Почему мегафон ТВ не показывает на телевизоре

Сначала проверьте свой баланс. Если он отрицательный, пополните счёт любым удобным способом, и доступ будет восстановлен.

Сначала перезагрузите приставку. Если это не помогло, подключите её при помощи кабеля патч‑корда к интернету напрямую.

1. Проверьте обновления на приставке — для корректной работы должна быть установлена последняя версия ПО.
2. Сбросьте настройки приставки: нажмите кнопку ON/OFF на задней панели, затем зажмите скрепкой на нижней панели кнопку R. Не отпуская скрепку включите приставку, удерживайте скрепку ещё примерно 5 секунд.

1. Перезагрузите приставку.
2. Выполните привязку пульта: зажмите одновременно кнопки громкости + и -, держите их примерно 15‑20 секунд.
3. Сбросьте настройки приставки: нажмите кнопку ON/OFF на задней панели, затем зажмите скрепкой на нижней панели кнопку R. Не отпуская скрепку включите приставку, удерживайте скрепку ещё примерно 5 секунд.

1. Сначала перезагрузите приставку. Если это не помогло, подключите её при помощи кабеля патч‑корда к интернету напрямую.
2. Поменяйте разрешение экрана, установленное на приставке: нажмите на пульте кнопку с изображением домика → выберите «Настройки» → откройте «Разрешение экрана». Измените текущее разрешение на любое другое.

Поменяйте разрешение экрана, установленное на приставке: нажмите на пульте кнопку с изображением домика → выберите «Настройки» → откройте «Разрешение экрана». Измените текущее разрешение на любое другое.

МегаФон ТВ на SMART TV

Наведите курсор на слово «Закрыть» и нажмите «ОК» на пульте. Затем нажмите ≡, перейдите в раздел «Каналы» и выберите любой канал, кроме первого.

Подключите RCA‑кабель, так называемый «тюльпан». Он входит в комплект приставки.

1. Перезагрузите роутер.
2. Расположите приставку и роутер ближе друг к другу.
3. Перезагрузите приставку.

Источник: altrep.megafon.ru

Почему не работает Мегафон ТВ: причины и что делать?

Пользоваться подпиской возможно на разных устройствах: телевизорах, планшетных компьютерах, стандартных ПК и ноутбуках, смартфонах. Подключение и отключение услуг здесь также производится по-разному, поэтому и причины появления ошибок разнятся. Общими могут быть проблемы:

• технические (сбои программного обеспечения);
• проблемы сети;
• ошибки регистрации;
• несвоевременная оплата;
• несоответствие программного обеспечения и приложения на (часто возникает в устройствах на Андроиде).

Для того, чтобы решить задачу восстановления корректной работы сервиса и доступа к нему, в первую очередь необходимо установить, почему не работает Мегафон.ТВ на конкретном устройстве.

«Мегафон-ТВ»: что это такое?

Для начала несколько слов о самой услуге просмотра телевизионных каналов. «Мегафон-ТВ» на компьютере можно подлключить несколькими методами, о которых будет сказано отдельно. Самое главное состоит в том, что к разработке своей системы вещания подошла весьма неоднозначно.

Дело в том, что среди предоставляемых тарифных планов пользователь не найдет пакетов с обязательным внесением предоплаты. Каждый план тарифицируется по времени просмотра (ежедневно). Кстати сказать, и цены за один день просмотра «Мегафон-ТВ» на компьютере или любом другом устройстве весьма символичны. Список пакетов и стоимость будут приведены чуть позже.

Второй момент связан с тем, что в смысле подключения к интернету работает «Мегафон-ТВ» бесплатно (без трафика). На компьютере или мобильном устройстве, подключенном к выделенной линии или виртуальной сети VPN, использование трафика дополнительно не тарифицируется. Оплата производится исключительно за время просмотра. Это исключает неоправданную переплату в том случае, если пользователь в какие-то дни программы и передачи не смотрит по объективным или субъективным причинам.

Не работает Мегафон.ТВ на компьютере

Версия приложения для ПК существенно отличается от обычных программ для смартфонов. Через него возможно управлять утилитами всех устройств, подключенных к ресурсу. Ошибки на компьютере могут возникнуть при регистрации. Так, возможна задержка поступления регистрационного ключа. Избежать этого возможно при правильном введении номера телефона.

