Почему телевизор заикается через приставку ростелеком

Одной из самых распространенных причин, почему нет доступа к цифровому ТВ провайдера, является поломка или зависание приставки. Ниже будут рассмотрены основные факторы, почему приставка выходит из строя.

Устарело программное обеспечение

Если прошивку устройства вовремя не обновлять, то устройство, через какое-то время прекратит полноценное функционирование.Для того чтобы приставка снова заработала в нормальном режиме, необходимо произвести процедуру перезагрузки оборудования. Во время процесса перезагрузки прибор выполнит проверку, доступно ли новое программное обеспечение или нет, и в случае если оно доступно, скачает и установит новую прошивку.

А также специалисты рекомендуют отключить роутер и отсоединить провод, а через некоторое время снова включить. Такой вариант обычно подходит при первом зависании прибора.

Существует и обратная ситуация, когда виной в отсутствии трансляции становится некорректно установленная прошивка. В таких ситуациях рекомендуется сбросить настройки до стандартных заводских. Это действие выполняется, через меню устройства.

Ремонт глюка ТВ приставки Ростелеком

Перегрузка сети

Загруженность сети, еще одна распространенная причина, почему устройство плохо работает. Из-за перегрузки приставка может зависать, а картинка рассыпаться.

Устраняется эта проблема путем отключения других гаджетов работающих от интернета, а также рекомендуется приостановить скачивание любых файлов.

Поломка приставки

В том случае если вышеописанные советы не помогли, и приставка все равно не работает, то, вероятнее всего, произошла поломка устройства, особенно, это касается приборов старше 4 лет.

Для решения проблемы нужно обращаться в сервисный центр, как это сделать читайте в нашей статье. А также можно сразу прибегнуть за помощью к специалистам в том случае, если после включения приставки, на телевизионной панели отображается только заставка черного цвета.

Соединяющий провод

Если на мониторе телевизора появилось сообщение «Нет адреса IP», то, скорее всего, где-то перебит кабель. Поэтому в первую очередь его нужно проверить по всей длине, чтобы выяснить есть повреждения или нет.

Так как если сетевой кабель сильно перегибается, или повреждается, то он может перестать принимать сигнал, вследствие чего просмотр ТВ станет невозможным. А также пользователю нужно проверить, не произошло ли окисление кабельного коннектора. В обоих случаях неполадка устраняется заменой неисправной детали.

Какие бывают телевизионные приставки Ростелекома

Для своих пользователей Ростелеком предоставляет несколько типов приставок, зависание телевидения на которых может решаться разными методами. Цифровой сигнал провайдер раздает двумя способами:

• выделенная линия IPTV;
• (передача в любой сети).

Соответственно под каждый из типов предусматривается и собственная цифровая приставка, которая способна декодировать полученный сигнал, посылаемый в зашифрованной виде.

Выделенная линия IPTV представляет собой вариант получения ТВ сигнала напрямую от провайдера. Такой способ передачи данных предусматривает подключение дополнительной услуги поверх интернет линии от Ростелекома, подсоединенной к квартире пользователя. Плюсом технологии IPTV является отсутствие какой-либо нагрузки на сам интернет, так как сигнал проходит по дополнительному каналу. Это позволяет одновременно смотреть цифровое телевидение и пользоваться интернетом даже при выборе минимального тарифа с низкой пропускной способностью.

Интерактивное же телевидение, названное 2.0, не зависит от интернет-провайдера и может быть использовано даже на вашем планшете или смартфоне, находящемся в другой сети, к примеру, 3G/4G соединения. Почему может зависать цифровое телевидение 2.0 от Ростелекома на приставке?

Происходить это может по причине использования той же линии, что и для серфинга и скачивания контента из интернета. В таком случае на ваш канал накладывается двойная нагрузка. Приставка использует HD изображение. Картинка высокого качества требует широкой интернет-линии, а при одновременном использовании браузера и торрент-клиентов на компьютере, который находится в этой же сети, пропускная способность разделяется на два клиента.

