Почему ничего не работает и как сделать чтобы работало?
Рассмотрим возможные причины отсутствия сигнала:
Плохая погода
Атмосферные осадки и грозовые облака являются препятствием для прохождения спутникового сигнала. Поэтому в сильный дождь изображение может рассыпаться на «квадратики» или полностью пропадать.
Дождь влияет на прохождение сигнала не только при приеме, но и при передаче его на спутник. Поэтому когда над передающем центром в Московской области проходит грозовой фронт, то в это время даже не смотря на хорошую погоду в месте приема (Калининградская область) также наблюдаются проблемы с сигналом.
Зимой возможно налипание снега на спутниковую антенну или конвертер, что так же препятствует прохождению сигнала.
Для возобновления просмотра:
- Дождитесь улучшения погодных условий.
- Аккуратно очистите антенну от снега. Соблюдайте технику безопасности при действиях на высоте!
Проблемы с антенной
- Антенна маленького диаметра
Калининградская область находится на границе зоны уверенного приема спутникового сигнала, поэтому спутниковый сигнал ослаблен по сравнению с центральными регионами России. При приеме спутникового телевидения «Триколор ТВ» на антенны диаметром 55 см. могут наблюдаться проблемы с устойчивостью изображения (изображение может рассыпаться на «квадратики» или полностью пропадать). Для устойчивого приема сигнала даже в слабый и средний дождь рекомендуется использование спутниковой антенны диаметром не менее 65-70 см.
Триколор нет сигнала поиск неисправности
- Антенна сбилась либо плохо настроена
Под воздействием ветра или внешнего механического воздействия антенна может отклониться от направления в котором расположен спутник. Достаточно отклонения антенны всего на 1º, что уже вызовет полное или частичное пропадание сигнала.
Для точной настройки спутниковой антенны на спутник воспользуйтесь услугами мастера.
- Препятствие перед антенной.
Препятствием перед антенной могут служить ветки деревьев, которые выросли с течением времени и стали закрывать прохождение сигнала, а также распустившаяся листва. Между антенной и направлением на спутник не должно быть никаких посторонних предметов (деревьев, зданий, козырьков). Угол (подъема) направления сигнала на спутник относительно земной поверхности примерно 30º.
Если причиной пропадания сигнала является препятствия перед антенной, то необходимо переместить антенну в сторону или поднять выше.
Неисправный конвертер
Причиной отсутствия сигнала может служить вышедший из строя конвертер (приемное устройство установленное на антенне).
Для возобновления просмотра необходимо заменить неисправный конвертер.
Обрыв кабеля или отсутствие контакта в разъеме.
Причиной отсутствия сигнала также может быть повреждение (обрыв) кабеля соединяющий спутниковую антенну и спутниковую приставку. Если на улице есть соединения кабеля (сростки с помощью соединителей), то отсутствие контакта может быть вызвано попаданием влаги в места соединения, из-за чего соединители сгнивают, что приводит к отсутствию контакта в месте соединения кабеля.
Нет сигнала на приемнике от Триколор ТВ
Для возобновления просмотра необходимо заменить кабель.
Неисправность приставки
Причиной отсутствия сигнала может служить вышедший из строя тюнер в спутниковой приставке.
Для диагностики и ремонта приставки обратитесь в сервисный центр.
Для установления точной причины отсутствия или пропадания сигнала воспользуйтесь услугами квалифицированных специалистов.
Источник: tricolor39.tv
Устранение возможных неисправностей
Программа обмена оборудования «Триколор» — это предложение спутникового оператора, в рамках которого абонентам «Триколор» предоставляется возможность обменять устаревшее оборудование General Satellite на новое, поддерживающее формат HD, с минимальной доплатой. Условия обмена намного выгоднее, чем условия приобретения нового оборудования без акции.
- Больше телеканалов за ту же стоимость! Обменяйте оборудование и смотрите больше каналов в отличном качестве! Более 200 каналов, среди которых десятки — в формате HD, а также множество радиостанций.
- Используйте все возможности вашего HD–телевизора! У вас есть HD–телевизор, но приёмник поддерживает только SD–формат? Обменяйте оборудование и в полной мере оцените телевидение высокой чёткости!
Любимые фильмы, новинки кинопроката, разножанровые телепередачи — всё это в формате Full HD! - Все услуги и денежные средства будут перенесены на новое оборудование в полном объеме! Основная услуга и все дополнительные услуги будут перенесены на новое оборудование в полном объеме. Перенос основной услуги осуществляется пропорционально в рублях или в днях в зависимости от наименования основной услуги заменяемого ID. Перенос дополнительных услуг осуществляется пропорционально в днях.
