Интерактивное телевидение давно перестало было ноу-хау и встречается во многих домах. Одним из ведущих провайдеров является «Ростелеком». Тысячи пользователей выбирают его за качество предоставляемых услуг. Однако зачастую со временем начинают возникать трудности в управлении.
По отзывам пользователей, довольно распространена проблема, когда ТВ-приставка «Ростелекома» не реагирует на пульт, он перестает переключать каналы или вовсе выполнять заданные комбинации. Поскольку любая неполадка всегда доставляет неудобства и действует на нервы, стоит для начала самостоятельно разобраться с данным вопросом и попробовать устранить ошибку без вмешательства профессионала.
Функциональное устройство пульта
Перед тем, как переходить к решению возникшей задачи, в первую очередь, стоит разобраться с устройством пульта и понять, какие функции он выполняет. За последнее время все представленные пульты от «Ростелекома» имеют много общего, поэтому принципиально модели не отличаются:
Приставка Ростелеком горит красным/не реагирует на пульт ДУ/ Что случилось? Сломалась приставка?
- Кнопка включения устройства — Power, как правило, всегда находится в середине в верхней части ПДУ.
- Кнопка «ТВ» имеет схожую функцию, единственное, она предназначена для того, чтобы включить телевизор.
- Чтобы совершить переход от аудио- к видеопорту или наоборот, нужно нажать кнопку Switch, которая чаще всего расположена справа.
- Чтобы отменить выполненную комбинацию, нужно нажать кнопку отмены Cancel, тогда программа возвращается на один шаг назад.
- Чтобы попасть в меню, нужно нажать кнопку Menu. После на экране телевизора появится интерфейс, через который можно осуществить любые настройки.
Пожалуй, это основные функции, которые чаще всего используются. Также есть и другие кнопки, отвечающие за панель навигации, настройки звука. Но это стандартные функции, которые нет смысла рассматривать, с ними знаком каждый при использовании обыкновенного пульта от телевизора.
Наиболее частые причины неисправности
В случае, если зависла приставка «Ростелекома» и не реагирует на пульт, первое, что необходимо сделать, — это определить, какое техническое устройство перестало отвечать на команды: ПДУ или приемник каналов? Диагностика позволит грамотно и быстро решить проблему.
Если в ее результате удалось установить тот факт, что причина кроется не в самой приставке, то, скорее всего, источником проблемы является следующее обстоятельство:
- Между пультом и приставкой отсутствует передача данных.
- Телевизор перестал считывать информацию от пульта.
Чтобы проверить работоспособность пульта, включаем камеру на смартфоне, подносим его к пульту и пробуем нажимать различные кнопки. Если все в порядке, то первым знаком станет красное свечение.
Если нет сигнала между пультом и приставкой
По-простому, пульт перестает посылать сигналы на приставку, поэтому управление перестает осуществляться. Как правило, к этому приводит неправильная эксплуатация ПДУ. Удивительно, но немало пользователей путают порядок работы и при выполнении команды направляют ПДУ не на приставку, как это должно быть, а на телевизор. Таким образом, устройство просто не в состоянии уловить сигнал. Поэтому приставка «Ростелекома» не реагирует на пульт.
Вторая распространенная причина заключается в сбое настроек ПДУ. В данном случае устранить проблему пользователь сможет также самостоятельно, без помощи мастера. Необходимо просто вытащить батарейки, а потом снова вернуть их на место. Тем самым перезагрузить устройство.
Третья, самая простая причина, почему приставка «Ростелекома» не реагирует на пульт, – сели батарейки. Как правило, все подобные устройства работают от пары акриловых батареек или аккумуляторов АА, ААА. Достаточно поменять или зарядить их. Чаще всего, после этих несложных действий проблема исчезает.
Если же самостоятельно решить проблему, когда приставка «Ростелекома» не реагирует на пульт, не представляется возможным, стоит позвонить по горячему номеру в техническую службу компании. Специалист подскажет стандартную инструкцию, каким образом можно снова настроить устройство для дальнейшего пользования.
Если телевизор перестал реагировать на сигнал ПДУ
После первого запуска приставка «Ростелекома» не реагирует на пульт, это нормально. Как правило, изначально он не настроен, поэтому любая синхронизация отсутствует. Во время первой установки мастер проводит соответствующую настройку. В процессе работы она может сбиться. Для решения проблемы потребуется провести ее повторно.
