Стабильное использование услуг спутникового ТВ требует внесения своевременных платежей, которые будут списываться каждый месяц с баланса лицевого счета. Некоторые клиенты встречаются с проблемой, когда в Триколор после оплаты не показывает каналы. Данный вопрос имеет множество нюансов и рекомендуется к подробному изучению, что позволит не только избежать возникновения проблем с оплатой, но и оперативно их устранить.
Отдельное внимание будет уделено:
- способам внесению оплаты и корректному распределению средств между подписками;
- проверки факта внесения платежа базовыми способами;
- решению проблемы с активации определенных каналов, включенных в пакеты услуг;
- проблемам с устаревшим ПО и оперативному сбросу настроек;
- другим неисправностям, на которые также необходимо обратить дополнительное внимание.
Почему после оплаты Триколор ТВ не показывают каналы?
Оплатили Триколор — почему каналы не показывают.
Оплатить услуги оператора можно:
- воспользовавшись соответствующим разделом на сайте компании, где после указания номера лицевого счета вы будете перенаправлены на страницу выбора удобного платежного способа;
- оформив услугу автоматического платежа в личном кабинете абонента. Для этого потребуется привязать пластиковую карту, с которой ежемесячно будет списываться необходимая сумма. Многосторонняя система защиты предохраняет клиента от возможных неисправностей системы и хищения конфиденциальных данных;
- в банкоматах, кассах, банковских организациях, электронных кошельках и ряде других платежных систем.
Предварительно перепроверьте вводимый номер лицевого счета. Одна ошибка в цифровом коде может привести к зачислению средств стороннему получателю без возможности их возврата. Если после оплаты Триколор не показывают каналы, причиной для этого может стать ряд причин, диагностика и исправление которых будет рассмотрена в данном материале.
Активация каналов
Когда клиент допускает наличие задолженности на балансе лицевого счета, оформленные услуги переходят в неактивный статус, делая невозможным просмотр телеканалов по определенным подпискам. Для возобновления просмотра необходимо заново получить ключи активации. Для этого достаточно выполнить ряд действий:
- Выключите телевизор и приставку, отсоединив ее от сети;
- Подождите порядка 5-10 минут, после чего можно произвести повторное включение;
- Включите сервисный канал и синхронизируйтесь со спутником, что инициирует процесс отправки набора ключей доступа.
Старое ПО
Устаревшее программное обеспечение также зачастую является причиной, почему Триколор не показывает платные каналы, хотя деньги есть на счету. Система автоматического получения обновлений может не сработать, что делает необходимым самостоятельного запроса. Сделать это можно при помощи базовых возможностей пульта ДУ.
- Нажмите на кнопку «Настройки»;
- Перейдите в раздел «Система». Телевизор может запросить ввод защитного кода, который по умолчанию установлен на «0000»;
- Выберите пункт «Программное обеспечение» и найдите строчку «Проверка обновлений»;
- Выберите вышеуказанную опцию, после чего система сможет получить информацию о наличии новой версии программы. Если проверка прошла успешно – приступите к обновлению системы;
- После выполнения обновления перезапустите устройство и произведите повторную настройку.
Не прошла оплата
При использовании некоторых способов пополнения баланса лицевого счета может потребоваться дополнительное время для прохождения платежа, из-за чего доступ к услугам спутникового телевидения ограничивается для пользователей. Проверить актуальный баланс лицевого счета можно:
- перейдя в соответствующий раздел официального сайта;
- воспользовавшись функционалом личного пользовательского кабинета.
Во всех вышеуказанных случаях нужно указать номер договора или смарт-карты, после чего на экран будет выведена актуальная информация по текущему остатку средств.
Оставьте Ваш отзыв или жалобу — Задать вопрос
Сброс настроек
Произведение сброса настроек – один из базовых способов устранения многочисленных программных неисправностей приемника. Для этого достаточно следовать простой инструкции:
- Нажмите на кнопку «Меню» на пульте ДУ. Название может изменяться в зависимости от конкретной модели технического устройства;
- Перейдите в раздел система и войдите в него. Потребуется указать защитный код, который по умолчанию установлен на «0000»;
- Выберите пункт «Сброс настроек до заводского уровня» и подтвердите свои действия;
- Дождитесь выполнения действия и дождитесь перезагрузки ресивера;
- После повторного включения понадобиться пройти повторный процесс настройки.
