18.02.2021 приобрели в рассрочку ТВ марки Samsung в «М.Видео».
Товар решили приобрести самовывозом, так как до дома ехать 5 минут из магазина, а доставка была возможна была на след. день.
Так как телевизор был последним в магазине, то согласились приобрести товар с витрины, перед упаковкой нам продемонстрировали, что он находится в рабочем состоянии, далее дали подписать акт о приемке товара и начали его упаковывать. Во время упаковки мы ушли в кредитный отдел уточнять условия рассрочки по товару и возможности отказа от страхования Кредита, который в обязательном порядке сотрудники банка пихают каждому.
Заказали грузовое такси, принесли тв домой, освободили его из упаковки, установили, сняли защитные полосы по бокам, которые клеились при упаковке товара сотрудниками в магазине, и подключили его к сети.
И с правой стороны, как раз где была наклеена защита, увидели треснувшую матрицу. Осмотрев телевизор на наличие механических повреждений, мы сразу же позвонили в быстросервис, так как дополнительно приобретали от них страховой полис. Нам сказали, что в течении 72 часов решат нашу проблему, что приедет мастер на осмотр телевизора, а дальше придёт уже ответ из Мвидео о том, будут ли на менять товар или нет. На все это предоставляется 72 часа! Мастер приехал 20.02, проведя осмотр он убедился, что с внешне тв никак не поврежден, что коробка целая, а значит факт того, что он повредится во время транспортировки исключён, а так же сказал, что телевизор повредили как раз во время наклеивания этих защитных полос.
РАЗНОС М.ВИДЕО / КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ТОВАР — Просрочка Патруль Москва
В итоге из магазина ответ так и не поступил, сейчас уже 22.02 срок ответа на заявку в 72 часа истёк.
Экран телевизора медленно потек с других углов и с каждым днём повреждение на пару см становится больше, а так же после выключения он издаёт нехарактерные для тв клацающие звуки на протяжении нескольких минут.
Это был очень печальный опыт приобретения товара в Мвидео, хотя ранее с таким мы ни разу не сталкивались. Устанавливали телевизор вдвоём с мужем максимально аккуратно, строго по инструкции, так как это была долгожданная и обдуманная покупка.
Источник: vc.ru
Mvideo.ru — интернет-магазин бытовой техники и электроники «М.Видео» — отзывы
Эмоции переполняют, но постараюсь подойти объективно. Постараюсь рассказать по- порядку. Приехала я к своим стареньким родителям на 10 дней, хотелось в чем то помочь по хозяйству. Тут выясняется, что им требуется новая стиральная машина. А.
43113
Россия, Житница России
Пока что фаворит
Достоинства:
5 % скидка при оплате картой Виза онлайн, возможность заказать отсутствующий товар
Недостатки:
иногда надо долго ждать приход товара;
Как покупать товар в «М.видео». Рекомендации бывшего работника магазина
Длительное время делали покупки крупной бытовой техники и электроники в розничной сети магазинов «М. Видео» , пока однажды я не узнала, что при оплате сбербанковской картой онлайн на сайте интернет-магазина М. Видео можно получить 5.
3
МВИДЕО НЕДОСТОЙНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ С МОШЕННИЧЕСКИМИ ДЕЙСТВИЯМИ ПО ОТНОШЕНИЮ К ПОКУПАТЕЛЮ
Достоинства:
Недостатки:
обманывают покупателя — предлагают купить брак и не пользующийся спросом у людей товары
Осторожно — мошенники! Всегда покупал ранее электронику и бытовую технику в мвидео, считал компанию мвидео достойной, пока меня в прямом смысле слова не «КИНУЛИ» на деньги в мвидео. Месяц назад в замечательном мвидео на 1.
5
Россия, Москва
Отвратительная работа персонала и службы по работе с клиентами
Достоинства:
Недостатки:
Отвратительная работа персонала
03.12.2022 Мною был оформлен заказ. После получения смс уведомления о готовности — я приехал в магазин, чтобы забрать его. Заказ мне выдать не смогли. Показали, что он готов, но говорят отдать не можем т. к.
17
Россия, Ставрополь
Одна сплошная нервотрепка, больше покупать в М-Видео не буду!
Достоинства:
иногда в ценах
Недостатки:
никто не отвечает за свою работу
Столкнулась я с интернет-заказами в М-Видео за месяц несколько раз и каждый из них сопровождался нервотрёпкой. За 5 покупок я ни разу не получила обещанной и разрекламированной скидки 5% за онлайн-оплату. При попытке обратиться и.
