Режим не поддерживается на телевизоре от приставки Триколор

У Триколор ошибка 8 наблюдается у некоторых абонентов. Но если вы тоже столкнулись с ней, то необходимо найти способ для решения. Помните, что не всегда получается справиться со сбоями самостоятельно. Если ошибка не пропадает, то обратитесь к специалистам за помощью.

Об операторе и картах

ТВ от Триколор – отличный выбор для тех людей, которые нуждаются в специальном оборудовании для просмотра телевидения. Оно считается одним из самых популярных на территории нашей страны.

• Есть множество пакетов.
• Удается сформировать подходящий набор каналов.
• Можно сократить расходы на телевидение, выбрать стартовые пакеты.
• Обеспечивается качественный сигнал.
• Телевидение работает во всех регионах страны.
• Передача сигнала происходит через спутники, они покрывают почти всю Россию.

Для доступа к сети используется карта. Передаваемый сигнал кодируется, чтобы к нему нельзя было получить доступ при помощи иного оснащения. На карту заносится информация, необходимая для расшифровки.

Этот элемент становится одной из важных частей оборудования. С его помощью можно полноценно просматривать каналы и пользоваться услугами Триколор. Смарт-карта выдается при подключении и устанавливается в специальный слот.

Что означает Триколор «Ошибка 8»

Ошибка 8: приемник не поддерживает смарт-карту – проблема, возникающая у отдельных пользователей. Нередко владельцы сталкиваются с ней после обновления. В системе используются специальные коды для обозначения сбоев.

Подобное решение облегчает последующую помощь клиенту. Оборудование самостоятельно определяет причину сбоя, после выводит код ошибки на экран. Назвав его специалисту в службе поддержки, можно получить подробную консультацию.

Триколор «Ошибка 8»: приемник не поддерживает смарт-карту

Появилась у Триколор ТВ ошибка 8? Перечислим возможные причины:

1. Сбой после выполнения прошивки.
2. Поломка смарт-карты.
3. Неправильная локация.
4. Ошибка в прошивке.
5. Поломка оснащения.
6. Устаревшее оборудование.
7. Низкое напряжение в сети.

Ошибка 8 – это означает, что по каким-то причинам приемник не может взаимодействовать с картой и расшифровать сигнал с применением ее кодов. Естественно, сразу вы не сможете диагностировать сбой. Придется поэтапно исключать вероятные причины, пока не удаться восстановить работу техники.

После прошивки

После установки прошивки может появляться подобная ошибка. Что делать?

• Отключите ресивер.
• Вытащите смарт-карту.
• Вставьте ее в приемник.
• Включите.
• Проверьте функционирование.

Триколор «Ошибка 8»: приемник не поддерживает смарт-карту, что делать?

Возникла у Триколор ошибка 8, как исправить? Одна из причин – загрязнение чипа или повреждение. Нужно:

1. Вытащить карту из приставки.
2. Внимательно изучить состояние чипа.
3. Если есть загрязнения, то осторожно удалите их тканью или мягкой щеткой.
4. При механических повреждениях нужно менять карточку.

Заменить сломанную карту можно у оператора. Свяжитесь со специалистом контактного центра, он расскажет о выполнении обмена.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Задать вопрос

Карта несовместима с регионом

Не все знают, но регионы обслуживаются разными спутниками. Поэтому для Сибири, Урала, Центральной России действуют собственные карты.

Коды шифровки на спутниках в регионах отличаются. Карты фактически невозможно использовать за пределами указанной зоны. Если причина в этом, то свяжитесь с оператором и договоритесь об обмене.

Как исправить Триколор ТВ «Ошибка 8»

Как исправить данную ошибку? В отдельных случаях помогает полный сброс настроек оборудования. Нужно:

• Открыть меню приставки.
• Найти пункт с настройками.
• Среди вариантов будет сброс настроек.
• Выберете его.
• Подтвердите выполнение сброса.
• Осуществляется перезагрузка.
• Настройте каналы повторно.

Проблемы с прошивкой

Нередко возникают сложности с установленной прошивкой. Если наблюдаются подобные сбои, то придется заменить ПО, поставить последнюю версию.

Конечно, можно попробовать справиться с этой процедурой самостоятельно. Схема относительно проста, потребуется файл прошивки, специальная программа, компьютер и шнур для подключения.

Но есть и ряд недостатков самостоятельного обновления:

1. Велика вероятность сбоя.
2. В случае ошибки ресивером станет невозможно пользоваться.
3. Нужно найти файл прошивки для вашей модели.
4. Потребуется потратить некоторое время.

