Это одна из наиболее распространенных поломок цифровых эфирных приставок. Проявляется она, как правило, в двух вариантах: приемник вообще не подает признаков жизни либо горит красный индикатор дежурного режима, но в рабочий режим приставка не переходит.
Большинство ресиверов начинают работать сразу после включения в розетку и не требуют включения с пульта ДУ. Если этого не происходит – то наиболее вероятно, что у вас неиправен блок питания.
Блок питания – слабое место в любой технике и цифровые приставки не являются исключением. БП может выйти из строя полностью – в этом случае на приставке вообще не загорается ни один индикатор и аппарат никак не реагируют на подключение к сети 220В.
Но нередко бывает и так, что блок питания выдает заниженное напряжение или ток. В этом случае тюнер “пытается включиться” подавая какие-то признаки жизни, но в рабочий режим не переходит.
Решение проблемы:
Если блок питания внешний (как на картинке) то решить данную проблему несложно и самостоятельно. Блоки питания у приставок обычно стандартные и взаимозаменимы даже и разных моделей и производителей. Достаточно лишь убедиться что новый БП выдает напряжение 5В и имеет на конце провода такой-же штекер, как и старый.
Приставка РОСТЕЛЕКОМ НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ И ПЕРЕГРУЖАЕТСЯ. Ремонт СВОИМИ РУКАМИ.
Купить такой его можно в специализированных магазинах, продающих антенное оборудование. В большинстве случаев можно попросить продавца подключить блок питания к вашему приемнику и убедиться что проблема решена.
Сложнее, если блок питания встроен в приставку. Характерным признаком внутреннего блока питания является обычная вилка на конце провода. При этом провод питания не отсоединяется от самой приставки, как в случае в наружним вариантом. В этом случае для ремонта лучше всего обратиться в сервисный центр.
Частые проблемы и пути их решения
При эксплуатации приставки Ростелеком могут возникнуть следующие проблемы — устройство тормозит, не работает или появляется нестандартная световая индикация. Обсудим каждую из ситуаций более подробно.
Тормозит приставка
Во многих случаях приставка Ростелеком тормозит из-за плохого качества сигнала. Выделим основные причины:
- ограничение пропускной способности;
- ошибки буферизации оборудования;
- проблемы с подключением Сети;
- неправильная настройка кэша.
Что такое приставка от Ростелекома
Ростелеком – крупная фирма в РФ, которая специализируется на предоставлении интернета, стационарной и мобильной связи, а также интерактивного ТВ. Приставка от Ростелекома − это устройство, обеспечивающее как раз интерактивное ТВ. Размеры весьма компактные, поэтому прибор впишется в любой интерьер.
Несмотря на нормальное качество сборки, всё же возможны какие-то технические неполадки. Бывает, что после включения не показывают каналы, или же приставка не включается. Про это и не только далее в статье.
Прежде чем приступить к устранению ошибки, обязательно выясните причину проблемы, а затем просмотрите инструкцию от производителя. Возможно, там сказано, как действовать.
Причины
Перед принятием каких-либо решений необходимо понять, почему возникли рассмотренные выше неисправности, а сама приставка не работает. Этому могут быть следующие причины:
Приставка Ростелеком горит красным/не реагирует на пульт ДУ/ Что случилось? Сломалась приставка?
- проблемы на стороне провайдера;
- повреждение или неправильное подключение соединительных кабелей;
- поломка ТВ-приставки;
- отсутствие или низкая скорость Интернета;
- перегрев оборудования;
- временные сбои программного ПО;
- неисправность блока питания;
- выход из строя конденсаторов и других элементов тюнера.
Любая из ситуаций, когда перестала работать приставка Ростелеком, индивидуальна и требует соответствующего подхода. Ниже приведем основные шаги, которые должны быть сделаны для достижения результата.
Не работает ТВ приставка Ростелеком: решение ближе, чем кажется
В ситуации, когда не работает приставка Ростелеком, многие теряются и сразу звонят в поддержку со скандалом и требованием заменить устройство. Но в этом нет необходимости, ведь в большинстве случаев проблему можно решить своими силами. Все, что для этого необходимо — знать, почему не включается приставка Ростелеком, в чем причины неисправности, и какие шаги предпринять для нормальной работы с девайсом.
Какие лампочки должны гореть
Пользователю важно знать значение всех лампочек, установленных на маршрутизаторе. Так же важно знать какие индикаторы должны гореть, а какие нет. Далее об этом в статье.
