При возврате телевизора нужна ли коробка товара по гарантии

Здравствуйте. Собираюсь нести монитор в магазин по гарантии. 4 месяца поработал и вдруг начал полосить. Драйверы и видеокарта не причём. Проверял, отключив от системного блока. Документы, коробка, чек и гарантийный талон имеются. Коробка обязательна?

Спасибо.

Лучший ответ

Упаковка НЕ НУЖНА

503 ГК
5. ..При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

РАЗЪЯСНЕНИЯ
«О НЕКОТОРЫХ ВОПРОСАХ, СВЯЗАННЫХ С ПРИМЕНЕНИЕМ
ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»
В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т. е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением УПАКОВКИ и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации.

Как потерять работу в DNS за 10 секунд. Прикол. #shorts #подпишись #funclub

Тоже самое и при обмене и ремонте, нигде не сказано, что наличие упаковки обязательно.

ВОТ ТОЛЬКО НЕ ЗАБЫВАЙТЕ, что вам сперва лишь РЕМОНТ положен в силу ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП и перечня технически сложных товаров
Образцы претензий
Как передавать товар продавцу
Читайте ст. 18, 20, 23 ЗоЗПП

Источник: Если продавец говорит иное, значит он недобросовестный и пытается увильнуть от удовлетворения вашего законного требования

Остальные ответы
для ремонта нет, для обмена или возврата денег да
ПотребительГений (57164) 10 лет назад
где сказано что «для обмена или возврата денег да» ?
КонстантинВысший разум (200269) 10 лет назад
а кто же вам вернёт деньги или обменяет ?
Думаю стоит взять все, чтобы быть готовым ко всему:)
Нет не надо. корбки нужно хранить 2 недели с момента покупки.
ПотребительГений (57164) 10 лет назад
где сказано «нужно хранить 2 недели с момента покупки.» ?
КонстантинВысший разум (200269) 10 лет назад
где такой бред прописан ?
ЕвгенОракул (78799) 10 лет назад

Потому что в течении 2 недель с момента покупки.ты можешь поменять товар или вернуть деньги.тогда тара обязательна.позвони в магазин и спроси нужно привозить в коробке или нет .там точно ответят.

Только 14 дней со дня покупки товара. Если захотите обменять или вернуть, в течение двух нелеь, то упаковка нужна. После уже не требуется.

Хлебало ЗавалиПрофи (569) 10 лет назад
4 месяца с копейками прошло.
ПотребительГений (57164) 10 лет назад
сами придумали. иль статьей подкрепите
КонстантинВысший разум (200269) 10 лет назад
да ладно ! а где эта чушь прописана — можно глянуть ?

коробку нести НЕ НУЖНО !
однако ни про обмен ни про уж тем более возврат говорить пока РАНО !
так как на данном этапе вам положен РЕМОНТ и не более того

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного ( неустранимого ) недостатка товара;

-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Источник: otvet.mail.ru

Необходима ли коробка при возврате товара

Великая ложь продавцов: «нужно сохранять коробку для гарантии»

Нужна ли коробка при возврате товара по гарантии?

Упаковка относится к изделиям, для которых свойствен быстрый износ.

Можно ли вернуть товар без упаковки?

Возврат товара по гарантии без коробки

• Гарантийный талон;
• Ярлык или бирка;
• Квитанция;
• Свидетельские показания.

Нужна ли коробка при возврате товара

Нужна ли коробка при возврате товара по гарантии

Необходима ли коробка при возврате товара

Иметь товарный вид.

В соответствии с 25 статьей этого нормативного акта, изделия плохого качества можно возвращать, если сохранен их:

1. Товарный вид.
2. Пломбы и ярлыки.
3. Потребительские свойства.
4. Чек/Квитанция.

Нужно ли хранить коробки от бытовой техники? Как предъявить претензии в магазине?

Обязательно ли хранить коробки?

