Ввиду большой сложности инфраструктуры глобальной сети, существует масса причин, почему плохо работает интернет подключение от Ростелеком. Проблемы могут быть вызваны множеством факторов, наиболее популярные из которых рассмотрены в данной статье. Также здесь приведены различные несложные инструкции, как продиагностировать и принять меры по устранению неполадок самостоятельно. Рассчитано руководство на далеких от компьютеров абонентов, но и продвинутые пользователи также смогут найти в статье полезную информацию для себя.
Причин, почему стал медленно работать интернет, может быть несколько. Наиболее распространенные проблемы происходят на стороне провайдера. Это могут быть различные аварии и поломки, или плановые техработы Ростелеком. Возможно, в данный момент к сети подключено слишком много пользователей, что создает огромную нагрузку на канал.
Также неполадки могут возникать и со стороны абонентов. Это могут быть сбои в работе оборудования, системные ошибки, действия вирусных программ и вредоносных скриптов, некачественный или изношенный кабель и множество других причин. Далее в статье рассмотрено большинство из приведенных здесь проблем, описано, почему они возникают, и как с ними бороться.
Ремонт глюка ТВ приставки Ростелеком
Проблемы у Ростелеком
Во-первых, если тупит интернет и браузер плохо грузит веб-страницы, возможно в данный момент проводятся технические работы или плановая смена оборудования Ростелеком. Часть мощности сервера тратится на сторонние действия, в итоге он не справляется с обработкой всех запросов одновременно.
Может быть, что вследствие погодных условий была повреждена сама линия, и сотрудники Ростелеком в данный момент работают над ее восстановлением. Тем не менее, провайдер может не знать о возникшей аварии. Поэтому если у вас тормозит или часто падает интернет, вам следует позвонить оператору технической поддержки абонентов и сообщить о своей проблеме. Если в данный момент проводятся какие-либо работы – вам сообщат об этом, а также укажут на приблизительное время завершения. В противном случае будет оформлена заявка, и линия будет проверяться и чиниться.
Если днем все работает нормально, а вечером или по выходным тормозит – значит, никаких проблем нет. Просто в вашем районе в сеть выходит слишком большое количество пользователей, что сильно нагружает канал. Вы этом случае единственный выход – провести персональную оптоволоконную линию прямо к своей квартире. Это полностью оградит вас от подобных проблем и повысит стабильность работы сети Интернет.
Некачественный патчкорд
Если вы подключаетесь через роутер с помощью проводного соединения, источником того, что у вас тормозит сеть, может быть низкокачественный или изношенный патчкорд (кабель, соединяющий ваш персональный компьютер с маршрутизатором). На витой паре могут образовываться загибы, скрутки и изломы, она передавливается ножками стульев и столов, ее портят маленькие дети и домашние животные. Любое физическое повреждение провода негативно сказывается на скорости работы сети.
Если у вас иногда падает вся сеть – возможно, проблема заключается в коннекторе патчкорда. Его контакты окисляются со временем, уменьшая стабильность работы. Кроме того, на коннекторе может отломаться специальный язычок, закрепляющий провод в порту сетевой платы компьютера. В этом случае, кабель будет плохо держаться на своем месте и постоянно выпадать из ПК, обрывая все соединение.
Диагностировать данную проблему можно двумя путями. Во-первых, вы можете тщательно осмотреть проводку на наличие повреждений, а также сами коннекторы на предмет окисления контактов или плохо работающих креплений. Во-вторых, вы можете подключиться к Wi-Fi сети с помощью ноутбука, планшета или смартфона. Если сеть будет работать стабильно – значит проблема явно с вашей проводкой или компьютером.
Решается проблема простой заменой кабеля на новый.
Вы можете узнать как проверить скорость Интернет-соединения, прочитав статью. Здесь читайте о том как увеличить скорость интернета Ростелеком.
Проблемы с WiFi
Если вы пользуетесь беспроводным подключением, оно также может быть замешано в том, что у вас тупит интернет. Дело в том, что любые препятствия на пути сигнала немного уменьшают его силу. Чем слабее сигнал между устройством и роутером – тем сильнее тормозит сеть. Если вы с ноутбуком или мобильным телефоном находитесь в одном помещении, а Вай-Фай маршрутизатор – в другом, возможны серьезные падения скорости и стабильности работы.
