Как работает голосовое управление телевизором Самсунг: подключение и неисправности
Производители телевизоров с каждым годом совершенствуют свою продукцию и добавляют новые полезные функции. Современные модели имеют доступ к интернету, а вместе с этим доступ к миллионам сайтов и развлекательным ресурсам.
Ввод информации с помощью пульта дистанционного управления занимает много времени и не очень удобен. Поэтому производители телевизоров активно развивают в линейке своих моделей функцию голосового управления. Больших успехов в этом добилась компания Samsung, которая является крупнейшим разработчиком электроники. Голосовое управление телевизором samsung – это удобный и быстрый способ взаимодействия с техникой.
С его помощью можно выполнять множество команд, а настройка не потребует много времени. О том, как пользоваться данной функцией, читайте далее.
Пульт дистанционного управления
ОТКЛЮЧИТЬ ГОЛОСОВОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ samsung TalkBack. Серии M, Q, LS (последние модели)
Это устройство во многом похоже на голосовой пульт телевизора sony. Помимо использования устройства нажатием клавиш, многие модели пультов комплектуются микрофоном, сенсорным тачпадом, а также выполняют определенные действия на экране в зависимости от жестов человека.
Распознание жестов осуществляется встроенной камерой. Благодаря этой функции можно быстро пролистывать страницы сайтов.
Настройка голосового управления
Для настройки данной функции необходимо зайти в меню устройства и в разделе «Система» найти подраздел с одноименным названием. На экране телевизора появятся настройки, которые вы можете изменить в зависимости от ваших предпочтений. В первую очередь следует выбрать язык, на котором будет осуществляться управление голосом. Некоторые модели телевизоров имеют поддержку более 20 языков.
Далее следует выбрать способ работы с голосовым управлением.
Для этого будет предложено 2 варианта:
- интерактивное;
- повелительное.
В первом случае будет происходить диалог с устройством по настройке тех или иных команд. Второй вариант подразумевает выполнение действий по заданным командам, которые осуществляются вне зависимости от настроек интерактивного голосового управления.
Как включить функцию голосового управления?
Запуск выполняется при помощи нажатия кнопки «VOICE». На экране должен появиться значок микрофона, что говорит о готовности работы. Произносить голосовые команды следует на расстоянии от пульта не более 15 сантиметров медленно и разборчиво. Это позволит устройству точно распознать ваш приказ и выполнить его. Во многих телевизорах Samsung предусмотрено обучение распознавания голоса.
Для его запуска необходимо найти соответствующий подраздел в меню, который находится в разделе «Поддержка».
Более быстрый способ – нажать кнопку «VOICE» и сказать в микрофон слово «Обучение». Перемещение фокуса при помощи голоса осуществляется с произнесением фраз: «Фокус + направление». Доступны варианты: вверх, вниз, влево, вправо. Для подтверждения необходимо произнести команду «Выбор». Для того, чтобы быстро найти телевизионную передачу предусмотрена функция поиска.
Для этого необходимо сказать: «Найти + название телевизионной передачи или канала». Регулировка громкости осуществляется командами: «Увеличить громкость на …» и «Уменьшить громкость на …». Подробный список команд, доступных на телевизоре можно посмотреть, произнеся команду «Справка».
Доступны такие команды как:
- включение и выключение устройства по таймеру;
- рекомендации;
- прогноз погоды;
- запись телепередачи;
- телевизионный диктор.
Как отключить голосовое управление?
Работа с телевизором с помощью голоса может быть неинтересна некоторым людям. Также, по мнению большого количества пользователей, раздражительным является голосовая инструкция, которая отвлекает от просмотра информации на экране.
Поэтому очень популярный вопрос у пользователей — как отключить голос инструкции или полностью отключить звуковое управление.
Сделать это можно в несколько действий:
- Зайти в настройки телевизора.
- Выбрать раздел «Система».
- Выбрать подраздел «Голосовые инструкции».
- Выбрать режим «Выкл».
Полностью выключить распознание звуковых команд можно в этом же разделе. Для этого, как описано выше необходимо нажать режим «Выкл». С каждым годом, сервисы доступные в телевизорах будут совершенствоваться.
