес на статический.
Как поменять регион
Если проблем с интернетом нет, возможно, декодер настроен неправильно. В частности, проблема относится к области ансамбля. Триколор ТВ предлагает два региона — Москва 0+ и Москва 2+. Первый предназначен для столицы и ее региона, а второй планируется для остальной части страны. Поэтому у пользователей неизбежно возникнут проблемы с онлайн воспроизведением, если они указывают Москву 0+ и живут где-нибудь в Ростовской области или на Урале.
Это можно легко исправить, изменив регион.
- Первый способ — зайти в настройки приемника с помощью специальной кнопки на пульте дистанционного управления и указать правильное местоположение. Для этого откройте «Мастер установки» и запустите поиск. Начнется автоматический процесс, в конце которого необходимо нажать кнопку «Продолжить» и указать правильное местоположение пользователя. Затем просто сохраните результаты, и проблема исчезнет.
- Второй вариант — полностью сбросить приемник к заводским настройкам и настроить его с нуля.
Последняя прошивка Триколор показывает Москву 0+ и Москву 2+, а также другие регионы. Опять же, необходимо выбрать подходящий.
Заключение
Триколор онлайн — это приложение, которое в значительной степени зависит от скорости соединения. Перед восстановлением вы должны убедиться, что ваша скорость достаточна для использования услуги веб-вещания Триколор. Минимальная скорость составляет 25 Мбит/с.
Если скорость не является проблемой, а приведенные выше рекомендации не помогают, следует обратиться на горячую линию провайдера спутникового телевидения. Это может произойти из-за того, что на линии ведутся работы и доступа к ней нет. Пожалуйста, регулярно посещайте сайт tricolor.tv для своевременной проверки. Вся информация о технической работе отображается на главной странице.
Путин утвердил 13-ю пенсию: получат все, кроме.
7 часов назад
Путин утвердил 13-ю пенсию: получат все, кроме.
10 часов назад
Как Галкин развлекает олигархов: уберите детей от экранов
6 часов назад
Деньги польются рекой: трём знакам астрологи предсказывают финансовый успех этой осенью
10 часов назад
Всех, у кого в квартире есть счетчики, ждет новое неожиданное правило
7 часов назад
Голикова озвучила размер пенсии с 1 декабря: приготовьтесь
9 часов назад
Похороны Аллы Пугачёвой пройдут на Кузьминском погосте
7 часов назад
Путин утвердил 13-ю пенсию: получат все, кроме.
6 часов назад
Женщину выгнали из бассейна за этот купальник: только посмотрите (видео)
7 часов назад
Кем оказался Леонтьев! А мы любили его годами, не зная правды
9 часов назад
Пришла печальная новость. Россия скорбит
7 часов назад
Подключаем спутниковое тв сколько стоит и в чем отличие от кабельного darakchi
7 часов назад
Триколор тв фильмы
8 часов назад
Частоты триколор тв и транспондеры 2019 пакета единый
7 часов назад
Тв канал про аниме
10 часов назад
Транспондерные новости триколор тв список частот триколор — триколор тв помощь абонентам
9 часов назад
Переоформление оборудования. триколор тв помощь абонентам
6 часов назад
Реклама спутниковых антенн
9 часов назад
Мальчик, который вернулся с того света, рассказал всю правду об увиденном! Ученые шокированы.
7 часов назад
30 минут назад Шойгу сообщил горькую новость для всей России
8 часов назад
Названа поза, которая не оставит ни одну женщину без оргазма
8 часов назад
Пришла печальная новость. Россия скорбит
10 часов назад
30 минут назад Шойгу сообщил горькую новость для всей России
6 часов назад
Кем оказался Леонтьев! А мы любили его годами, не зная правды
6 часов назад
Названа поза, которая не оставит ни одну женщину без оргазма
6 часов назад
Похороны Аллы Пугачёвой пройдут на Кузьминском погосте
8 часов назад
Кем оказался Леонтьев! А мы любили его годами, не зная правды
6 часов назад
Названа поза, которая не оставит ни одну женщину без оргазма
10 часов назад
Кем оказался Леонтьев! А мы любили его годами, не зная правды
7 часов назад
Сок, несущий смерть: категорически нельзя пить даже домашний!