На роутере
При нормальной работе маршрутизатора, на панели устройства должны гореть следующие индикаторы:
- Должен гореть индикатор питания, говорящий о подключенном устройстве к сети питания. Индикатор должен гореть зеленым цветом;
- DSL. Данный иниекатор должен гореть зеленым цветом, не мигать. Ровный зеленый цвет говорит об успешной синхронизации, что говорит о стабильной работе маршрутизатора;
- Индикатор Internet должен гореть не мигающим зеленым цветом, что говорит о стабильной передачи сигнала;
- Индикатор Wi-Fi должен гореть мигающим зеленым цветом, что говорит об успешной передачи сигнала беспроводной сети;
- Порты LAN так же должны гореть зеленым цветом и мигать, что говорит об успешной передаче сигнала на устройства;
- Индикатор USB светится только в том случае, если к роутеру подключен данный кабель.
Если маршрутизатор имеет дополнительные функции, то на его панели могут светиться следующие индикаторы:
- Наличие системного индикатора. При нормальной работе маршрутизатора он мигает;
- Индикатор WLAN горит при подключенном беспроводном интернете. Если подключения нет, то лампочка не горит;
- Индикатор WAN при подключенном интернете светится зеленым цветом, не мигает. При отсутствии интернета горит оранжевым цветом;
- Индикатор WPS мигает медленно при подключении и в процессе синхронизации.
Набор данных индикаторов должен гореть как указано выше, если лампочки мигают и горят иным цветом, то это говорит о неполадках маршрутизатора. Однако не стоит забывать, что в зависимость от модели роутера, его функции и наличие индикаторов могут отличаться.
На приставке
Более внимательно и детально нужно отнестись к тюнеру или приставке ТВ. У него сравнительно меньше индикаторов. Так же в зависимости от модели тюнера могут присутствовать и кнопка аварийной индексации. Для того чтобы успешно разобраться в работе тюнера стоит ознакомиться с инструкцией по его эксплуатации.
Индикация на роутере
При работе с маршрутизатором важно знать значение каждой горящей лампочки на его панели. С помощью этих лампочек, роутер сигнализирует о своей работе.
Значение светодиодов на панели маршрутизатора:
- Лампочка Power. Данная лампочка сигнализирует о том включен или отключен маршрутизатор. Если лампочка горит, то роутер подключен к сети питания. Если нет, то соответственно отключен;
- Следующая лампочка принадлежит DSL, которая отображает действующую синхронизацию с ADSL;
- Следующий индикатор беспроводной сети. Он отображает работающий выход в интернет;
- Далее идут порты LAN, отображающие подключенные к маршрутизатору устройства. Их может быть от 3-х до 5-ти, в зависимости от модели роутера;
- Далее идет индикатор отображающий подключение кабеля USB;
- Модели маршрутизаторов разнятся имея разные функции. Так некоторые модели маршрутизаторов могут иметь и другие функции, отражая их на панели следующими лампочками:
- Лампочка «Шестеренка» или SIS. Отвечает данная лампочка за работу данного оборудования. Она может как гореть, так и мигать;
- WLAN обозначается тремя полукруглыми полосками обозначающими работающей беспроводной сети;
- WAN имеет значок земного шара. Данная лампочка сигнализирует подключение к глобальной сети;
- WPS обозначается символом замка. Данный маршрутизатор сигнализирует подключение роутера по WPS.
Почему не горит собака на роутере Ростелеком
Кабель интернет-провайдера отключён от устройства
Если провод не вставить в специальный разъём на задней панели модема (подписан как INTERNET или WAN), то роутер не сможет установить соединение. Такая же проблема бывает и из-за переломов кабеля. Если пользователь уверен, что кабель подключён правильно, важно проверить его по всей длине на наличие повреждений.
Ошибка в настройках подключения
Первоначальная установка оборудования для соединения с интернетом, требует ввода настроек провайдера в системные параметры устройства. Что позволяет в дальнейшем пользоваться бесперебойной связью. Если же по какой-либо причине, настройки сбились, устройство не может подключиться к интернету, и как следствие лампочка Интернет горит красным на роутере Ростелеком. Чтобы устранить поломку необходимо:
- зайти в настройки роутера (открыть в любом из браузеров адрес 192.168.1.1);
- ввести логин и пароль (указаны на обратной стороне модема);
- проверить параметры, и при необходимости ввести верные данные.
Куда обратиться за помощью
Итак, в случае если вы постоянно сталкиваетесь со сложностями в эксплуатации или же сбоями в работе связи, ТВ или же интернета от провайдера, тогда предстоит обратиться в сервис компании. Для этого необходимо посетить офис фирмы, а чтобы узнать ближайший адре с, достаточно перейти на сайт. Также можно оформить заявку или письменную жалобу, воспользовавшись ещё такими вариантами:
- Позвонив по телефону, указанному на сайте.
