Это началось спонтанно, в один прекрасный день при загрузке приложения в LG Smart World телевизор выдал ошибку с текстом: «Доступ к сервису заблокирован. Обратитесь в Службу поддержки» Я в телевизоре постоянно в системе, памяти ещё много для загрузки, ПО телевизора обновлено до последней версии. Почему не загружает — не знаю. Что делать в такой ситуации? Подскажите, пожалуйста, буду очень признателен.
Лучший ответ
Может это диапазоны айпишников они заблокировали у себя из-за санкций против РФ?
Денис ЖдановЗнаток (430) 7 лет назад
Может быть
Остальные ответы
это плазма? может сбой в и-нете?
Денис ЖдановЗнаток (430) 8 лет назад
Это LED-телевизор, интернет в норме.
У меня тоже к некоторым не подключается. Пишет, что подписка закончена. 2 года телевизору.
Источник: otvet.mail.ru
webOS Forums — форум пользователей телевизоров LG на webOS
Невозможно установить/обновить приложения из LG Store
Помощь новичкам, часто задаваемые вопросы и ответы по телевизорам LG Smart TV на webOS. Новичкам читать обязательно.
Телевизор — Как устанавливать и использовать приложения из LG Content Store
Сообщений: 65 • Страница 1 из 7 • 1 , 2 , 3 , 4 , 5 . 7
Невозможно установить/обновить приложения из LG Store
mshow » 18 ноя 2015, 14:25
Здравствуйте. Новый телевизор LG 55EG920v никак не хочет устанавливать приложения из LG App Store.
Интернет проводной подключен, учетная запись зарегистрирована. Это проблемы с телевизором, или это связано с работами по обновлению серверов?
г. Москва, провайдер Билайн, тариф 365мбит/с.
Невозможно установить/обновить приложения из LG Store
Спонсор » 18 ноя 2015, 14:25
Реклама показывается только незарегистрированным пользователям. Войти или Зарегистрироваться
Re: Как сообщить в техподдержку LG о проблеме с телевизором
Архивариус » 18 ноя 2015, 15:26
mshow
Какие симптомы при этом? В свою учетную запись на телевизоре вошли?
Re: Как сообщить в техподдержку LG о проблеме с телевизором
mshow » 18 ноя 2015, 15:39
В учетную запись вхожу автоматом. Далее копия моей переписки с LG Smart World:
«Здравствуйте, Вас приветствует LG Smart World
Ваш вопрос был отправен администратору сайта. После рассмотрения мы постараемся в кратчайшие сроки ответить на Ваш вопрос.
Название App Store/Контенты > Если Вы столкнулись с проблемой по использованию приложений. > Невозможно установить приложение или воспроизвести обновление.
Сообщение
Обращаюсь к Вам в четвертый раз.
Вы читали мои предыдущие сообщения? Или я с роботом общаюсь?
Пользовался телевизором LG 55UB950 почти год и все приложения устанавливались и обновлялись без проблем. 11.11.2015г. купил новый телевизор LG 55EG920v и обнаружил, что приложения не устанавливаются и не обновляются. Итак:
1. Предварительно регистрирую учетную запись в настройках.
Обновление ПО в телевизоре LG 42LB671V
2. Устанавливаю проводное соединение с интернетом.
3. С помощью кнопки HOME захожу в раздел приложений.
4. Выбираю, например, ivi.ru. Появляется сообщение о необходимости обновления.
5. Жму кнопку «Обновить», далее «Обновление» — красная полоска загрузки стоит на месте.
6. Через 30 сек. в правом верхнем углу появляется сообщение «Приложение не установлено, повторите попытку и т.д. — все безуспешно.
7. Версия ПО 03.01.16
8. Сброс на заводские установки с последующей настройкой проводил — все безрезультатно!
Если Вы утверждаете, что ваши серверы исправны, то получается неисправен новый телевизор?
* Не нужно отвечать на это сообщение.
