Покупка телевизора на Яндекс маркете отзывы покупателей

Содержание

Я уже более десяти лет пользуюсь сервисами Яндекса. Изначально это была только электронная почта и поиск, сейчас же куча разных сервисов, включая услуги магазинов, доставки, такси, банков и т.д. Даже эта статья написана на Дзене — одном из сервисов

Небольшое введение

Это я к чему? Раньше я часто пользовался ЯндексМаркетом, который мог сравнивать товары и выводить цены в разных магазинах. Именно благодаря этому я смог приобрести многие товары по довольно низкой цене. А потом Я.Маркет начал продавать товары сам, как маркетплейс.

И тут началось!

Заказал товар по акции, он пришёл в пункт выдачи. Но забрать его нельзя, так как он отозван без уточнения причин. Перезаказать тоже нельзя — акция закончилась.

Картинка с сайта яплакал.com

Пишу в техподдержку — в качестве компенсации дали промокод. Разницу в цене это не покрыло — вышло всё равно дороже. Но компенсировал Яндекс, а покупка была у поставщика, то есть это явный расход Яндекса.

Меня такое решение проблемы хоть и не удовлетворило полностью, но устроило, поэтому я продолжил покупать товары на Я.Маркет. Чаще всего беру там расходники: чай, кофе в капсулах, шоколадки и туалетную бумагу. Доставка быстрая, цена на многие товары ниже, да и ассортимент гораздо больше, чем можно найти у нас в провинции.

заказал телевизор в яндекс маркет ,смотрите какой телевизор мне привезли#shorts

А теперь мы заканчиваем с предисторией и переходим к главному:

Почему не стоит покупать технику на Яндекс.Маркет

На самом деле, всё банально просто. После 15 дней после покупки, в случаи поломки, ты должен обратиться в авторизованный сервисный центр (АСЦ) для решения проблемы (читай ремонта).

Это не сложно в крупных городах — там есть АСЦ всех фирм, и представители большинства сервисов далее выезжают на дом и забирают технику.

В моем случае сломалась игровая мышка . Товар не является технически сложным и при выявленных дефектах просто возвращается. Точнее, не совсем просто: нужно написать заявление на отказ от ремонта, и обычно магазину этого хватает. Они забирают товар на проверку качества (чаще это простой осмотр продавцом), а потом возвращают деньги или меняют товар на такой же, но новый.

Я нажал на кнопку «вернуть заказ» в личном кабинете #яндекс.маркет

Заказ в ЛК ЯМаркета

На что вышло вот такое окно:

Сообщение при нажатии на «вернуть заказ»

Ладно, попробуем иначе. Прошел по ссылке:

Раздел «Сервисный центр»

Но товар-то не технический сложный, так как его нет в перечне 924 . Именно этот перечень определяет, относится ли товар к технически сложному или нет. Например, смартфон в перечне есть, так как это оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями . А вот кнопочный телефон уже не относится к технически сложному оборудованию, потому что у него нет сенсорного экрана.

Еще по теме: Как мейзу м6 подключить к телевизору

Но я всё равно изучил список АСЦ на сайте:

Раздел АСЦ, на букву X

Яндекс Маркет. Покупка телевизора !!!

И тут ещё одна ссылка на официальный сайт. Ладно. Перешёл:

Список АСЦ

Есть 46 адресов, и, разумеется, моего города нет (Чайковский, Пермский край). На всякий случай посмотрел ближайшие города. Ехать, как минимум 300 км, чтобы сдать мышку в ремонт — это что-то явно выходящее за рамки логики.

Общение с техподдержкой

Так как с логикой у меня нормально, я обратился в техподдержку Маркета с вопросом «Что делать?».

Ответ: обращайтесь к поставщику . Я ответил, что раз они взяли деньги, что подтверждается чеком, то они и должны принять товар обратно. Это, кстати, написано в Законе о Защите Прав Потребителей (#ЗоЗПП ).

Вообще, рекомендую почитать ЗоЗПП, там много интересного.