Об успешном окончании процедуры скажет списание с баланса платы в размере 5 рублей.

Еще одной причиной, по которой сервис на компьютере может отказать, является несоответствие программного обеспечения и технических характеристик машины. Так, ПК должно обладать следующими минимальными свойствами:

1. ПО не ранее Windows XP или MAC OS не менее 10.6;
2. минимальное количество ядер процессора – 2;
3. жесткий диск – не менее 32 гигабайт свободного пространства;
4. оперативная память – не меньше 2 Гб.

Важно – наличие бесперебойного подключения к глобальной сети.

Если не работает на компьютере

Версия сервиса для персонального компьютера несколько отличается от стандартной сборки для мобильных устройств. В меню приложения найдете персональный кабинет, который позволит вам управлять всеми характеристиками. Здесь же можно контролировать все пять гаджетов, на которых используется утилита. Все телевизионные каналы, фильмы и сериалы разделены на несколько категорий, по жанрам и возрастным ограничениям. Предусмотрена функция для просмотра на полном экране.

Существует несколько возможных проблем, которые приводят к некорректной работе сервиса.

Привязка к регистрации

Во время авторизации укажите свой номер телефона. После этого введите полученный код в поле подтверждения. При регистрации учетной записи в приложении, может возникнуть неприятная ситуация:

1. На указанные контактные данные не поступает ключ регистрации. Чтобы этого избежать, внимательно вводите комбинацию цифр своего телефона.
2. Если у вас плохое подключение к сетевым ресурсам, то оповещение от провайдера может опаздывать.
3. После успешной регистрации с баланса будет списано 5 рублей (в случае повторного подключения). При отсутствии необходимого количества денежных средств, доступ к телевидению будет заблокирован.

Установка плагина

При использовании «Мегафон.ТВ» на стационарном компьютере в первую очередь требуется установить специальный плагин, который называется «Verimatrix ViewRight». Без наличия данного расширения смотреть видео на ПК невозможно. Оно создано для просмотра трансляций в режиме онлайн. Следуйте инструкциям, чтобы установить его:

1. Перейдите на официальный сайт сервиса «Мегафон.ТВ».
2. Загрузите на свое устройство плагин.
3. Прочитайте лицензионные соглашения и поставьте галочку в соответствующей графе.
4. После успешного скачивания и инсталляции запустите приложение и введите свои персональные данные.

Нюансы

Перед началом установки, проверьте, соответствует ли операционная система вашего компьютера требованиям и условиям предоставления провайдера. Для платформы Windows:

Рекомендуем почитать Что означает ограничение связи на МегафонеОписание от МегафонаУправление лицевым счетом на МегафонеКак узнать точное время на Мегафоне?

1. Версия XP, 32 или более современные.
2. Процессор Intel два ядра или AMD
3. Видеоадаптер – Nvidia GT 340, Radeon 3800.
4. Объем оперативной памяти – 2 гигабайта.
5. Не менее 32 гигабайт емкости на жестком диске.
6. DirectX 10 сборки.

Версия для IOS подходит для MAC OS не менее 10.6. Для работы можно использовать любой браузер. При этом требуется активное подключение к интернету.

Не работает Мегафон.ТВ на телефоне или планшете: что делать?

В неправильной работе системы на планшете или телефоне редко оказываются виновными ошибки привязки. Как правило, трудности возникают при авторизации и непосредственном подключении. Чтобы их предотвратить, важно правильно заполнять поля и записывать пароли для входа. Если даже в этой ситуации программа по-прежнему не воспроизводит видео, необходимо обратиться за помощью в службу поддержки. Кроме того, рекомендуется проверить совместимость программного обеспечения с используемым устройством.

Причины проблемы

Не нужно быть телевизионным мастером, чтобы обнаружить причину неисправности. В целом она может крыться в:

• Сбое транслируемых пакетов данных на стороне оборудования провайдера.
• Отошедшего провода.
• Отошедшего от контактов штекера.
• Включенного в настройках ТВ режима «Без звука».
• Ошибочно выбранном способе подключения.
• Программных сбоях, которые уйдут со временем.
• Проблемная прошивка ресивера.
• Неверный формат аудио.
• Неисправность кабеля.
• Повреждение динамиков и прочее.