Re: Как сообщить в техподдержку LG о проблеме с телевизором
Архивариус » 18 ноя 2015, 16:10
mshow
Так учетная запись зарегистрирована или все же выполнен вход в нее?
Re: Как сообщить в техподдержку LG о проблеме с телевизором
mshow » 18 ноя 2015, 16:15
В разделе «Управление учетной записью» есть только «Выйти», «Изменить», «Сброс пароля».
Какой еще должен быть вход?
Re: Как сообщить в техподдержку LG о проблеме с телевизором
Архивариус » 18 ноя 2015, 16:30
Теперь все понятно. Полагал, что вы регистрировали учетную запись, но не входили в нее.
Re: Как сообщить в техподдержку LG о проблеме с телевизором
mshow » 18 ноя 2015, 16:32
Кстати браузер работает, смотрю пробки.
Добавлено спустя 49 минут 58 секунд:
Ура.
5 минут назад вдруг все чудесным образом заработало.
Кого я должен благодарить?
Всем спасибо, работает шустро!
Re: Невозможно установить приложения из LG Store
maxmmm » 23 ноя 2015, 15:02
Всем привет.
55UB950V
Некоторое время назад заметил ту же проблему, один в один.
Не могу установить/обновить ни одного приложения.
Обновление ПО (05.00.20) телевизор видит, но установить не может. Обновил с флешки то, что было на сайте LG (04.55.55) Никакого эффекта.
Интернет есть.
В учетной записи авторизирован.
Все работает, кроме обновления ПО онлайн, и установки/обновления приложений.
Что за фигня?
Re: Телевизор LG LF650V (32,42,50,55″)
sea-maiden » 23 ноя 2015, 15:15
Добрый день! Купили 42lf652v-za, все хорошо, но есть одно большое НО! Не устанавливаются и не обновляются приложения. Те, которые предустановлены, работают отлично. Не пойму, в чем проблема. Подключение есть, браузер работает, а вот смарт-тв подтормаживает меню, приложения не ставятся. ООчень долго думает.
Жму установить, потом несколько минут по кругу бегают шарики, после в верхнем правом углу надпись «не удалось установить приложение. повторите попытку», потом снова долго думает, и на этом все. Это брак, баг или что? Казалось бы, 21 век, все должно быть понятно. Я уже не знаю, что думать.
Еще одна вещи интересная — обновлений тв не находит, версия ПО пишет 04.00.60, хотя на оф. сайте такой вообще нет. Может кто подскажет, что можно поделать в такой ситуации?
Телевизор куплен в Польше, используется в Беларуси.
Re: Невозможно установить приложения из LG Store
tessi » 23 ноя 2015, 20:45
maxmmm
раздайте мобильный Интернет со смартфона на тв для проверки.
Источник: webos-forums.ru
Как исправить, что LG Content Store не работает
LG Smart TV имеет обновленный LG Content Store, в котором размещены все ваши любимые приложения. Точно так же, как вы устанавливаете приложения из Play Store и App Store, вы можете устанавливать приложения на свой телевизор LG из магазина контента. Вы можете получить доступ к таким приложениям, как Netflix, HBO Max, Disney Plus и Prime Video, на своем устройстве.
Это может быть нечастая проблема, и люди сообщают, что LG Content Store не работает на вашем устройстве. Вполне возможно, что вы можете столкнуться с той же проблемой и на своем LG Smart TV. Давайте обсудим то же самое на предстоящей сессии.
LG Content Store не работает: причины
LG Content Store может не работать по одной или нескольким из следующих причин.
1. Подключение USB-устройства к телевизору LG может помешать работе Content Store.
2. Приложения из LG Content Store могут иметь географические ограничения.
3. Дата и время на устройстве неверны.
LG Content Store не работает: исправления
Ниже приводится подборка советов по устранению неполадок, которые вам нужно попробовать, если ваш LG Content Store не работает.