Синхронизация устройств в ручном режиме
Как правило, она предполагает ввод специального кода, посредством которого происходит дальнейшее взаимодействие между пультом и телевизором. Стоит отметить, что самый легкий способ найти нужную комбинацию, это просто забить в поиск модель телевизора и ТВ-приставки. Если сохранена инструкция от приемника каналов, то в ней можно увидеть целую кодовую таблицу. Поэтому вполне вероятно, что придется пробовать несколько комбинаций до тех пор, пока задача не будет решена.
Для начала необходимо перевести устройство в режим программирования. В одно и то же время нужно зажать комбинацию из кнопок TV+OK. Следим за индикатором. Как только он два раза загорится, можно продолжать вводить первый код, и далее подтверждаем правильность ввода. Проводим контрольную проверку.
В случае отсутствия ответа необходимо продолжить подбирать кодовую комбинацию символов.
Подбираем код автоматически
В случае, если не получилось найти комбинацию, соответствующую своей модели телевизора, а инструкция к оборудованию отсутствует, можно попробовать запустить автоматический режим. В данном случае пульт самостоятельно осуществляет поиск необходимой комбинации.
Для синхронизации необходимо снова перевести пульт в режим программирования и ввести комбинацию 991, после подтвердить совершение операции и нажать на кнопку Next. Во время настройки сигнала оба устройства должны быть включены. Если ПДУ выполнит задачу и найдет нужную комбинацию, он отключит питание и перезагрузится.
Возможность автоматической настройки имеют только пульты дистанционного управления современных ТВ-приставок. Обладателям старых устройств запустить автосинхронизацию не удастся.
Конфликт между устройствами
Еще одна причина, когда приставка «Ростелекома» не реагирует на пульт. Как правило, конфликт между устройствами происходит в том случае, когда они обладают одинаковыми кодами. Визуально это проявляется отсутствием сигнала или отсутствием осуществления заданной команды при помощи пульта.
Чтобы избежать подобных конфликтов либо разрешить проблему, потребуется задать новый код для функционирования приставки. Снова изменяем режим программирования и вводим следующую комбинацию: Power + OK. Это может быть одно из чисел 3224, 3223, 3221 и 3220. Для подтверждения просто нажимаем ОК.
Совет пользователям
К сожалению, время от времени случаются такие ситуации, когда ТВ-приставка «Ростелекома» не реагирует на пульт при включенном телевизоре, и ни один из вышеперечисленных методов не помогает. В отчаянии пользователь вызывает специалиста для решения проблемы. Вызов мастера — чаще всего платный, даже если для решения проблемы ему потребовалось всего несколько минут. Поэтому торопиться с его вызовом не стоит. Дело в том, что некоторые устройства просто не могут сразу перестроиться на новые настройки и требуют для начала сбросить старые установки, чтобы быстро запрограммировать устройство по новой.
Поэтому перед тем, как осуществлять новые настройки, когда приставка «Ростелекома» не реагирует на пульт телевизора, предварительно стоит сбросить старые. В режиме программирования набираем 977 и подтверждаем операцию. Уже после можно переходить к обновлению синхронизации. Важно отметить, что после возврата к заводским настройкам, ситуация, когда приставка телевидения «Ростелеком» не реагирует на пульт, вполне нормальна.
Только в том случае, если ни один способ не помог решить поставленную задачу, стоит обращаться в сервисный центр или приглашать мастера для решения проблемы.
Источник: fb.ru
Настройка оборудования
Блог о модемах, роутерах и GPON терминалах Ростелеком
Приставка Ростелеком не реагирует на пульт ДУ
Частенько абоненты Интерактивного ТВ от Ростелеком обращаются с такой проблемой — приставка перестала реагировать на пульт дистанционного управления. При этом телевизор с его же помощью управляется без проблем — включается, выключается, регулируется громкость.
Причин возникновения данного явления несколько. Давайте их рассмотрим!
Самая простая и наиболее часто встречающаяся — это севшие батарейки . Здесь абонента вводит в заблуждение тот факт, что ТВ отзывается на команды ПДУ. Парадокс, но на телевизорах обычно используются более чувствительные IR-приёмники, чем на Set-Top-Box. Поэтому, диагностику надо начинать именно с замены батареек. В устройстве используются обычные элементы питания стандарта ААА, так что с этим проблем не будет.