Для большинства коробки являются хламом!

Другие спорные условия продажи

Некоторые магазины отказываются принимать технику без коробок на гарантийное обслуживание

Как вернуть бытовую технику в магазин?

Хранить коробки необязательно!

Как правильно отстаивать права потребителю, при возврате и обмене товаров и услуг — в видео:

Нужно ли хранить коробки от бытовой техники до конца гарантийного срока?

Нужно ли сохранять коробку для гарантии в течение гарантийного срока

Законодательная регулировка

Чтобы понять, нужно ли хранить упаковку от продукта, необходимо ознакомиться с нормами действующего законодательства.

1. Товарный вид.
2. Пломбы и ярлыки.
3. Потребительские свойства.
4. Чек/Квитанция.

Когда необходимо сохранять упаковку и когда не нужно

Рекомендуется хранить коробки от товара на протяжении первых четырнадцати дней после осуществления покупки.

После того как данный срок истечет, хранить упаковку от товара необязательно. Это объясняется двумя факторами:

1. Как только пройдет 14 дней, товар будет подлежать возврату только в том случае, если заводской брак существенно влияет на функционирование устройства.
2. При возврате товара ненадлежащего качества продавец не имеет права требовать предоставления упаковки от него.

Сдача товара на гарантийный ремонт

Отговорки сотрудников магазина

Подача жалобы

1. «Роспотребнадзор».
2. «Общество защиты прав потребителей».
3. Суд.

Нужно ли сохранять упаковку товара до конца гарантии

Нужно ли сохранять упаковку для гарантии — добавлено 9 (ев)

И БОЖЕ ВАС УПАСИ, не ходите в такие магазины, где от вас требуют хранить коробки, иначе будете жить в коробочном лагере.

Для Клиентов, не являющихся Потребителями.

У покупателей нередко возникает вопрос: нужно ли хранить коробки от бытовой техники до самого конца гарантийного срока?

Приобретая дорогостоящую бытовую технику, покупатель должен знать свои права.

Нужно ли сохранять упаковку при возврате товара

Мне ее продавец подписала и поставила дату 05.01.13.

Срок претензии еще не вышел. Что делать?

Коробка в моем случае имеет значение? 12 Января 2013, 12:04 Краснов Николай, г.

Красноярск Ответы юристов (4)

Нужно ли хранить коробки от бытовой техники?

Как предъявить претензии в магазине?

У покупателей нередко возникает вопрос: нужно ли хранить коробки от бытовой техники до самого конца гарантийного срока.

Как долго нужно хранить упаковку от холодильника и другой бытовой техники?

Если не соответствует заявленному производителем качеству 2.

Ибо та фигня, в неповрежденном состоянии, когда бракованный не принимают обратно в магазин.

Сколько хранить коробку от бытовой техники?

Сколько хранить коробку от бытовой техники?

хранить коробку от товара или выбрасывать?

может знаете, где про это будет официально написано?

(Parent) (Thread) (Развернуть)(без темы) – letchyk Развернуть

From:aquamber2009-08-11 02:30 pm

(Link)

В остальных случаях упаковка не нужна. Совсем. Правда.

From:aquamber2009-08-11 03:44 pm

(Link)

From:angelina_ja2009-08-12 07:02 am

(Link)

(Parent) (Thread) (Развернуть)(без темы) – aquamber Развернуть(без темы) – pankastus Развернуть(без темы) – angelina_ja Развернуть

From:benderbr2009-08-11 06:07 pm

(Link)

From:biezimyanec2009-08-11 06:36 pm

(Link)

From:vp2009-08-12 05:47 am

(Link)

From:alex_radko2009-08-11 08:37 pm

(Link)

намного проще если упаковка есть.

