Плохо работает антенна телевизора в квартире куда звонить Москва

Содержание

Телевизионная антенна стоит 245 рублей в месяц, в год — почти три тысячи — эта услуга включена в единый платежный документ, в квартплату. При этом многие платят по привычке, хотя пользуются телевидением через интернет-провайдера или вообще не смотрят телевизор. Однако отказаться от ненужной услуги, живя в Зеленограде, может быть не так просто — вам будут говорить, что для этого придётся ехать в Москву. Но это не так — рассказываем, как отказаться от антенны и при этом не ездить в Москву (обновили эту инструкцию в сентябре после нескольких отказов — прочитайте дополнительную информацию).

Услугу коллективной телевизионной антенны предоставляет компания «Ростелеком». Отключить услугу «Антенна» через сайт не получится (по крайней мере, если у вас нет личного кабинете на другие услуги).

Если позвонить в «Ростелеком» по телефону и попросить отключить антенну, вам могут предложить скидку на эту услугу — 50% на год. Если антенна нужна — соглашайтесь на скидку. Если нет, вам скажут, что для отключения необходимо подъехать в офис «Ростелекома» в Москву — оператор сделает всё возможное, чтобы не сказать, что заявление можно отправить по электронной почте, без поездки в офис.

Как выбрать и настроить антенну DVB-T/T2. Особенности приёма цифрового ТВ.

Для этого вам понадобится копия свидетельства о праве собственности на квартиру или выписка из реестра недвижимости (ЕГРН). Выписку можно заказать электронно на сайте Росреестра за небольшие деньги (но это довольно сложный процесс), на множестве коммерческих сайтов (стоимость может быть самая разная) или заказать в МФЦ — стоимость 390 рублей, срок — несколько дней. При этом необязательно быть собственником квартиры.

Получив выписку из ЕГРН на листке бумаги пишете заявление примерно следующей формы:

— кому: директору МРФ «Центр» ПАО «Ростелеком» Лысову Д.К. — текст: прошу отключить антенну в квартире по адресу г. Москва, г. Зеленоград, корпус X, квартира Y, собственником которой я являюсь. Свидетельство о собственности/выписку из ЕГРН прикладываю к письму — ставите дату, подпись, расшифровку подписи

Если собственников несколько, заявление может подать любой. Документы других собственников предоставлять не надо.

Затем пишете письмо:

Как показывает практика, этого может быть недостаточно и в ответном письме вас все-таки попросят приехать в московский офис лично. На этот отказ надо отправить новое письмо примерно такого содержания:

— К сожалению, нет возможности лично приехать в ваш офис из Зеленоградского округа — это 2 часа в одну сторону, состояние здоровья не позволяет сделать это. По телефону горячей линии мне сказали, что достаточно отправить заявление в свободной форме на этот адрес электронной почты, приложив к нему выписку из ЕГРН. Я специально получил выписку из ЕГРН, потратив на это деньги. Кроме того, порядок отключения этой услуги без визита в офис описан на вашем сайте. Поэтому примите, пожалуйста, заявку по электронной почте — зарегистрируйте и пришлите входящий номер.

В ответ на это письмо придет письмо от «Ростелекома» с номером заявки. Больше вам ничего делать не нужно. Если вы отправили заявление до 20-го числа текущего месяца, то платить за антенну не будете уже в следующем месяце. Если после 20-го числа — через месяц.

Если что-то пойдет не так, звоните в «Ростелеком» по телефону 8-800-100-98-34.

Источник: dzen.ru

Не Работает Антенна Телевизора В Квартире Куда Звонить Москва

Прежде всего определимся, к чему будет вестись подключение.

Коллективная телевизионная антенна – это комплекс устройств, предназначенных для приема эфирных телепередач и последующей трансляции сигнала жильцам многоквартирного дома, с которыми заключен договор на обслуживание.

Она включает в себя:

сложнонаправленную установку , размещенную на крыше здания;
широкополосные усилители , задача которых – обеспечить достаточный уровень сигнала каждому из абонентов, которые решат подключаться;
систему кабелей и разводящих элементов — передает сигнал от крыши к квартирам.

Еще по теме: Как обновить каналы триколор на телевизоре

Коллективная антенна тесно связана с электросистемой дома: для ее усилительных блоков требуется питание, а при прокладке кабелей нужно учитывать влияние электрической разводки.

Почему нет сигнала на телевизоре сегодня

Опишу самые основные проблемы, которые приводят к этому.

Сбились настройки

Когда нет сигнала на цифровой приставке или телевизоре попробуйте вернуть настройки к заводским . В редких случаях помогает. Затем вам снова понадобится просканировать эфир на наличие каналов. Причина проблемы может быть в «плавающем» сбое, связанном с неисправностью логических микросхем.