Вторая причина — продавленные кнопки. Разработчики немного недоработали механическую часть девайса и через чур усердные абоненты (в основном бабушки и дедушки) просто-напросто продавливают основные кнопки и они перестают реагировать. Проверить работоспособность каждой конкретной кнопки можно очень простым способом. Нажмите на неё и поднесите инфракрасный передатчик к камере телефона. На экране смотрите результат. Если кнопка рабочая, то передатчик будет мигать так:
Соответственно, если не мигает — то нерабочая.
Третья причина — конфликт приставки и телевизора . Выражается это в том, что она не выключается с пульта, не переключает каналы, либо выполняет не те действия, которые делает пользователь. Попадались целые партии SML-482 HD, с которыми инсталяторы исполняли настоящие «пляски с бубном», пытаясь заставить нормально работать — переворачивали вверх ногами, ставили за телевизор и т.п.
Причём чаще всего это случалось с современными Smart TV от Samsung, LG и Sony. Чтобы исключить подобный вариант развития событий, попробуйте поставить приставку как можно дальше от телека, насколько хватит кабеля, и понаблюдать за поведением пульта. Если нормальная работа восстановится — тогда стоит попробовать перевести STB на другой код. Как это сделать я расскажу ниже.
Ещё одна причина — сбой работы пульта , в результате которого слетает код, управляющий ресивером. Я лично встречался с подобным после сброс настроек ПДУ кодом 977. На ТВ после этого настройка прошла без проблем, а вот приставка Ростелеком не реагирует на пульт. Для решения надо попробовать перенастроиться на другой управляющий код. Этот же метод помогает и при конфликтах с ТВ. Делается это так:
Направляем пульт ДУ на STB, нажимаем кнопки «OK» и «POWER» и держим пару секунд. В ответ на это кнопка POWER должна мигнуть пару раз. Это будет значить, что устройство перешло в режим программирования. Теперь надо ввести один из следующих кодов:
3220 3221 3222 3223 3224
Кнопка снова должна мигнуть два раза. Проверяем — реагирует приставка Ростелеком на пульт или не реагирует. Не помогло?-Пробуйте следующий код. Как правило, один из них проблему решит.
P.S.: Если ни один, из предложенных выше вариантов не помог, тогда остаётся только нести ПДУ в сервис или покупать новый.
Источник: nastroisam.ru
Что делать, если приставка от Ростелеком не реагирует на пульт
Когда услуга IPTV только набирала обороты на рынке интерактивных устройств, пульты производились вместе с ТВ-приставками — уникальные и разнообразные. Со временем Ростелеком отказался от участия в подобных схемах и принялся за реализацию единой концепции, которая включает одну прошивку, соответствующую интерфейсу, и универсальный пульт управления для всех STB.
С этих пор у покупателей стало возникать много вопросов к пультам из-за их низкой работоспособности. Проблема, как оказалось, не в самих приставках, а в бракованных прилагаемых устройствах. Если пульт от приставки Ростелеком не работает, необходимо вмешательство в саму систему. В процедуре нет ничего сложного. Ниже пойдет речь о том, как сделать это правильно и быстро.
Функционал пульта
Если дистанция перестала работать вместе с телевизором, проблема скрыта не в системе дистанционного устройства. В таком случае ТВ-экран необходимо показать специалисту.
Дизайн игрового пульта Ростелеком заметно отличается от классического устройства: форма продолговато-овальная, а верхушка зубчатая. Функционал прибора для Интерактивного телевидения Ростелеком:
- «Power»: включить/выключить ТВ-приставку (красная кнопка посередине);
- «A/V»: режим управления телевизором, переключения видеовыхода ТВ (кнопка справа от красной центральной);
- «TV»: режим управления телевизора, включить/выключить ТВ-экран (кнопка слева от красной центральной);
- «МЕНЮ»: переход в главное меню, отображение информации на носителе (синяя кнопка под красной центральной);
- «TOGGLE»: переключение режима меню в режим «Игровой» (круглая черная кнопка справа от синей, нарисованы вращающиеся стрелки);
- «Назад»: вернуть интерфейс в предыдущее состояние (круглая черная кнопка слева от синей, нарисована одна крупная стрелка);
- «Вправо/влево/вниз/вверх»: переход между элементами, в игровом режиме — открытие дополнительной панели (круг вокруг кнопки «ОК»);
- «ОК»: подтверждение действия (центральная круглая кнопка черного цвета);
- «Назад/вперед»: скачок в заданном направлении, ускорение/замедление скорости просмотра (боковые кнопки под центральным кругом черного цвета);
- «Действие/пауза»: воспроизведение/остановка картинки (кнопка между боковыми, значок стрелки и паузы);
- «СН»: переход между страницами или видеоканалами в ТВ-приставке (круглая кнопка с изображением «V» — обычной и перевернутой);
- «MUTE»: отключение звука у телевизора (круглая кнопка с голубым значком «крестик на громкоговорителе»);
- «Последний канал»: переключение между двумя последними каналами (кнопка под «Mute», изображение пересекающихся фигурок);
- «VOLUME»: сделать звук тише/громче (две круглые кнопки слева со значком громкоговорителя);
- «0…9»: кнопки с цифрами для введения числовых действий.
