Я вот сдуру решил обновить список каналов на ресивере GS-8300, я знаю, как делать! Сначала нажимаю на кнопку MENU, потом выбираю в меню пункт «Поиск каналов Триколор ТВ», затем появляется диалоговое окно «Вы действительно хотите обновить список каналов?», выбираю «Да», и жду, когда спутник поищет все каналы «Триколор ТВ» (но лучше в ясную погоду), и наконец, появляется опять диалоговое окно, сколько каналов и радиостанций я настроил, и вопрос «завершить обновление списка каналов?», выбираю «Да», в итоге пропали из списка некоторые каналы, включая Topsong TV.
Что делать? Либо «Триколор ТВ» прекратил вещание исчезнувших из списка каналов, либо спутник виноват? Но я настраивал список каналов при хорошей погоде! Нажмите на кнопку «у меня такая же проблема!» и поясните, какие каналы пропали из списка, при какой погоде настраивали каналы! Заранее спасибо!
Комментарии (2):
Поясню, что некоторые спутниковые телеканалы прекратили вещание на «Триколор ТВ»! elista08 12 января 2017
Почему пропали каналы Триколор – причины и решение проблемы.
после неоднократных обновлений каналов не могу восстановить работу каналов ДОН-24 И КУБАНЬ-24, они пропали из списка макс1940 30 января 2017
33 145 просмотров
Люди с такой же проблемой (254)
Каждый год плачу за Триколор ТВ, но вот пропали любимые каналы «Бобёр» и «Загородный» . Почему это произошло? В чём проблема? Узнать что случилось по телефону техподдержки нельзя, так как телефоны техподдержки не работают! Обновляла каналы, но любимых канклов не появилось! Появились те каналы которые вообще не нужны и не интересны, такие как магазин на диване и так далее.
Исправляйте Ваши ошибки и возвращайте 12 основных каналов, которые должны быть ещё и бесплатными. Сейчас задумываюсь о цифровом телевидении. Срок оплаты подходит к концу, поэтому изучу все плюсы этого альтернативного телевещания и, возможно, откажусь от услуг Триколора ТВ. А зачем платить за то, что мне не интересно! тущо 19 января 2019
FOX. ядутоли 5 мая 2018
каждый год платим за триколлор, а вот вчера приехав к пожилым родителям которые вообще не понимают в технике сидят в слезах, по 2 тысячи из маленькой пенсии отдают, а основных базовых каналов нет, вот как им быть? Столько денег ушло и вечно у Вас какие то проблемы, телефоны техподдержки не работают, все сделала как на ифоканале показывают, и такая же ерунда, те каналы которые вообще не нужны , такие как магазин на диване и т. д, Вот как бытб тем людям которые живут в деревне пенсионеры не понимающие в технике и ваших обновлениях, как им быть в такой ситуации? Исправляйте Ваши ошибки и возвращайте 12 основных каналов, которые должны быть даже бесплатными ни то вы потеряете своих клиентов навсегда, и поверте сарафанное радио еще ни кто не отменял! чухяли 18 февраля 2018
НЕ АКТИВИРУЮТСЯ HD КАНАЛЫ, ИСЧЕЗЛИ КИНОЗАЛЫ, ЗВЕЗДА, И МНОГИЕ ДРУГИЕ, ВЕЩАНИЕ ЧЕРЕЗ КАММОДУЛЬ, КАК ВЕРНУТЬ? еживид 15 января 2018
Триколлор это лохотрон настоящий. Где ваши каналы подевались?, меньше чем на аналоговом стало. Уходить от вас надо всем. Желаю вам развалиться окончательно. Крах настигнет вас скоро!