НАЙДИТЕ ВАШ ПРИЁМНИК В СПИСКЕ И УЗНАЙТЕ, В КАКИХ АКЦИЯХ ПО ОБМЕНУ УЧАСТВУЕТ ВАШЕ ОБОРУДОВАНИЕ!
Приемник не включается
Проверьте исправность розетки.
Проверьте подключение блока питания приемника к розетке.
Проверьте подключение кабеля блока питания к приемнику.
Если розетка исправна, блок питания подключен, но приемник при этом не включается необходимо обратиться в Сервисный центр.
Не работает пульт дистанционного управления (ДУ)
Направьте пульт дистанционного управления прямо на переднюю панель приемника.
Проверьте и при необходимости, замените батарейки.
Если пульт ДУ сориентирован правильно, батарейки исправны, но приемник не реагирует на нажатие кнопок на пульте необходимо обратиться в Сервисный центр.
Нет изображения на экране телевизора или изображение искажено
Убедитесь, что приемник включен и не находится в дежурном режиме (Stand By).
Проверьте подключение приемника к телевизору (кабель, вход-выход) и правильность выбора входа на телевизоре для RCA.
Проверьте подключение приемника к телевизору (кабель, вход-выход) и правильность выбора входа на телевизоре, для HDMI.
Если все подключения и настройки выполнены правильно, а изображение на экране телевизора отсутствует или искажено необходимо обратиться в Сервисный центр.
Источник: www.gs.ru
Телевидение
Сегодня мы решили рассказать о действиях которые необходимо произвести для определения причины отсутствия сигнала со спутника для абонентов Триколор. Дело в том, что многие из абонентов, как минимум единожды видят надпись «Нет сигнала». Некоторые из попавших сюда видят эту надпись впервые, другие же получают такой ответ на выбор нужного канала уже далеко не в первый раз.
Причины отсутствия сигнал Триколор ТВ
Главной причиной того, что нет сигнала Триколор является действительно его отсутствие. Рассмотрим ситуацию, когда человек выключая вечером свой ресивер видит что сигнал имеется, а включая его днем обнаруживает отсутствие сигнала на любом из каналов.
Первым действием которое необходимо выполнить в данной ситуации, является проверка отсутствия естественных причин для снятия вещания транспондеров, это могут быть плановые профилактические работы о которых оператор сообщает за несколько дней до события. Многие абоненты спутникового тв попросту не следят за подобной информацией и приходят в недоумение когда видят надпись «нет сигнала». Для проверки отсутствия плановых причин для отсутствия сигнала можно использовать интернет — посетив сайт вашего оператора и прочитав новости за последние 10 дней от вашего оператора. Если никакой информации на сайте оператора, о плановом снятии вещания не имеется, вероятно имеется другая причина.
Если вы заметили отсутствие сигнала, это еще не значит что имеется проблема с оборудованием или ваша антенна сбилась, возможно оператор или владелец спутника проводят профилактические работы на вещательном оборудовании, которое доставляет сигнал на сам аппарат или же производятся какие либо плановые работы на самом спутнике.
Если вы не нашли никакой информации о снятии вещания на дату когда у вас отсутствует сигнал, можно перейти к следующему действию по определению причины.
- Если у вас есть родственники или знакомые, которые пользуются Триколором — позвоните или свяжитесь с ними другими средствами связи и уточните наличие сигнала у них. Если сигнал у них, аналогично вам — отсутствует, можно попросту забыть о данном факте на 10-20 часов, сигнал будет восстановлен или появится информация о причине и сроках решения вопроса. Если сигнал присутствует — вероятно причина в вашем приемном оборудовании и стоит начинать искать причину местно.
Поиск причины отсутствия сигнала в своём оборудовании
Первым делом стоит произвести тестирование кабеля от ресивера, до конвертера. Необходимо удостовериться в том, что отсутствуют разрывы, также F-коннекторы должны иметь плотную закрутку по резьбе, а жило коаксиального кабеля имеет выступ на F-разъемом в 0.5 см. Если все соединения хорошие, а кабель не имеет разрывов — что проверяется при помощи тестера, можно смело переходить к следующему шагу. Если же найден обрыв, кабель необходимо заменить полностью кабель от ресивера до антенны (не стоит прибегать к «скруткам» — это может понизить уровень сигнала, а при длинном кабеле от конвертера до ресивера и вовсе помешать стабильному просмотру каналов). Если возможности замены всего кабеля не имеется, можно обойтись соединителем — для этого понадобится один соединитель и два дополнительных F-разъема, которые накручиваются на соединитель.
- При применении соединителя — Обрежьте кабель в месте разрыва, очистите его от оплетки и накрутите F-разьем, ровно также как и ра концах соединения ресивера и конвертера, затем плотно накрутите F-разъемы на соединитель и обмотайте плотно соединитель и разъемы изолентой, для защиты от влаги (если обрыв произошел на открытом участке кабеля — за окном, на уличной стене.