Игровой пульт отличается от устройства для телевидения ТВ по всем параметрам. Он выделяется более броским дизайном и набором кнопочных комбинаций для оптимизации игрового процесса.
Основные причины неисправностей
Проблема № 1, на которую жалуются геймеры, — телевизор не видит устройство или дистанция тормозит. Также распространенной неисправностью является конфликт приборов (например, телевизор Telefunken и дистанция одинаково запаролены): отсутствие реакции на определенные действия (например, работают не все кнопки) или «полный игнор» со стороны ТВ-экрана на приставку. Теперь разберем по порядку.
Что делать, если перестал работать пульт Ростелеком? Сначала проверить, работает ли устройство само по себе.
Чтобы проверка была точной и быстрой, воспользуйтесь камерой на телефоне или любом другом гаджете. Поднесите включенную камеру к верхушке пульта и нажимайте кнопки в хаотичном порядке. Если прибор в порядке, камера отреагирует в виде легкого свечения на экране — это дистанционный сигнал.
Отсутствие сигнала — это неисправность оборудования, т. е. повод обратиться к мастеру. Если сигнал отобразился, значит, причина неисправности другая. Возможно, вы неправильно использовали дистанцию управления. Направлять головку прибора при нажатии кнопки нужно не на экран телевизора, а на мерцающий огонек приставки. Только так страницы будут переключаться.
Пользуетесь пультом правильно, а устройство не откликается? Тогда вытащите батарейки и вставьте их обратно: вероятно, произошел сбой в системе, требующий перезагрузки. Также не лишним будет проверить заряд батареек, так как он заканчивается без предупредительных сигналов. После перечисленных манипуляций пульт должен заработать.
Не переключаются каналы
«Пультом от Ростелекома не переключаются каналы на приставке» — не менее распространенная проблема. В чем может быть причина? Первое: устройство не распознает игровой аппарат. Такое иногда случается, если допущена ошибка, описанная выше, — использование дистанции в направлении ТВ-экрана, а не мерцающего огонька гейм-прибора.
Если приставка Ростелеком не реагирует на пульт, причина может скрываться в неисправности самого устройства. Сначала нужно изъять батарейки и переставить их. Возможно, они находились в неправильных полюсах (перепутали «плюс» и минус»), неплотно засели или исчерпали свой заряд. Также не лишним будет включить приставку без пульта (кнопки для ручного ввода расположены прямо на ней). По крайней мере, это убедит вас, что в самом игровом аппарате поломок нет.
Батарейки исправны, а проблема не решилась? Обратите внимание, что при первом подключении устройств друг к другу синхронизация может не сработать, так как для налаживания работы системы нужно делать ручной ввод паролей. Это также может быть одной из причин, почему пульт Ростелеком не переключает на телевизоре громкость.
Как это делать? Очень просто. Найдите спецкод от пульта (в интернете или документах, прилагаемых к товару). Далее переведите устройство дистанционного управления в программный режим и введите цифровую комбинацию «911». После этого нажмите кнопку «ОК».
Перед тем как выполнять эти действия, убедитесь, что телевизор и приставка включены.
Перенастройка пульта
Если на приставке Ростелеком не работает звук или нет синхронизации оборудования, можно попробовать разобрать устройство или перекодировать его. Как разобрать пульт Ростелеком от приставки:
- Нащупайте крепеж оборудования в отсечном боковом отделе.
- Извлеките батарейки, после чего отсоедините детали ПДУ.
- Почистите от пыли и влаги (при необходимости) детали устройства.
- Промойте кнопки от жира и грязи (можно использовать ластик).