Для устранения проблем попробуйте разместить роутер в другой комнате или докупите дополнительную точку доступа, расширяющую область покрытия. Также можно приобрести новый маршрутизатор с более мощными антеннами, сигнал которого сможет «пробить» ваши стены.
Неправильные настройки сетевого оборудования
Если вы проверили все возможные источники проблем согласно предыдущим разделам руководства, значит, неполадки возникли либо в вашем роутере, либо на компьютере. В первую очередь рекомендуется заняться маршрутизатором.
Сначала попробуйте просто перезагрузить его. Отключите устройство от сети, подождите 10-20 секунд и снова включите. Может быть так, что какая-то служба роутера подвисла, что привело к возникшим у вас проблемам со скоростью.
Если это не помогло, необходимо сбросить конфигурации маршрутизатора до первоначальных (заводских) и настроить его заново. Сбросить настройки можно с помощью специальной кнопки, спрятанной в корпусе устройства. Ее можно нажать с помощью иглы, шила, спички или другого тонкого предмета.
Настройки различного оборудования сбрасываются по-разному:
- В некоторых случаях достаточно просто нажать эту кнопку.
- В других случаях надо удерживать кнопку некоторое время.
- В более редких моделях, нужно зажать кнопку, выключить роутер, выключить его, и только после этого отпустить элемент.
После успешного сброса необходимо заново настроить устройство для корректной работы в сети Ростелеком. О том, как это сделать, можно прочитать в данной статье.
После перенастройки работа роутера осталась нестабильной, необходимо перепрошить его или заменить на новую модель. Перепрошить можно самостоятельно с помощью различных инструкций в сети Интернет, либо вызвать мастера от Ростелеком.
Проблемы на компьютере
В самом компьютере есть всего 3 фактора, которые могут влиять на скорость работы сетевых подключений. Это программы для файлообмена (например, торрент-трекеры), вирусы и нестабильная работа драйверов сетевой карты.
В первую очередь проверьте ограничения загрузки (Download) и отдачи (Upload) установленных трекеров, например uTorrent. По умолчанию, они никак не ограничены, поэтому при активных закачках программа грузит собой весь канал.
Далее рекомендуется проверить систему на наличие вирусов своей антивирусной программой. Некоторые скрипты могут пересылать вашу персональную информацию или логи работы на удаленные сервера, занимая большую часть свободного канала.
Наконец, если ничего не помогает, и сеть все еще работает медленно – переустановите драйвера своей сетевой карты. Как правило, их можно скачать с официальных сайтов производителей комплектующих.
Источник: rostelekomo.ru
Интерактивное телевидение «Ростелеком» (Россия) — отзывы
Почти три года как подключил услугу интерактивное телевидение. Телевизор смотрю редко, в основном дети смотрят мультфильмы и детские программы. Изображение почти постоянно, практически каждый день рассыпается на кубики или висит. Постоянно перезагружаю. Сколько раз обращался.
0
Россия, Москва
неделю пользуюсь а хочется отключить уже.
Достоинства:
Доступны в стандарте каналы, которые в других идут доп пакетом.
Недостатки:
Постоянные перебои в тв. и качество воспроизведение не впечатлило.
Интернет работает хорошо, чего не могу сказать о тв. каждый день перебои. нервы уже на пределе. иногда на дню по несколько раз минут по 30 смотрю черный экран. грубое не соответствие качества. скорее всего отключу
0
Россия, Киров
Навяжут все что можно. отвратительно
Достоинства:
Интерактивное ТВ.
Недостатки:
Навязывание услуг. Высокая абонентская плата. Качество изображения каналов среднее. Отвратительный сервис.
Навязывание услуг! Заставили купить приставку в рассрочку, в то время как в интернете у них на сайте написано что можно взять в аренду бесплатно! В итоге на сайте пишут одну сумму, по факту она превышает.
18160
Россия, Арсеньев
хочется лучшего, а взять негде!
