Заказ пришел в постамат в г. Петрозаводск, ул. Ленинградская д 13. Постамат 6362. С 23.04 по 04.05.2023 г. не могу получить свой заказ. Отвечают, что постамат не работает и ведутся работы. Сначала обещали… Читать далее »
04 мая 2023, 14:11
kostya.korotov
Оценка: 5 из 5
К Сдэку конкретно никаких вопросов нет на данный момент, одна из надежных. Пользовался не единожды, каких-то задержек или несоотвиствия упаковки не было. Читать далее »
04 мая 2023, 13:08
Rusudan Khurtsilava
Оценка: 1 из 5
Во-первых, доставка по Москве заняла целых 8 дней. Сотрудники отвечать на вопросы не могут. Так же сотрудники изменяют доставку курьером на «забрать самостоятельно» и никто причину изменений не знает.… Читать далее »
17 апреля 2023, 20:10
Марина Андрианова
Оценка: 1 из 5
СДЭК: отзыв бывшего работника
Возмущена вашими правилами. Адресат не получил посылку, и ее меньше, чем за 10 дней утилизировали, т.е. распаковали и украли содержимое. Новый вид мошенничества. Обвинили во всем отправителя, т. к. не… Читать далее »
15 апреля 2023, 09:09
Виктор Иванов
Оценка: 1 из 5
Уважаемые клиенты! Никогда не связывайтесь с компанией СДЭК. Они дошли до того, что стали воровать деньги. Из Питера в Москву, мало того, что везли 4 дня, так ещё оплаченный товар требуют оплатить ещё… Читать далее »
14 апреля 2023, 14:39
Мария Караваева
Оценка: 1 из 5
Никогда больше не буду пользоваться услугами данной компании и никому не посоветую. Везут посылку из Стамбула в СПб месяц! На таможне в Москве 10 дней, во всевозможных сортировочных центрах несколько дней,… Читать далее »
14 апреля 2023, 10:40
Дарья Хвоинская
Оценка: 1 из 5
Разочарована работой полностью. Курьерская доставка простой посылки из МО в ЛО заняла:
1 день из МО в Москву.
1 день из Москвы в Санкт-Петербург.
2 дня из Санкт-Петербурга в Петергоф (если… Читать далее »
12 апреля 2023, 13:18
Александр Белов
Оценка: 1 из 5
Из Москвы в Волгоград обычно транспортная компания за сутки груз довозит. Эта же, неделю! Через все возможные сортировочные центры везёт, в Волгограде двое суток держат, не могут до места довезти. И это… Читать далее »
10 апреля 2023, 17:00
Халимат Шейхулаевна
Отзыв не зачтён администрацией
Больше никогда в жизни ничего не буду через них отправлять или заказывать. Читать далее »
09 апреля 2023, 13:20
Честный Отзыв о Службе Доставки СДЭК. Почему так Плохо?
Наталья Мазяр
Оценка: 3 из 5
Посылку получила, на следующий день — приходит смс — получите посылку? Как ответственный человек пытаюсь дозвониться, чтобы сообщить о получении — телефоны не отвечают, перенаправляют куда-то на другие… Читать далее »
08 апреля 2023, 14:27
Александра Подшивалова
Оценка: 1 из 5
Почему посылка едет через Нижний Новгород? Когда возможно было бы Москва-Кострома-Шарья. Почтой России посылки быстрее приходили. Где затерялась в Нижнем Новгороде? Читать далее »
05 апреля 2023, 22:26
AgentstvoPLATON
Оценка: 5 из 5
Очень хотелось написать отзыв о работе отделения CDEK ALANYA MAHMUTLAR. Но как обычно на это катастрофически не хватает времени (((. Обслуживание 5+ Интерьер 5+ Скорость доставки просто убила! Принесли… Читать далее »
04 апреля 2023, 00:24
Оценка: 1 из 5
Мне приходят из Китая посылки намного быстрее, а Китай дальше! Читать далее »
02 апреля 2023, 11:59
Светлана Оганесян
Оценка: 1 из 5
Где находится моя посылка? Отправила 26-го сегодня 31-е, а она находится вот уже 5 дней в Москве в сортировочном пункте. Интересно, почему не отправляют? Читать далее »
31 марта 2023, 12:46
Олег Волченков
Отзыв не зачтён администрацией
Здравствуйте, скажите пожалуйста, где моя посылка с Воронежа до Ельца Липецкой области, сколько будет идти? Читать далее »
Источник: maintransport.ru
CDEK (СДЭК) НЕ СТОИТ СВЯЗЫВАТЬСЯ ! Отзыв СДЭК
Мы получаем и отправляем много грузов, в какой-то момент попробовали новую тогда ТК СДЭК. Цены были чуть дороже, чем у остальных, но сроки доставки были очень быстрыми и это радовало. Стали активнее пользоваться этой ТК и вроде ничего не предвещало беды.