Нет контакта с кабелем

Если кабель в порядке, проверьте контакт «массы» (оплетки кабеля к разъему). Пошевелите разъем на проводе и станет ясно в чем дело. Если ситуация изменилась снимите его, зачистите кабель ножом и накрутите тот же разъем.

Ни в коем случае нельзя подключить кабель без разъем, накручивая проводку на корпус разъем телевизора. Этим вы рискуете повредить приемо-передающий тракт телевизора. Перед манипуляцией оборудование следует обесточить.

Неисправность блока питания цифрового ресивера

Недорогие приставки цифрового телевидения чаще подвержены выходу из строя. Самая частая проблема — вздутие конденсаторов, которое не составит труда определить на глаз. Крышка устройства легки снимается. Причины — производитель сэкономил на электролитах или перепады напряжения в сети.

Не торопитесь нести приставку в ремонт. Перепайку конденсаторов можно осуществить самостоятельно. Сложного в замене ничего нет. Даже если вы перепаиваете «кондеры» впервые можно уложиться за пару часов. И приставка заработает как ни в чем не бывало.

Поломка телевизора

Поломка приемо-передающего модуля цифрового телевизора. Если телевизор хотя бы показывает «нет сигнала от антенны», то вы уже можете вздохнуть в облегчением. Инвертор и лампы подсветки в порядке. Однако скорее всего вышли из строя какая-либо логическая микросхема.

Частые причины — перепады напряжения в электросети и разряды статического электричества . Теперь только в сервис-центр. В будущем приобретите защиту от статических разрядом и подключайте цифровой телевизор через сетевой фильтр.

Неустойчивый сигнал

При чересчур низком сигнале (15% и менее) наблюдается неустойчивая работа и периодически пропадает сигнал . Проверьте туда ли показывает антенна. Ее запросто могло отвернуть шквалистым ветром или небольшим вихревым смерчем.

Также возможно, что коэффициента усиления вашей антенны не хватает для устойчивой работы и требуется выбрать подходящий вариант.

Не работает антенна, куда обращаться: помощь юриста в регионах РФ

Алтай (республика) Горно-Алтайск

Алейск

Белогорск

Архангельск

Астрахань (Кировский район)

Агидель

Алексеевка (Алексеевский район)

Брянск (Бежицкий район)

Бабушкин (Кабанский район)

Александров (Александровский район)

Волгоград (Ворошиловский район)

Бабаево (Бабаевский район)

Бобров (Бобровский район)

Биробиджан

Балей (Балейский район)

Вичуга

Ангарск

Багратионовск (Багратионовский район)

Городовиковск (Городовиковский район)

Боровск (Боровский район)

Вилючинск

Беломорск (Беломорский район)

Анжеро-Судженск

Белая Холуница (Белохолуницкий район)

Воркута

Буй

Абинск (Абинский район)

Ачинск

Далматово (Далматовский район)

Дмитриев-Льговский (Дмитриевский район)

Бокситогорск (Бокситогорский район)

Грязи (Грязинский район)

Магадан

Волжск

Ардатов (Ардатовский район)

Москва (Академический район)

Апрелевка

Апатиты

Нарьян-Мар

Арзамас

Боровичи (Боровичский район)

Барабинск (Барабинский район)

Исилькуль (Исилькульский район)

Абдулино

Болхов (Болховский район)

Белинский (Белинский район)

Александровск (Александровский район)

Арсеньев

Великие Луки

Азов

Зеленогорск (Курортный район)

Алдан (Алданский улус)

Агрыз (Агрызский район)

Кызыл

Абаза

Как настроить цифровое телевещание

Для того, чтобы самому настроить цифровое телевещание, сначала необходимо отключить питание телевизора. Затем подключить антенну дециметрового диапазона (ДМВ) к входу «понимающего» стандарт DVB-T2 телевизора или к приставке.

После подключения антенны можно приступать к настройке «цифры».

Зайдя в настройки телевизора, нужно включить режим цифрового эфирного телевидения (тюнера). А затем включить автоматический поиск телепрограмм, используя инструкцию по эксплуатации телевизора. Каналы будут автоматически настроены и доступны для просмотра.

Если вы подключены к коллективной антенне в доме, то ваш телевизор сам поймает цифровой сигнал. Просто запустите автопоиск каналов, когда цифровое ТВ заработает в Одинцово.

Еще по теме: Если маленький ребенок смотрит телевизор

Причины для отключения антенны

Постепенный отказ от коллективных антенн повсеместно связан с развитием более качественных продуктов. В итоге аналоговое кабельное телевидение изживает себя. В крупных городах ему на смену приходит цифровое IPTV, а в небольших территориях – спутниковое телевидение.