Проблема со смарт-картой
Смарт-карта – важнейший технический компонент в работе оборудования для спутникового телевидения. Небольшое устройство содержит в себе не только всю необходимую информацию об абоненте и действующей подписке, но и выступает в качестве номера лицевого счета для зачисления средств. Его выход из строя также может сопровождаться невозможностью получения доступа к просмотру любимых каналов.
- Выключите приставку и извлеките оборудование из разъема;
- Повторно установите смарт-карту, согласно условному обозначению;
- Включите ТВ и выполните повторное соединение со спутником.
Если вышеуказанные действия не привели к требуемому результату – проверьте срок службы технического компонента. «Из коробки» он составляет 3 года. Хоть по истечению этого периода компонент будет работать, а просмотр может осуществляться и дальше, теперь будет необходимо вручную получать ключи доступа, что значительно усложняет данный процесс. Обратитесь в ближайший центр обслуживания оператора, где будет произведена диагностика и бесплатная замена при обнаружении гарантийного случая.
Изменение тарифного плана
Изменение базового тарифного плана также может вызвать некоторые затруднения при просмотре контента. Данная процедура инициирует процесс соединения со спутником для последующей синхронизации информации, что может занять некоторое время. Рекомендуется подождать несколько часов, в течение которых проблема может самостоятельно исправиться. Если просмотр не возобновился свяжитесь с квалифицированным специалистом службы технического обслуживания клиентов и сообщите что вы «звоните после оплаты Триколор, когда включат каналы?».
Техническая проблема с ресивером
Если изучение вышеуказанной информации не принесло желаемого результата, обратитесь в ближайший центр обслуживания оператора. Получить список адресов можно воспользовавшись официальным сайтом оператора. Для этого:
- Перейдите на главную страницу проекта;
- Выберите регион обслуживания;
- Откройте раздел «Поддержка» и кликните на пункт «Офис обслуживания»;
- В появившемся окне клиент получит доступ к полному списку адресом с возможностью удобного поиска.
Предварительно убедитесь, что вы заплатили средства по услугам лицевого счета. Специалисты найдут причину, почему могут не показывать каналы и в случае необходимости самостоятельно подключат оборудование. Если выход приставки из строя связан с гарантийным случаем, будет произведена его бесплатная замена.
Через какое время после оплаты Триколор ТВ включаются каналы
Проанализировав вышеуказанную информацию, можно прийти к выводу, что задолженность на балансе лицевого счета может привести к деактивации действующих подписок. Подробная активация будет выполнена только в случае погашения задолженности, что можно сделать разнообразными способами. Скорость поступления средств зависит от конкретного случая. Обработка запроса оператором может длиться до 12 часов, что делает обращение в службу поддержки оператора нецелесообразной раньше этого срока.
На какой канал включить после оплаты?
Внеся необходимую сумму на баланс лицевого счета, рекомендуется включить системный канал, который периодически будет производить синхронизацию со спутником. Другим актуальным способом является полное отключение оборудования от сети. Разница между этими способами не существенна: оба варианта инициируют процесс передачи пакетов данных на спутник.
Дополнительная информация
Чтобы избежать возникновения проблемы с просмотром любимых передач, рекомендуется своевременно оплачивать услуги оператора спутникового телевидения. Способы оплаты мы уже рассмотрели ранее. Также всегда актуальна опция привязки пластиковой карты, с которой автоматически будут списываться средства для пополнения баланса.
Перечислив необходимую сумму, она попадет на общий лицевой счет. Здесь клиенту будет нужно самостоятельно перенаправить деньги на оплату конкретной подписки. Сделать это можно из личного кабинета.
Источник: tricolor-gid.ru
Сколько нужно ждать после оплаты Триколор
Обработка запроса на пополнение счёта может обрабатываться до 12 часов. Поэтому, если деньги с банковской карты или мобильного счёта уже сняты, но каналы не работают, подождите 12 часов, а только потом обращайтесь в службу поддержки клиентов.