280726
Россия, Санкт-Петербург
Остались негативные эмоции.
Достоинства:
Недостатки:
всё в отзыве
Доброго времени суток. Решили на работу покупать бытовую технику в М. Видео, речь шла о морозильной камере и микроволновке. Бюджет составлял 15000 р. Было 8000 наличными и 7000 м-купонами по 1000 р. Итак 14.06.2018 выбрали.
272753
Россия, Реутово
им действительно не всё равно!
Достоинства:
культура, вежливость, чёткое исполнение своих требований
Недостатки:
Доброго времени суток. Очень хочется поделиться с вами, мои читатели, волшебной историей, которая произошла на днях с нами. К празднику 8 марта решили купить дочери новый смартфон. Выбор остановили на модели Xiaomi Redmi 4A 16Gb.
3
Россия, Ставрополь
Полное разочарование
Достоинства:
Недостатки:
равнодушие и безразличие к покупателям
Я неоднократно пользовался услугами Мвидео, приобретал товары и в магазине, и по заказам. И до этого у меня не было претензий. Последний же заказ разочаровал. 08.04.2023 я заказал 2 товара, заказ № 1584075690, через магазин.
7
Россия, Москва
одни нервы с этим магазином
Достоинства:
Недостатки:
обманывают покупателей фальшивыми сроками доставки.
Заказал домашний кинотеатр LG на сайте Мвидео, заказ приняли на 15 июля, потом перенесли на 16-ое, теперь на 17-ое, причем не предупреждая ставят перед фактом, со словами что мы не чего не можем сделать, а.
0
Ужасный магазин
Достоинства:
Недостатки:
Б/у техника
Ужасный магазин. Не покупайте крупную бытовую технику, Покупаю второй раз хододильник. Первый отслужил 4 года. А вот со вторым проблемы начались как нам его привезли домой. Он был не рабочий и чтобы вернуть деньги, нужно.
0
Отвратительное отношение к покупателям
Достоинства:
Всё таки привезли
Недостатки:
На стеклянной крышке не хватало одной силиконовой подкладки. Продали не ту модель.
Заказали для бабушки газовую плиту с доставкой. Оговорили день и время доставки в первой половине дня. Это был очень важный момент, так как бабушка старенькая, а живёт отдельно, что бы нам встретить груз нужно специально.
3
Работают мошенники!
Достоинства:
Товар известных брендов
Недостатки:
Осторожно, мошенники! Пытались обмануть, включив в чек дополнительные товары.
8.05.22 Купил в М-Видео в С-Петербурге на Московском 44 сковороду с крышкой и насадки к зубной электрощётке. Продавец долго объяснял, что мне к сковороде положен бесплатный кулинарный он-лайн курс. Я сказал, что меня это не.
11
Россия, Санкт-Петербург
Единственный плюс, который для меня обернулся минусом, это отсроченная доставка заказанных товаров
Достоинства:
Бывают хорошие акции
Недостатки:
Недобросовестные и некомпетентные сотрудники
Я, 10 августа сделала интернет-заказ с доставкой на 15 сентября и как следует из данных ниже в подарок я получу 7 М. купонов Осенних, не действительных уже с 9 сентября. Я разочарована, могли предупредить при.
1
Россия, Самара
отвратительный магаз
Достоинства:
в магазине +30
Недостатки:
Всё что связанно с этим магазином сплошной минус!
Самый ужасный магазин техники! Начиная от отношения к клиентам, заканчивая компетентности и этики персонала. Довольно часто приходиться покупать технику и уже привык, к плюс минус одинаковому сервису от подобных магазинов. Но м-видео сразу выделятся на.
2
Россия, Саратов
Отвратительно всё
Достоинства:
Недостатки:
Куча нервов
В онлайн магазине мвидео 01.12.22 сделала заказ с доставкой из Саратова в область 11.12.22, но 10.12.22 мне пришло смс с переносом доставки на 12.12.22. Пришёл назначенный день- доставки не было. 13-14.12.22 я провела на телефоне.
0
Резко негативное впечатление.
Достоинства:
Недостатки:
Крайне не обязательная компания. Никому не рекомендую.
Месяц назад, 21.09.22, заказал и ОПЛАТИЛ в М-видео предзаказ на телевизор Realmi. Доставка должна была быть 28.10.22. Сейчас сообщают что доставка перенесена на 24.11.22 в одностороннем порядке так как товара нет в наличии! Жульё. Обманом.