- Заказав обратный звонок, заполнив специальную форму на официальном сайте.
- Написав письмо с претензией.
Как показывает практика, менеджеры быстро перезванивают и моментально отвечают на различные вопросы. Эксперты советуют самостоятельно посетить офис и оставить жалобу в двух экземплярах. Один из экземпляров остаётся на руках пользователя, на котором есть подтверждение факта принятия заявления представителем Ростелекома. В случае если после 60 дней со дня подачи не был получен никакой ответ, тогда предстоит обратиться в другие органы, которые регулируют работу фирмы.
Поделитесь в соцсетях:
Как вызвать мастера
Если не работает приставка Ростелеком, и ничего не помогает, необходимо вызвать мастера. Это можно сделать следующими путями:
- Наберите номер горячей линии 8-800-10-008-00. Оператор принимает заявку, а спустя некоторое время перезванивает для уточнения всех деталей. После этого назначается время и день посещения.
- Через Интернет. Войдите на сайт rt.ru и найдите внизу пункт Обратная связь. Жмите на него и заполните предложенные поля — ФИО, e-mail, телефон, тему и тип услуги. В разделе Сообщение необходимо написать, что не работает приставка Ростелеком, и какие действия были выполнены. Через некоторое время должен перезвонить работник компании для согласования всех вопросов.
- Лично. Как вариант, можно прийти лично в офис Ростелеком и рассказать о проблеме. В этом случае сотрудники провайдера помогают составить заявку и информируют, что делать дальше.
Зная причины, почему не работает приставка Ростелеком, вы всегда сможете найти решение без посторонней помощи. Если же это не удается сделать, всегда можно вызвать мастера и доверить работу специалисту.
Источник: tirmethod.ru
Тормозит приставка Ростелеком? Частые ошибки и пути решения
Достаточно часто пользователи домашнего интернета от Ростелеком, или другого провайдера, сталкиваются с ситуацией, когда неожиданно пропадает соединение. Еще вчера всё работало, а сегодня выйти в сеть никак не удаётся. Чтобы разобраться в причинах неисправности, и при возможности устранить её, необходимо посмотреть все ли индикаторы горят на Роутере. Практически любая проблема, вызывающая отсутствие интернета, сопровождается тем, что на устройстве одна из лампочек начинает светить красным цветом.
Если на роутере Ростелеком горит красная лампочка не обязательно это означает механическую поломку устройства. Возможно, что проблема совсем простая, и исправить её сможет сам абонент. Чтобы разобраться в возможных причинах, следует посмотреть, какой индикатор сменил цвет, и какой значок под ним изображён.
Какие индикаторы должны гореть
Чтобы отслеживать работу роутера, и понимать в случае неисправности, в чём может быть проблема, важно знать, какие индикаторы должны светить, что означают значки под каждой лампочкой.
| Индикатор | Значение/цвет |
| PWR (Power) | Питание устройства. При включении загорается зелёным. |
| SYS (STATUS, Статус) | Отвечает за системные настройки. Если всё работает, мигает зелёным. |
| INTERNET, WAN (Собака) | Показывает о наличии соединения. Постоянно светится зелёным.. |
| LAN (от 1 до 4) | Индикаторы локальной сети. Зелёный свет постоянно, если подключён сетевой кабель. |
| WLAN | Мигающий зелёный цвет говорит об установленном WI-FI – соединении. |
| DSL | Устанавливает связь с интернет-провайдером. Если лампочка мигает – идёт синхронизация, если светит – соединение установлено. |
Какие лампочки должны гореть на роутере Ростелеком
На лицевой панели практически каждого современного маршрутизатора расположены светодиодные лампочки – специальные индикаторы, показывающие пользователю состояние интернет сети. По тому, светится или нет определенный символ, и каким цветом, можно понять, работает оборудование хорошо или сбились какие-либо настройки. Чтобы понять, работает ли устройство, нужно выяснить, за что отвечает каждая лампочка. Зная эту информацию, можно будет справиться с большинством ошибок подключения. Рассмотрим подробнее, какие лампочки должны гореть на роутере, что они означают, и какие ошибки могут возникать.