После оплаты, поступившей на счет, включение должно произойти в течение восьми часов
Информация на официальном сайте Триколор такая: подключение каналов после оплаты может произойти в течение 24 часов. Но по опыту могу сказать, что подключают гораздо быстрее — обычно через пару-тройку часов.
- Как узнать прошла ли Оплата на Триколор ТВ
- Как активировать карту Триколор после оплаты
- Как проходит Оплата Триколор
- Сколько платить за Триколор единый
- Что делать если положил деньги не на тот пакет Триколор
- Как положить деньги на Триколор через Сбербанк Онлайн
- Сколько можно не оплачивать Триколор
- Как связаться с оператором Триколор бесплатно
- На каком канале нужно оставить Триколор для активации
- Сколько стоит Оплата услуг Триколор
- Чем отличается единый От единый ультра
- Можно ли заплатить за Триколор за 6 месяцев
- Как узнать какой у меня пакет Триколор
- Сколько платить за единый
- Что входит в тариф единый Триколор
- Сколько стоит пакет единый Экстра Триколор ТВ
- Что значит ошибка 0 на Триколор ТВ
- Какие тарифы на Триколор ТВ
- Как активировать карту для оплаты
- Что значит ошибка 11 на Триколор ТВ
- Что такое код активации в Триколор
- Как оплатить Триколор если на счету есть деньги
- Как узнать номер Триколор для оплаты
- Как оплатить Триколор с банковской карты
- Что такое единый Экстра Триколор онлайн
- Сколько стоит единый ультра
- Что такое единый ультра Триколор
- Что значит ошибка 10 на Триколор ТВ
- Как вернуть деньги за Триколор ТВ
- Что такое секретный код карты Триколор
- Как повторно активировать Триколор
- Что делать если приёмник Триколор не видит смарт карту
- Как положить деньги на Триколор с телефона
- Где можно оплатить Триколор ТВ без комиссии
- Как узнать прошла ли оплата за Триколор ТВ
- Можно ли подключить Триколор на месяц
- Сколько стоит спутниковая тарелка Триколор ТВ
- Как связаться с оператором Триколор ТВ
- Как узнать состояние подписки Триколор
- Как зайти в личный кабинет Триколор ТВ через телефон
Как узнать прошла ли Оплата на Триколор ТВ
Как активировать карту Триколор после оплаты
Активировать в Интернете на сайте www.tricolor.tv в разделе «Регистрация», подразделе «Зрителям»:
- Выберите ссылку «Активация Карт» и заполните все поля предлагаемой формы.
- Дождитесь получения на E-mail (указанный в качестве контактного) текстового сообщения о результатах активации Карты.
Как проходит Оплата Триколор
Оплатить услуги Триколора или пополнить Личный счет пользователя можно на pay.tricolor.tv, в Личном кабинете на lk.tricolor.tv или в мобильном приложении «Мой Триколор» через новый сервис Банка России — Систему быстрых платежей (СБП). Оплата производится в режиме онлайн. Комиссия за операцию не взимается.
Сколько платить за Триколор единый
Доступ к пакету каналов «Единый» предоставляют услуги «Единый» (1500 руб./год) и «Единый Мульти» (2000 руб./год). Услуга «Единый» (1500 руб./год) предоставляет доступ к пакету каналов «Единый» для просмотра на одном телевизоре, при использовании двухтюнерного приёмного оборудования — на двух телевизорах.
Что делать если положил деньги не на тот пакет Триколор
Если вы хотели оплатить пакет Единый но оплатили другой — можно вернуть в пакет Единый если их у вас еще не списали. Если вы хотели оплатить пакет например детский, но положили на пакет ночной и он уже активировался — Можно деактивировать услугу а остаток денег перенести на личный счет (только через поддержку).
Как положить деньги на Триколор через Сбербанк Онлайн
Зайдите в раздел «Телевидение». Выберите услугу Триколора, которую хотите оплатить, подробнее здесь. ведите Триколор ID — и нажмите кнопку «Принять». Введите сумму платежа.