3
Россия, Самара
отвратительно!
Достоинства:
хорошо работает горячая линия
Недостатки:
хамское отношение, вводят в заблуждение, предоставляют недостоверные сведения о товаре, лишь бы продать, о запросах клиента, им все равно
советую обходить этот магазин стороной! и цены завышены, и хамское отношение к клиентам, такое ощущение что законы защиты прав потребителей здесь не работают! у меня банальная история, купила беспроводной микрофон, хотя продавец говорил, что подойдет.
6242
Россия, Якутск
Отвратительная работа сотрудников на выдаче заказов
Достоинства:
Ассортимент, акции, цены
Недостатки:
не грамотный персонал, долгая выдача заказов
Покупки товаров через интернет стали уже частью повседневной жизни и разумеется, что при выборе техники в первую очередь мы заходим на сайт магазина и выбираем интересующий нас товар, что я и сделал. Первое знакомство с.
1
Россия, Москва
Доверяй, но проверяй.
Достоинства:
Большой выбор
Недостатки:
Пытаются втюхать всякое барахло
Приехали с женой в магазин за новым холодильником, продавец-консультант предложил холодильник AEG, с очень хорошей скидкой, но холодильник покупали дочери и решили посоветоваться с ней, а так-как время до закрытия магазина оставалось 15 минут, решили.
0
Это вообще что то
Достоинства:
Недостатки:
все в минусах
Сыктывкар 27.06.2022. Сысольское шоссе 11 (ТЦ Мебельград). Грубые быдло-продавцы! Попросил инструкцию для блендера, на что продавец мне ответил что не предоставит. Заявил что сначала мне нужно купить товар, пойти на склад и только после этого.
Источник: otzovik.com
Отзывы о МВидео
На основании 36 отзывов клиентов и оценок, которые они поставили
мы можем сказать, что отношение к магазину неоднозначное. Будьте внимательными.
Телефон горячей линии: 8-800-600-777-5
Компания МВидео вот уже более много лет радует покупателей, позволяя приобретать качественную продукцию, получать скидки, подарки и участвовать в интересных акциях. Магазины МВидео отзывы получили от тысяч клиентов. Отрадно видеть положительные отзывы о продукции, магазине и его сотрудниках.
Людмила
10/10 баллов 2020-06-22
Приобретала в магазине швейную машину Brother 22 N. выбирала на сайте, так как магазин работал только на выдачу товара (время самоизоляции) На сайте все понятно описано поэтому мне не составило труда выбрать именно то что нужно. При получении вежливый курьер вынес мне товар по всем правилам, на безопасное расстояние поставил, была приятна удивлена что курьер был в маске и перчатках. в целом довольна магазином. грамотные и вежливые консультанты.
Татьяна
1/10 баллов 2020-07-07
Здравствуйте, покупала технику по интернет магазину. Товар пришёл с браком, менять отказались, отвратительный магазин, безобразный сервис!
Игорь
2/10 баллов 2020-08-23
Уже неоднократно сталкиваюсь с отвратительным сервисом в магазинах М Видео. Сегодня 23.08.2020 в магазине на Ленинском проспекте 54 (универмаг Москва) потерял полчаса времени на приобретение разветвителя для компьютера. Продавцов в зале нет. На просьбу пригласить кого-то был ответ: «У нас мало сотрудников».
Когда все-таки продавец пришел, то товар оказался расположенным не на том кронштейне и не под той этикеткой, на которой была обозначена цена другого товара. Персонал на размещением товара не следит! Информации о вышестоящей организации, контролирующей работу магазина на стендах нет, телефона руководства магазином то же нет. Безобразное обслуживание и отвратительное отношения к покупателям! Обязательно буду обращаться с жалобой Роспотребнадзор.
Тамара
1/10 баллов 2020-07-26
Хочу написать о том, как один и тот же магазин может доставить радость от покупки и испортить настроение на очень долго. У внука был день рождения, исполнилось 11 лет. В М.видео было куплено два подарка. Первый: электронная книга PocketBook PB627 Obsidian Black. В школе задают много читать, этим и был обусловлен выбор подарка. Заказали книгу через интернет -магазин.
