Почему на телевизоре кодированный канал

Триколор ТВ – одна из самых популярных компаний, предлагающих услуги по подключению цифрового телевидения. Клиенты с учётом своей финансовой возможности могут приобрести различные пакеты каналов и наслаждаться просмотром любимых телепередач.

Но по определённым причинам иногда качество показа падает или же происходит полное отключение и кодирование некоторых программ. Кодировка канала не всегда связана с техническими проблемами провайдера, поэтому важно разобраться в ситуации для быстрого устранения нарушения.

Почему приставка пишет: «кодированные ТВ-каналы»?

Существует несколько причин блокировки каналов, которые могут быть связаны с техническими проблемами самого оборудования, установленного дома, с недостаточным сигналом на линии или же с отрицательным балансом на счету.

Проблемы с оплатой

Внимание. Отрицательный баланс – самая частая причина кодирования каналов или полного отключения заказанного пакета.

Как только счёт клиента уходит в минус, все подключённые ранее пакеты кодируются.

«Кодированный канал DRE» Триколор ТВ Что делать?

Чтобы этого не происходило, достаточно следить за состоянием баланса и по необходимости пополнять его. Следует перед пополнением уточнять информацию по текущему платежу у оператора или в личном кабинете, так как иногда плата за пакет возрастает.

Иногда даже при наличии положительного баланса канал может остаться заблокированным. Для возобновления работы пакета потребуется обновить коды активации.

Неисправность оборудования

Они включают в себя несколько распространённых причин:

• неправильная настройка приставки, чаще всего возникает у новых абонентов, которые пока не прошли регистрацию на сайте;
• устаревшая приставка, в таком случае никакие настройки не помогут вернуть трансляцию, пока не будет куплено нового оборудования;
• длительное отключение ресивера, для возобновления нормальной работы потребуется подождать некоторое время.

Заказывая новые каналы, требуется быть уверенным в том, что ваш приёмник подходит для выбранной услуги. Если приёмник технически слаб, никто деньги назад не вернёт.

Плохие погодные условия

Внимание. Чаще всего сигнал канала кодируется в сильный дождь или снегопад.

Исправить ситуацию самостоятельно никак нельзя, следует подождать улучшения погодных условий.

Проблемы со смарт-картой

Чтобы убедиться в работоспособности смарт-карты, нажмите на кнопку ID. Если всё оборудование работает нормально, на экране вы увидите параметры своей карты. Если тюнер функционирует неправильно, появится надпись об отсутствии карты.

Как раскодировать один или все телеканалы, чтобы смотреть ТВ?

Проблема решается с учётом того фактора, который спровоцировал кодировку. Вот как можно открыть телеканалы в разных случаях:

1. Если каналы заблокировали из отсутствия денег на счету, достаточно пополнить баланс.
2. При неправильно установленной смарт-карте следует её правильно вставить в разъём.
3. Иногда смарт-карта не читается из-за поломки карт-ридера, в таком случае потребуется ремонт или полная замена ресивера.
4. Поставить новый тюнер, если старый не поддерживает необходимые программы.
5. Обновить коды активации, если приставка длительное время находилась без электропитания.
6. Проверить настройки спутниковой антенны и при необходимости исправить их на корректные.
7. Перепрошить оборудование, если на нём установлена старая версия программного обеспечения.

Что делать для обновления команд активации?

Внимание. Когда ресивер длительное время не получает питания, он теряет все коды активации платных каналов.

Похожая ситуация может произойти, если, сделав оплату, приставка не была подключена к спутнику.

Чтобы устранить проблему, потребуется на одну минуту отключить тюнер, снова его включить, немного подождать и попробовать сначала включить бесплатный канал.

После этого найдите любую ранее закодированную платную программу и проверьте, работает ли она. Иногда скорость обновления команд активации может составить восемь часов.

Изменение настроек

Если абонент ранее не был подключён к спутниковой антенне или же по каким-то причинам сбились настройки, потребуется их скорректировать. Для этого потребуется пройти регистрацию на официальном сайте Триколор ТВ.

В открывшейся форме потребуется заполнить абсолютно все графы, в том числе паспортные данные. Эта информация собирается для того, чтобы все данные в подписанном договоре и на сайте совпадали. Если они отличаются каналы будут заблокированы. Тюнер заработает примерно через 6 часов.

Важно. Перед отправкой формы потребуется убедиться в правильности настройки приставки и спутниковой тарелки. Если где-то имеются ошибки, потребуется вновь вводить данные на сайте.