Содержание
- Внешний вид и значение индикаторов на роутере
- Какие индикаторы должны гореть при нормальной работе роутера
- Горит только лампочка Power или включены/мигают все индикаторы
- Кнопки LOS или PON горят красным цветом
- Проблема с индикатором LAN
- Лампочка горит оранжевым из-за МАС адреса
- Заключение
Внешний вид и значение индикаторов на роутере
Производители придерживаются единой маркировки устройств, чтобы не путать покупателей, поэтому чаще всего индикаторы на модеме или роутере разных фирм выполнены в похожих стилях. Отличаться друг от друга они могут разными цветами в светодиодах или дополнительными огоньками, как в новых моделях. Например, в роутерах, работающих в двух диапазонах Wi-Fi (2,4 и 5 ГГц), на передней панели расположены сразу два сигнала, отвечающих за подключение к сети (по одному на каждую частоту).
В России очень популярны роутеры TP-Link, отличающиеся приемлемым качеством и стабильностью при невысокой цене. Рассмотрим, что означают значки на роутере TP-Link:
- PWR (Power) – выглядит как обычный значок включения бытового прибора и отвечает за питание. Если все работает, то он будет загораться зеленым. Если же питание на роутер не поступает – индикатор не будет гореть.
- SYS (System) – выглядит как небольшая шестеренка и отвечает за параметры системы роутера. Огонек мигает в трех основных режимах: стандартный зеленый мигает, то это загрузка, если он просто горит – происходит загрузка или ошибка, если не горит, то нет питания или ошибки.
- WLAN (Wi-Fi LAN) на роутере выглядит как значок интернета и если он мигает, то данные передаются, если просто горит, то значит, установилось подключение.
- Индикаторы LAN (LAN 1, 2, 3, 4) отвечают за отображение сетевой активности через LAN-порты маршрутизатора. Если они просто горят, то сеть активна, а если мигают, то осуществляется передача трафика. Обычно эти индикаторы маркируются стилизованным изображением сетевого порта.
- WAN (Wide Area Network) часто выглядит как планета с ореолом вокруг нее, отвечает за подключение интернет-кабеля и работает по тому же принципу, что и LAN-индикаторы.
- QSS или WPS (Wi-Fi Protected Setup) выглядит как закрытый замочек и сообщает, активна ли функция ускоренного подключения гаджетов к сети Wi-Fi.
Читайте так же: Как узнать пароль от роутера Ростелеком: стандартный логин и пароль
В новых моделях роутеров индикаторов может быть заметно больше. Например, в TP-Link TL-WR940N используются следующие лампочки:
- подключение к питанию;
- подключение к Wi-Fi в диапазоне 2,4 ГГц;
- подключение к интернету;
- 4 индикатора для портов LAN;
- индикатор режима WPS;
- индикаторы USB-портов.
Если купить роутер, поддерживающий новую технологию подключения GPON, то на панели появится еще два обозначения – LOS и PON.
Какие индикаторы должны гореть при нормальной работе роутера
То, какие лампочки должны гореть на роутере Ростелеком, МТС и других операторов зависит от того, в каком состоянии находится устройство. Если оно выключено, то не будет гореть ни один индикатор. Если же маршрутизатор подключен к интернет-кабелю, но еще не подсоединен к компьютеру, должны загореться такие светодиоды:
- PWR светится и не мигает;
- должна мигать SYS;
- кнопка WAN просто горит;
- не активны QSS и WLAN, LAN.
В тех случаях, когда оптоволокно подключено в порт, а через патч-корд соединены роутер и компьютер и устройство настроено на работу, то должны быть включены следующие индикаторы:
- кнопки Power и QSS просто горят зеленым;
- все остальные значки светятся или мигают зеленым цветом.
Типичные ошибки и пути их решения
У роутеров от производителей TP-Link, Asus, Huawei, ZTE, Zyxel можно понять, что обозначения индикаторов достаточно похожи. Распространенные поломки роутера – может оторваться антенна, повредиться кабель или поломаться гнездо. Но когда индикаторы на роутере меняют цветовое значение с нормального зеленого на желтый, красный или оранжевый, это чаще всего говорит о программном сбое. Загореться другим цветом индикатор может по разным причинам. Рассмотрим основные ошибки и действенные способы их самостоятельного исправления.
Индикатор WAN горит красным или оранжевым
Если в доме или офисе пропал интернет, а значок на панели роутера горит оранжевым или красным цветом, не стоит паниковать – это не означает, что роутер сломался. Если на роутере мигает оранжевый индикатор WAN, значит, отсутствует соединение с провайдером и нет доступа к интернету. В таких ситуациях сразу стоит проверить баланс на счету, а после перезагрузить устройство.
Читайте так же: Как настроить VPN на роутере: подключение к серверу
Раздача интернета может прекратиться и из-за провайдера – технические работы или ошибки на линии приводят к тому, что интернет не подключается. В основном все решается простой перезагрузкой, но может потребоваться и настройка в веб-интерфейсе точки доступа. Стоит также проверить, работает ли кабель напрямую через роутер – отключить его от ПК, вставить гнездо и попробовать подключиться к интернету.