Основными причинами отключения от антенн общего пользования становятся:

достаточно высокая стоимость услуги — от 200 рублей;
абонентскую плату требуется вносить ежемесячно, независимо от того, пользовались услугой или нет;
ограниченный набор телеканалов — не более 50;
качество, не соответствующее современным потребностям (предоставляется преимущественно аналоговое вещание).

Первичная диагностика

Перед тем, как вызывать мастера, можно самостоятельно проверить технику и приблизительно определить причину неполадки. Для этого поэтапно необходимо:

Посмотреть, включен ли ресивер и доходит ли до него сигнал с антенны. Если да, то на приставке будут гореть соответствующие индикаторы.
Включить телевизор и проверить, какой режим подключен на данный момент. Переключать режимы можно при помощи кнопки «Source», выбрать нужно AV.
Осмотреть места подключения проводов, при необходимости протолкнуть штекер плотнее в гнездо.
Проверить, нет ли повреждения на проводах, идущих от антенны к телевизору.

В некоторых случаях причиной, почему нет сигнала на телевизоре, может стать слишком низкое напряжение. Чтобы оно не опускалось ниже 220В, стоит приобрести стабилизатор. Большинство современных моделей плазменных и ЖК телевизоров, например, от LG и Samsung, выпускаются с крепкими гнездами. Но в редких случаях они могут расшататься и плохо держать штекер. Проблема решается обычной заменой.

Кто отвечает и оплачивает за обслуживание

Коллективная антенна часто включается в проект здания, поэтому она принадлежит всем жителям в МКД. Обслуживанием общедомовой антенны занимается управляющая компания. Узнать, кто владелец антенны, можно у представителя домового совета либо позвонив по телефону поставщика. Так можно познакомиться с владельцем, узнать правила использования и порядок оплаты услуг телевидения.

Обычно деньги снимают каждый месяц, включая выплату в коммунуслуги. Такой вид оплаты самый распространенный. Цена зависит от провайдера и от региона. В удаленных областях от центра приемник будет ловить меньше телеканалов и в более плохом качестве. Это двойственно влияет на стоимость. В далеких регионах труднее поймать телевизионный сигнал, что поднимает цену.

Телевизор транслирует меньше телеканалов, что уменьшает сумму средств, которые тратятся на работу.

Квитанции за использование антенны разделяются на два типа. Большинство включаются в коммунальные услуги и платятся вместе с ними. Остальные платятся по отдельности, как услуга, которая обслуживается вне компетенции УК.

Оборудование

ТВ-приставка Huawei DN-300

ТВ-приставка SML 482 Base

ТВ-приставка SML 282/292 Premium

ТВ-приставка Motorola VIP-1003

ТВ-приставка ZTE ZXV10 B866

Как сменить основной ТВ-пакет?

Для смены телевизионного пакета необходимо поменять тарифный план. Это можно сделать разными способами:

в Центре обслуживания и продаж, где консультанты помогут выбрать тариф и оформят переход;
по тел. +7 (495) 636-0-636;
на сайте МГТС в Личном кабинете в разделе «Все , а затем «Сменить основной ТВ-пакет».

Переход осуществляется бесплатно, а новый пакет активируется уже на следующий день, и абонплата будет пересчитана автоматически.

Если в Личном кабинете нет возможности перехода, следовательно, у абонента действует пакетное предложение, и заменить тарифный план можно только позвонив в Контактный центр.

Как подписать дополнительные ТВ-каналы и ТВ-пакеты?

Для получения дополнительных телевизионных пакетов или каналов предусмотрены следующие способы:

Приходите в Центр обслуживания и продаж.
Позвоните по тел. +7 (495) 636-0-636.
В Личном кабинете найдите раздел «Все мои , затем «Подключить дополнительные ТВ-пакеты», перейдите в требуемый раздел: «Дополнительные пакеты» и «Персональное ТВ».
Воспользуйтесь меню телевизионной приставки, настраивая необходимые опции при помощи пульта ДУ.

Необходимые документы

Отключить коллективную телевизионную антенну вправе только собственник жилья, который заключал договор. Однако он может передать это право другому лицу по доверенности. Гражданину, обращающемуся за расторжением договора, придется собрать пакет документов:

удостоверение личности заявителя и доверенность, если отказ оформляет лицо, непрописанное в договоре;
заявление с просьбой прекратить выполнение услуги и начисление ежемесячной платы;
договор с компанией-провайдером на оказание услуг связи. Если соглашение утеряно, организация найдет копию в своей базе.