С вашими заменами рессиверов идея видимо от Остапа Бендера пришла. Сколько можно народ дурачить. Телевизор один, а ресиверов уже куча металлолома. щежугивю 4 января 2018
Пропали все каналы кроме общих 1, Россия и т. д. Провел обновление по инструкции сохранил и выяснилось что прибавился 1 канал (Центральное телевидение), а исчезли все каналы которые смотрит семья и за которые в общем то и платишь. Как быть ? Звоню на горячую линию-автоответчик вещает » Не идентифицирован номер телефона». Не могу зарегистрироваться на сайте- пишет » не корректен 14 значный номер ID» Замкнутый круг, прямо секретная служба какая то. Видимо придется менять оператора благо привлекательные акции на МТС . Самостоятельно изучать описание приставки нет времени и написана она непростым языком. ычотол 14 декабря 2017
До конца декабря 2016 года у меня был старый ресивер ТРИКОЛОР-ТВ. После отключения всех каналов я приобрел новый ресивер, на котором появилось 917 каналов (конечно, работают не все), но на старом ресивере были работающие каналы БОБЕР, ЧЕ и др. На новом ресивере эти каналы есть, но они не работают, как их восстановить? ячучисы 16 мая 2017
Нет ни одного канала. Пишет рессивер — настроить. Посмотрела телеинструктор, ничего не поняла, куда заходить, что нажимать. А я прямо специалист, чтобы всё настроить. Пожалуйста, верните мне каналы. У меня проплачено до 25 декабря. жуню 13 мая 2017
Радио осталось только 4канала а телевидение 106 вместо 200 настраивала в хорошую погоду пробовала сбросить до заводских настроек всеровно не помогло яфегуни 1 мая 2017
Крупнейший оператор платного телевидения «Триколор ТВ» c 1 декабря прекращает транслировать каналы семейства Discovery, включая TLC и Eurosport. Партнеры не сумели договориться, как делить доходы от абонентской платы. «Национальная спутниковая компания» (бренд «Триколор ТВ») с 1 декабря прекратит вещание каналов группы Discovery, сообщил вчера интернет-портал «Кабельщик».
Представитель «Медиа альянса» (управляет группой каналов Discovery) подтвердил «Ъ» эту информацию, уточнив, что договор с «Триколором» истекает 30 ноября и компания решила его не продлевать. Стороны работали по модели разделения выручки: оператор, получая абонентскую плату с подписчиков, делился ею с «Медиа альянсом». «Триколор ТВ» выдвинул «неприемлемые условия», предложение оператора «ставит его в привилегированное положение по отношению ко всему рынку», заявил «Ъ» гендиректор «Медиа альянса» Григорий Лавров.
Зрители, подключаясь к цифровому телевидению, платят, прежде всего, за контент, выбирая оператора по списку каналов, рассуждает он. Канал выведен из сети «Триколора» в связи с завершением срока действия контракта с правообладателем, заявил представитель оператора. По его словам, в составе основного пакета есть аналоги с познавательным контентом.
В группу Discovery входят познавательно-развлекательный канал Discovery Channel, канал о дикой природе Animal Planet, развлекательный канал для женщин TLC и Eurosport. В России ими управляет «Медиа альянс» — совместное предприятие «Национальной медиа группы» (НМГ) и Discovery Communications.
До 2015 года последняя владела российскими версиями своих каналов целиком, но закон об ограничении иностранцев в российских медиа вынудил ее уступить 80% бизнеса НМГ. «Медиа альянс» управляет также каналами группы Turner (Cartoon Network, Boomerang и CNN), но те дистрибутируются в рамках отдельного контракта. Помимо подписки Discovery зарабатывает и на рекламе.
Ее объем на кабельных и спутниковых телеканалах за первые три квартала этого года Ассоциация коммуникационных агентств России оценила в 2,45 млрд руб.— на 64% больше, чем годом ранее. Discovery — один из крупных игроков в этом сегменте.
По данным TNS Russia, в январе—октябре по аудитории он занимал восьмое место среди почти трех сотен нишевых каналов с долей 0,37% (доля зрителей от всех россиян старше четырех лет с включенным телевизором). Гендиректор «НТВ-Плюс» Михаил Демин называет Discovery «системообразующим игроком». В МТС отношения с Discovery не комментируют.