Как определить, какая приставка используется у вас дома

Для того чтобы ответить на вопрос о том, почему виснет интернет-телевидение от Ростелекома, нужно определить, по какой технологии предоставляется услуга. Для этого первым делом стоит обратить внимание на коробку, в которой было получено телевизионное оборудование, или инструкцию к нему. Описание характеристик приставки на обложке или инструкции поможет точно определить технологию получения телевизионной картинки ( или Интерактивное).

Из IPTV оборудования провайдера наиболее ходовыми приставками выступаю модели:

• SML-482 HD;
• SML-282 HD Base;
• SML-292 HD Premium;
• Infomir MAG-250;
• Infomir MAG-200 (mini, micro);
• RT STB HD Standart;
• HD 101;
• HD 103;
• Yuxing YX-6916A;
• Motorolla VIP1003.

Интерактивные приставки Ростелекома, на которых может встречаться зависание изображения, представлены лишь некоторыми из вышеописанных моделей, поддерживающих современные прошивки для ТВ 2.0. Все отличия заключаются лишь в методе получения информации, но ее вывод на экран требует наличия поддерживаемой прошивки. Для официального интерактивного ТВ провайдер предлагает приставку SML-482 HD.

Ограничен доступ к ТВ

Ограничение устанавливается оператором в том случае, если пользователь вовремя не произвел оплату за предоставленные услуги или из-за того, что случайно была включена добровольная блокировка доступа.

Обычно при ограниченном доступе общероссийские телеканалы абонент может просматривать, а все остальные нет. Если причина отсутствия трансляции в задолженности, то пользователю нужно обязательно ее оплатить. А для того чтобы снять случайно установленную блокировку, то нужно зайти в меню настроек и ввести правильные параметры.

Это основные причины, почему могут возникнуть проблемы с просмотром цифрового телевидения Ростелеком. А ниже представлен список дополнительных неполадок, с которыми сталкиваются абоненты провайдера.

Нет сигнала

В зависимости от телевизора изображение будет меняться, но смысл остается один. Причин для этого две:

• Неправильно выбран видеовход.
  Современные телевизоры имеют несколько разнообразных входов, вроде RCA, SCART, HDMI. Поэтому просто подключить приставку недостаточно. Используя пульт, придется выбирать вход. На дистанционном устройстве предусмотрена кнопка «Source», которая переправит Вас такое меню:

• Неисправный кабель
  . Комплект приставки состоит из двух проводов: RCA и HDMI. Если один из них не работает, то попробуйте другой.

На заметку. Существует и третья причина — неисправность устройства. Но такое прослеживается крайне редко.

Не работает телевидение Ростелеком. Другие причины

1. При включении устройства появляется логотип Ростелеком, звука и изображения нет – возможно, временная проблема (технические работы или авария на линии). А также рекомендуется проверить схему подсоединения оборудования.
2. Дополнительно подключенные каналы не работают – скорее всего, оборудование еще не перешло на новый тариф, нужно подождать некоторое время. Если после оплаты прошло несколько часов, а дополнительные каналы не заработали, то рекомендуется обратиться в техническую поддержку провайдера.
3. На общероссийских телеканалах появляется бордовая полоска – на данный момент полностью решить это проблему нельзя. Единственное, что можно сделать в этом случае, при помощи настроек растянуть транслируемое изображение.
4. Помехи на каналах формата НD (рябь зеленого цвета на темном фоне) – рекомендуется подсоединить HDMI провод к другому HDMI разъему на экране.
5. На некоторых каналах система требует ввести пароль – для устранения этой проблемы необходимо зайти в раздел Настройки, выбрать вкладку «Управление профилем», затем перейти в «Родительский контроль», открыть «Максимальный уровень доступа». Установить в этом разделе параметры 18+ , после чего нажать клавишу «ОК». Затем необходимо нажать клавишу «Назад» и ввести пароль.
6. Картинка есть, а звука нет – рекомендуется выполнить сброс настроек до заводских, а также попробовать выключить все оборудование, а затем снова все подключить. Еще рекомендуется проверить, как выполнено подсоединение шнуров. Если после всех манипуляций звук не появился, то возможно оборудование вышло из строя.

Большинство незначительных проблем может решить самостоятельно, достаточно всего лишь перезагрузить оборудование или изменить параметры настроек. В более сложных случаях необходимо обращаться к специалистам.