Перепрошивка оборудования

На ресивере должно быть установлено актуальное программное обеспечение. С работающими версиями можно ознакомиться на официальном сайте.

Прошить свой тюнер при желании можно самостоятельно, для этого понадобится специальное оборудование. Программное обеспечивание подбирается с учётом модели приставки. В некоторых случаях обновление может длиться несколько часов.

Какой телефон у службы технической поддержки?

Если все описанные методы не помогли раскодировать канал, потребуется обратиться в службу поддержки.

Иногда причина отсутствия сигнала кроется в проводящихся технических работах, после которых все программы вновь заработают в прежнем режиме.

При необходимости в службе поддержки окажут помощь по настройке приставки и объяснят, как пользоваться личным кабинетом, чтобы не возникало задолженности и работали все заказанные пакеты каналов.

Важно. Номер специалистов по техническим вопросам – 800-500-0123.

При желании можно также связаться с технической службой на официальном сайте tricolor.tv. Перед звонком специалистам можно обратиться за помощью к online-помощнику, он также находится на сайте tricolor.tv.

Причин кодировки каналов может быть несколько. Выявив конкретную проблему, устранить технические неполадки в большинстве случаев можно уже в течение первого часа. В иных случаях может потребоваться помощь специалиста.

Источник: smartv-info.com

Что делать, если появилась надпись, что канал заблокирован в Триколор ТВ

У абонентов Триколор ТВ может возникнуть ситуация, когда пакет каналов оплачен, но при включении нужного, появляется надпись, что он кодированный. Рассмотрим, что делать в такой ситуации.

В каких случаях возникает надпись о кодировке канала

Кодировка канала означает, что он недоступен для вашего просмотра, в первую очередь это связано с оплатой подписки.

Рассмотрим, почему у тех пользователей, кто заранее оплатил услуги, телевизор также пишет о недоступности просмотра из-за кодировки.

У новых абонентов Триколор ТВ чаще всего экран показывает эту ошибку из-за неверной регистрации оборудования или вообще ее отсутствия.

Чтобы у новых пользователей не возникало вопросов, почему каналы надо раскодировать, необходимо пройти регистрацию на сайте. Причем заполнять в форме надо все пункты начиная от ID оборудования и до паспортных данных. Это необходимо для дальнейшего корректного сотрудничества, так как эта информация должна совпадать с той, что указана в договоре.

После регистрации вам будут высланы коды активации в автоматическом режиме. Но оборудование включится не сразу, а только спустя 8 часов.

Обязательно перед регистрацией убедитесь в правильность настройки спутниковой тарелки и самого ресивера, иначе процедуру потребуется повторить.

Если у вас возникли вопросы по регистрации и настройке, можно обратиться в круглосуточную службу технической поддержки Триколор ТВ.

А что делать тем, кто уже давно пользуется услугами, при этом пакет каналов оплачен, но все равно показывает экран информацию о необходимость раскодировки? Рассмотрим, почему может возникнуть такая ситуация.

Как раскодировать каналы постоянному абоненту

Когда ваше оборудование Триколор ТВ пишет, что необходимо раскодировать каналы, необходимо проделать следующие действия:

Вначале убедитесь, что ваша оплата действительно прошла и именно на нужный счет. На данный момент у всех абонентов подключен пакет «Единый».

Чтобы проверить оплату, перейдите на сайте в раздел для абонентов, впишите ID оборудования и подтвердите ввод, нажав на «Ок». Перед вами появится окно с доступными каналами. Если нет возможности подключиться к интернету, позвоните по номеру 8-800-500-0123.

Если пакет не оплачивался по данным программы, но при этом платеж точно был внесен, проделайте следующее:

• Зайдите в ЛК в «управления счетами».
• Выберите перевод с общего личного счета на оплату телеканалов.

Когда деньги не поступили не счет, на вопрос почему, ответить сможет только оператор, через которого вы проводили платеж.

Убедившись, что каналы должны быть раскодированными, переходим к тестированию оборудования.

На пульте к приставке нажмите «Status», «Dre ID», «№ID» или «Триколор» в зависимости от модели устройства. Можно сделать это через меню на телевизоре, выбрав пункт «Статус».

В открывшемся окне должно быть написано, что смарт-карта прочитана устройством. Если все в порядке, переходим далее.

Потребуется перезапуск оборудования, для этого сделайте вот так:

• Выключите ресивер Триколор ТВ на полминуты.
• Закажите повторную отправку ключей (можно через сайт или по звонку в ТП).
• После включения приставки, оставьте ее на 8 часов на одном из кодированных каналов.
• Когда вам удалось раскодировать программу, дальше все будет работать корректно.