Достоинства:
и телевидение и интернет
Недостатки:
Доброго времени суток, обитатели и гости сайта «Отзовик»! Два раза подключала интерактивное телевидение «Ростелеком» по двум разным адресам. До этого пользовалась модемом Мегафон . На первой квартире телевидением мы пользовались только 1 месяц, но за.
25
Россия, Тверь
Качество сносное
Достоинства:
Картинка сочная, пакет содержит самые топовые каналы
Недостатки:
Часто пропадает сигнал, меню перегружено
Подключил цифровое телевидение от ростелекома на два телевизора, в декабре была скидка на аренду приставки, сейчас акция заканчивается и с Нового года придётся платить по 100 рублей за каждую приставку. За текущий год в общем.
10
Россия, Верхняя Пышма
Мне не понравилось
Достоинства:
красивая реклама.
Недостатки:
мало каналом.дорого. слишком сложная настройка.
Ходили предлагали установить. согласились. сотрудники пришли, установили. работало все ровно сутки, отом все сбилось, не чего не показывало. каналы не все что обещали. как потом выяснилось что определенный пакет канал покупается и оплачивается отдельно. причем.
22
Россия, Краснодар
Это технологии будущего.
Достоинства:
Не дорого и нет хлопот с кабельной антенной.
Недостатки:
технические недоработки
У меня была обычная телевизионная антенна, которая стояла на крыше пятиэтажного дома (как и сотни других). Её периодически скидывали (то ремонт крыши, то покраска, то кому-то мешает…) или подключались другие жильцы. И качество показа телевизора.
12
Россия, Сочный
В целом нравится, если все глюки устранят
Достоинства:
Просмотр пропущенных передач, перемотка рекламы , каналы в HD качестве.
Недостатки:
Сбои в поограмме, периодическое зависание приставки, постоянно выскакивающая табличка с рекламой передач
Нкаонец поставили себе интерактивное телевидение от Ростелекома. Выдали в аренду две небольшие фирменные приставочки со своими пультами (у нас дома два телевизора). Пришел человек, все подключил и настроил. У нас был подключен стандартный пакет и.
1997
Россия, Киров
Очень удобно.
Достоинства:
Много интересных каналов.
Недостатки:
Пока не нашла.
Хочу рассказать об интерактивном телевидение Ростелеком. Может для больших городов, где много каналов, кабельное ТВ этот отзыв будет и не интересен, а вот для тех у кого по телевизору показывает всего четыре канала как в.
3
Россия, Самара
удобно
Достоинства:
опция Управление просмотром
Недостатки:
ненадежность приставки(частые поломки)
Пользуюсь интернетом Ростелеком(Волгателеком)со времен домашнего телефона. За все годы были и очарования и разочарования, но в целом неплохо, по крайней мере, при каких-либо возникающих неприятностях всегда дистанционно помогали операторы. После перехода Волгателеком в Ростелеком появились.
397
Россия, Челябинск
доволен очень
Достоинства:
много плюсов в ТВ
Недостатки:
доброго времени суток ребята. хочу поделиться с вами своим мнением об интерактивном ТВ от ростелекома. Интерактивное ТВ я подключил уже давно и не могу нарадоваться. Фильмы можно смотреть не переставая, даже если пропустил передачу которую.
0
Россия, Воронеж
Жулики
Достоинства:
Всё работает не лучше и не хуже чем у других провайдеров.
Недостатки:
Работают по принципу развода на деньги, в любой момент могут «кинуть».
Когда ставят приставку — говорят «Бесплатно», а потом оказывается надо оплатить в течении полугода, типичный развод с мелким текстом в конце всех документов. В одностороннем порядке меняют стоимость оказываемых услуг. Подключают самовольно доп. услуги на.
0
Россия, Астрахань
Просто не понравилось
Достоинства:
Давали на 2-е недели для проверки просто так
Недостатки:
Плохая связь, приходится обращаться с тех. отдел
У нас частный сектор из всех провайдеров на нашей улице работает только Ростелеком и если интернетом я довольна, то в телевидении я была разочарована. Во первых, обманули со списком каналов, девушка оператор сказала, что в.