Да, они не могут установить доставку на один и тот же пункт выдачи.
Да, они почему-то рандомно раскидывают посылки по пунктам выдачи г.Москвы, хотя нужный пункт всегда указывали отправители — мелочи.
Да, порой сроки доставки груза по Москве превышали срок доставки по России или СНГ в 2-3 раза !
Да, у них периодически ложится база и они вообще не могут выдавать посылки. Все это мелочи по сравнению с последними неделями «сотрудничества» со СДЭК.
Начало конца ничего не предвещало, мы просто оформили заказ в магазине на детали, которые были нужны клиенту и отправили срочной авиа доставкой из Иркутска в Москву, срок доставки 3-4 дня, спустя неделю посылки нет, говорят на распределительном складе в Москве. Вторая неделя — на распределительном складе в Москве.
Выясняем когда пришла посылка в Москву — оказывается через 3 дня после отправки из Иркутска. Звоним знакомой работнице СДЭК, она пробивает информацию и однозначно говорит — Вашу посылку потеряли, оформляйте заявку на возврат средств. Оформляем заявку, срок рассмотрения 7 дней, через 7 дней — заявка на рассмотрении. Через 14 дней — заявка на рассмотрении. Через 20 дней рассмотрения заявки и более месяца с момента отправки посылки, которую они потеряли, они вернули деньги за товар — продавцу !
На вопрос почему, железный ответ — потому что они с нами работают по договору. Неделю мы с продавцом ждем и ищем их перевод, денег нет. Снова звонок в СДЭК, долгие доказательства сотрудникам, что была претензия и что деньги вернули, оказывается вернули, но не на счет отправителя, ему лично надо приехать в офис и получить их. А как же информация о том, что они работают по договору и деньги вернут на счет ? — «Да это ошибочная информация, приносим извинения.» Спустя более чем полтора месяца деньги за потерянную посылку еще где-то в СДЭК. Радостью всего этого является, что отправитель оформил страховку на полную сумму иначе бы фиг, а не деньги — это СДЭК !
Теперь читатель думает — обычная история, потеряли — возместили, но нет, это только преамбула.
Параллельно первому случаю нам отправляют заказ с завода из Питера, срок доставки 1-2 дня. Идут дни, мы ждем, проходит неделя — звоню в СДЭК, нет посылки. Звоню на завод — отправили 17 сентября, передали курьеру, накладную надо искать. Звоню в СДЭК — посылки по моим реквизитам нет. Звоню на завод, они звонят в СДЭК, посылки по их реквизитам отправителя — нет.
Поднимаем панику сообща. Посылка стоит несколько десятков тысяч, в виду первой истории, что-то екнуло. Благодаря случайности и установленному у меня приложению определяется номер отправки, которую два подразделения СДЭК в Москве и Питере не могли найти — выдыхаем… На дворе конец сентября, номер посылки есть, посылки нет. Звоню в СДЭК: «- где посылка? Ответ: -«Передана курьеру».