Если и эта манипуляция не помогла, убедитесь, что смарт-карта действительно принадлежит Триколор ТВ. Затем сбросьте настройки приставки до заводских и перенастройте каналы. В этом случае также время ожидания составит 8 часов.

Если самостоятельно у вас не получилось раскодировать каналы, обратитесь в круглосуточную службу технической поддержки.

Как связаться с ТП Триколор ТВ

Если после всех манипуляций ваш телевизор по-прежнему показывает, что каналы кодированные, то стоит обратиться в службу технической поддержки Триколор ТВ.

Связаться с ней можно несколькими способами, только вначале разговора обязательно опишите все проделанные действия, чтобы снова не пришлось их повторять.

Основными средствами связи с ТП являются различные онлайн-способы:

• Skype;
• On-line-помощник;
• Задать вопрос и ждать ответа на него;
• Позвонить онлайн или воспользоваться чатом.

А также вы можете просто позвонить в компанию Триколор ТВ, если нет доступа к интернету, по номеру 8-800-500-0123.

Подробно о том как обратиться в поддержку Триколора мы писали в этой статье.

Таким образом, если ваш телевизор показывает, что, несмотря на оплаченный пакет, каналы закодированные, то проделайте самостоятельную попытку устранения неисправности, а в случае неудачи, свяжитесь с технической поддержкой Триколор ТВ.

Источник: televopros.ru

Сигнал закодирован или слаб что делать. Кодированный канал Триколор: что делать если все оплачено и не показывает

Стабильное функционирование оборудования и услуг от крупнейшего Российского оператора спутникового телевидения становится возможным только в случае наличия активной подписки и ее своевременной оплате. Распространение разнообразных способов по подключению, активации и оплате пакетов тарифов и дополнительных функций значительно упрощает работу со спутниковым транслированием. Однако, пользователи все равно часто встречаются с проблемой: «Кодированный канал на Триколор: сигнал есть, все оплачено». Данный вопрос неоднозначный и имеет несколько вариантов диагностики и самостоятельного решения.

В данном материале мы рассмотрим, с чем связано возникновение кодированного канала и постараемся самостоятельно устранить ошибку, используя доступные в 2019 году сервисы.

Причины кодировки

Возникновения сообщение о кодированном канале преимущественно связывается с отрицательным результатом автоматической программной проверки статуса используемого пакета услуг. Причиной для деактивации телевизионных каналов служит отсутствие своевременной оплаты, выполнить которую можно несколькими разнообразными способами.

Новые абоненты в обязательном порядке должны пройти процесс регистрации оборудования в сети Триколор ТВ, и создать аккаунт в пользовательской панели управления с дополнительной привязкой договора об оказании услуг. Если в кратчайшие сроки не выполнить данные операции – просмотр телевизионных каналов станет невозможным.

Рассмотрев, почему возникает ошибка о кодированном канале, узнаем, что точно она обозначает и способы ее устранения.

Кодированный канал EST от Триколор: что делать

Сообщение о кодировке канала отправляет спутник после обработки запроса на получение данных, исходящего от ресивера. Если приемник пишет «Кодированный канал EST» – это значит, что оборудование не прошло проверку у спутника и не может получить доступ к конкретному каналу. Предварительная диагностика поможет быстро выявить в чем заключается причина возникновения неисправности.

Если сообщение появляется на всех каналах – вы не произвели процесс регистрации. Его можно выполнить самостоятельно, или воспользовавшись услугами службы технической поддержки оператора. Если же надпись о кодировке появляется на конкретных каналах – проблема заключается в оплате пакета обслуживания. Подробно рассмотрим каждую из ошибок в отдельных пунктах.

Регистрация оборудования

Регистрация оборудования – обязательный процесс, без которого стабильная работа невозможна. Данная операция должна быть произведена специалистом Триколор при установке ресивера и настройки направления спутника, но если вы производили установку самостоятельно – не забудьте про регистрацию.

Данный процесс можно выполнить несколькими способами:

• открыв соответствующую страницу на официальном сайте оператора. Вам будет предложено ввести личные данные, контактную информацию и серийный номер вашего оборудования, который можно посмотреть на обратной стороне ресивера или смарт-карте. Предварительно проверьте вводимые данные – они проходят ручную обработку оператором. После ввода всей необходимой информации, отправьте форму;
• позвонив по бесплатному мобильному или городскому номеру службы поддержки. Сообщите оператору цель вашего звонка, после чего соблюдайте его дальнейшие инструкции. Активация в таком случае также производится в ручном режиме.