В то же время споры между операторами платного ТВ и производителями контента возникают практически каждый год. Ситуация обострилась осенью 2014 года, когда резкий рост курса валюты, в которой номинированы многие контракты, привел к повсеместному пересмотру цен. В результате, например, «Акадо» отключил каналы Viasat и возобновил их вещание только в минувшем августе.
Вопросы у вещателей возникают и отдельно к «Триколору». Это крупнейший в России оператор спутникового телевидения, его абонентская база по итогам 2015 года составила 11,8 млн подписчиков, это примерно треть рынка платного ТВ, подсчитал iKS-Consulting. В минувшем сентябре «Триколор» начал уведомлять абонентов о «приостановке вещания» популярных тематических каналов ВГТРК, включая «Русский роман», «Мою планету», «Науку 2.0» и др., «в связи с переговорами с правообладателем по продлению сотрудничества». На своем сайте оператор сообщал, что готов предоставить «качественную замену», в том числе за счет расширения киноконтента на каналах собственного производства. Топ-менеджер ВГТРК тогда в беседе с «Ъ» выразил недоумение: госкомпания не обсуждала прекращение контракта и «не понимала, в чем проблема». Впрочем, уже через неделю представитель «Триколора» заявил, что «продление контракта — штатная ситуация»; стороны ее урегулировали. очагогуч 6 декабря 2016
GS 8307 После обновления ПО пропала половина телеканалов и почти все радио,+к этому -при вкл. света пропадает картинка и звук на пару секунд. Черт меня дернул обновлять ПО. Люди! не ведитесь на происки Триколора, не обновляйте свои приемники, их, похоже, специально убивают кривыми прошивками! фонагю 4 декабря 2016
19 ноября обновил список каналов. В закладке кино , пропали НАШ и НАШЕ HD, остросюжетное . Что делать чтобы они появились? При это появились новые каналы. изепифяж 21 ноября 2016
у меня так же пропали каналы-осталось только 9 id421305857454-оставляла включенным на 8 часов, обновляла список.. ничего.. игего 3 сентября 2016
После периодически объявляемого обновления ПО GS 8304 которое идёт и сейчас пропало много каналов. Сначало просто появилась на них запись «отсутствие сигнала». После произведённого нового поиска каналов эти каналы пропали совсем. Например Fox Life, многие музыкальные. Всего загрузилось 100 каналов.
Раньше было где то каналов 130-140. Точно не могу указать, не помню точное количество широгэ 30 апреля 2016
Источник: fixim.ru
Что делать, если в Триколор ТВ не показывается список регионов: исправляем проблему
Причин, по которым нельзя пользоваться спутниковым TV и просматривать любимые передачи, существует масса. Зачастую абонент получает не слишком радующее сообщение о недоступности привычного списка регионов. К сожалению, Триколор ТВ не всегда поддерживает качество сигнала на высоком уровне, чтобы пользователи получали все услуги, которые добросовестно оплатили.
Однако спутниковая компания не всегда оказывается виноватой. Если тщательно продумать реальные причины, неприятности кроются не в слабом уровне сигнала, а неисправном оборудовании. Если перед вами предстала надпись о том, что регионы недоступны, попытайтесь найти решение. Данные действия зачастую существенно экономят время на вызов телемастера и средства на оплату услуг.
Причины
Перед рассмотрением причин, которые привели к трудностям и отсутствию показа регионов на Триколор ТВ, важно произвести осмотр после смены ресивера. Начав применять новое и современное оборудование, вы в любом случае столкнётесь со сложностями при настройке техники и поиске сигнала.
Зачастую подобные неприятные неожиданности ожидают тех, кто участвовал в программе, связанной с обменом техники. Если подключить предыдущий приёмник, трансляция быстро восстанавливается. Ситуация приобретает абсурдный характер и чрезвычайно усложняет решение.