- Стоит отметить — предосторожностью для возможности обрыва, станет оставление запаса кабеля который собирается в моток около антенны и крепится стяжкой к креплению, это даст возможность отрезать при обрыве нужный участок и компенсировать его запасом или же провести кабель снова.
Если же кабель цел и проблем с ним не наблюдается, следующим следует проверить ресивер. Самым надежным способом проверки является тест ресивера от другой настроенной антенны. Тут снова могут помочь родственники или знакомые. Подключите ресивер к 100% рабочей антенне (которая работает с другим ресивером и сигнал на другом ресивере присутствует).
Если сигнал на вашем ресивере от другой антенны имеется, значит тюнер и сам ресивер работают нормально и причина кроется в вашей антенне (конвертере, настройке антенны). Если вдруг сигнала нет и при подключении к другой антенне, почти со стопроцентной уверенностью можно сказать о том, что проблема найдена и ресивер не работает.
- Если проблема в ресивере — вероятно вышел из строя тюнер, который и отвечает за прием сигнала. В таком случае ваш ресивер требуется отвезти в сервисный центр для выявления неисправности и ремонта, если таковой возможен.
Проблемы с антенной
Зачастую, после проведения вышеописанных действий выясняется что ресивер и кабель в норме и работают без проблем, а это означает что проблема с сигналом возникла по причине отсутствия его от антенны. Тут вариантов не так много, самыми популярными из которых являются :
- Антенна сбилась — Под воздействием ветра, снега с крыши, возможно плохо затянутых болтов и других причин, антенна может сместиться на один-два, иногда больше градусов в горизонтальной или вертикальной плоскости, а значит сигнал со спутника не будет находиться в фокусе антенны и соответственно отражаться на конвертер и идти к ресиверу. Для подстройки антенны в данном случае необходимо : Проверить затянутость фиксирующих гаек, если затянуты — перейти ко второй части, если же одна из них затянута не сильно или вовсе раскручена, следует попытаться подстроить антенну.
Подстройка антенны
Подстраивать антенну не сложно, ведь она уже почти наведена на спутник и небольшое отклонение в нужную сторону даст эффект. Попросите кого либо из домашних посмотреть за сигналом на телевизоре (для этого можно в настройках ресивера найти уровни силы и качества сигнала), а затем не сильным давлением на каждую из четырех стороны антенны искривить зеркало и задержать его в таком положении на 5-10 секунд. В один момент, при искривлении зеркала в нужном направлении сигнал появится и шкалы отразят его силу и качество, это и будет сигналом для необходимости подстройки антенны в нужную сторону. Тогда необходимо ослабить фиксирующие гайки отвечающие за фиксацию нужного (горизонтального и вертикального) положения антенны и произвести легкую подстройку в нужном направлении, до достижения максимального уровня сигнала на шкале.
Если же антенна уведена от нужного направления достаточно сильно — прибегните к полной настройке спутниковой антенны, путем сканирования горизонта или обратитесь к установщику.
Другие проблемы
Имеются еще возможные причины нарушения приема сигнала со спутника. В 50% случаев, причиной отсутствия сигнала является конвертер, а вернее его выход из строя. Определить невооруженным глазом поломку конвертера зачастую невозможно, именно в этом и заключается проблема. Но для безопасности, лучше иметь запасной конвертер, который всегда можно установить на место вашего.
Проверить работоспособность конвертера лучше до попытки подстройки или полной настройки антенны, ведь если конвертер окажется нерабочим, все попытки настроить антенну будут безрезультатными. Если у вас имеется запасной конвертер просто демонтируйте установленный в держателе конвертер и установите новый, при этом нет необходимости ослаблять фиксирующие гайки и сбивать антенну. Если же возможности для замены конвертера без поворота антенны не имеется, ослабьте антенну и поверните её для замены конвертера, а после замены выставьте её на глаз, а затем прибегните к плавному сканированию горизонтальной и вертикальной плоскости.
Схема действия по определению причины
- Проверить кабель.
- Проверить ресивер.
- Проверить конвертер.
- Проверить настройку антенны.
- Устранить найденную проблему.
Все эти манипуляции при наличии проблем с сигналом, позволят их решить и сигнал вновь появится и вы сможете просматривать любимые каналы. Если вы проделав все необходимые пункты инструкции так и не смогли обнаружить причину отсутствия сигнала Триколор ТВ, обратитесь в нашу службу поддержки и опишите свою ситуацию в разделе «Вопрос-Ответ», мы оперативно поможем вам советом.
Источник: www.satcore.info