Постарайтесь поочередно сделать все необходимые исправления, чтобы вернуть звук цифрового ТВ.

Не работает Мегафон.ТВ на телевизоре

Неисправности в работе телевизора с вышеуказанным ресурсом также могут быть связаны с несовместимостью устройства с ним. Оно должно обладать функцией Смарт ТВ (наличие указывается на коробке, в руководстве по эксплуатации и меню самого телевизора), а также точкой доступа к сети для подключения к провайдеру. Всеми этими утилитами обладает большая часть современных жидкокристаллических телевизоров, однако выбирать устройства все же необходимо еще в магазине.

Для того, чтобы подключить ресурс, также потребуется загрузка и установка официального приложения на телевизор, а также авторизация в нем. В меню программы потребуется произвести настройку всех телепрограмм и желаемых каналов. Как правило, эти функции оказываются доступными в “Личном кабинете” пользователя. Запустить само приложение обычно не удается только в том случае, если при авторизации неверно указаны данные или код, который отсылается на номер телефона для подтверждения.

Отсутствие на телевизоре функции Smart не всегда является ограничением для пользования. В такой ситуации возможно подключить специализированную приставку. Она подключается к устройству через кабель HDMI и синхронизируется с компьютером, смартфоном или планшетом. Качество при подключении обычно не ухудшается. Смотреть телепрограммы возможно при наличии подключения к интернету.

Если не работает на телевизоре

Основные причины неисправности сервиса при использовании его на телевизоре заключаются в несоответствии совместимости операционной системы. Для корректной работы устройство должно иметь функцию Smart TV и иметь точку доступа к сетевому пространству. К такой категории относятся LG и Samsung с не раньше 2013 года производства.

Регистрация

Если уже зарегистрированы в сервисе, то загрузите официальное приложение «Мегафон.ТВ» на телевизор. После запуска введите свои контактные данные и пароль. В личном кабинете выберите телевизионные каналы или фильмы. При отсутствии учетной записи будет предложено пройти процедуру инициализации.

Для этого введите номер телефона и подтвердите его, при помощи кода, который поступит в виде уведомления. Если неправильно указали информацию, то запустить приложение не получится.

Работа через приставку

Если телевизор не поддерживает функцию Смарт, то ничего страшного. Можете синхронизировать его с другими устройствами. Существует два варианта:

1. Приобретите кабель HDMI, подключите его к компьютеру, на котором установлен сервис и передавайте изображение со звуком. Для этого установите настройки разделения экрана на стационарном ПК или ноутбуке.
2. Для таких целей реализована специальная приставка, которая называется «ChromeCast». Она совместима с операционной системой на базе андроид или IOS. Подключается в слот HDMI телевизора. Информация передается посредством беспроводной связи Wi-Fi. Можете показывать изображение со смартфона или планшета на большой экран, без потери качества.

Не работает плеер Мегафон.ТВ

При возникновении ошибок в работе системы пользователи нередко обращаются за помощью в контактный центр с вопросом о том, почему в Мегафон.ТВ не работает плеер. У явления может быть несколько причин, в том числе технических. Наиболее распространенные из них:

• Отсутствие подключения к сети. Наличие интернет-соединения является обязательным при работе с телевидением на любом из устройств. Поэтому при возникновении ошибок необходимо проверить качество подключения.
• Окончание оплаченного периода пользования. Плата за услугу действует лишь определенное время. Как правило, за каждый день пользования списывается 5 рублей с баланса. Если же средств недостаточно, плеер работать не будет.
• Несовместимость устройств. Если приложение не запускает видео даже при соблюдении всех указанных требований, то также возможна несовместимость используемого устройства и ПО.

Если проверка на соблюдение требований пользования системой не дала результатов, рекомендуется обратиться в центр поддержки клиентов напрямую по номеру 0500.

Мобильный или планшет

• Откройте официальный магазин приложений на устройстве;
• Перейдите к поисковой строке;
• Введите искомое слово;
• В открывшемся списке найдите нужную программу и нажмите «Скачать/Загрузить»;
• После установки откройте программу.

