Приставка для телевизора это технически сложный товар

Любое изделие или вещь, купленные в магазине принадлежат к какой-либо товарной категории. Товары делятся на продовольственные и непродовольственные. Последние, в свою очередь, подразделяются ещё на 17 подкатегорий, среди которых есть технически сложные товары.

Как вернуть или обменять такую покупку в 2019 году – разберём в статье.

Разделы материала

1. Перечень сложнотехнических товарных позиций, которые не подлежат обмену
2. Как совершить замену техники, если она входит в запретный список?
3. Особенности процедуры по истечении 14 дней после покупки
4. Полезное видео

Перечень сложнотехнических товарных позиций, которые не подлежат обмену

В Постановлении Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 N 55 указаны технически сложные товары, которые не подлежат возврату или обмену, если они хорошего качества, без дефектов. В списке таких изделий 14 подкатегорий.

• Небольшие самолеты.
• Вертолеты.
• Летательные аппараты с электрическим двигателем.

• Тракторы.
• Мотоблоки.
• Мотокультиваторы.
• Машины и оборудование сельхозпредназначения с электрическим двигателем.

• Снегоходы.
• ТС с электрическим двигателем, которые специально предназначены для езды по снегу (мотособаки).

• Спортивные, туристские и прогулочные суда, катера, лодки, яхты.
• Транспортные плавучие средства с электрическим двигателем.

• Системные блоки.
• Стационарные и портативные компьютеры, в том числе ноутбуки и персональные ЭВМ.

• Лазерные или струйные многофункциональные принтеры.
• Мониторы с цифровым блоком управления.

• Комплекты спутникового телевидения.
• Игровые приставки с цифровым блоком управления.

• Телевизоры.
• Проекторы с цифровым блоком управления.

• Цифровые фото- и видеокамеры.
• Объективы.
• Оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.

• Холодильники.
• Морозильники.
• Морозильные камеры.
• Посудомоечные машинки.
• Автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машинки.
• Кофемашины.
• Кухонные комбайны.
• Электрические и комбинированные газоэлектрические плиты.
• Варочные панели.
• Духовые шкафы.
• Микроволновки.
• Роботы-пылесосы.
• Кондиционеры.
• Электроводонагреватели.

• Наручные и карманные механические часы.
• Электронно-механические и электронные часы, с двумя и более функциями.

Перед тем как попасть в торговый зал, изделия со сложной технической конструкцией проходят предпродажную подготовку – их:

Возврат технически сложного товара apretenzia.ru

1. распаковывают;
2. удаляют заводскую пыль;
3. осматривают;
4. проверяют комплектацию и качество.

Также смотрят есть ли в наличии с товаром информация о его производителе. Если нужно собирают изделие.

В торговом зале могут быть размещены и образцы товара, только с ярлыками на которых указаны:

• наименование;
• марка;
• модель;
• артикул;
• стоимость изделия;
• описание основных технических параметров.

Образец ценника на технически сложный товар:

Покупатель имеет право осмотреть товар и проверить его рабочее состояние.

При покупке клиент должен получить:

• комплект принадлежностей к товару (если это предусмотрено изготовителем);
• технический паспорт;
• инструкцию по эксплуатации.

Если в техпаспорте указано, что покупатель не может самостоятельно собрать/установить технически сложный товар – это делает продавец или другое лицо из магазина. Если сборка/установка уже включена в стоимость товара – эта услуга бесплатна.

Как совершить замену техники, если она входит в запретный список?

Если купленный товар оказался повреждён (не по вине покупателя) его по закону можно отдать обратно в магазин или поменять на другое изделие. Для этого потребителю нужно написать претензию на имя продавца или магазина в течение 14 дней, не считая дня покупки, согласно ст. 18 ФЗ «О ЗПП».

Проверьте, чтобы у товара сохранились:

• заводская упаковка;
• бирки;
• техпаспорт;
• инструкция.

В претензии необходимо обязательно указать:

1. причину возврата;
2. обстоятельства покупки;
3. требования, которые должен выполнить продавец/магазин.

Если в день обращения покупателя аналогичного товара хорошего качества в наличии нет, клиент вправе требовать вернуть деньги за изделие.

Помимо обмена/возврата дефектного товара, покупатель вправе потребовать от магазина следующее:

• Поменять некачественный товар на точно такой же, но отличного качества.
• Поменять на другую модель или товар другого производителя.
• Требовать снизить начальную цену изделия из-за дефекта.
• Требовать бесплатный ремонт изделия или возмещения денег, чтобы дефект ликвидировали в стороннем сервисе.

Если продавец отказывается возвращать или обменивать повреждённый товар, покупатель вправе обратиться в суд. С продавца или магазина должны взыскать всю стоимость товара и 1% неустойки за один день задержки.

О правилах возврата технически сложного товара ненадлежащего качества читайте в отдельной статье, а из этого материала вы узнаете, как сдать или обменять такую продукцию, если она надлежащего качества.

Особенности процедуры по истечении 14 дней после покупки

Если за две недели потребитель этого не сделал, он может требовать возврат или обмен только, если дефект изделия существенный. К таким недостаткам относятся:

• Повреждения, которые нельзя исправить.
• Ремонт повреждённого изделия будет дороже, чем его магазинная стоимость или займёт много времени (более полутора месяцев).
• Дефект, который несколько раз выявляли после гарантийного ремонта.
• Товар ремонтировали больше месяца каждый гарантийный год.