Большие перспективы имеет технология led экранов, а значит производители телевизоров будут развивать и добавлять новые функции. Уже доступны модели с использованием гарнитуры bluetooth, Wi-Fi, Smart TV. Не будет обделен вниманием и виртуальный ассистент, занимающийся распознанием голоса. В ближайшем будущем крупнейшие производители будут выпускать устройства с более проработанным голосовым управлением. Нет сомнений в том, что компания Samsung в этой области будет занимать лидирующее место.
Как работает голосовое управление телевизором Самсунг: подключение и неисправности Ссылка на основную публикацию
Что делать, если телевизор выключается сразу после включения
Один из популярных вопросов, которые задают владельцы телеприемников — почему телевизор включается и сразу выключается. Такое поведение устройства квалифицируется по-разному, начиная от внешних факторов и завершая поломкой самого прибора.
Причины
Причин, по которым после включения телеприемники Самсунг или Филипс сразу выключаются, может быть несколько.
- неплотное подключение вилки к розетке;
- поломка пульта;
- установленный таймер сна;
- сбой ПО;
- выход из строя блока питания.
Чтобы выяснить, почему при включении телевизора изображение появляется и сразу или через время пропадает, нужно провести диагностику устройства на предмет неисправностей и, при выявлении, сразу выполнить работы по их устранению.
Неисправный пульт
Сломанный ПДУ – одна из распространенных причин того, что работающий телевизор самостоятельно гаснет. Необходимо осмотреть пульт и, особенно, его кнопки. Они могут быть вдавлены внутрь или залипнуть, после чего ПДУ начинает произвольно подавать команды на телеприемник.
Чтобы убедиться, что причина в пульте, нужно вытащить из него элементы питания или же вынести устройство из комнаты. Если проблема действительно в нем, телевизор будет работать нормально и отключаться сразу после включения перестанет. Проверить работоспособность ПДУ можно при помощи фотокамеры мобильного телефона.
Нужно включить ее, направить пульт в объектив и нажать на какие-нибудь кнопки. Если он исправен, пользователь увидит красные вспышки светодиода. В том случае, если проблема действительно в пульте, потребуется его разобрать и тщательно вычистить. Можно провести такой ремонт своими руками или обратиться к специалисту. Если действия не принесут результата, потребуется покупка нового ПДУ.
Розетка
Следующая распространенная причина выключения телевизионного приемника сразу после включения – это вилка, неплотно вставленная в электрическую розетку. В этом случае штекер сильно перегревается и это приводит к короткому замыканию, в результате пользователь замечает, что после сразу после включения выключился LG или Samsung телевизор.
Причиной странного поведения телевизионной панели может являться сломанный кабель питания. Из-за этого на устройство подается недостаточное напряжение, после включения срабатывает защита и телевизор сразу завершает работу.
Нужно осмотреть кабель на предмет разрывов, перегибов или ударов. В том случае, если визуально их обнаружить не удалось, шнур лучше заменить, потому что повреждения могут быть внутри и выявить их очень сложно.
Таймер сна
Еще одна популярная причина того, что телеприемник Sony или другого бренда отключается сразу или через какое-то время после запуска.
Он может быть некорректно установлен самим пользователем, включен в итоге детских игр с пультом, или же активирован в результате сбоя даты и времени в телеприемнике, например, при скачке напряжения или отключении электроэнергии. Чтобы устранить такую проблему, нужно открыть меню, найти настройки таймера и отключить его.
Если выполнить своими силами это действие не удается, нужно обратиться к инструкции по эксплуатации или позвонить в центр обслуживания клиентов фирмы, выпустившей телевизор.
Программное обеспечение
Эта проблема характерна для телевизоров с функцией Smart TV. Если пользователь не отключил автоматическое обновление, в процессе установки свежей версии ПО настройки телевизора могут быть случайно изменены. Вторая возможная причина – на телевизоре было установлено приложение, которое самостоятельно выбирает время включения и выключения устройства.
Чтобы исправить ошибку, нужно проверить настройки телеприемника, а также внимательно изучить весь загруженный софт и удалить сомнительные программы.
Если телевизор сам запускается ночью и сразу гаснет, это означает, что он пытается выполнить автоматическое обновление. Для этого прибор запускается, подключается к сети, проверяет наличие новых версий ПО и, не обнаружив их, завершает работу. Чтобы этого не происходило, нужно отключить автообновление устройства.
Блок питания
Выход из строя блока питания также является возможной причиной того, что телевизор сразу выключается после запуска.