На следующий же день забрали ее. Книгой остались очень довольны. Но внук мечтал об электросамокате. И подаренных ему денег вполне хватало на него. Так как в М.видео давно и часто делаем покупки, вопрос, куда поехать за самокатом не стоял. Вечером 25 июля и поехали сразу в магазин г. Дмитров, т.к. внуку не терпелось стать обладателем заветного транспортного средства.
Выбрали iconBIT IK- 1939K со скидкой в 2000р. за 17990 рублей. Самокат с витрины не завелся. Продавец принес другой, в нераспечатанной коробке. Проверять не стал, сказал: дома проверите. В этом магазине уже несколько лет не проверяют товар. Электронную книгу тоже просто отдали в запечатанной коробке и все купленные последние годы товары так же.
Все к этому давно привыкли, поэтому мы забрали самокат и уехали. Но новый самокат и дома не завелся. И не заряжался. Ребенок очень расстроился. Утром на следующий день мы снова поехали в магазин. Сначала нам хотели вернуть деньги, но потом подошел другой работник и сказал: по шинам заметно, что самокат использовали, поэтому деньги не вернем.
Самокат отправим на экспертизу, там решат. Экспертиза от 1 до 3 недель. Но самокат не использовали. Так как это уличное средство передвижения, то распаковали его на улице возле дома. Стоял он на асфальте и все. Он же не завелся, как можно его было использовать?
Вот такой «подарок» М.видео преподнес внуку на день рождения. От лета остался один месяц, экспертиза до 3 недель. Очень обидно. Такой подставы от надежного, казалось, магазина конечно не ждали. И все же еще можно исправить репутацию магазина и вернуть ребенку веру в справедливость.
26.07.2020. 89099871180 Копылова Т.В. [email protected]
Елена Романова
3/10 баллов 2020-08-12
Здравствуйте, телефон айфон 8 плюс сломалась фронтальная камера и я обратилась , магазин на русской 44, где и был куплен телефон 1,5 месяца назад к менеджеру, который отправил меня меня в сервисный центр, которого не существует уже давно, работу свою плохо выполняет, не знает какие центры делают ремонт и диагностику, я проехала 500 руб. когда можно было решить на месте.
Нинель
1/10 баллов 2021-01-19
В магазине М.Видео на ул.Тихой, 13 работают лишенные честности и прядочности люди. Сын недавно приобрёл в этом магазине холодильник LG чёрного цвета. Холодильник при осмотре был без царапин и каких-либо повреждений. Доставили холодильник с большой глубокой царапиной на дверке по центру, на самом видном месте.
По всей вероятности, выбранный сыном холодильник подменили на бракованный. Сын обратился в магазин с претензией, ему сказали, что б он написал заявление и пообещали или снизить стоимость или заменить на другой, он так и сделал, написал заявление по предложенной сотрудниками магазина форме и стал ждать ответа. Сегодня ему позвонили и сообщили, что он принял товар, поэтому ему никаких выплат и тем более замены не будет. Так, что, люди, обходите этот магазин стороной. Здесь работают люди без чести и совести.
Сонина
1/10 баллов 2021-04-07
Хотелось бы задать вопрос о клиентоориентированности сервиса всей сети магазинов. При покупке дорогостоящего оборудования, приносящего день ожидаешь, что оно будет работать без нареканий. У всех производителей бывают промашки. И в этот раз при покупке техники эпл такое случилось. Сдали товар на проверку качества в сервисный центр.
Когда покупаешь машину у дилера, при ее поломке дают машину на замену. Устройство сопоставимо по цене, хоть и с дешевой, но все же машиной. По закону на проверку качества дается 20 дней, бесспорно. При сдаче оборудования магазин попросил номер телефона и эмейл для информирования о продвижении проверки качества устройства.
За весь период от магазина не поступило никакой информации о статусе принятия решения сервисным центром. При звонке на горячую линию мвидео оператор не смог дать информации о состоянии проверки качества сервисным центром.
Также оператор не смог дать номера сервисного центра или номера телефона локального магазина, сказав что эта информация закрыта, посоветовав лично обратиться за этой информацией в локальный магазин. Из всего вышесказанного следует, что мне как покупателю нужно лично ездить в другой район города, чтобы узнать о продвижении устройства от магазин-сц-магазин. В локальном магазине на второе посещение назвали некомпетентным покупателем, который торопит события, ведь по закону 20 дней отведенных на проверку качества еще не прошли. Мвидео не слышали о прозрачности сервиса и информировании потребителя?
Источник: www.magazinnoff.ru