Настройки STB

Общая информация

Для подключения / «Интерактивное ТВ» ОАО «Ростелеком» предоставляет следующие STB:
1) Zyxel STB-1001S rev 1

Имеет следующие интерфейсы: SCART, S/PDIF, Ethernet

2) Zyxel STB-1001S rev 2

Имеет следующие интерфейсы: RCA (композит), S/PDIF, Ethernet , USB (для подключения специальной клавиатуры, в комплект поставки не входит)

3) Yuxing YX-6916A

Имеет следующие интерфейсы: HDMI, RCA (композит), YPbPr (компонент), S-Video, Ethernet, Audio (optical) Jack, USB.

4) Motorola VIP 1003 G

Имеет следующие интерфейсы: RCA (композит), HDMI, S/PDIF, Ethernet , USB. Внимание: на изображении модель со SCART, но предоставляется модель с RCA и переходником SCART.

5) Mag 250 Micro

Имеет следующие интерфейсы: RCA (композит), HDMI, S/PDIF, Ethernet , Audio (optical) Jack, USB

6) SML 282 HD

Имеет следующие интерфейсы: HDMI, RCA (композит), YPbPr (компонент), Ethernet, Audio (optical) Jack, USB.

Часто задаваемые вопросы:
1. Вопрос: Что делать, если для просмотра передачи постоянно требуется введение PIN-кода?

Решение: Необходимо повысить текущий уровень доступа профиля. Текущий уровень настраивается в Настройки – Мои настройки – Уровень доступа и может быть изменен под каждым профилем индивидуально. Для повышения уровня доступа требуется ввести PIN-код профиля.

2. Вопрос: Как быстро удалить неверно введенные символы при использовании поиска, пароля и др.?

Решение: Используйте для удаления кнопку ВЛЕВО.
3. Вопрос: Как сбросить системные настройки приставки к настройкам по умолчанию?
Решение: Через меню. В меню клиентского приложения Настройки — Системные настройки выберите Заводские настройки и нажмите OK. На приставке будут применены системные настройки по умолчанию.

Кнопкой на приставке. 1. Нажать и удержать кнопку RESET до тех пор, пока светодиод не начнет мигать. 2. После того как светодиод замигал, отпустить кнопку RESET. 3. Выдернуть и вставить шнур питания. 4. Приставка начнет загружаться.

Системные настройки вернутся к настройкам по умолчанию.

4. Вопрос: Как изменить выводимое изображение (растянуть, сжать и т.д.)?

Решение: Через меню. В меню клиентского приложения Настройки — Системные настройки выберите Пропорции видео. Затем зайдите в Пропорции экрана выберите, необходимые пропорции.
Внимание! Пропорции результирующего изображения на экране зависят также от настроек телевизора. В меню телевизора установите пропорции видео на значение «1 к 1», «Истинный», «Original», чтобы отрегулировать изображение с помощью настроек ТВ-приставки (название опции и значения зависят от конкретной модели телевизора).
Более полную информацию можно получить из этого документа(12 мБайт)

Любого нормального человека, мягко говоря, не устраивает, если некачественно работают оплачиваемые им сервисы. Тем не менее, технические сбои в работе оборудования неизбежны. Что делать, если не работает телевизионная приставка Ростелеком, типичные неисправности, которые могут возникнуть, и пути их самостоятельного устранения мы рассмотрим в статье.

Источник: sputnikkino.ru

Отзыв: TV-приставка Ростелеком — Проект отличный, только дорого и постоянно подвисают приставка

Сегодня делюсь с вами своим отзывом и впечатлением о телевизионной приставке от Ростелеком.

Данная приставка была получена нами от ростелеком при подключении услуги «интернет+тв». Стоимость аренды в месяц попросили сумму в 20 рублей.

Стоимость подписки на телевидение составила 460 рублей.

Сначала радость от пользования приставкой просто зашкаливала :-). Телевидение в 100 каналов, функция «управление просмотром» ( можно смотреть всё за предыдущие три дня) .
Удобный и вполне понятный пульт управления приставкой. Хорошо лежит в руке (при подключении предупредили, что понять нельзя). Нареканий при использовании не вызвал. Питание осуществляется от 2х батареек ААА.