Об этом сигнализируют следующие признаки:
- телеприемник не реагирует на включение, но индикатор питания непрерывно мигает;
- устройство отключается сразу после запуска или через какое-то время;
- лампа питания не горит.
Чтобы проверить эту деталь, нужно замерить амперметром напряжение на микросхемах телевизора. Если питание не поступает, это подтверждает, что неисправность определена верно.
Чаще всего причиной проблем с блоком питания являются предохранители. Определить сломанную деталь можно визуально. Она выглядит вздувшейся, имеет следы гари, появившиеся в том случае, если деталь задымилась вследствие перепада напряжения, а также у нее могут отсутствовать контакты.
Для замены можно приобрести нужную запчасть и самостоятельно припаять ее или же обратиться к специалистам для проведения ремонта.
Что делать
Если телевизор произвольно прекращает работу после запуска, для определения типа поломки необходимо:
- проверить работоспособность пульта;
- убедиться, что кабель питания и вилка целы, не имеют следов повреждений, а сам штекер плотно вставлен в розетку;
- зайти в настройки и удостовериться, что таймер сна отключен;
- отключить автоматическое обновление телеприемника и удалить все приложения, которые могут самостоятельно запускать устройства;
- разобрать телевизор и провести диагностику блока питания.
Обнаружив в ходе проверки телевизионной панели неисправность, пользователю нужно устранить ее своими силами, если это возможно или обратиться за помощью к специалистам.
Что делать, если телевизор выключается сразу после включения Ссылка на основную публикацию
Главная страница
Чтобы расширить возможности своего телеприемника, пользователь может подсоединить к нему телефон на базе Андроид. Сделать это можно множеством способов, если. Многим потребителям знаком бренд Sony Bravia. Телевизоры под этим названием выделяются высоким качеством и надежностью, а также большим набором функций.
Для подключения спутникового или кабельного телевидения напрямую к телевизионному приемнику пользователю потребуется CAM модуль для телевизора. Подсоединить его к телевизору. При покупке новой телевизионной панели важно учитывать расстояние до телевизора. Просмотр любимых передач или кинофильмов со слишком большой или, наоборот.
Когда в доме много гостей, их всех нужно развлечь. Для этого есть довольно простой способ – спеть песню в караоке. С развитием электронной техники, ТВ устройства постоянно совершенствовали. Сейчас в большинстве домов установлены жидкокристаллические экраны. Прежде люди использовали кинескопный телевизор.
Источник: pochinka-tv.ru
Как отключить TalkBack на телевизоре самсунг?
Как отключить голосовой помощник на телевизоре самсунг?
- на пульте управления нажать клавишу Menu или нажать кнопку «Настройки» непосредственно на самом экране;
- пройти в раздел «Звук»;
- выбрать клавишу «Дополнительные настройки»;
- затем перейти во вкладку «Звуковые сигналы»;
- нажать клавишу «Отключить»;
Как отключить голос на пульте самсунг?
- Нажмите на пульте ДУ кнопку меню;
- Затем найдите и выберите пункт «Общие»;
- Далее выберите пункт «Специальные возможности»;
- Нажмите на «Настройки голосовых… »;
- Уберите флажок с пункт «Голосовые инструкции».
Как отключить демонстрационный режим на телевизоре Samsung?
- Нажмите кнопку Source и выберите источник ТВ.
- Нажмите кнопку Tools и выберите пункт Demo.
- Выберите Выкл.
- Выберите пункт E-POP.
- Выберите Выкл.
- Нажмите кнопку Return несколько раз для выхода из меню.
Как отключить звуковое сопровождение на телевизоре?
- Войдите в меню телевизора: нажмите кнопку Home и выберите пункт Настройки на экране телевизора.
- Выберите пункт Звук.
- Выберите пункт Дополнительные настройки.
- Выберите пункт Звуковые сигналы.
- Выберите нужную громкость или выключите звуковые сигналы.
Как отключить голосовой помощник на ТВ приставке?
Самый простой способ отключения диктора, надо попробовать сразу. На пульте дистанционного управления зажмите кнопку громкости до тех пор, пока не откроется окно настроек. Внутри сразу должна находиться опция «Голосовые инструкции». Успешно деактивируйте опцию.
Как отключить говорящий телефон?
- Откройте настройки устройства .
- Выберите Спец. возможности TalkBack.
- Включите или отключите функцию TalkBack.
- Нажмите ОК.