Или можно подойти в любой крупный магазин бытовой техники и проконсультироваться с продавцом, он в доступной форме объяснит основные моменты, так как магазины с этим часто сталкиваются, поэтому зопп консультанты знают практически наизусть.

Конечно, если случай посложнее, то тут уже нужна консультация юриста, так как некоторые места в ЗоЗПП немного размыты.

ответ на возврат дс

На вопрос о возврате денежных средств, Яндекс ответил: мы только деньги берем, ни за что не отвечаем.

Как работает маркетплейс

MarketPlace — это своего рода рынок, но в онлайн-формате. В последнее время их развелось довольно много. Старые: ebay, Aliexpress, Amazon. Новые на русском рынке — Яндекс.Маркет, Wildberres, OZON, SberMarket

Несколько слов о каждом:

ebay — выбираем на площадке, деньги сразу уходят продавцу. Тут больше всего б/у техники. Аналог в России — Аvito.

Aliexpress — выбираем и покупаем на площадке, деньги уходят продавцу только после подтверждения о получении от покупателя или через определенный срок.

Wildberries — похож на Алиэкспресс, только деньги сразу уходят продавцу. Все вопросы решаются через маркетплейс.

OZON — довольно старая площадка. Раньше это был интернет-магазин книг. Сейчас он значительно разросся. Решает вопросы сам маркетплейс.

SberMarket , SberMegaMarket и т.д. Детища Сбера. Есть несколько маркетплейсов, причем некоторые работают только в определенных городах. Тут не знаю, как обстоят дела, так как они только начали продвигаться.

Общение с магазином KremlinStore

Я позвонил поставщику мыши — номер сообщила поддержка Маркета. Погуглил, и нашел магазин в интернете, у них указан этот же номер (московский, это другой регион). У некоторых пользователей стоимость за минуту может быть от 10 до 30 рублей. У меня нет роуминга по России, хотя бы это хорошо.

Еще по теме: Телевизор LG 22ln420v pz 22 черный

Почти минуту слушал гудки. Трубку снял автоинформатор, и. снова пошли гудки. Примерно через 10 минут ожидания мне ответил оператор магазина KremlinStore.

Я сообщил, что у меня товар с дефектом. Он попросил назвать номер заказа, в ответ я сказал, что купил товар на Яндекс Маркете и назвал его номер. Оператор переспросил номер заказа, и ответил, что такого заказа у них не было .

На вопрос, смотрит ли он заказы с ЯндексМаркета, он ответил, что да. Мы ещё раз проверили номер.

Источник: dzen.ru

Как покупать на Яндекс Маркете (инструкция по шагам). В чем основные фишки сервиса, почему он стал интересен

Заказик с Маркета

Доброго времени!

В прошлом году Яндекс Маркет ( market.yandex.ru ) «переориентировался» (вроде как) и начал постепенно превращаться из «обычного каталога» с подборками товаров в большой маркетплейс . Это изменение (на мой взгляд) весьма интересно и, разумеется, я решил не обходить его стороной (думаю, многие еще не уловили в чем суть-то. ).

А вся «соль» в том, что:

раньше для покупки товаров (найденных на Яндекс Маркете) нужно было переходить на сайт продавца и заказывать там товар (попутно разбираясь, какая у них доставка, какие условия, сколько стоит и т.д.). Т.е по сути «Я-Маркет» был площадкой для сравнения цен и выбора товаров.
сейчас же большинство товаров можно найти и купить на самом Яндекс Маркете (т.е. вам не нужно переходить на другие сайты продавцов, смотреть их усл., проверять раздел «Покупки» с товарами Маркета, и т.д.). А затем забрать товар в пункте выдачи «у дома». Т.е. задача упрощается в разы, да и иметь дело с одним сервисом проще, чем с целой «пачкой». (прим.: по крайней мере, сие начинание интересно, а вот как это будет работать. Посмотрим. )

Ниже, в заметке, решил рассмотреть неск. типовых вопросов для тех читателей, которые захотят воспользоваться сервисом (подозреваю, многие еще не обратили внимание на это «изменение» Маркета. ).