Но через 4 месяца пользования начала подвисать приставка. на нажатие клавиши на пульте, отклик приставки на команду мог составлять до 15-20 секунд. Что со всем меня огорчило.
Лечились данная проблемы путем извлечения штекера питания из розетки. Приставка снова загружалась, и все снова откликнулись нормально. Но, недолго. вызванный инженер проблем не нашел, так как приставку отключал, и она работала исправно первое время. Заменил собравший блок питания и удалился. Так и жили с данной проблемой до вчерашнего дня, когда расторгнули договор на телевидение.

Мой вывод таков. Идея отличная ! Оборудование сырое, техподдержка никакая, дорого !
Интернет и телевидение в месяц обходились в 780 рублей.

Считаю ужасно дорогим предложением с таким подходом невзирая на проведенное в квартиру оптоволокно.
Время пользования один год.

Не рекомендую. За меньшие деньги есть более хорошие альтернативы.
P.S. хотя это может только у нас в Павловске так.

Надеюсь, мой отзыв станет для Вас. Полезным при выборе продукции подобного типа.
Спасибо всем, кто заинтересовался и уделил своё внимание моему отзыву.
С уважением, Дмитрий.

Источник: otzovik.com

Что делать если зависает приставка Ростелекома?

Если вы сталкиваетесь с зависаниями телевизионной приставки от Ростелекома и не хотите или не можете обращаться в сервисный отдел провайдера, можно попробовать решить проблему без сторонней помощи. Для нейтрализации неисправностей, мешающих корректной работе оборудования, нужно определить его тип.

• Разновидности телевизионных приставок
• Как определить тип подключения
• Решение неисправностей

Выделенная линия IPTV представляет собой вариант получения ТВ сигнала напрямую от провайдера. Такой способ передачи данных предусматривает подключение дополнительной услуги поверх интернет линии от Ростелекома, подсоединенной к квартире пользователя. Плюсом технологии IPTV является отсутствие какой-либо нагрузки на сам интернет, так как сигнал проходит по дополнительному каналу. Это позволяет одновременно смотреть цифровое телевидение и пользоваться интернетом даже при выборе минимального тарифа с низкой пропускной способностью.

Узнайте, как посмотреть, кто подключен к моему Wi-Fi роутеру с интернетом от Ростелекома.

Прочитать подробную инструкцию к приставке SML 482 HD Base для интерактивного телевидения можно здесь.

Интерактивное же телевидение, названное 2.0, не зависит от интернет-провайдера и может быть использовано даже на вашем планшете или смартфоне, находящемся в другой сети, к примеру, 3G/4G соединения. Почему может зависать цифровое телевидение 2.0 от Ростелекома на приставке?

Происходить это может по причине использования той же линии, что и для серфинга и скачивания контента из интернета. В таком случае на ваш канал накладывается двойная нагрузка. Приставка использует HD изображение. Картинка высокого качества требует широкой интернет-линии, а при одновременном использовании браузера и торрент-клиентов на компьютере, который находится в этой же сети, пропускная способность разделяется на два клиента.

IPTV или Интерактивное).

Из IPTV оборудования провайдера наиболее ходовыми приставками выступаю модели:

• SML-482 HD;
• SML-282 HD Base;
• SML-292 HD Premium;
• Infomir MAG-250;
• Infomir MAG-200 (mini, micro);
• RT STB HD Standart;
• HD 101;
• HD 103;
• Yuxing YX-6916A;
• Motorolla VIP1003.

SDP от Ростелекома.

Ознакомиться с подачей заявки на отключение антенны провайдера можно тут.

Тариф «Комбинированный»: https://rostelekom1.ru/tarify/kombinirovannyj/.

Для того чтобы решить проблемы с телевизионной приставкой Ростелекома, вначале рекомендуется определить тип вашего подключения к услуге – интерактивное ТВ или IPTV. Это позволит исключить возможные неполадки на интернет линии. Также проблема может заключаться в самой приставке, независимо от типа соединения. Для решения неисправностей оборудования будет необходимо обратиться в сервисный центр провайдера.

Источник: rostelekom1.ru