Удалить USB-устройства
Если вы подключили какие-либо USB-устройства к телевизору LG, это может помешать правильной работе хранилища контента. Итак, вам нужно удалить USB-устройства с вашего телевизора.
Проблемы с географическим расположением
Некоторые приложения в Content Store могут иметь географические ограничения. Поэтому выберите параметр Locations в Content Store и измените его на нужное место. Наконец, проверьте, устранена ли проблема с Content Store.
Проверьте свой Интернет
Если ваша сеть Wi-Fi ненадежна и нестабильна, вы не сможете загружать в нее приложения из Content Store. Вы можете проверить, достаточно ли силен Интернет, подключив другие устройства в сети. Если другие устройства работают правильно, вы можете убедиться, что сеть Wi-Fi работает нормально.
Если он не работает должным образом, перезапустите маршрутизатор Wi-Fi, отключив его от источника питания на тридцать секунд. По истечении необходимого времени можно снова подключить Wi-Fi-роутер к источнику питания. Наконец, попробуйте установить приложения из вашего LG Content Store.
Перезагрузите смарт-телевизор LG.
1. Сначала выключите телевизор LG и отсоедините устройство от розетки.
2. Нажмите и удерживайте Сила кнопку на несколько секунд.
3. Оставьте устройство отключенным от источника питания на несколько минут.
4. Снова подключите устройство к розетке и включите его.
5. Наконец, откройте Content Store и попробуйте загрузить из него приложения.
Проверьте время и дату
Возможно, вы уже знаете, что если дата и время на вашем телевизоре LG неверны, это может помешать установке на него приложений. Исправьте время и дату следующим образом.
1. Откройте Настройки меню на вашем LG Smart TV, нажав кнопку Настройки кнопку на пульте.
2. Выберите Общий вариант из меню.
3. Выберите Время и дата вариант, а затем измените его на Авто.
Обновление прошивки телевизора LG
Чтобы исправить проблемы с LG Content Store, обновление прошивки может быть очень полезным.
1. Сначала нажмите кнопку Настройки кнопку на пульте телевизора LG.
2. Из Настройки раздел или Все настройки раздел, выберите Общий вариант.
3. В меню перейдите и выберите Об этом телевизоре вариант.
4. Теперь вы можете увидеть, есть ли доступные обновления.
5. Наконец, нажмите на Загрузить и установить возможность выполнить обновление программного обеспечения.
Вручную установить DNS
Если ваш LG Content Store не работает, вам необходимо установить DNS вручную следующим образом.
1. В Магазин контента LGоткрыть Настройки.
2. Найдите и выберите Сеть вариант из меню.
3. Затем выберите Расширенный и сетевой вариант.
4. Выберите Редактировать кнопку и снимите флажок Установить автоматически вариант.
5. В разделе DNS замените DNS на 8.8.8.8.
6. Наконец, подтвердите то же самое.
Сбросить настройки телевизора LG
Один из последних советов по устранению неполадок, который вам необходимо учитывать, — это сброс настроек телевизора LG.
1. Нажмите кнопку Настройки кнопку на пульте телевизора.
2. Выберите Общий вариант или Все настройки пункт меню «Настройки».
3. Затем выберите Сброс к исходным настройкам вариант.
4. Наконец, подтвердите сброс LG TV из подсказки на экране.
Связаться со службой поддержки LG
Если ни один из вышеперечисленных советов вам не помог, вам необходимо обратиться в службу поддержки LG TV. С их помощью можно исправить проблемы в LG Content Store.
Часто задаваемые вопросы
Почему мой LG Content Store не работает?
LG Content Store может не работать на вашем телевизоре из-за неправильной даты, времени и географического положения.
Почему мой магазин LG Content не работает на моем телевизоре?
Телевизор LG может не работать по нескольким причинам. Вы можете исправить это, обновив телевизор, перезагрузив его и сбросив настройки телевизора.
Источник: tvtricks.ru