Проходит день, 26 сентября на дворе, курьера нет, звонков нет — тишина. Звоню в СДЭК: «- где посылка? Ответ: -«Передана курьеру». (по-моему такое уже было), клятвенно обещают сегодня привезти. Далее по схеме — тишина. Звоню под конец их рабочего дня, оформляю претензию и гневно ругаюсь, говорю что оплачивать стоимость такой доставки не буду — пусть ее погасят, на том конце соглашаются.
По итогам разговора обещают железно привезти в Пн 30 сентября, ну ладно. Наступает 30 сентября, весь день в ожидании курьера, мне даже позвонили в обед и уточнили ожидаю ли я курьера, конечно ожидаю.
Наступает 20 часов, а курьера нет, выясняю телефон курьера и он сообщает мне, что мне до тебя ехать еще … знает сколько, поэтому переносим доставку (курьеры в СДЭК могут перенести доставку, которую планировали почти неделю!). На следующий день прям с утра я в гневе звоню в СДЭК и уже серьезно ругаюсь, оформляю еще одну претензию в отделе контроля качества и еще раз сообщаю, что за такое платить просто нет смысла, там соглашаются. В базе СДЭК указано, что 30 числа была неудачная попытка вручения, т.е. я ждал весь день, курьер решил не доставлять и вот неудачная попытка … — блеск. Т.к. посылка вернулась на склад, то ее сразу не могут передать другому курьеру на доставку и она должна полежать один день на складе. Наступает знаменательный день — 2 октября, курьер позвонил и даже приехал по адресу, но потребовал 1014р. и сообщил, что в ином случае посылку мне не отдаст. (много, очень много мата …)
Затем начинается новый виток звонков в СДЭК с моей стороны и со стороны курьера, который второй день на работе, да и отроду ему лет 18. Связывают с центральным офисом корпорации зла в Новосибирске, в котором ответственный сотрудник дает личное обещание о том, что доставку сейчас нужно оплатить, но как только рассмотрят претензию стоимость доставки вернут в полном обьеме (ФИО сотрудника записываем). Курьер приезжает вновь, оплачиваем доставку, радуемся что посылка не потеряна и доставлена.
Теперь немного сухих фактов:
Посылка отправлена 17 сентября из Санкт-Петербурга
Посылка доставлена 2 октября Москве
Время в пути 16 дней ! за это время ее можно было пешком принести, если идти по 10 часов в день.
Стоимость доставки 1014р.
Спустя несколько дней, как и было оговорено звоню в СДЭК, они же мне должны и дело не в деньгах. Долгие уточнения и ожидания и мне сообщают, что я могу поехать в офис и получить 270р. На мое возмущение мне сообщают, что они могут компенсировать только 3% от стоимости доставки за каждый день ожидания, но каждый день не считается, считаются только рабочие дни. На этом было решено завершить любые общения с этой лживой и гнилой компанией.
А теперь задумайтесь имеет ли смысл доверять такой ТК свой груз ? Хотя их конкуренты типа Деловых Линий привозят все в срок и стоимость у них ниже.
Пост носит исключительно информационную составляющую.
Наша страница на DRIVE2:
Источник: www.drive2.ru
Новые отзывы
Отправляли по тарифу Посылка дверь-дверь из Ижевска. Изначально выбили накладную на 2 места, в итоге все сложили в один чемодан. Курьер забрал груз, сказал,что перевесят там перед отправкой. Это было 13 апреля. Накладная номер 1420770234. В итоге, открываем накладную, чтобы посмотреть когда придет груз и видим, что стоимость отправления выросла с 2600р до 9990.01. Нормально вообще?
Это было 15 апреля. Читать отзыв
- Всегда был лучший сервис
- Сейчас просто три недели не.
Добрый день, Алиса! По данной накладной при создании был выбран тариф «Посылка дверь-дверь» 2 места с габаритами 35*20*40 6кг, 50*25*60 14кг. Курьер забрал по накладной 1 место и, после того как на складе перемерили посылку, ее габариты оказались 50*60*80 и вес 33 кг. По тарифу «Посылка» максимальный вес 30 кг, поэтому автоматически был выбран единственно возможный тариф «Экспресс дверь-дверь».