0
Россия, Курск
ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ!
Достоинства:
нет плюсов одни отрицательные эмоции, порвать всех
Недостатки:
качества нет, почти всё что необходимо всё платное,счета присылают сразу с пени непонятные за что,приходишь разбираешься извиняются и следующая квитанция снова с пени вдруг не заметят
Не связывайтесь с Ростелеком, это сплошной обман и вымогательство денег. Сервис на нуле одни обещания и улыбки. Менеджеры уговаривают без остановки на подключение обещают незабываемый сервис, а когда подключать начинается ужас и проблемы. нервы и
727
Россия, Москва
Больше хорошего, чем плохого
Достоинства:
управление просмотром, перемотка на 48 часов назад, хорошая картинка в HD, дешёво
Недостатки:
в часпик на выходных прямой эфир может тормозить и пропадать картинка
Пользуюсь данным ТВ 4-6 месяцев. Подключал по акции, поэтому аренда приставки бесплатная на год, ничем не рисковал, почему бы и нет? Подключил. Доп каналы не покупал. В комплекте (бесплатном) около 50 каналов, в том числе.
1
Россия, Пермь
Не поддавайтесь разводам менеджеров Ростелекома
Достоинства:
Плюс, что могут предоставить такие услуги
Недостатки:
Минус: хуже конкурентов
Подключили не давно но Интернет ростелекома (по навязыванию их менеджера) убеждали что скорость интернета будет выше имеющегося уже у нас от Дом. ру. Дали на тестирование месяц. При одновременном сравнении (от Дом. ру не отключался).
2
Россия, Калуга
[автор использовал выражение схожее со словом обман, факт которого может установить только суд] и развод на деньги
Достоинства:
Недостатки:
Ростелеком в Калуге один большой минус
Пользовались услугами Ростелекома год, тариф за 300 руб в месяц (интернет и тв) все более менее устраивало. Но по истечению года стала названивать девушка (звонила и уговаривала слезным голосом не один раз) с предложением о.
95
Россия, Владивосток
Возможен обман
Достоинства:
Недостатки:
Возможен обман
Об этой компании знаю не по-наслышке, у моих родителей тоже это телевидение. В нашем городе выбор интерактивных телевизионных провайдеров невелик. Подключили по акции: 900 р интернет и телевидение. Сегодня мне пришёл счёт в 2300, думаю.
1
Россия, Волгоград
Ростелеком работает нечестно
Достоинства:
Явных плюсов не видим
Недостатки:
Нечестное обслуживание, плохое качество
Полтора месяца назад подключили интернет+TV, при оформлении заявки на 2 телевизора предполагалось 2 приставки-одна в аренду, вторая почему-то в продажу (цена 4320 р), на деле, как теперь выяснилось, я плачу за обе приставки в продажу.
1
Россия, Тула
гв а не телевиденье
Достоинства:
без плюсов
Недостатки:
одни минусы
Здравствуйте хочу рассказать какое это отвратительное телевиденье у меня пакет тв стоит 260 рублей в месяц в год получается 3120 рублей картинки постоянно тормозят пока не перезагрузить приставку программ с художественными фильмами мало за такую.
Источник: otzovik.com
Что делать если не работает телевидение Ростелеком
Организация Ростелеком может похвастаться высококвалифицированными сотрудниками, прекрасным сервисом и мощным, современным оборудованием. Но даже совокупность всех эти качеств не гарантирует работу телевидения без сбоев. В этой статье Вы найдете ответ на вопрос «Почему не работает интернет Ростелеком?»
Перед тем как начать, следует отметить:
- Во-первых. Около 50% проблем можно решить при помощи отключения и включения приставки. Чаще всего такое происходит у людей, которые не отключают устройство долгое время, а лишь отправляют ее в режим ожидания кнопкой на пульте. За этот период может смениться множество версий прошивки. Без ее обновления правильное функционирование приставки невозможно.
- Во-вторых. LAN-кабель. С этим проводом связано огромное количество проблем. Очень часто казусы возникают тогда, когда пользователи отключали приставку и попросту не смогли подключить правильно.