Как убрать голосовой помощник?
Откройте приложение «Google» на своем смартфоне. В правом нижнем углу нажмите значок с тремя горизонтальными линиями и откройте «Настройки». Затем выберите «Язык — Голосовой поиск». Коснитесь синей кнопки рядом с «Распознавание О’кей, Google», чтобы отключить ее.
Как отключить голосовое сопровождение на ютубе?
- Откройте настройки устройства .
- Выберите пункт Специальные возможности.
- Найдите нужную опцию
- и выберите Отключить.
Как управлять ТВ голосом?
- Нажмите кнопку HOME на пульте ДУ.
- Выберите Настройки.
- Выберите Голосовое дистанционное управление в разделе Сеть и принадлежности .
- Выберите Активировать кнопку или Активировать .
- Следуйте инструкциям на экране ТВ.
Как включить голосового помощника на телевизоре Samsung?
Для телевизоров Samsung
Заходим в настройки нашего телевизора вот таким путём: Настройки → Общие → Доступность → Настройки голосового руководства. Если переключатель там зелёный — значит, опция включена.
Как отключить демонстрационный режим на телевизоре LG?
Это не проблема, просто у вас включен режим В магазине (демонстрация). Зайдите в настройки ТВ — Общие, и там смените в соответствующем пункте на Домашний режим.
Как убрать рекламу на телевизоре самсунг 7 серии?
- Нажмите кнопку Home на пульте дистанционного управления, а затем выберите «Настройки».
- В открывшемся окне перейдите на вкладку «Условия».
- Откройте опцию «Просмотр информационных служб» и снимите флажок у «Я согласен».
Что такое демо режим в телевизоре?
Настройка демонстрационного (DEMO) режима на телевизоре используется розничными продавцами для демонстрации функционирования и особенностей телевизора. Использование данной настройки ограничивает некоторые возможности и функции, обычно используемые пользователем дома.
Источник: topobzor10.ru
Как отключить голосовой помощник на телевизоре Samsung разных серий
Голосовой помощник является ПО для удаленного использования телевизора. Подача команд осуществляется при помощи голоса. При исполнении команд телевизор проигрывает ответ электронным звуковым сигналом, что создает ощущение общения пользователя и робота. В каждом голосовом помощнике Самсунг находится собственная “личность”.
Голосовое сопровождение считается незаменимой частью в умном доме. Функция находит применение в управлении любыми электробытовыми аппаратами. В новых телевизорах управление осуществляется системой Алиса.
Сервис разыскивает контент на сайте Кинопоиска, Яндекс.Видео и Ютубе. Он дает возможность поиска фильма или сериала через подборку. Сервис голосового помощника не ищет, не переключает приложения, не изменяет экранную яркость. Сервис не делает текстовый ввод в строку поиска, не выполняет переход в настройки и не ищет видео со сторонних сайтов.
Зачем бывает необходимо отключить голосовой помощник на телевизоре Самсунг
Изначально система с голосовым помощником предназначалась для людей, у которых наблюдаются проблемы со зрением. Смысл системы состоит в том, что во время включения функции нажатые буквы будут дублироваться голосом. Люди, имеющие ограниченные возможности по здоровью, несомненно, оценят функцию. Но другим людям встроенный помощник может надоесть.
Интересно, что он находится в любом ТВ марки Самсунг. ПО включается/выключается автоматически через различный набор команд. Инструкции, которая бы подходила под каждый телевизор, нет.
Что такое Talkback?
Talkback — это стандартная служба Gоogle в операционке Android. Ее работа заключается в озвучивании действий пользователя. Она обновляется сама в автоматическом режиме и обладает большой функциональностью. Talkback относится к специальным возможностям и нужна для использования пользователями, у которых имеются серьезные проблемы со зрением. Утилита облегчает пользование мобильным гаджетом, посредством озвучки некоторых действий.
Talkback – это, своего рода, голосовой помощник. Программа озвучивает нажатие кнопок или текст, оповещает о поступающих вызовах, поможет прочитать всю информацию с дисплея. Если пользователь задержит палец на определенной букве, то голосовой помощник озвучит ее, а потом и само слово.
Дополнительно, есть возможность настроить жесты, команды и голосовое управление, что сильно упростит пользование этой функцией.