Сейчас ведется проверка по ситуации, необходимо некоторое время. У менеджера Ваш вопрос на контроле, свяжутся с Вами с ближайшее время.
Глубокое разочарование в транспортной компании СДЕК
31 марта, 2023 год
Добрый вечер! Меня зовут Е***** В********! Позавчера 29.03.2023 г. из г. Самары в г. Москву, мне была отправлена посылка номер 1416809293, а именно радиатор охлаждения для автомобиля. Отправитель по моей просьбе упаковал посылку в несколько слоёв «пупырчатой плёнки» (см. фото). Сегодня 31.03.2023 г., я забрал посылку из пункта выдачи СДЕК, по адресу: г. Москва, ул. Дыбенко, д. 14, к. 1. Читать отзыв
- Остутствуют
- Халатное и небрежное отношение к.
- Высокая стоимость доставки
- Хамское отношение сотрудников пункта выдачи
- .
Добрый день! Мне жаль, что Ваше отправление поступило в таком виде. Выясняем детали вручения посылки, чтобы рассмотреть претензию. Уточните, пожалуйста, в офисе составлялся акт о повреждениях заказа?
Крайне негативное впечатление от обращения в компанию
31 марта, 2023 год
Очень необязательные сотрудники работают в компании. Заказ 1416950653 оформили было оговорено что заберут с 9 до 12 в назначенное время никто не приехал. Курьер вообще куда то пропал на звонки не отвечает на уведомления операторов то же. В течении суток пообещали разобраться и получается что я сутки должна сидеть ждать на работе чтоб отправить срочное отправление. Крайне негативное сложилось впечатление. Читать отзыв
Доброго времени суток. Приносим извинения за доставленные неудобства, действительно, курьер не успел приехать за отправлением в назначенное время, на текущий момент указана информация о том, что курьер назначен, комментарий для курьера указан. Курьер свяжется с Вами заблаговременно перед приездом.
Где деньги СДЕК?
29 марта, 2023 год
Ниже будет представлена копия моего письма, отправленная в магазин который с Вами сотрудничает. Из этого письма, Вы поймете в чем моя претензия. Прошу ознакомиться . Читать отзыв
- Операторы отвечают
- Операторы вводят в заблуждение
Виталий, доброго времени суток. Для разбора ситуации и помощи в ее решении, укажите, пожалуйста, номер Вашей посылки.
ПОТЕРЯЛАСЬ БОЛЬШАЯ ПОСЫЛКА
27 марта, 2023 год
2.03.23г мне была отправлена посылка из Московской области В Нижегородскую с помощью тк СДЭК.
3.03.23 статус посылки перестал изменятся.
Когда наступил день доставки(10.03.23) ,то мне пришла смс с информацией о задержке отправления,и переносе срока доставки на 2 дня.
Нужно думаю бить тревогу!И я начал звонить в поддержку. Сначала мне повторяли всю информацию которой я и сам владел,затем попросили дать описание отправляемого вложения,пообещав разобраться. Читать отзыв
Денис, добрый день. Очень жаль, при использовании наших услуг произошла такая ситуация по Вашему отправлению, подскажите, пожалуйста, номер накладной, по которой перемещался Ваш груз?
На деле никакой оперативности, только обещания.
24 марта, 2023 год
Эта компания подвела меня очень сильно. Если у кого возникнет необходимость срочной доставки, то не связывайтесь с ТК СДЭК. Слова и обещания расходятся с делом. Оплату то конечно возьмут за срочность, но обязательства не выполнят. Выслушаете кучу причин (даже не буду их перечислять), из-за которых посылка задерживается в пути.
Но такое ощущение, что все эти причины возникли именно тогда. Читать отзыв
Добрый день! Мы совсем не хотели Вас подводить со сроками доставки. Задержки и правда иногда возникают по разным причинам, но они скорее исключение. Чтобы предметно проверить информацию по Вашему заказу, напишите, пожалуйста, его номер.
