si-support, 1. Проверьте исправность HDMI-кабеля. Даже весьма дорогие бренды не застрахованы от такого понятия как заводской брак. Кроме того, из-за неаккуратной эксплуатации кабель может быть поврежден. Проверить HDMI-кабель можно заменив его гарантированно исправным аналогом или же подключив к другим устройствам.
2. Проверьте, правильно ли вы выбрали источник входного сигнала в меню телевизора. Для этого следует на пульте ДУ вашего телевизора нажать кнопку выбора внешнего входа. В зависимости от модели телевизора, это может быть кнопка Source (Источник), Input (Вход) или просто HDMI. При нажатии на нее выпадет меню с перечнем доступных входов. Выберите и подтвердите нажатием кнопки Enter (OK) тот вход, в который вы включили кабель HDMI.
3. Проверьте исправность HDMI-портов на телевизоре и внешнем источнике сигнала. Разъемы могут выгореть или быть механически поврежденными из-за многократного нарушения порядка подключения кабеля. Хотя стандарт HDMI и допускает «горячее» подключение кабеля, но опытные специалисты не рекомендуют.
Если глючит Триколор ресивер ( приёмник ).
4.Подключить к другому ТВ, зайти в меню ресивера и изменить разрешение видео выхода в ресивере.
ПО на ресивере и тв должно быть установлено актуальное на сегодняшний день.
Далее попробуйте именно кабель HDMI v.1.4 или v.2.0
si-support писал(а): Версия ПО приемника: 3.18.78.
Обновляйте до актуальной версии ПО 3.18.222 и модуля 0.0.161
Скачать файл можно >>>ТУТ Перед обновлением сделайте сброс приёмника на заводские настройки и по завершении обновления тоже — это обязательно.
Не забудьте прочитать полностью инструкцию по обновлению.
GS B520 Триколор , Sagemcom DSI87-1HD НТВ+ (36eE-60см) .
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см) . SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Источник: tricolor.x-tk.ru
Устранение возможных неисправностей
Если розетка исправна, блок питания подключен, но приемник при этом не включается, необходимо обратиться в Сервисный центр.
Не работает пульт дистанционного управления (ДУ)
Направьте пульт дистанционного управления прямо на переднюю панель приемника.
Проверьте и при необходимости, замените батарейки.
Если пульт ДУ сориентирован правильно, батарейки исправны, но приемник не реагирует на нажатие кнопок на пульте, необходимо обратиться в Сервисный центр.
Нет изображения на экране телевизора или изображение искажено
Если все подключения и настройки выполнены правильно, а изображение на экране телевизора отсутствует или искажено, необходимо обратиться в Сервисный центр.
триколор приставка GS B533M, проблема!
Нет звука или звук с искажениями
Если все подключения и настройки выполнены правильно, а звук отсутствует или искажен, необходимо обратиться в Сервисный центр.
На экране телевизора сообщение «Нет сигнала»
Убедитесь что, нет перерыва в вещании (профилактика). Информацию о профилактических работах можно уточнить на сайте Триколор ТВ в разделе новости http://msk.tricolor.tv/.
Убедитесь, что кабель от антенны подключен к приемнику.
Убедитесь, что кабель от антенны не имеет видимых повреждений.
По возможности, визуально оцените положение и состояние антенны.
Убедитесь, что отсутствие сигнала не вызвано погодными условиями, такими как сильный дождь, снег.
Убедитесь в отсутствии строений или деревьев на пути сигнала.
Проверьте настройки антенны.
Убедитесь в правильности настройки антенны.
Если сообщение «Нет сигнала» появляется на некоторых каналах, произведите сброс приемника на заводские установки и настройте приемник на каналы Триколор ТВ.
Если все подключения и настройки выполнены правильно, а на экране телевизора осталось сообщение «нет сигнала» необходимо обратиться в Сервисный центр.
На экране телевизора сообщение «Кодированный канал»
Убедитесь, что определен номер ID, проверьте наличие подписок.
Убедитесь, что установлена последняя версия программного обеспечения приёмника и модуля.
Произведите сброс приемника на заводские установки и настройте приемник на каналы Триколор ТВ.
Если смарт карта определяется, подписки активны, в приемнике установлена последняя версия ПО, а каналы при этом не открываются необходимо обратиться в Сервисный центр.
На экране телевизора сообщение «Нет связи с приемником – сервером»
Проверьте правильность соединения приемников согласно руководства пользователя (Прямое кабельное соединение).
Проверьте правильность соединения приемников согласно руководства пользователя (Подключение к сетевому оборудованию).
Проверьте настройки приемников.
Если все подключения и настройки выполнены правильно, а сообщение не пропало, необходимо обратиться в Сервисный центр.
Источник: www.gs.ru
Код 5 или Ошибка 5
Сообщения вида «Код 5» или «Ошибка 5» могут означать, что приёмник не может прочитать смарт-карту.
Рекомендуемые действия:
- Отключите приёмник от сети питания.
- Извлеките смарт-карту из приёмника и установите обратно следующим образом:
2.1. Чипом вверх — для моделей GS 8300, GS 8300N, DRS 8300, GS 8302, GS 8304, GS 8307, GS 8308, DRS 8308, GS 6301, HD 9303, HD 9305, GS U210, GS U210CI, GS E212, GS U510.
2.2. Чипом вниз — для моделей GS 8305, GS 8306, DRS 8305, GS B210, GS B211, GS B212, DTS 53, DTS 54, DTS 53L, DTS 54L, GS E501, GS E502.
Как продолжить просмотр прямо сейчас?
На восстановление просмотра спутниковых каналов может потребоваться некоторое время. Но вы уже сейчас можете продолжить просмотр * .
Для этого у вас есть следующие варианты:
- Перейти на сайт kino.tricolor.tv ** .
- Установить приложение «Триколор Кино и ТВ» на мобильное устройство или Smart TV ** .
- Подключить приёмник к интернету. Проверьте, возможно ли это сделать на вашем приёмном оборудовании .
* При условии, что каналы, входящие в оплаченный пакет, доступны для просмотра онлайн.
** В качестве логина и пароля используйте данные от Личного кабинета или авторизуйтесь с помощью номера мобильного телефона.
Источник: www.tricolor.tv