Как выключить голосовое сопровождение и комментарии на телевизоре Самсунг
Чтоб отключить голос во время просмотра параметров на плазменной панели, переподключения каналов, регулировки громкости и во время использования других функций, необходимо взять пульт, удержать пальцем громкость, выбрать среди выпадающего списка “Голосовые инструкции” и убрать параметр, нажав “Закрыть”. Субтитры и описания к ролику можно также убрать. Если во время длительного нажатия кнопки громкости ничего не происходит, тогда нужно использовать другой способ.
Чтобы выключить выключить голосовой помощник на телевизоре Samsung R-серии, понадобится проделать такие шаги:
- Войти в главное меню, нажать кнопку “Домой”, перейти в пункт “Настроек” на телевизионном экране.
- Выбрать пункт “Звук”. Среди четырех подпунктов раздела кликнуть на “Дополнительные настройки”.
- Найти и активировать подпункт “Звуковые сигналы” среди семи разделов.
- Выбрать нужный показатель громкости (есть низкий со средним, высокий).
- Кликнуть на “Выключено” при необходимости отключить голосовые комментарии полностью.
Чтобы отключить talkback на телевизорах Самсунг N, M, Q, LS серии, следует сделать соответствующие действия:
- Войти на главный экран через раздел Home, нажать вкладку с “Настройками”.
- Кликнуть на “Звук” с “Дополнительными настройками”, “Звуковыми сигналами”.
- Передвинуть ползунок на оптимальный показатель звучания.
Как убрать голосовое сопровождение на телевизоре Samsung Смарт К-серии:
- Войти в главное “Меню”, кликнуть Home с “Настройками”.
- В конце зажать “Звук” с “Дополнительными настройками”, “Звуковыми сигналами”.
Чтобы отключить голос в телевизоре Самсунг J, H, F, E серии нужно войти в “Меню”, “Системы”. Затем понадобится кликнуть на пункт “Общие” со “Звуковыми сигналами” и нужный показатель громкости, выключения звукового сигнала.
Как отключить голосовое сопровождение на телевизоре Samsung и ответы на другие популярные вопросы по телевизорам Самсунг в видео:
Как настроить «Google Ассистента», чтобы он стал удобнее для вас
Возможно, вам не нужно полностью отключать функцию голосового помощника: достаточно, чтобы он просто не вызывался неподходящими для вас способами.
Отключить запуск по нажатию кнопки «Домой»
В настройках перейдите в пункт «Расширенные настройки» — «Функции кнопок» (в некоторых версиях — «Кнопки и жесты»).
В пункте «Запуск Google Ассистента» установите значение «Нет».
Отключить запуск по нажатию кнопки питания
В пункте «Расширенные настройки» — «Функции кнопок» (в некоторых версиях — «Кнопки и жесты») переведите переключатель «Запускать „Google Ассистента“ кнопкой питания» в неактивное положение.
Отключить распознавание фразы «Окей, Google»
В приложении Google нажмите «Ещё» и перейдите в пункт «Настройки» — «Google Ассистент». В пункте Voice Match переведите переключатель Ok, Google в неактивное положение.
Отключение в разных сериях
Современные модели TV Samsung имеют названия, начинающиеся с UE. Телевизоры после 2021 года обозначаются как М, Q, LS. Чтобы отключить Voice Assistant на Самсунг начиная с 2021 года, требуется проделать такие действия:
- На ТВ перейти в “Меню”, а затем в “Настройки”.
- Раскрыть раздел “Звук” с “Дополнительными настройками”.
- Перейти во “Звуковые сигналы” и нажать кнопку “Отключить”.
После выключения функции требуется сделать сохранение сделанных изменений. Если целиком отключать функцию не имеет смысла, то можно убавить громкость сопровождения.
Убрать говорящий голос и комментарии на телевизоре Самсунг на моделях выпуска до 2021 года, обозначаемых сочетаниями G, H, F, E, потребуется сделать такие шаги:
- Зажать “Меню”, “Система”.
- Войти в раздел “Общие”, кликнуть на “Звуковые сигналы”.
- Установить галочку рядом с ОК и переставить ползунок на “Выключить”.
- Сохранить изменения.
Чтобы выключить на телевизоре Самсунг голосовой повторитель на ТВ К-серии 2021 года, нужно сделать следующие действия:
- Нажать “Меню”, перейти во вкладку “Система”.
- Кликнуть на подраздел “Специальных возможностей”.
- Перейти на раздел “Звуковое сопровождение”.