Надо отказаться от услуг СДЕКА,они сами закроются
19 марта, 2023 год
Хамское отношение сотрудников приёмки, навязывание дополнительных услуг , такое впечатление ,что клиент должен им ,а не они оказывать услуги. После общения с приёмщиком отказался отправлять посылку ,отправил другой компанией. Сдек у тебя минус одна услуга,надо всем отказаться ,сами закроются .Больше я туда ни ногой, минус клиент.
Даже на официальном сайте QR код не действителен, что бы с кем то пообщаться. Читать отзыв
- нет совсем
- Их много
Здравствуйте, Сергей! Мне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неприятными впечатлениями. Могли бы Вы описать, немного подробнее ситуацию, а также уточнить дату и время посещения, чтобы корректно во всем разобраться?
Отвратительная доставка
19 марта, 2023 год
Всем доброго! Не пользуйтесь доставкой СДЭК, самая отвратительная доставка, посылка неполучена, сроки доставки вышли. 14.03.23 отправление было в сортировочном центре Москва, 1411636683, 19.03.23 посылка в Улан-Удэ не прибыла, доставка авиа. По отслеживание посылка находится в сортировочном центре Москва, со слов оператора посылку отправили в Читу, после отправят обратно в Москву, после в Улан-Удэ, а это более недели. Почтой России получается. Читать отзыв
Александр Александрович, доброго времени суток. К сожалению, при перемещении Вашего отправления произошел «засыл», сотрудники Читы уже проинформированы о необходимости перемещения и скорейшей обработке заказа при поступлении к ним. После этого посылка будет перенаправлена по верной транспортной схеме.
При поступлении посылки в город получателя, получатель или отправитель смогут зарегистрировать претензию по нарушению сроков доставки. Ответ и компенсация будут доступны плательщику за услугу доставки. Нам очень жаль, что данная ситуация имело место. Приложим все усилия, что бы она не повторилась.
Требую официального ответа от руководителей ТК СДЭК
17 марта, 2023 год
Всем доброго . Господа рукаводители компании СДЭК ! Прошу Вас разъяснить ситуацию и принять меры для устранения погрешностей работы ваших сотрудников . Суть!- 14.03.2023 Ваш сотрудник курьерской службы принял в доставку товар, купленный в интернет-магазине в г.Москва, для обеспечения доставки груза из магазина до пункта СДЭК . С магазином были обговорены условия доставки . но что-то пошло не так . Читать отзыв
- Оперативности 0
Доброго времени суток, Владимир Викторович. Накладная 1412139579 была создана отправителем (Интернет магазином) самостоятельно в личном кабинете отправителя. Накладная 1412139579 создана с режимом доставки «склад-склад» (со стороны нашей компании изменения в накладную не вносились).
Накладная создана от 14.03.2023, передан отправителем в офис нашей компании 17.03.2023, при передаче накладной была добавлена услуга «Обрешетка», при изготовлении обрешетки срок доставки увеличивается. «Сомов Виктор Викторович» — наименование контрагента отправителя, информация об этом указана в накладной. На текущий момент заказ поступил на сортировочный центр города Москвы и проходит складскую обработку, по итогу которой будет передан для дальнейшей отправки в Екатеринбург.
При поступлении посылки в офис выдачи по адресу: Березовский, ул. Театральная, 22,, пом. 40,51,62,63, получателю поступит уведомление о готовности отправления к выдаче. Дата доставки рассчитана на 23.03.2023.
Ужасная компания
12 марта, 2023 год
Затягивают сроки Обманывают по срокам теряют посылки
Не выдерживают сроки, и обманывают, теряют посылки, и не выплачивают стоимость, курьеры не доставляют по адресам, а развозят на пунктам выдачи, персонал на пунктах выдачи ужасный, неграмотный. В этой компании такая текучка кадров, что постоянно нанимают неграмотных стажеров, которые, полный ноль.
Работать в этой компании не советую, так как во-первых, маленький оклад, работа до 21. Читать отзыв
Источник: ru.otzyv.com