10 часов назад
Наш сайт (tvicolor.ru) — это неофициальный форум технической поддержки и взаимопомощи для абонентов tricolor.tv. Мы не связаны с tricolor.tv (Национальная спутниковая компания). Официальный сайт компании АНБ «Национальная спутниковая корпорация» (tricolor.tv) находится здесь — >>> www.tricolor.tv.
Мы используем куки для наилучшего представления нашего сайта. Если Вы продолжите использовать сайт, мы будем считать что Вас это устраивает. Ok
Источник: tvicolor.ru
Триколор: Ошибка 29 – что это значит и как исправить?
Нарушение трансляции телевидения через интернет-сеть связывают с несколькими предположительными трудностями. При включении любимого канала вместо телесериала, новостей пользователь сталкивается с надписью на экране Триколор «ошибка 29 – для просмотра необходима авторизация». В этот момент абонемент может видеть только информационные каналы.
Как устранить проблему
Если при включении Триколор ТВ на экране появилось сообщение «Для просмотра необходима авторизация. Ошибка 29», то в первую очередь стоит проверить, достаточно ли на лицевом счету денег для оплаты. Для этого следует зайти на tricolor.tv и выполнить авторизацию в личном кабинете. Данные для доступа должны быть у пользователя в документации к устройству.
В меню «Подписки» требуется указать ID пользователя. Его можно найти на смарт-карте, в меню ресивера или нажав на кнопку ID на пульте.
Если с деньгами все в порядке — это значит, что проблема кроется в другом месте. Вероятно, дело в просроченных ключах активации.
Чтобы получить ключ активации, необходимо включить закодированный канал и оставить устройство работать. Теперь заходим в ЛК и выбираем пункт «Повтор команд». Далее остается ждать, пока устройство самостоятельно обновит все настройки и исправит сбой. Максимальное время ожидания составляет 4 часа, но обычно процедура выполняется быстрее.
На заметку! Многие пользователи отмечают, что предварительно ресивер стоит сбросить до заводского состояния. Производитель об этом ничего не говорит, поэтому сбрасывать или нет — зависит от личных предпочтений покупателя. По официальной информации делать это не обязательно.
Последняя проблема, маловероятная, но возможная – географическое положение. Иногда случается так, что провайдер прекращает предоставлять определенную услугу в том или ином регионе. Если это так, то появится надпись: «Ошибка 29». Чтобы понять, в этом ли дело, нужно зайти на сайт провайдера и проверить, где оказывается услуга. Если региона местонахождения пользователя в списке нет, то, соответственно, данная подписка больше не доступна.
Причины почему Триколор пишет «ошибка 29 – необходима авторизация»?
К часто встречаемым источникам сбоя авторизации и надписи «ошибка 29 Триколор ТВ» относят:
- Нехватку денежных средств – закончившийся срок действия подписки, просроченный платеж или истечение времени обещанного платежа. Любая причина, связанная с оплатой, дает право отключить вещание.
- Устаревший ключ активации – не всегда связан со сроками действия услуг, обозначенных на профиле пользователя. При решении проблемы с просрочкой ключа телевидение снова начнет вещать в привычном режиме.
- Проблемы с настройкой приемника – могут возникать при переподключении к сети другого оператора связи, переходе на проводной интернет с беспроводного и наоборот.
- Временная остановка действующей подписки – может включаться по разным причинам, включая географическое месторасположение подключения.
Расшифровка ошибки требует разных действий по ее устранению, но если нет точной информации о предпосылках ее возникновения, то лучше выполнять нижеуказанные рекомендации по очереди, чтобы решить проблему сбоя.