Пройти регистрацию на смартфоне можно непосредственно с устройства уже после загрузки сервиса.

Требования к ОС Андроид – наличие ОС выше 4,2, для владельцев Айфонов – 9,0. Теперь разберемся, как подключить Мегафон TV на компьютер или ноутбук.

Нет звука в Android TV

Если звука нет при воспроизведении фильма через Android TV, то первым делом нужно проверить правильность настройки приставки. Способ вывода звука зависит от возможностей телевизора:

1. При использовании ресивера или телевизора со встроенными декодерами выбирайте сквозной вывод RAW или Passthrough.
2. На простом телевизоре используйте вывод PCM.

Если способ вывода выбран верно, но звук не работает, сбросьте настройки Android TV и установите параметры заново.

Источник: geshtv.ru

Услуга МегаФон ТВ и предложения конкурентов

Приложение от Мегафон тв – недорогое, удобное и оригинальное, поэтому все пользователи его хвалят. Но случается, что программа не запускается без каких-либо явных причин. Тогда приходится обращаться за помощью в службу поддержки или находить ответы самим. Но, чаще всего проблема лежит на поверхности, и решить ее можно элементарно.

Пользоваться услугами Мегафон ТВ можно на разных устройствах, будь то планшетный компьютер, стационарный ПК, ноутбук, смартфон или телевизор. Подключаются и отключаются услуги по-разному, поэтому и ошибки приема сигнала могут разниться. Общие проблемы:

• технические (сбой ПО);
• неполадки сети;
• ошибка при регистрации;
• наличие долга по оплате;
• ПО не совместимо с приложением.

Решать задачу по восстановлению работы сервиса нужно начинать с установления причины отсутствия сигнала на конкретном устройстве.

Не запускается МегафонТВ на ПК

Приложение для ПК имеет свои существенные отличия от программ, которые разработаны для смартфонов. На компьютере можно управлять прогами всех устройств, которые подключены к ресурсу. Ошибки на ПК могут возникать при регистрации. Например, может произойти из-за задержки ключа для регистрации. Не допустить этого можно, если правильно указать телефонный номер.

Успешная процедура регистрации завершится списанием с баланса 5 руб.

Еще одна причина неполадки может состоять в несоответствии ПО и технических возможностей компьютера. Поэтому проверьте чтобы ПК имел следующие минимальные свойства:

• ПО Windows XP и позже либо MAC OS не меньше версии 0.6;
• минимум два ядра процессора;
• память жесткого диска не меньше 32 гигабайт;
• размер оперативной памяти – 2 Гб и более.

Немаловажное условие – бесперебойный интернет.

Подключение и отключение услуги

Для подключения услуги на телефоне необходимо зайти в магазин приложений для вашей ОС и скачать приложение «Мегафон ТВ». После установки нужно пройти процедуру авторизации и выбрать пакеты, которые будете смотреть. Абонентская плата начнет списываться со дня подключения.

Чтобы использовать услугу на компьютере, нужно пройти регистрацию на сайте megafon.tv и установить специальную программу. Чтобы не платить два раза, нужно зайти под той же учетной записью, что и на других устройствах.

Для просмотра на Smart TV на устройстве должно быть приложение «MegaFon TV». Как и в предыдущих случаях входим в личный кабинет. Если вы ранее авторизовались на других устройствах и выбрали нужные пакеты, то ничего больше делать ненужно. Если нет – то подберите свой собственный список для просмотра.

Теперь перейдем к тому, как отключить Мегафон ТВ. Наиболее простой – это зайти на официальный сайт сервиса, выполнить вход в личный кабинет и отключить все пакеты. То же самое можно сделать, используя мобильные приложения. Кроме того, услуга отключается и через Smart TV – достаточно лишь выбрать нужный пункт в меню приложения.

Отдельного упоминания заслуживает портал «Амедиатека». Это одно из самых дорогих предложений. Стоимость составляет 17 рублей в сутки. За эти деньги нам предлагают смотреть как сериальные новинки, так и завершенные сериалы, полюбившиеся зрителям. Но многие считают, что отдавать 510 рублей в месяц это слишком дорого, поэтому отключают этот пакет.