Сколько можно не оплачивать Триколор
За то время пока вы не пользовались (после окончания старой подписки, 1,2,3 — года) платить ни чего не надо.
Как связаться с оператором Триколор бесплатно
- Звонок online.
- 8 800 500-01-23.
На каком канале нужно оставить Триколор для активации
Для активации ресивера/модуля Триколор ТВ необходимо включить ресивер и оставить его во включённом состоянии на платном канале (рекомендуем использовать канал Россия 1).
Сколько стоит Оплата услуг Триколор
Стоимость пакетов Триколор Оплата Триколор по основным тарифам в 2022 году составляет от 1500 до 2500 рублей. Существует несколько пакетов, чтобы понять сколько платить в год, выясните какой именно у вас подключен.
Чем отличается единый От единый ультра
Чем отличается «Единый» и «Единый Ультра»? В тариф «Единый Ultra» входят все каналы, которые включены в «Единый» (1500₽) и «Ultra» (1500₽), а также услуга «Мультирум» (500₽). Всё по отдельности это стоило бы 3500 рублей в год, а с «Единый Ультра» — всего 2500!
Можно ли заплатить за Триколор за 6 месяцев
Специально для удобства абонентов введена новая система платежей, так, с 26 января можно будет оплатить подписку на 6 месяцев (600 руб.), 9 месяцев (900 руб.) и 12 месяцев (1200 руб.). Сумма платежа за выбранный период не увеличена и остается пропорциональной стоимости годовой подписки.
Как узнать какой у меня пакет Триколор
Посмотреть в личном кабинете
При регистрации договора личный кабинет создается автоматически. Для входа используется ID или номер договора и пароль, который можно получить в виде смс или по электронной почте. В разделе услуги на нижней части страницы указано, какой пакет подключен.
Сколько платить за единый
Доступ к пакету «Единый» предоставляют услуги «Единый» (1500 ₽ в год) и «Единый Мульти» (2000 ₽ в год). Более 160 каналов, тысячи фильмов и сериалы в онлайн-кинотеатре. Просмотр на 5 устройствах одновременно для всей семьи.
Что входит в тариф единый Триколор
Теперь пакет «Единый» включает эксклюзивные киноканалы «КиноПремиум HD», «Остросюжетное HD», «Наше HD», «Семейное HD» (в том числе, в формате высокой чёткости(HD)), «Кинозалы «Триколор ТВ», широкий выбор радиостанций. Количество доступных каналов зависит от технической возможности оборудования абонента.
Сколько стоит пакет единый Экстра Триколор ТВ
«Экстра» 2000р/в год | 1200р/за 180 дней
Выбирайте из множества фильмовых, познавательных, детских, развлекательных, музыкальных, спортивных, новостных телеканалов и разнообразия радиостанций! Активная подписка на пакет «Экстра» также открывает доступ к отдельному разделу с фильмами на сайте kino.tricolor.tv.
Что значит ошибка 0 на Триколор ТВ
Сообщение вида «Ошибка 0» при просмотре ТВ от Триколора может означать, что у оборудования возникли сложности с приёмом спутникового сигнала.
Какие тарифы на Триколор ТВ
❗ Изменить тариф или перейти с одного на другой нельзя.
Просмотр на двух телевизорах
1 500 рублей в год
«Единый Мульти Лайт»
1 500 рублей в год
При подключении приёмника-клиента
2 000 рублей в год
При подключении приёмника-клиента
«Единый Ultra HD»
2 500 рублей в год
Как активировать карту для оплаты
Совершить в банкомате любую операцию с использованием ПИН-кода, например запросить остаток, — это самый распространенный вариант; — позвонить в круглосуточную службу поддержки банка и сообщить сотруднику номер своей карты и персональные данные; — обратиться с паспортом и картой в отделение банка.
Что значит ошибка 11 на Триколор ТВ
Сообщения вида «Ошибка 11. Нет доступа к просмотру» может означать, что подписка на пакет каналов неактивна или ключи активации не поступили на приёмник.
Что такое код активации в Триколор
Ключ активации (ключ «раскодировки» телеканалов) — тип сигнала со спутника, который отправляется на приёмное оборудование для идентификации его в системе зарегистрированных корпоративных клиентов и предоставления доступа к просмотру телеканалов.