Причины ошибки
Основной причиной, почему отсутствует подключение к Триколор – пользователь не был зарегистрирован. На экране появится уведомление с «Необходима авторизация. Ошибка 29».
- оборудование еще не зарегистрировано или ресивер был недавно куплен. Чтобы смотреть каналы, нужно отправить ключи активации;
- пакет не был оплачен. Абонент пропустил ежемесячную оплату или суммы на пополнение не хватило (средства перешли в «Нецелевой кошелек»);
- нарушение настроек приемника. Возникает при подключении к новой сети или при беспроводной системе.
Если пакет уже оплачен, ключи активации повторно отправлены – значит проблема с настройками подключения. Чтобы восстановить настройки, нужно сбросить к заводским и указать параметры заново. Это касается частоты вещания и региона.
Способ 1: регистрация на официальном сайте
Если на экране «Для просмотра необходима авторизация», значит пользователь неверно ввел данные или не регистрировался.
- Появится две строки ввода: логин и пароль, ниже «Зарегистрироваться, как новый абонент».
- Ввести данные, указанные в договоре, информацию из паспорта.
- Подтвердить сведения, нажать отправить.
После процедуры регистрации необходимо зайти в настройки Личного кабинета и подтвердить информацию. Рядом с заполненными пунктами появятся галочка и маркер. С помощью первого – подтверждают корректность введенных сведений. С помощью второго – редактируют, если было указано неверно.
За авторизацией в сети Триколор можно обратиться по номеру: 8-800-500-01-23 (нажать кнопку 1) или заполнить на официальном сайте. Если пользователь регистрируется с помощью технической поддержки, на адрес электронной почты будет отправлен пароль. Его необходимо ввести, чтобы авторизоваться в Личном кабинете.
Как только аккаунт будет создан – сделать «Повтор команд активации». Процесс не занимает более нескольких часов, если информация введена верна. Приемник оставляют на закодированном канале, телевизор можно отключить.
Способ 2: оплата пакета
Еще одно пояснение, что означает ошибка 29 – отсутствие оплаты по счету или тариф заблокирован. Будучи абонентом Триколор, нужно зайти в ЛК, раздел «Платежи». Проверить последние поступления по счету.
Существуют различия при пополнении баланса: оплачивая через почту или отделение банка – оплата будет произведена в течение трех дней.
С автоматическим переводом проще: деньги сразу же появляются на счету. Прежде чем оплатить и подтвердить оплату, абонент должен проверить правильность введенных сведений.
Способы оплаты для «Триколор Онлайн»:
- перевод через банковскую карту, платеж через Сбербанк;
- электронная валюта: Qiwi, Яндекс Деньги;
- оплата в отделении салона связи или почты.
Чтобы не пропускать ежемесячную оплату отдельных услуг, пользователь может настроить шаблоны. Если деньги были переведены, нецелевой баланс пуст, а телевещания все еще нет – проверить, не заблокирована ли карта. Триколор иногда блокирует старые идентификаторы на три дня, после чего – показ телеканалов восстанавливается.
Что означает ошибка 0 на Триколор ТВ?
Стоит заметить, что ошибка 0 появляется только при определенных обстоятельствах и причинах. Поэтому нельзя сказать, что именно означает данная ошибка. Тем не менее, просто так она не появится, а значит есть причина.
К примеру, есть вероятность того, что отошел кабель от ресивера, вследствие этого ТВ-приемник не принимает сигнал и не показывает каналы, кроме отображения на экране телевизора таблички с ошибкой 0, как на изображении ниже.
Нет доступа к просмотру Абоненты часто сталкиваются с подобной ошибкой, возникновение которой может быть связано с несколькими факторами:
— отсутствие оплаты или активации предоплаченного пакета услуг; — неправильная установка смарт-карты; — проблемы с программным обеспечением; — сбой работы системы из-за погодных условий или долгого времени простоя оборудования. Каждая из неисправностей способна нарушить полноценное функционирование оборудования, ограничивая доступ к предоплаченным каналам. Подробно рассмотрим каждую из причин и выявим способы их быстрого устранения.