Для этого в приложении для телефона, компьютера или Smart TV находим «Пакеты» – «Сериалы» – «Амедиатека» и выбираем «Отключить».

Не запускается Мегафон ТВ на мобильных устройствах

Если не включаются услуги сервиса на планшете или телефоне то, скорее всего, это не ошибки привязки. Вероятнее всего сложности возникли еще на этапе авторизации и подключения. Поэтому нужно правильно заполнить поля и запомнить пароль для входа. Когда все будет выполнен корректно вход, все должно запуститься.

Но если этого не происходит и видео не воспроизводится, понадобится помощь службы поддержки. Так же можно попробовать узнать, совместимы ли программное обеспечение и устройство.

Отключение на ТВ

Как отключить подписку Мегафон ТВ на телевизоре? Если ваш ТВ поддерживает работу с браузером, то выключить можно подписки аналогичным способом, что и на компьютере.

Если услуги завязаны через сайт Медиамикс, то:

1. Перейдите на сайт и зайдите в ЛК.
2. Отыщите раздел «Подписка на видеопортал».
3. Отключите опцию.

При желании деактивировать опцию «Амедиатека» для просмотра контента в HD-разрешении сделайте следующее:

• Откройте ресурс оператора связи Megafon;
• Войдите в ЛК и зайдите в рубрику «Сериалы»;
• Кликните подписку «Амедиатека» и выключайте ее.

В случае проблем, всегда можно обратится по одному из вышеуказанных каналов связи к сотруднику Мегафон за помощью, или проведать филиал компании.

Не запускается Мегафон ТВ на телевизоре

Ресурс может не работать на телевизоре тоже по причине, связанной с несовместимостью телевизора и ПО. Телевизор должен поддерживать функцию Смарт ТВ (такую информацию можно прочитать на коробке, в инструкции по эксплуатации, а так же в меню телеприемника). Также можно узнать какая точка доступа к сети провайдера. Большинство современных телевизоров такой функционал поддерживает, но обратить внимание на это требование нужно еще при покупке телевизора.

Для подключения ресурса на телевизор устанавливается официальное приложение, в котором еще нужно авторизироваться. Все телепрограммы и желаемые каналы настраиваются в меню программы. Обычно это делается в вашем “Личном кабинете”. Ошибки запуска приложения, как правило, возникают на стадии регистрации из-за неверного указания данных или кода из смс, которое отсылается для подтверждения.

Если телевизор не поддерживает функцию Smart, то это не всегда является категорической проблемой. Можно при такой ситуации воспользоваться специальной приставкой, которую подключают к телевизору соединительным кабелем HDMI. Тогда приставка синхронизируется с ПК или мобильным гаджетов. На качестве такое подключение не отражается. Просмотр телепрограмм доступен только при наличии интернет сигнала.

С помощью компьютера

Как отключить Мегафон ТВ на компьютере? В целом через личный кабинет Мегафона можно сделать все то же самое, что делалось через приложение на смартфоне:

• Откройте личный кабинет Мегафон ТВ и авторизуйтесь по номеру телефона;
• Зайдите в раздел «Услуги и опции» и выберите вкладку «Мои»;
• Среди перечня подписок выберите нужную и кликните по кнопке «Отключить».

Не запускается МегафонТВ через плеер

Когда возникают ошибки в работе системы на плеере, то это случается по нескольким причинам, в том числе и техническим. Самые распространенные из них:

• Нет подключения к сети. Интернет-соединение необходимо для приема сигнала и работы телевидения на любом устройстве. Потому первым делом при возникновении ошибок нужно проверять качество подключения интернета.
• Закончился оплаченный период пользования услугой. Обычно с баланса идет списание в размере 5 рублей за день пользования. Но если деньги на балансе исчерпаны, то и работа плеера прекратится.
• Устройства несовместимы. Приложение может не запускать видео даже если соблюдены все указанные требования. Возможная причина такого может скрываться в несовместимости устройства и ПО.

Если были соблюдены все требования пользования системой и видео так и не появилось, тогда стоит обратиться за помощью в центр поддержки клиентов по короткому телефонному номеру 0500.