Образец заявления такой:

В правом верхнем углу пишут полное наименовании исполнителя по соглашению (т.е. кому пишется заявление), а также ФИО, адрес, номер домашнего и мобильного телефона заявителя.
Ниже посередине указывают наименование заявление — о расторжении договора об оказании услуг.
В содержательной части просят расторгнуть соглашение и прописывают дату отключения от антенны, называют любую причину отказа от договора.
В конце ставят подпись и число, когда подана заявка.

Еще по теме: Мини ПК для телевизора что это

Бланк заявления в Ростелеком
Примеры заявлений могут отличаться. Часто не требуется заполнять его от руки, можно скачать заявление на сайте обслуживающей компании. При личном визите сотрудники выдадут чистый бланк и подскажут, как правильно его оформить.

Можно также подать вместе с обращением и паспортом квитанции, доказывающие отсутствие задолженностей и факт платы в месяц расторжения договора. Однако эти данные имеются в базе у провайдера, поэтому эти справки избыточны.

Что лучше выбрать

В многоквартирных домах часто бывает только общедомовая антенна либо кабельное ТВ. Поэтому вопрос выбора телевещания решают жильцы дома вместе. Когда необходимо немного каналов для просмотра, выбирается коллективная антенна. Она дешевле и быстро устанавливается.

Если жильцы хотят просматривать много телеканалов и интерактивное телевидение – подключается кабельное цифровое телевидение. Оно больше стоит, а для просмотра всех телевизионных программ нужен ресивер.

Но эти затраты стоят того, чтобы получить интересное многообразное телевидение. К тому же, кабельное ТВ можно получить вместе с интернетом у одного провайдера.

Коллективная антенна имеет много преимуществ – она недорогая в обслуживании и к ней может подключиться каждый желающий житель МКД. Если вы не хотите пользоваться общедомовой антенной, можно написать отказ.

Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Программа, разработана совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Источник: egorbulygin.ru

Антенная служба СВАО

Антенные мастера Северо-Восточного Административного Округа выполнят установку, настройку и подключение телевизионных антенн, проведут или отремонтируют антенный кабель.

Установка и Ремонт ТВ антенн в СВАО

Антенная служба Северо-Восточного Административного Округа предоставляет услуги по антенным работам: монтаж и прокладка ТВ кабеля, ремонт, установка, настройка ТВ антенн. Антенный сервис в СВАО по выгодным ценам! ТВ-КОМФОРТ предоставляет качественные услуги с гарантией.

Вызов антенного мастера в СВАО

Наши антенные мастера выполняют монтаж и настройку антенного оборудования для жителей Северо-Восточного Административного Округа, а именно:

Выполнят установку, настройку и подключение спутниковых, эфирных и коллективных антенн;
Отремонтируют телевизионные антенны: спутниковые, эфирные и розетки;
Проведут телевизионный кабель от щитка до телевизора в квартире, доме, офисе и сделают его разводку на необходимое количество телевизоров;
Заменят антенный кабель на новый и демонтируют старый;
Произведут ремонт антенного кабеля: устранят обрыв, нарастят кабель, заменят штекер, разветвители и др.;
Сделают диагностику антенного оборудования и уровня телевизионного сигнала с помощью профессионального прибора, определят причину плохого сигнала и устранят помехи;
Выявят причины плохого эфирного и спутникового сигнала;
Установят спутниковое оборудование и подключат спутниковое телевидение: Триколор ТВ, НТВ Плюс и другое;
Выполнят монтаж кронштейнов для телевизора и другой техники и настроят телевизор;
Осуществят другие антенные работы и дадут консультации.

Хотите вызвать антенщика в СВАО? Звоните по тел. +7 (495) 776-87-95 –
приедем в удобное для Вас время!

Стоимость антенных работ в СВАО

Установка спутниковых антенн	от 2 500 руб.
Установка эфирных антенн	от 2 500 руб.
Подключение ТВ кабеля к главному щиту	от 1 500 руб.
Проводка тв кабеля от щитовой к одному телевизору	от 2 000 руб.
Прокладка ТВ кабеля от щитка к двум и более телевизорам	от 1 200 руб./точка
Монтаж краба (разветвителя)	от 250 руб.
Настройка телевизора	от 500 руб.
Установка антенного усилителя	от 500 руб.

Мы работаем в Москве и Подмосковье

Москва

Центральный административный округ (ЦАО)
Северный административный округ (САО)
Северо-Восточный административный округ (СВАО)
Восточный административный округ (ВАО)
Юго-Восточный административный округ (ЮВАО)
Южный административный округ (ЮАО)
Юго-Западный административный округ (ЮЗАО)
Западный административный округ (ЗАО)
Северо-Западный административный округ (СЗАО)
Зеленоградский административный округ (ЗелАО)

Источник: tv-comfort.ru