Способы устранения
Встретив оповещение об «ошибке 0», в первую очередь необходимо проверить наличие средств на балансе и регистрацию спутникового оборудования в системе. Популярная проблема с начислением средств на баланс – когда они поступают на общий лицевой счет абонента, но не перераспределяются на требуемые услуги.
Узнать актуальную информацию можно в Личном кабинете абонента . Для просмотра баланса на сайте: Введите ID вашей смарт-карты или ресивера, если она туда встроена. Это должна быть комбинация из 12 или 14 цифровых символов; Подтвердите свои действия. Отобразившийся результат включает в себя информацию о оплаченных подписках и их сроках.
Если оплата производилась своевременно, но ошибка все равно возникает – перейдем к поиску и исправлению других причин неработоспособности. Проверить проблему с оплатой подписки можно и базовым способом, включив на телевизоре бесплатные каналы.
Если они не транслируются – проблема заключается в работе оборудования или программном сбое, если транслируются – повторно проверьте оплату услуг. Появляется при просмотре Триколор «ошибка 0», как исправить проблему самостоятельно узнаем далее. Новые пользователи Триколор ТВ часто игнорируют процесс регистрации оборудования.
Это обязательное действие, без которого доступ к телевизионным каналам будет невозможен. Пройти процесс регистрации можно в личном кабинете пользователя, в котором также нужно авторизоваться. Заполните предложенную форму контактной информацией. В качестве логина для входа в личный кабинет служит ID смарт-карты или оборудования.
В 2017 году появилась возможность привязать к профилю мобильный телефон. Получив данные для авторизации, найдите в меню личного кабинета пункт «Регистрация оборудования». Здесь также нужно заполнить предложенную форму личной информации. Будьте внимательны, эти данные должны быть корректными и проверяются специалистами Триколор ТВ.
После регистрации оборудования необходимо перезагрузить его. Для определения регистрации потребуется время, в отдельных случаях приходится подождать 8 часов. Если же по истечению этого времени не произошло никаких изменений – проблема может скрываться в программных компонентах. Рекомендуется произвести самостоятельный сброс настроек до заводского уровня.
Сделать это можно штатными средствами: Откройте меню настроек вашего ресивера; Найдите пункт «Система» или «Меню», перейдите в него; Найдите пункт «Сброс настроек» или «Заводские настройки». Название может меняться в зависимости от используемой модели ресивера и версии прошивки; Подтвердите свои действия и дождитесь перезагрузки оборудования; Пройдите повторный процесс настроек, где требуется указать дату, время и другие данные.
Вы используете предлагаемые Триколор ТВ услуги на даче, или редко смотрите телевизор? Долгий простой может привести к сбросу настроек и возникновению сбоев при подключении к спутнику. Первое включение такого оборудования может вызвать долгую синхронизацию со спутником. Что делать, если ни один из способов не помог устранить проблему?
В таком случае стоит обратиться в официальную службу поддержки Триколор ТВ. Это может быть как официальный сервисный центр, так и оформление запроса в интернете. Вы можете: позвонить в службу поддержки по бесплатному горячему номеру, указанному на официальном сайте; составить запрос в личном кабинете; связаться с консультантов в Skype, это может быть как текстовый чат, так и голосовая связь; использовать новые разработки компании – собственный голосовой и текстовой чат на сайте. Заранее конструктивно сформулируйте свой запрос, он должен содержать: ID вашей смарт-карты; возникающая ошибка; краткое описание; способы, которыми вы пытались ее исправить. Если вам не удастся самостоятельно решить проблему, вы можете вызвать специалиста Триколор ТВ на дом. Вернуться к списку ошибок
Источник: photo-res.ru