Активация оборудования может длиться 7-8 часов, в этот промежуток времени рекомендуется отключить ресивер от сети. Включение устройства спустя установленное время инициирует процесс отправки специального запроса на спутник, который поможет раскодировать транслируемое изображение и передаст на приемник информацию о действующих подписках.

Не произошла оплата

Рассматривая вопрос: «Триколор, кодированный канал, что делать?», стоит уделить особое внимание процессу проверки баланса счета и оплаты требуемого пакета услуг. Пополняя баланс, средства изначально переводятся на общий счет, после чего требуется в ручном режиме самостоятельно перевести деньги на счет необходимой услуги. Если не сделать это своевременно – услуга будет заблокирована, а просмотр включенных в пакет телевизионных каналов станет недоступен.

Бесплатно пройдите процесс регистрации в пользовательской панели управления и перейдите на главную страницу. Нажмите на вкладку «Оплата услуг» и перенаправьте средства с общего счета на требуемую подписку. Здесь вы можете прикрепить зарплатную пластиковую карту, с которой каждый месяц будет сниматься необходимая для оплаты услуг сумма. Вся информация о расходах фиксируется в соответствующем разделе. Разблокировка канала также может отнять некоторое время, предварительно перезагрузите ресивер.

Что делать если закодированный канал в Триколоре

Если вышеуказанные инструкции не помогли решить проблему кодированных каналов и они не показываются – обратитесь за помощью службу поддержки Триколор, где квалифицированный специалист подробно расскажет о возможных причинах некорректного функционирования и способах их устранения.

Сделать это можно следующими способами:

• позвонить на бесплатный круглосуточный мобильный или городской номер;
• оставить сообщение в биллинге пользовательского кабинета, после чего оператор самостоятельно перезвонит на указанные контактные данные;
• позвонить на официальный аккаунт оператора в Skype;
• воспользоваться интегрированными на сайт оператора способами, куда входит голосовой и текстовый чат.

Выводы

Ошибка с кодированием каналов Триколор ТВ довольно распространена среди абонентов и не носит критического характера. Устранить неисправность пользователь может самостоятельно, соблюдая вышеуказанные инструкции. Если самостоятельно проблему решить не удалось – свяжитесь с оператором, который даст подробную информацию по восстановлению стабильной трансляции, а в крайнем случае – вышлет специалиста к вам на дом.

Наверное, каждый пользователь спутникового телевидения хоть раз, перебирая каналы, сталкивался с надписью «Кодированный канал». Естественно, доступ к вещанию на этой частоте ограничен. И тут возникает закономерный вопрос: как раскодировать каналы Триколор ТВ и обеспечить себе доступ к просмотру? Попробуем разобраться в этой ситуации.

Почему канал может быть закодирован?

Для того чтобы решить возникшую проблему, необходимо для начала разобраться в причинах ее появления. Сообщение о кодированном канале может появиться в следующих случаях:

• абонент не оплатил доступ к услуге;
• кодированный канал принадлежит к пакету, который не подключен у абонента;
• на ресивере слетели ключи активации;
• ресивер слишком долго стоял без использования;
• истек срок годности оборудования.

Порядок действий в каждом случае будет разным. В первых двух ситуациях необходимо просто внести оплату или подключить нужную услугу. Во всех остальных вариантах придется производить дополнительные настройки.

Когда закодированы федеральные каналы

Как и у всякой компании, предоставляющей доступ к услугам телевидения, у Триколора имеется набор каналов, которые должны быть доступны всегда. Перечень этих каналов определен законодательно, хотя каждая компания старается сократить его в пределах своих возможностей. В него входят, как минимум, Первый, Россия1, Культура и еще десяток частот.

Если на одном из таких каналов появилось сообщение о кодировке, налицо некий сбой, произошедший у оператора. В этом случае следует обратиться в . Номер контактного центра – 8-800-500-01-23 – доступен круглосуточно, а звонок на него не тарифицируется операторами связи.

Инструкция по раскодировке ресивера

Чаще всего сообщение о кодированном канале появляется в результате сбоя активационных кодов. Это может произойти по разным причинам. Иногда в том, что слетели ключи активации, виноват сам оператор. В некоторых случаях неполадку провоцирует какая-либо ошибка оборудования.