Как, зачем и почему? Основные фишки Маркета

Основные преимущества

большая база позволяет выбирать наиболее качественные товары по доступным ценам (те, которые уже купили др. пользователи и высоко оценили). Обратите внимание на товары с оценкой 4.7+ (где более 100+ отзывов) , отмеченные значком «Выбор покупателей» ;

Большая база позволяет собирать сотни отзывов

Сравнить

Плюс

Покупка телевизора на Яндекс маркете отзывы покупателей

«Напоминалка» о ценах

Сплит

Сплит (появляется рядом с ценой товара автоматически)

Бесплатная доставка

Самовывоз

Самовывоз (при заказе в праздник, 9 мая)

Вернуть товар

Вернуть товар. Важно! Есть определенные группы товаров, которые вернуть нельзя! (либо нельзя это сделать так уж просто. )

Как сделать заказ

Сама процедура заказа на Яндекс Маркет в общем-то стандартная, и мало отличается от др. сервисов. Кратко покажу как проходит весь процесс.

1) Сначала открываем нужную категорию (см. стрелку-1, скрин ниже) , и в меню слева настраиваем фильтры (при необходимости). Рекомендую вам в первую очередь обращать внимание на популярные товары с высокой оценкой, обычно они помечены как «Выбор покупателей» .

Еще по теме: Телевизор Harper 43f575t отзывы

Как правило, при покупке таких товаров, риски получить «неожиданный» товары, которые не соотв. описанию — минимальны!

Яндекс Маркет — поиск товара по категориям, фильтры

2) Понравившийся товар необходимо добавить в корзину (обратите внимание на дату и тип доставки, возможность расплатиться за товар частями).

Добавить в корзину - Яндекс Маркет, скриншот окна сервиса

Добавить в корзину — Яндекс Маркет, скриншот окна сервиса

3) После необходимо перейти в корзину и начать процесс оформления заказа.

Перейти в корзину

Перейти к оформлению (Яндекс Маркет, скриншот корзины)

4) Всё оформление сводится к неск. простым действиям:

выбрать тип доставки : курьер или определенный пункт выдачи (кстати, если вы живете в крупном городе — вполне вероятно, пункт есть относительно недалеко от вас) ;
указать получателя (того, кто заберет/получит товар). Прим.: возможно, понадобиться паспорт для подтверждения личности!
выбрать способ оплаты (самый простой способ — указать свою банковскую карту. ).

Собственно, это всё. Далее останется подтвердить заказ (оплатить) и ждать уведомления о доставке.

Доставка в пункт выдачи

Обратите внимание, что за покупки в профиле Яндекса будут накапливаться баллы . Их можно будет потратить на следующие покупки (вроде и не большая скидка, а приятно. ).

Заказ оформлен

Как покупать товары дешевле, как получать скидки

Во-первых , обратите внимание, что если установить мобильное приложение — то можно получить скидку на первый заказ (впрочем, такое предложение бывает и у многих др. онлайн-магазинов).

Мобильное приложение

Во-вторых , просмотрите главную страничку на предмет распродаж (иногда бывают очень интересные предложения со скидками в 20-30+%).

Главная страничка сервиса

В-третьих , в отдельных случаях можно использовать промокоды . Их публикуют в сети на множестве ресурсов (например, www.mk.ru/promokodi/beru-kupon ).

Промокоды

Промокоды, скриншот с сайта www.mk.ru

В-четвертых , если вы не торопитесь с покупкой, а цена на товар явно не низкая — можно попробовать «последить» за снижением цены. Тем паче, что в меню сайта есть спец. функция (см. скрин ниже).

Снижение цены

В-пятых , не пренебрегайте кэшбеком ( прим. : это когда на вашу карту автоматически возвращается определенная сумма, чаще всего 1-2% от стоимости покупки). Например, такая опция есть даже в платежной системе Ю-Money.

Кэшбек (Яндекс Деньги (Ю-мани))