From:benderbr2009-08-12 09:47 am

(Link)

(без темы) – dragon2006 Развернуть

From:adventurer_2009-08-11 09:21 pm

(Link)

флешки 100% нужно хранить упаковку, ибо только на ней можно посмотреть о товаре…

From:vp2009-08-12 05:49 am

(Link)

Post navigation

Купили масляный радиатор

Невозмутимо требуйте возврата ВСЕХ уплаченных денег.

Нужно ли сохранять коробку для гарантии

Сколько времени нужно хранить упаковку от товара

На случай, если вы по каким-нибудь причинам захотите обменять или сдать товар обратно.

скокож всякой хрени то уже ремонтировать да менять пришлось по гарантии.

Нужно ли хранить коробки от техники

— Боимся, что возникнут, Дмитрий Анатольевич: если Лукашенко пойдет на Москву, то к Москве подойдут уже сорок дивизий.

Можно ли выбрасывать упаковку после покупки бытовой техники в магазине?

Хранение упаковки в гарантийный период

Все консультации в офисе коллегии бесплатные.

Работают только адвокаты с опытом от 10 лет.

Вы платите только за результат!

Составление заявлений, жалоб, претензий.

Представительство в суде.

Взыскание материального и морального вредя.

Телефон в Москве: +7 (929) 965-72-86

Авторские права на фотографии, размещенные на club.dns-shop.ru. принадлежат авторам фотографий.

Нужно ли сохранять упаковку для гарантии

І по гарантії поміняв. У меня, например, нет балкона и гаража, и хранить коробки просто негде.

Нужно ли сохранять упаковку товара до конца гарантии?

Итак скопилось много всяких коробок от разной бытовой техники. упаковка всегда (или почти всегда входит в комплект).

Нужно ли хранить коробки после покупки товара до истечения гарантии товара?

Ну вы же утверждаете, что это «правило». Соответственно «правило» должен же был кто-то установить? Закон, в данном случае.

Нужна ли коробка при возврате товара по закону

Должен ли покупатель предъявлять продавцу упаковку товара при выполнении его возврата?

Существует ли возможность передачи приобретенной продукции обратно в магазин без упаковки?

Когда продавец просит вернуть в магазин весь товар, то это значит, что вернуть нужно:

• основную вещь;
• комплектующие к этой вещи;

Исключение составляет упаковка и компоненты, которые быстро изнашиваются и становятся непригодными после первой эксплуатации.

Как вернуть товар хорошего качества, если нет упаковки?

Особенности осуществления возврата продукции, приобретенной в интернет-магазине — с упаковкой или без?

Так же для возврата выполните следующие условия:

• Сохраните товарный вид изделия;
• Постарайтесь сохранить целостность упаковки;
• Не отрывайте ярлыки и пломбы изготовителя.

Источник: zlatogorod.ru

Можно ли вернуть товар без упаковки по закону?

Закон защищает права потребителей. Покупатель может вернуть изделие в магазин при соблюдении определенных условий. При этом существуют некоторые нюансы, которые следует учитывать. Рассмотрим, как происходит возврат товара без упаковки.

Можно ли вернуть товар без упаковки?

Закон № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» устанавливает правила возврата товара в магазин. Потребитель может вернуть качественное или бракованное изделие. При этом правила возврата будут отличаться. В некоторых случаях продавец может потребовать наличие упаковки.

➟ надлежащего качества

Покупатель имеет право отменить покупку в течение 14 дней после ее совершения, даже если вещь имеет надлежащее качество. Причина может заключаться в том, что не подошел размер, цвет, фасон, комплектация.

Справка! Надлежащий товар необходимо вернуть, сохранив его товарный вид, потребительские качества, пломбы и ярлыки.

С одной стороны, продавец может отказаться принять товар без упаковки. С другой, по закону он не имеет права так сделать.

Это спорная ситуация, но закон на стороне покупателя.

➟ ненадлежащего качества

Если в процессе эксплуатации товара в нем был обнаружен дефект, то потребитель имеет право вернуть его в течение гарантийного срока. Он указывается в сопроводительных документах к изделию.