Кроме того, по истечении этого срока (14 дней, не считая дня покупки) вернуть товар можно, если нарушены сроки устранения недостатков (более 45 дней, согласно п.1 ст.20 ЗоЗПП), а также если в течении каждого года срока гарантии товар невозможно было использовать более 30 дней.

Изделия со сложной технической конструкцией это не только машины, мопеды или лодки с моторами, это:

• и фото- и видеотехника;
• телевизоры;
• телефоны;
• холодильники;
• стиральные машинки;
• микроволновки;
• принтеры;
• электроинструмент;
• и даже наручные часы.

Любое изделие из списка Постановления покупатель вправе отнести обратно в магазин только в одном случае: если оно ненадлежащего качества и дефект на изделии уже был, а не появился по вине покупателя (как вернуть некачественный технически сложный товар?).

Полезное видео

Предлагаем посмотреть видео о нюансах возврата технически сложного товара:

Источник: pravovoi.center

Является ли приставка к ТВ для просмотра цифрового телевидения технически сложным товаром и можно ли её сдать в?

Является ли приставка к ТВ для просмотра цифрового телевидения технически сложным товаром и можно ли её сдать в магазин в течение 2 недель?

Ответы на вопрос (2):

13.11.2015, 20:21,
г. Санкт-Петербург

Здравствуйте. Да, является тех . сложным товаром .

21.07.2016, 06:55,
г. Таганрог

Является, (к тех сложным товарам относятся Комплекты спутникового телевидения), можно сдать только если в ней будут обнаружены недостатки.

Является ли приставка цифрового тв технически сложным товаром? Спасибо?

А то отказываются принимать обратно аргументируя тем что товар не подлежит возврату?

Является ли приставка для цифрового телевидения. Технически сложным оборудованием? А то отказываются принимать обратно аргументируя тем что товар не подлежит возврату.

Является ли ручной пылесос технически сложным товаром? В перечни технически сложных товаров пылесоса нет?

Продавцы отказываются вернуть деньги за приставку для цифрового телевидения после 8 дней — можно ли на это ссылаться на пункт 9?

Приставка для цифрового телевидения, является ли сложно техническим товаром? Разве можно применять пункт 9? Это же не комплект спутникового телевидения? Продавцы ссылаются на этот пункт, и не хотят отдавать деньги. С даты покупки прошло 8 дней.

На какие законодательные документы можно опираться при решении этого вопроса?

Является ли катушка зажигания автомобиля технически сложным товаром? В перечне технически сложных товаров в ЗоЗПП катушки нет, но в магазине и на СТО утверждают, что катушка зажигания — это технически сложный товар, т.к. относится к электрике при этом словесно ссылаются на Роспотребнадзор. На какие законодательные документы можно опираться при решении этого вопроса? Спасибо!

Является ли масляный радиатор технически сложным товаром и можно ли его сдать в магазин?

Хочу задать вопрос о том является ли телефон технически сложным товаром?

Хочу задать вопрос о том является ли телефон технически сложным товаром? В перечне технически сложных товаров утвержденным постановлением Правительства от 13.05.1997 г. №575 его нет, а в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. утвержденным постановлением Правительства от 19.01.1998 г. (с измен. От 6.02.

2002 г.) телефон является технически сложным товаром. Как быть? Можно ли считать телефон (как мобльный, так и обычный стационарный) технически сложным товаром.

Источник: www.9111.ru

Могу ли я сдать обратно в магазин смарт приставку для тв?

Купил сегодня смарт приставку для тв, но она в моей квартире не ловит вайфай. Могу ли я сдать обратно в магазин?

Защита прав потребителей | ярославская область | 2021-10-21 20:22:41 Пожаловаться модератору
Ответы юристов

Мурашко Владимир ( 21.10.2021 в 21:12:21 )

Можете сдать обратно приставку, получив в замен подходящиую Вам другую приставку, но продавец может отказаться принять, если Вы не представите товарный или кассовый чек, квитанцию о покупке. При отсутствии нужного Вам аналогичного товара, продавец обязан возвратить Вам уплаченные деньги (п. 2 ст. 25 закона «О защите прав потребителей»).

Алексей Геннадьевич ( 21.10.2021 в 22:08:59 )

Если приставка должна ловить вай-фай, но не делает этого, в данном случае можно говорить о имеющихся недостатках в товаре. В этом случае Вы вправе воспользоваться ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Согласно данной статьи в отношении технически сложно товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока товар можно вернуть при обнаружении существенных недостатков в товаре и в других случаях, указанных в данной статье.

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10742 юристов ждут Вас
Быстрый ответ, бесплатно!
Задать вопрос

Полникова Марина Николаевна ( 22.10.2021 в 08:22:09 )

но она в моей квартире не ловит вайфай могу ли я сдать обратно в магазин.

Если в характеристиках приставки указано, что у нее есть функция по приему Вайфая, а эта функция не работает, то тогда имеет место недостаток в товаре. В этом случае Вы имеет право на:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Вы можете ознакомиться с Информацией Роспотребнадзора от 17.02.2021 «О правилах возврата и обмена технически сложного товара» по следующей ссылке:

Скопируйте ссылку в поисковик и перейдите на страницу сайта.

Источник: www.yurist-online.net