Если взглянуть на ситуацию под другим углом, то окажется, что источник бед виден даже не специалисту. Никто не спорит с тем, что функциональность нового прибора заметно выше и надёжнее, по сравнению со старым. В нём предусмотрено значительно большее количество функций и возможностей для абонента.
По сравнению с обыкновенного техника возможна поддержка приём сигнала на более высоком уровне. Это потребует более значительной мощности, неподдерживаемой конвертёром на антенне. При установке повышенного и мощного конвертера ТВ-каналы вновь станут вам доступно.
Основные причины
С отсутствием показа возможных регионов Триколор ТВ сталкиваются не только те, кто владеют техникой более нового формата. Рассмотрим, почему это может происходить, и основные нюансы, приводящие к проблемам.
Самым распространённым источником того, что пропадает список возможных регионов Триколор ТВ, следует в 2019 году считать спутниковую тарелку.
Возникновение проблем может происходить по следующим причинам:
- неверно выполненный поворот антенны;
- повреждённая кабельная оплетка, соприкасающаяся с центральной жилой;
- нарушенные контакты н разъёмах в форме буквы F.
Помимо всех этих факторов, возникновение трудностей может быть вызвано неверным положением карты в приёмнике ресивера. Помимо этого, сложности могут быть вызваны элементарным системным сбоем. Зачастую исправить ситуацию поможет простая перезагрузка приставки.
Устраняем проблему: рекомендации
С учётом вышеперечисленных ситуаций, если приемником Триколор ТВ на экран выводится сообщение о недоступности списка регионов, последующие меры будут вполне логичными.
- Очень важно учитывать положение смарт-карты устройства. Возможно, причина отсутствия загрузки канала именно в этом.
- Обязательно проверьте поворот антенны. Для этого необходимо уточнить правильность азимута и угла наклона. Для этого поинтересуйтесь о положении тарелки у проживающих рядом соседей.
- Проверьте контакты и восстановите целостность кабеля при необходимости. Следите за тем, чтобы оплёткой не задирались жилы проводов и обеспечивалась надёжность соединений.
Другие методы
Среди часто встречающихся вопросов тех, кто заметил сообщение Триколор ТВ о недоступности списка регионов, многие связаны с разрешением данной ситуации и предпринимаемых мерах. Помимо действий, предусмотренных выше, можно выбрать в меню мастера по настройкам прочие антенны, предлагаемые системой. Однако это бывает крайне редко и практически не заканчивается положительным результатам.
При отсутствии эффективности способов борьбы с проблемой обращайтесь за профессиональной поддержкой. Для начала просто позвоните на Горячую линию провайдера. Операторы предоставят полезные советы, помогут преодолеть трудности или пригласят к вам мастера.
Проводим поиск
Проблемы недоступности региона возникают периодически у всех абонентов Триколор ТВ. Не важно, где вы проживаете. какие услуги подключены и какое у вас установлено оборудование. Многочисленные неприятности являются лёгкими и быстрыми для устранения. Искать поломку придётся недолго. как и устранить не слишком надежный контакт. Зато трансляция будет на 100% возвращена к вам.
В самых тяжёлых ситуациях, если разрешение неполадок своими силами невозможно, обращайтесь к профессионалам. Они обязательно помогут вам восстановить связь со спутником и наслаждаться просмотром любимых телеканалов с помощью Триколор ТВ.
Источник: otricolortv.ru
Триколор ТВ проблемы при сканировании частоты: что делать?
Принцип работы крупнейшего российского оператора цифрового телевидения Триколор ТВ построен на процессе соединения со спутниками, передачи сигнала и его последующей расшифровки с использованием ресивера. Рассмотрим возникающие в Триколор проблемы при сканировании частоты: что делать в данной ситуации.
Ошибки сканирования частоты актуальны и довольно распространены среди абонентов. Распознать её можно во время поиска новых телеканалов: если вместо заявленного в предоплаченном пакете каналов система обнаруживает меньшее количество – причина в проблеме сканирования частоты. Бывают случаи как единичной утери канала, так и целой группы, находящейся в определённом поисковом индексе.