- Убрать ползунок со звука, сделать сохранение произведенных шагов.
Если сразу не получилось все сделать правильно, нужно следовать инструкции, приложенной к ТВ производителем. Также можно попробовать сделать проверку оборудования или замену аккумулятора пульта дистанционного управления.
Отключаем О’кей, Google
Это можно сделать в настройках Google:
- Откройте приложение «Google» на своем смартфоне.
- В правом нижнем углу нажмите значок с тремя горизонтальными линиями и откройте «Настройки».
- Затем выберите «Язык — Голосовой поиск».
- Коснитесь синей кнопки рядом с «Распознавание О’кей, Google», чтобы отключить ее. Это отключает активацию Google Assistant с помощью голосовых команд на вашем устройстве.Если вы хотите полностью отключить голосовую активацию, вы также должны отключить опции «На любом экране» или «Всегда включено».
Есть ли разница в действиях между моделями ТВ 2021 и 2020 года
Разница между старыми моделями, выпущенными до 2021 года, состоит в том, что у них темное по цвету меню. Оно представлено с минимальным набором знаков и возможностей. Располагается в виде квадратной синей рамки. Меню на обновленных телевизорах бренда, названия которых начинается с буквы М, Q, LS, представлено на все устройство.
В нем, кроме обычных знаков, представлены значки популярных сайтов. Есть дополнительные опции.
Как отключить голосовые сигналы
Голосовые сигналы являются сопровождающими звуками при перемещении по меню, а также во время регулировки громкости. Включение или изменение громкости звуковых сигналов возможно через телевизионное меню.
Настройки могут быть открытыми с помощью пульта дистанционного управления либо на панели на телевизионном корпусе.
Если нет возможности отключения функции через подсказки в телевизоре, нужно нажать на кнопке телевизора “Меню”, потом выбрать “Общие” со “Специальными возможностями” и далее следовать по пунктам меню – нативные названия все подскажут сами.
Крайний вариант – сделать сброс заводских телевизионных настроек возможно, нажав поочередно кнопки Информации, Меню, Без звука и Включения звука. После поочередного нажатия кнопок появится меню. Там нужно будет нажать “Опции” и выбрать пункт “Сброса до заводских настроек”. После этого шага ТВ на некоторый временной промежуток будет выключен.
Понадобится сделать первичное подключение и проверку, войти в учетную запись Самсунга. Благодаря сбросу настроек, будет удален список ранее выполненных настроек.
Способ выключить голос чтения параметров в телевизоре Samsung
Люди, купившие плазменную панель Samsung, часто спрашивают на форумах, как отключить монотонный женский голос. Она комментирует все наши действия: переключение канала, увеличение громкости, включение таймера и др. Этот голос становится скучным очень быстро.
Тем более, что нет необходимости в дубляже. Есть два способа удалить дублирование действий на экране телевизора.
Давайте посмотрим на быстрый способ:
- Возьмите пульт дистанционного управления Samsung в руки;
- Нажмите и удерживайте кнопку регулировки громкости;
- Выберите в меню «Голосовые подсказки»;
- Деактивируйте этот параметр.
Затем нажмите на кнопку «Закрыть». Если отмечены другие пункты «Описание видео», «Субтитры», удалите их. Кнопки пульта дистанционного управления и их функции могут отличаться в зависимости от модели телевизора Samsung. Например, если долго удерживать кнопку громкости нажатой, ничего не происходит. В этом случае учитывайте инструкцию по отключению голосового сопровождения в настройках.
Полезная информация для пользователей
Если не получается без помощи специалистов отключить голосовое сопровождение и комментарии, а также убрать дублирующие сигналы, можно обратиться в официальную службу технической поддержки. Там специалисты дадут подробную консультацию по вопросу.
Можно связаться напрямую с консультантом по номеру 8 800 555 55 55, проконсультироваться по интересующей тематике через электронную почту https://www.samsung.com/ru/support/email/.
Есть возможность связаться с оператором через группу в Вконтакте https://vk.com/samsung, перейти на страницу с технической поддержкой, найти точку с сервисным центром и получить ответ на возникшую проблему лично.
Голосовой помощник – универсальное программное обеспечение для удаленной эксплуатации телевизионного устройства. Отключить его можно с помощью представленной выше инструкции. Для каждого телевизора она будет своя.
Источник: xeonix.ru