Как оплатить Триколор если на счету есть деньги
В разделе «Оплата услуг» — «Телевидение» в Личном кабинете выберите Триколор. Заполните форму оплаты, указав Триколор ID. Триколор ID — это уникальный идентификационный номер клиента в системе Триколора, который состоит из 14 или 12 цифр. Выберите услугу Триколора, которую хотите оплатить, подробнее здесь.
Как узнать номер Триколор для оплаты
Как узнать номер ID приемника Триколор ТВ:
- Нажмите на пульте дистанционного управления приемного оборудования кнопку «№ID» или кнопку «ТриколорТВ»
- В открывшемся окне «Статус» в строке «ID» должен отображаться 12 или 14-значный ID.
Как оплатить Триколор с банковской карты
Оплата «Триколор» через интернет банковской картой
Войдите в систему клиент-банк вашего банка; В меню оплаты услуг выберите «Телевидение», далее — нужного оператора; Введите номер абонентского договора или ID, сумму, выберите карту и нажмите: «Подтвердить».
Что такое единый Экстра Триколор онлайн
Активная подписка на пакет каналов «Экстра» позволяет смотреть онлайн-каналы на мобильных устройствах с iOS и Android, а также Smart TV и приставках на платформе Android TVTM с помощью приложения «Триколор Кино и ТВ»*. Подключение приёмника при этом не требуется. Доступ к пакету «Экстра» предоставляет услуга «Экстра».
Сколько стоит единый ультра
2500 руб..
Основной пакет «Единый Ultra HD» это 227 каналов на любой вкус, 37 в формате Full HD*, 8 каналов в формате сверхвысокой четкости Ultra HD**, 47 радиостанций. Стоимость подписки 2500 руб. в год.
Что такое единый ультра Триколор
Единый Ultra — максимум разнообразия и выгоды в одной подписке. Пакет каналов в формате высокой и сверхвысокой четкости с просмотром через спутниковую антенну, а также тысячи фильмов и сериалов, AMEDIATEKA и PREMIER в онлайн-кинотеатре. Бесплатное сервисное обслуживание с технической поддержкой 24/71.
Что значит ошибка 10 на Триколор ТВ
Самая распространенная причина появления в системе Триколор ошибки 10 — нехватка средств на счету для продления действия платного пакета. Чтобы восстановить доступ к телеканалам, достаточно просто заплатить за продление тарифного плана. Сделать это можно разными способами: С банковской карты.
Как вернуть деньги за Триколор ТВ
Для возврата денег по Триколору свяжитесь со службой поддержки. Отправить обращение в службу поддержки клиентов можно здесь. Специалисты подскажут, как вернуть деньги с Триколор на карту. Проблемы могут возникнуть и со стороны банка.
Что такое секретный код карты Триколор
Для оплаты услуг Триколора можно использовать специальные карты оплаты (скретч-карты). На оборотной стороне такой карты под защитным слоем находится секретный код (PIN-код), предназначенный для ее активации. Карты можно приобрести в фирменных салонах или у авторизованного дилера Триколора.
Как повторно активировать Триколор
Повтор команд активации:
Что делать если приёмник Триколор не видит смарт карту
Если же ресивер не видит смарт карту Триколор ТВ, то отключите его от сети, вытащите, а затем снова вставьте ее в необходимый слот. Если вы установите ее неверно, то нет смысла ждать, что все заработает. Именно неправильная установка карты может служить причиной возникновения ошибки. Вставлять карту нужно чипом вверх.
Как положить деньги на Триколор с телефона
Оплату услуг «Триколор ТВ» можно осуществить с помощью короткого смс-сообщения на номер 7878 со следующим текстом: Название пакета [пробел] номер ID вашего приемного оборудования. При оплате на личный счёт необходимо указать сумму к списанию. Услуга доступна для абонентов «МТС», «Мегафон», «Билайн» и «Теле2».
Где можно оплатить Триколор ТВ без комиссии
Комиссия за оплату Триколор ТВ через терминалы, банкоматы, Сбербанк Онлайн не взимается. В отделениях различных банков, во многих их терминалах и на почте придётся заплатить комиссию.