Если информация отсутствует, то ненадлежащий товар можно вернуть в течение 2 лет. При этом продавец не вправе требовать упаковку от покупателя.

Можно ли вернуть товар без упаковки в течение 14 дней?

Потребитель имеет право вернуть изделие, которое ему не подошло по цвету, фасону, комплектации или другим признакам, в течение 2 недель после покупки. Этот срок начинают отсчитывать на следующий день после того, как товар приобретен.

При этом покупатель имеет право требовать обмен на аналогичное изделие. В случае отсутствия товара в магазине, потребитель может расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги.

Изделие можно вернуть без упаковки в этот период, но по закону должны быть соблюдены следующие условия:

• сохранены все пломбы и ярлыки;
• товар не был в эксплуатации;
• вещь возвращается в полной комплектации.

При возврате изделие должно сохранить изначальный вид и потребительские свойства.

Возврат в период гарантии

Если товар возвращается в период гарантии, то отсутствие упаковки не может быть основанием для отказа в приеме от продавца.

Оформление возврата возможно при наличии следующих условий:

• в изделии обнаружен существенный дефект;
• продавец нарушил сроки устранения недостатка;
• покупатель не смог пользоваться изделием 30 и более дней в году из-за того, что оно находилось на ремонте.

При обращении в магазин потребитель должен предоставить товар и потребовать обмен на аналогичное изделие, устранение недостатков, возврат средств.

Пошаговая инструкция

Возврат товара без упаковки выполняется по следующему алгоритму:

№ п/п

Алгоритм действий

Документы для обмена и возврата

Перед тем, как обратиться к продавцу, необходимо собрать следующий пакет документов:

• паспорт;
• чек или квитанция о покупке;
• заявление;
• реквизиты банковского счета для зачисления средств.

В соответствии с Законом № 2300-1 от 07.02.1992 отсутствие чека не является причиной для отказа в оформлении возврата, если покупатель может другим способом подтвердить, что покупка делалась именно в это магазине. В качестве доказательств могут приводиться свидетельские показания, видео с камер наблюдения, выписка с банковского счета.

В некоторых случаях может потребоваться проведение экспертизы. Она необходима для того, чтобы подтвердить, что дефект возник до продажи изделия или является заводским браком. Исследование проводится независимым экспертом. На нем могут присутствовать как продавец, так и покупатель.

Подготовка заявления

При возврате товара без упаковки необходимо подготовить письменное заявление.

В нем прописывается следующее:

• наименование юридического лица;
• личные данные покупателя;
• обстоятельства совершения покупки;
• выявленный дефект;
• требование покупателя;
• дата и подпись.

Если покупатель требует вернуть деньги, то в заявлении указываются реквизиты банковского счета.

Передача в магазин

Заявление можно передать в магазин следующими способами:

• лично;
• через представителя;
• заказным письмом.

Представитель должен иметь нотариальную доверенность на совершение действий от лица гражданина. Если претензия направляется через почту, то это должно быть заказное письмо с уведомлением и описью вложений.

Вместе с заявлением покупатель должен вернуть товар. Продавец оформляет акт приема-передачи в двух экземплярах, по одному каждой стороне.

Внимание! Если покупатель в установленные сроки не получил ответа на претензию, то он может обратиться в вышестоящие инстанции (Роспотребнадзор, прокуратура) или суд.

Судебная практика

Отсутствие упаковки нередко является основанием для отказа продавца в приеме товара обратно. В таком случае покупатель может обратиться в суд.

В качестве примера можно рассмотреть ситуацию, когда женщина вернула в магазин 2 смартфона с нарушенной заводской упаковкой. она пояснила, что заказала их через интернет-магазин. Поэтому у нее была возможность вернуть их, несмотря на отсутствие брака.