Лампочка Wi-Fi не горит
В нормальном состоянии значки на роутере TP-Link и других брендов горят зеленым цветом, каждая имеет свое обозначение. Если индикатор со значком Wi-Fi не горит, то это означает, что точка доступа не активна. Иногда огонек может не работать из-за того, что светодиод сгорел, но сначала стоит проверить состояние беспроводной сети. Для этого нужно:
- зайти в веб-интерфейс настроек маршрутизатора;
- найти вкладку с названием «Настройки беспроводного режима»;
- убедиться в том, что напротив пункта «Включить беспроводное вещание» стоит галочка «Включить».
Если после проверки настроек не удалось подключить сеть, то стоит перезагрузить устройство и посмотреть, не залипла ли или зажалась каким-либо предметом кнопка включения и отключения интернета. Если после перезагрузки проблема осталась, то необходимо выполнить полный сброс через кнопку Reset (вернутся заводские настройки и потребуется заново настраивать роутер).
Горит только лампочка Power или включены/мигают все индикаторы
Настройка роутеров TP-Link и устройств от других производителей не всегда заканчивается успешно. Иногда после того, как пользователь завершил подключение, начинают возникать различные ошибки. Если мигают лампочки на роутере, то это может свидетельствовать о том, что в системе произошел сбой. Исправить большинство проблем можно тремя способами:
- перезагрузить девайс;
- сбросить роутер до заводских настроек кнопкой Reset;
- перепрошить устройство.
Чтобы роутер работал стабильно, и после прошивки не обнаружилось других проблем, нужно использовать только подходящую версию прошивки, которую можно скачать на сайте производителя или своего провайдера. Для маршрутизаторов, приобретенных у провайдеров, лучше всего использовать именно их версию прошивки, а не заводскую.
Кнопки LOS или PON горят красным цветом
Если в квартиру проведен оптоволоконный кабель с поддержкой технологии GPON, то среди индикаторов будут нехарактерные для Ethernet-роутеров надписи LOS или PON – лампочки на роутере, что означают наличие интернет-соединения. Если такой индикатор горит красным, значит, требуется проверка скорости связи и проверка целостности подключенного кабеля.
Читайте так же: Роутер Кинетик (Zyxel Keenetic): модели, провайдеры и техподдержка
Если лампочка не мигает, а постоянно горит красным цветом, то это означает нехватку мощности, из-за которой приемник не может распознать сигнал. Нужно проверить, нет ли на кабеле внешних повреждений и правильно ли он подключен к роутеру. Если визуально не удалось обнаружить причину проблемы, придется обращаться в техническую поддержку провайдера.
Проблема с индикатором LAN
Ошибка в работе роутера, связанная с отсутствием сигнала от LAN порта, к которому подключен кабель, может быть связана с тем, что прошивка устройства устарела или была установлена неправильно. Если индикатор напротив надписи LAN не горит, то нужно попробовать простые способы устранения ошибки – перезагрузить устройство, отключить и подключить кабель, сбросить настройки до заводских. Если после этого ошибка не пропала, то нужно попробовать перепрошить устройство – отнести в мастерскую или самостоятельно скачать и установить новый файл.
После установки на роутер новой прошивки роутер нужно будет настраивать заново. Например, если вы подключаетесь по статическому IP, то придется заново изменить IP-адрес в настройках устройства.
Лампочка горит оранжевым из-за МАС адреса
Индикатор также может начать светиться оранжевым цветом после привязки МАС-адреса. Такое возможно, если привязка производилась вручную, а не через провайдера. Нередко пользователи, решая поменять старый роутер на более продвинутую модель, забывают о том, что компьютер уже «привязан» к старому устройству. И при подключении нового маршрутизатора происходит сбой, так как компьютер не может связаться с новым устройством из-за другого МАС-адреса.
Исправить такую ошибку очень легко – нужно позвонить провайдеру и заявить о том, что изменился роутер или компьютер. Второй способ заключается в копировании старого адреса встроенной программой роутера – хоть этот способ и кажется труднее, но лучше выбрать именно его.
Заключение
Техника может выходить из строя, могут возникать различные ошибки и даже сгорать индикаторы. Поэтому чтобы выяснить, почему роутер сигнализирует об ошибке, следует рассмотреть все возможные причины сбоя. Чаще всего решить проблемы помогают перезагрузка и сброс до заводских настроек, но если самостоятельно исправить ситуацию не получается – лучше обратиться за помощью к провайдеру.
Источник: internetsim.ru