Как узнать прошла ли оплата за Триколор ТВ
Можно ли подключить Триколор на месяц
Введены ежемесячный и ежеквартальный тарифы: 300 рублей и 850 рублей, соответственно. Телеканалы пакета («КиноПремиум HD», «Остросюжетное HD», «Семейное HD», «Наше HD») можно подключить отдельно за 99 рублей в месяц / 900 рублей в год.
Сколько стоит спутниковая тарелка Триколор ТВ
13 499. Рассрочкаот 563 р./мес. Бесплатно доставим и установим! 6 990.
Как связаться с оператором Триколор ТВ
- Звонок online.
- 8 800 500-01-23.
Как узнать состояние подписки Триколор
В Личном кабинете:
- на сайте;
- в мобильном приложении «Мой Триколор»;
- в меню вашего приёмного оборудования, воспользовавшись следующей инструкцией:
Как зайти в личный кабинет Триколор ТВ через телефон
1. Перейдите в раздел «Забыли Триколор ID» на странице входа. Введите номер телефона абонента и получите 12 или 14 цифр ID.Вход в личный кабинет:
- Перейдите по ссылке: lk.tricolor.tv/login.
- Впишите номер ID и пароль в соответствующие поля.
- Нажмите кнопку «Войти».
- Стоматология Щербинка, ул. Театральная, 2а — телефон регистратуры
- Больница РАН Троицк, Октябрьский проспект, 3 — телефон регистратуры
Источник: registratury.ru
Спутниковое телевидение «Триколор ТВ» — отзывы
5 лет назад приобрели спутниковое оборудование триколор тв с ресивером 5000. Спецы установили. До недавнего времени было всё отлично и обслуживание и качество приёма сигнала в любую погоду в общем всё хорошо, пока не решили.
239
Россия, Рязань
как то не очень хорошо
Достоинства:
много интересных каналов
Недостатки:
какая то не очень надёжная организация
Знакомство с Триколором у меня началось с 2014 года. На день рождения подарили комплект GS 8306. Приехали мастера установили на даче, всё за работало. Качество картинки хорошее, но если вдруг гроза в радиусе 10 км.
16
кошмар
Достоинства:
небольшая оплата;
Недостатки:
качество; половина каналов кодированные; за вмешательство хакеров платят зрители;
купили антенну 2 года назад, сто раз пожалела. Дождь -не показывает, снег-не показывает, ветер то же самое. Пишет одно и то же- нет сигнала. Фильмы по каналам одни и те же, автоплюс крутят по кругу.
8
Кидалово
Достоинства:
малая абонентская плата;
Недостатки:
завышенная цена на «китайское» оборудование; постоянные глюки; плохая подборка каналов;
Когда брал, мало что понимал в таких вещах, первое время смотрел на кинескопном телевизоре, качество было сносным, хотя при быстрой смене кадра качество резко падало(видны квадраты на которое разбито изображение), после замены телевизора на ЖК.
6417
Россия, Курск
пока ещё «старый» друг, но всё больше шансов стать «бывшим» другом
Достоинства:
большое количество каналов
Недостатки:
рост абонентской платы; отсутствие бесплатного пакета каналов
Помните, как говаривал незабвенный почтальон Печкин из Простоквашино: «Сейчас главное украшение стола- это телевизор». И не важно где он находится: на столе, на тумбочке или закреплён на стене, важно чтобы он «не паутину показывал», а.
35218
Россия, Ставрополь
Не серьезная фирма, не уважающая своих абонентов, обман
Достоинства:
Недостатки:
Заставляют покупать новый приемник, подняли цену в два раза, медленно переключаются каналы, за счет рекламы, не уважают своих абонентов, не серьезная организация, меняющая условия договора в любой момент в одностороннем порядке
Приветствую Вас, мои друзья и гости сайта! В сегодняшнем отзыве я хочу рассказать о своем разочаровании, а именно о спутниковом телевидении «Триколор ТВ». Тарелку и ресивер «Триколор ТВ» я купила в 2011 году, сначала все.
Источник: otzovik.com