Нет сигнала
В зависимости от телевизора изображение будет меняться, но смысл остается один. Причин для этого две:
- Неправильно выбран видеовход. Современные телевизоры имеют несколько разнообразных входов, вроде RCA, SCART, HDMI. Поэтому просто подключить приставку недостаточно. Используя пульт, придется выбирать вход. На дистанционном устройстве предусмотрена кнопка «Source», которая переправит Вас такое меню:
- Неисправный кабель. Комплект приставки состоит из двух проводов: RCA и HDMI. Если один из них не работает, то попробуйте другой.
На заметку. Существует и третья причина — неисправность устройства. Но такое прослеживается крайне редко.
Логотип Ростелеком
Нет никаких надписей, нет реакции на пульт и прочие действия. Суть проблемы в том, что зависает приставка. Единственное решение — ожидание. Если через 20-25 минут приставка не запуститься, то попробуйте еще раз, предварительно отключив и включив питание. Не запустилась?
Придется идти в сервис, так как проблема либо в самом устройстве, либо в прошивке. В таком случае приставку заменяют.
Нет IP-адрес
Рисунок 4. Нет IP-адреса
Так как, Ростелеком IP телевидение, ошибка распространена не только на телевизорах, но и при просмотре TV на компьютере Ростелеком.
Такая неисправность связана с неправильными настройками роутера или со сбоем в работе приставки. В первую очередь необходимо перезагрузить модем и приставку. Если не помогло, то обратите внимание на это видео, в котором описаны причины способы устранения ошибки:
Зависает изображение
Условно существует три причины, из-за которых зависает телевидение Ростелеком:
- Чрезмерная нагрузка на канал интернета. Довольно распространенная проблема, особенно на линиях ADSL. Такое явление наблюдается у людей, любящих скачивать с интернета, используя Торренты. Так как эти клиенты стараются выжать максимальную скорость из линии, то на TV попросту не остается пропускной способности.
Удостовериться в этом просто — отключите от роутера все устройства кроме приставки. Если картинка нормализовалась, то для сохранения этого эффекта придется вручную настроить приоритет трафика.
- Кабель, проходящий от роутера до приставки поврежден.Часто можно встретить такое, когда владельцы приставок передавливают провода стулом или дверью. Поэтому прежде чем жаловаться на качество предоставляемы услуг, следует проверить не случилось ли с Вашим проводом нечто похожее;
- Сбой оборудования в Ростелекоме. Такая проблема не зависит от Ваших действий и решается одним звонком в поддержку.
Несмотря на такие сбои, качество телевидения от Ростелеком считается лучшим в России. Да, в интернете можно часто встретить вопрос: Лучшее телевидение Ростелеком или Билайн? Что выбрать? Следует отметить, что последний перестал развиваться в этой сфере. Ростелеком же продолжает совершенствоваться и улучшать оборудование для предотвращения ошибок.
Понравилась статья? Поделитесь ей:
Рекомендуем статьи по теме
Услуга «Интерактивное ТВ» позволяет воспользоваться IP-телевидением и выполнить подключение приставки Ростелеком к телевизору. С помощью .
Ознакомиться с услугой и понять, что такое интерактивное телевидение от Ростелеком, желают большое число пользователей, .
Ростелеком предоставляет абонентам интерактивное телевидение высшего уровня. Компания периодически проводит обновление телевизионных каналов с опорой .
Комментарии посетителей
наталья 8 ноября 2016
Здравствуйте, у меня такая ситуация, у меня 3 месяца не оплачено за домашний телефон, а телевидение подключено через телефонтелефон,могут из за этого отключить Тв?
JULIA 18 ноября 2017
У нас не показывает меню. Каналы переключаются, меню открывается, но все это вслепую. Как с этим бороться?
Олег 22 января 2019
Здравствуйте
Помогите?
Зависает постоянно картинка IP-TV ростелеком, с канала на канал перключишь, поработает чуток и снова -опять / только IP-TV — не подключён интернет
Три заявки, и ноль решения проблемы от ростелекома
Источник: telecomspec.ru