Женщина пояснила, что дома осмотрела телефоны и они ей не понравились. Сотрудники магазина отказались принимать их обратно, так как коробки были вскрыты, а защитные наклейки со стекол удалены. Кроме того, сотрудники магазина считали, что товар был в использовании. Но результаты экспертизы показали, что следов эксплуатации на смартфонах нет.

Какие товары нельзя обменять и вернуть?

Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 был утвержден перечень непродовольственных товаров, которые нельзя вернуть в течение 14 дней, если они имеют надлежащее качество.

Исключение составляют случаи, когда в изделии обнаружен брак.

➟ Постельное белье

Текстильные изделия включены в перечень. Их нельзя вернуть в магазин в течение 14 дней.

Если в процессе эксплуатации в постельном белье обнаружен брак, то покупатель может обратиться к продавцу с требованиями вернуть или заменить комплект. При этом наличие упаковки необязательно.

➟ Мебель

Мебельные бытовые гарнитуры нельзя вернуть в течение 2 недель после покупки, если не устраивает их цвет, комплектация, размер и другие технические параметры.

При обнаружении дефекта изделие можно вернуть продавцу без упаковки.

➟ Техника

Технически сложные товары возвращаются продавцу только при обнаружении в них брака. Сделать это можно как в течение 14 дней, так и во время гарантийного периода. В первом случае продавец может попросить упаковку, то ее отсутствие не должно являться основанием для отказа.

Если дефект обнаружился в процессе эксплуатации, и гарантийный срок не закончился, то коробка не требуется. Исключение составляют случаи, когда данное требование прописано в договоре купли-продажи.

Вопросы наших читателей

Можно ли вернуть товар без упаковки в интернет-магазин?

Покупка в интернет-магазине регулируется правилами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и ст. 26.1 Закона № 2300-1 от 07.02.1992. В нормативно-правовых актах рассматривается вопрос возврата изделия. Покупатель может отказаться от товара в любой момент до его получения и в течение 7 дней после того, как он окажется у него.

При этом необходимо сохранить целостность упаковки. Вернуть изделие без нее можно только в том случае, если это никак не отражается на потребительских свойствах товара и его можно впоследствии реализовать.

Если при передаче изделия покупатель не был извещен об условиях возврата, то он имеет право вернуть его в течение 3 месяцев.

Подводные камни

Гражданам необходимо обратить внимание на следующие нюансы:

1. Если товар имеет большие размеры, то проверка его качества в магазине может быть затруднена. Покупатель может обнаружить дефекты уже дома. В таком случае можно настаивать на возврате, даже если отсутствует упаковка.
2. Защитой прав потребителей занимается Роспотребнадзор. Если продавец отказывается принимать обратно изделие, то необходимо обратиться в государственную структуру. На основании заявления сотрудники Роспотребнадзора должны провести проверку и известить о ее результатах заявителя.
3. Если не удается достичь согласия с продавцом, то покупатель имеет право обратиться в суд. В заявлении необходимо указать все обстоятельства дела. Написание иска может вызвать трудности у граждан, которые никогда этим не занимались. В таких случаях понадобится помощь юристов.

Заключение

Подведем итоги:

• Товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней, если он не подходит по цвету, размеру, комплектации. При этом должна быть сохранена целостность упаковки, товарный вид, ярлыки и пломбы.
• В течение гарантийного срока покупатель может обратиться в магазин, если обнаружен дефект.
• Изделие может быть возвращено без упаковки.
• Если продавец отказывается принимать товар, то потребитель имеет право обратиться в суд.

Каждый случай индивидуален, поэтому исход судебного процесса зависит от того, как истец к нему подготовился. При отсутствии юридических знаний могут возникать проблемы с написанием заявления и сбором доказательств. Юристы помогут правильно составить иск, а при необходимости смогут представлять в суде интересы одной из сторон.

Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат

2. Позвоните на горячую линию:

Заявки и звонки принимаются круглосуточно и без выходных дней

Источник: zakonportal.ru