Описание услуги

Единожды подключив услугу, абоненты Мегафон могут использовать ее на всех устройствах: на телефонах, планшетах, ноутбуках, компьютерах, а так же на Smart TV. В первую очередь это удобно в тех случаях, когда идет интересная телепрограмма, но нет возможности посмотреть ее по телевизору и с помощью услуги это можно сделать на телефоне.

Основные плюсы сервиса:

• Уже в базовой версии можно смотреть 50 каналов.
• Можно подобрать свой тематический пакет. К примеру, если вы смотрите только сериалы, то вам не обязательно платить за спортивные телепередачи.
• При просмотре на телевизоре можно подключаться к интернету другого провайдера.
• Услуга управляется как через личный кабинет, так и через меню мобильного телефона.
• Можно подобрать оптимальный тарифный план.

Не обходится и без минусов:

• Так как трансляция идет через интернет, то эта услуга подойдет лишь тем, у кого есть либо подключение к безлимитному интернету, либо подключен большой пакет трафика.
• За базовый тариф снимается 5 рублей в сутки. За каждый новый подключенный пакет идет отдельная плата.
• Для нормального функционирования, нужен интернет со скоростью не менее 7 Мбит/сек.

Некоторые тарифные планы, предлагаемые Мегафоном, решают проблему с трафиком. На них просмотр ТВ не тарифицируется. Но с другой стороны, остается ценовой вопрос. 5 рублей в день на базовом тарифе – казалось бы немного, но если умножить это число на количество дней в месяце, то получается 150 рублей, и это только за базовые каналы.

Подключив 2-3 дополнительных пакета, сумма может вырасти в 2, а то и в 3 раза. Стоит задуматься, так часто ли вы смотрите телепередачи вне дома и готовы ли вы отдавать такие деньги за это.

Обратите внимание: «Гигабайт в дорогу» от МегаФон — интернет вдали от дома

Отключение через интернет

В сети есть несколько официальных порталов от Мегафон. На этих сервисах можно подключать, отключать, настраивать различные услуги, в том числе, телевещания.

В личном кабинете на сайте оператора

Необходимо перейти на официальный сайт Мегафон и провести простую последовательность действий:

1. Войти и авторизоваться в личном кабинете;
2. Пролистать вниз главную страницу;
3. Перейти в раздел «Мегафон ТВ»;
4. Перейти в раздел “Пакеты”, “Подключенные”;
5. Нажать кнопку отключения и подтвердить действие.

Опция отключится, деньги перестанут списываться со счета.

На портале Медиамикс

Способ подходит и для мобильных, и для полноразмерных браузеров на ПК:

1. Перейти на портал Медиамикс;
2. Авторизоваться (логин – номер телефона абонента, пароль запрашивается по СМС);
3. Найти в профиле подписку на ТВ, нажать кнопку отключения;
4. Перепроверить деактивацию по кнопке «Подписка на портал» (должен быть статус – отключена).

Алгоритм схож с отключением через официальный сайт Мегафон.

Отключить «Мегафон ТВ» через мобильное приложение

Сервис имеет своё мобильное приложение. Обычно подключение происходит при скачивании приложения «МегаФон ТВ» на телефон. Абонент может удалить приложение, а подписка на каналы остаётся. Чтобы избавиться от всех подписок, надо поставить приложение обратно и удалить подписки согласно пошаговой инструкции ниже:

• Запустите мобильное приложение и авторизуйтесь в нем.
• Зайдите в «Меню» в левом верхнем углу.
• Далее пункт «Пакеты».

• Тут отобразятся все ТВ-пакеты, доступные по подписке. Активные отмечены иконкой в форме зелёного круга с галочкой. Иконка размещается в левом верхнем углу картинки ТВ-пакета.
• Чтобы отменить подписку, следует войти на страницу ТВ-пакета и нажать «Отключить пакет».

• В появившемся окне нажать кнопку «ОК» и дождаться отключение подписки.

Приложение периодически может работать со сбоями, особенно если подключение к интернету нестабильное. Лучше через пару минут повторно проверить результат.

Источник: xn--c1aejhbem2bi.xn--p1ai