Причина может заключаться в следующем:
- некорректная работа программного обеспечения после его обновления;
- нарушение расположения спутниковой тарелки;
- проблемы при автоматическом поиске каналов;
- необходимость ручного ввода частот для самостоятельного сканирования.
Подробнее рассмотрим причины возникновения каждой из неисправностей и способы их устранения.
При поиске каналов Триколор пишет “проблемы при сканировании частоты”
Часто причиной возникновения проблем при сканировании частоты связывается с проблемами в программном обеспечении. Данные ошибки возникают преимущественно после автоматического обновления системы. Необходимо произвести сброс системы, сделать это можно следующим образом:
- Откройте меню ресивера;
- Найдите пункт “Сброс настроек” и подтвердите действия;
- Введите PIN-код – 0000;
- Перезагрузите ресивер и введите требуемые данные;
- Дождитесь повторного поиска каналов.
Если выполнение данного пункта не помогло решить проблему – ошибка произошла в работе технического оборудования. В первую очередь проверьте расположение спутниковой тарелки.
Повторная настройка спутниковой тарелки
Погодные условия или ослабление креплений могут нарушить физическое расположение спутниковой тарелке, что сказывается на связи с внешним спутником и дальнейшим обменом данными. Правильное положение и угол наклона можно определить следующими способами:
- посмотрев на размещение других спутниковых тарелок. Ваше устройство вне зависимости от модели должно располагаться идентично;
- скачать с официального сайта специальную карту, где описывается правильное размещение спутниковой тарелки для вашего региона;
- включить инфоканал и плавно изменять положение спутниковой тарелки до появления оповещения об удовлетворительном соединении со спутником.
Если повторная настройка спутниковой тарелки не принесла результатов и ошибка повторяется – переходим к другому пункту.
Ручной поиск каналов
Ошибка при автоматическом поиске может стать причиной нестабильной трансляции каналов. В случае возникновения такой ошибки, произведите сброс настроек до заводских (данный процесс описан выше). Перезагрузите ресивер и выберите ручную настройку каналов. Для этого:
- Выберите ручной поиск;
- Введите значения параметров настройки (подробные данные можно найти на официальном сайте Триколор ТВ). Стандартные параметры: поляризация – левая, частота 11747, скорость потока – 275000;
- Выбираем сканирование только доступных каналов, пропуская кодированные;
- Производим поиск каналов и сохраняем их.
Проблемы при поиске каналов возникают из-за использования пакетной передачи данных, что часто вызывает системные ошибки. Каждой группе каналов присваевается определённая частота, по которой и производится поиск. Подробнее ознакомиться с частотами можно на изображениях:
Частота 11747 является самой проблемной из данного списка. Может быть не добавлен как весь пакет каналов, так и выборочные. Для исправления данной ошибки существует ручной поиск.
Преимущества произведения ручного поиска над автоматическим
Возникающие в Триколор ТВ проблемы при сканировании частоты решаются самостоятельно. Способы решения мы рассмотрели выше. Если вы не смогли справиться с ошибкой – обратитесь в бесплатную службу поддержки. Сделать это можно следующими способами:
Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам
Задать вопрос
Исправление ошибки с поиском по частоте производится преимущественно в ручном режиме. Оператор рекомендует данный способ для опытных клиентов компании. Ручной поиск гарантирует:
- исправление ошибки при сканировании частоты;
- наличие всех каналов, включенных в предоплаченный пакет;
- лучшее качество видео и звука при передаче.
Выполните самостоятельно поиск в ручном режиме и вы увидите разницу!
Анна Ворончук (Написано статей: 277)
Эксперт и редактор сайта. Хорошо разбирается в пользовании социальными сетями и умным телевидением, профессионал в банковской сфере и в пользовании умными вещами. Также хорошо разбирается в принципе работы и тарифах сотовой связи, владеет знаниями о принципе работы электронных кошельков. Просмотреть все записи автора →
Источник: digital-wiki.com