- Обработайте платы (достаточно одной салфетки, смоченной в алкоголе).
Почему не работает пульт от приставки Ростелеком? Если причина неисправности заключалась в загрязнении элементов, настраивать пульт Ростелеком не придется. Соблюдение «гигиены» в технике избавит вас от подобных проблем в будущем. Что делать, если пульт по-прежнему не работает на приставке Ростелеком? Придется заняться автоматическим подбором кодов.
Это можно сделать несколькими способами.
- Подключить по производительному коду. Для этого нужно начать «ОК» и «ТВ» одновременно (держать около 2 секунд), набрать на цифровой панели четырехзначный пароль (как найти — читайте выше) и дождаться двойного светодиодного мерцания.
- Подключить кодовым автоперебором. Для этого направьте дистанцию на мерцающий огонек приставки, переключите устройство в режим программирования, введите комбинацию «991» и нажмите СН. После этого телевизор выключится, а вам нужно нажать кнопку «ОК» (она подтвердит сохранение пароля при повторном включении экрана). Если пароль сохранился, светодиод мигнет дважды, а пульт заработает.
Это были основные методы перекодировки. Есть и другой и способ: нужно устранить технический конфликт между приборами. Сделать это очень просто: существует 5 кодировок, при которых дистанция начинает реагировать на действия игрока. Для этого нужно:
- Направить верхушку устройства на огонек оборудования.
- Нажать одновременно кнопки «ОК» и «POWER», держать около 2 секунд (произойдет переключение в программ-режим).
- По очереди вписывать каждую из представленных комбинаций, пока одна из них не сработает (сигнал «одобрения» — двойное мигание на приставке). Четыре варианта паролей: в прямом порядке от 3220 до 3224.
С помощью этих несложных манипуляций вы быстро настроите дистанционное устройство и больше не столкнетесь с проблемой перекодировок.
Перед тем как пытаться разобрать технику, детально ознакомьтесь с инструкцией к ней, которая находится в одной коробке с товаром. По статистике, более половины ТВ-пользователей пренебрегают этим правилом и учатся пользоваться интерактивными системами методом «наугад». Из-за этого возникают проблемы, как правило, не относящиеся к поломке техники, просто пользователь эксплуатирует её не так, как нужно. В инструкции вы найдёте ответы на многие вопросы, в том числе и как ухаживать за прибором.
Сброс до заводских настроек
Зачем нужен сброс до стандартных установок? Эта процедура необходима в том случае, если пользователь неоднократно вручную перекодировал систему, внес изменения в программу реакций, и техника в итоге дала сбой. Также это действие будет полезным, если вы пользуетесь интерактивным устройством давно и со временем оно стало подтормаживать (не работает звук и другие кнопки).
- Подключите игровой аппарат к сети.
- В течение 2 секунд удерживайте две кнопки одновременно — «ТВ» и «ОК».
- После того как светодиод отреагировал двукратным мерцанием, прибор войдет в режим перепрограммирования.
- Введите одну из вышеперечисленных цифровых комбинаций, пока одна из них не сработает (также можно посмотреть в инструкции к товару).
- Дождитесь двойного мерцания диода и попробуйте нажать на кнопки, которые раньше не откликались. Если после этого телевизор не реагирует по-прежнему, следуйте пункту ниже.
- Введите код «997» (светодиод мигнет четыре раза!).
Почему на пульте Ростелеком не работает громкость? Если сброс до заводских настроек не помог, обратите внимание на внешний вид кнопок: продавлены ли они? Если да, то проблема устраняется заменой ПДУ (стоимость — около 300–400 рублей в мастерской). И на будущее: кнопки не будут работать лучше, если на них сильнее давить. Их исправность зависит исключительно от состояния системы и заряда батареи, а не силы воздействия на датчики.
Пульт от Ростелеком — несложное устройство, с починкой которой справится любой, даже ребенок школьного возраста. Перед тем как заниматься перекодировкой системы, убедитесь, что причиной неполадок не является элементарная грязь, нерабочая батарейка и другие факторы, мешающие устройству исправно работать.
После проведения чистки и замены питания можете приступать к набору цифровых комбинаций, разборке прибора. В крайнем случае, если ни один из вышеуказанных методов не помог, рекомендуем обратиться в сервисный центр. Услуга ремонта обойдется в 300–1000 рублей, в зависимости от сложности поломки.
Источник: prosmarttv.ru