Сброс ключей также может произойти, если телеприставка слишком долго (от недели и дольше) оставалась в выключенном состоянии и без использования. Команды активации обновляются со спутника автоматически в ходе работы ресивера. Когда оборудование простаивает некоторое время, обновления не происходит, следовательно, и доступа к вещанию после этого приставка получить не может. В любом случае, раскодировка каналов Триколор ТВ здесь будет заключаться в повторном получении активационных кодов.

Как обновить команды активации?

Самый простой вариант обновления активационных кодов – включить оборудование и оставить его на 3-8 часов на одном из кодированных каналов. Чаще всего рекомендуют перейти на канал «Кинопоказ», но это не принципиально. Как только спутник перейдет в регион проживания абонента, коды активации будут автоматически отправлены на ресивер и вещание восстановится. Как правило, на это требуется около 3 часов, но оператор заявляет, что процедура может занять больше времени. Поэтому ранее, чем через 8 часов поднимать панику не стоит.

Что делать при отсутствии автоматического обновления

Если предыдущий вариант не помог, и активационные команды в автоматическом режиме отправлены не были, стоит запросить их самостоятельно. Для этого необходимо зайти в личный кабинет абонента на сайте Триколор. В меню кабинета есть вкладка «Мои услуги». Перейдя по ней, абонент увидит данные о состоянии своих подписок, а под ними красную кнопку «Запрос команд активации». На эту кнопку необходимо нажать, а затем повторить все действия, описанные в пункте выше.

Важно! Если по каким-то причинам у абонента отсутствует доступ к личному кабинету, он может у оператора технической поддержки Триколор ТВ.

Еще одна инструкция по раскодировке

В некоторых случаях получение активационных команд не помогает получить доступ к кодированным каналам. Здесь можно попробовать произвести более серьезные операции.

Важно! Действовать описанными в статье методами имеет смысл, если сообщение о кодировке выдает канал, который ранее был доступным. Для просмотра каналов и пакетов, не подключенных у абонента, приведенные здесь способы не подходят.

Изменение настроек

Итак, если простое обновление активационных кодов не помогло раскодировать оборудование, можно попробовать выполнить следующие действия:

• заново установить все рабочие параметры;
• перезагрузить приемник, отключив его от сети на 5-10 минут;
• повторно запросить активационные коды;
• оставить приставку включенной на кодированном канале на 3-8 часов.

По каждому из этих этапов мы уже писали подробные инструкции. Их можно найти на нашем сайте, в случае затруднения с проведением какой-либо операции.

Откат настроек обычно позволяет восстановить доступ к телевещанию в течение 1-3 часов. Но на сайте оператора заявлен более долгий срок, во избежание всякого рода сбоев на спутнике. Поэтому стоит выждать не менее 8 часов, прежде чем обращаться за помощью в техническую поддержку.

Важно! Если описанные методы не помогли, остается только один выход – обращение к самому оператору Триколор либо к дилеру, у которого было приобретено оборудование.

Устаревший ресивер

С 2016 года оператор Триколор изменил формат вещания с MPEG2 на MPEG4. В связи с этим начались масштабные акции по замене клиентского оборудования на новое, позволяющее принимать видео в обновленном формате. Список моделей приемников, подлежащих замене, опубликован на официальном сайте Триколор.

Устаревшее оборудование оператор отключает от вещания самостоятельно. В результате этого и появляется сообщение о кодировке каналов. Если абонент в курсе, что его телеприставка была приобретена более трех лет назад, стоит проверить, не попала ли она в «черный список» устаревших моделей. При необходимости, ее можно будет обменять на актуальную, воспользовавшись какой-либо акцией оператора – с небольшой доплатой или вовсе бесплатно. Раскодировать каналы на Триколор ТВ, в случае, если оборудование было отключено компанией по причине потери актуальности, описанными выше методами, невозможно.

Стоит ли перепрошивать приставку?

Некоторые абоненты, стремясь сэкономить средства на подключение платных каналов либо время на замену оборудования, обращаются к услугам специалистов, обещающих . А те, кто немного знаком с программированием, подчас пытаются провести подобные операции своими силами, скачав пиратское ПО из интернета. В сети полно сайтов, предоставляющих прошивки, якобы, дающие неограниченный доступ к спутниковому ТВ.

Насколько полезен такой софт и можно ли верить обещаниям? Сложно сказать однозначно. Возможно, какие-то программы и впрямь могут помочь смотреть все каналы бесплатно. Однако на приобретение таких прошивок также придется потратиться. А их установка будет расценена как нарушение контракта со спутниковым оператором, то есть как противозаконное действие.

Источник: sangimarket.ru