Поэтому лучше доверить процедуру специалистам. Они быстро поменяют прошивку и можно продолжить пользоваться ресивером.

Оснащение устарело

Ресивер – устройство достаточно надежное. Пользоваться им можно в течение многих лет, но со временем техника устаревает.

Не исключено, ваше оборудование неспособно принимать сигнал из-за смененных стандартов и высокой нагрузки на компоненты. Поэтому технику придется обновлять и подбирать современное устройство.

Евгения Максимова (Написано статей: 279)

Автор, специалист в банковской сфере и в пользовании умными вещами. Также хорошо разбирается в современной сотовой связи, операторах, тарифах. Отдельно изучила принцип работы электронных кошельков, и знает, насколько это сложно для многих людей. Ведет свой блог, в котором делится личными знаниями, аспектами банковского дела, советами для повышения финансовой грамотности населения. Просмотреть все записи автора →

Источник: digital-wiki.com

Смарт карта не поддерживается ошибка 8

gs 8304 обновление 1.5.5, приемник перед обновлением.

Сегодня проверим, как работает наш приемник. Он уже мало эксплуатируется, в силу того что подписка на нем закончилась, а платить за телеканалы уже не хочется. Показывает на нем два телеканала и в принципе этого хватает. Для понимания процессов какие сейчас идут у оператора и для обзора, обновим наш приемник последней версией прогамного обеспечения. Сделаем это со спутника.

обновление gs 8304 на 333

Находим канал 333. Встаем на него и ждем.

Через несколько минут на приемнике появляется сообщение. В сообщении написано, есть новая версия п.о. для приемника.

триколор обновление на приемнике

Нажимаем — ок. Смотрим как проходит обновление на приемнике.

обновление триколор gs 8304 2016

В память со спутника поступают файлы, приемник их вносит в память. На дисплее появляются пиктограммы в виде символов dl, на экране телевизоры начинает двигаться шкала.

триколор тв обновление программного обеспечения gs 8304

Все. Приемник загрузил новое п.о. . В этой версии приемник сам не уходит в перезагрузку после обновления, для того что закончит процесс, нужно нажать — ок. В тот момент, когда приемник попросит. Только после этого, процесс будет завершен. Для проверки, заходим в статус приемника и проверяем версию, если все нормально, переходим на канал 333 и проверяем будет ли приемник еще обновляться.

программное обновление триколор gs 8304, ошибка 8

Все проверив, начинаем просматривать программы, тут многие столкнуться с проблемой. Приемники, которые в свое время с завода шли с 13 серией карт, перестанут работать. Вместо изображения, на экране будет надпись — ошибка 8. Оператора не волнует тот факт, что эта смарт карта была с самого начала, в договоре закреплена именно эта информация.

Оператор заблокировал этот тип карт для этой модели и все. Раньше они на хакеров списывали, теперь уже нет. Выходит, данным обновлением оператор подкинул очередную порцию проблем нашему приемнику, заставляя и принуждая нас его поменять на новый. В наши планы — обмен, выброс денег «на ветер» не входил, совсем.

Если вы — счастливый пользователь телевидения «Триколор ТВ», но в работе вашего телевещательного оборудования возникли проблемы, не расстраивайтесь — не обязательно сразу же вызывать мастера, можно исправить ошибки самому. В данной инструкции будет описано, как идентифицировать ошибку на Триколор ТВ, что делать, если она возникает, и как устранить проблему.

У кого возникает восьмая ошибка?

На Триколор ТВ ошибка под номером восемь возникает у пользователей, купивших приёмники, в которых находится одна из карт тринадцатой серии (например, GS8304, также GSU501, GSU510b). При попытке просмотреть какой-либо канал, пользователь такого оборудования замечает на экране ошибку 8. Чаще всего это происходит после очередного обновления программного обеспечения или прямо среди просмотра телепередачи. Название этой ошибки: «Приёмник не поддерживает сим-карту». Это значит, что по своей конструкции оборудование устарело и приёмник не соответствует уже тем стандартам, которые установил владелец.

Несмотря на то, что данная карта шла в заводской комплектации и приобреталась с приёмником и поэтому должна работать, правообладатель «Триколор ТВ» запретил к ней доступ — поэтому при попытке урегулировать вопрос, связавшись с оператором, пользователь не получит положительного результата. Вам предложат заменить ваше «устаревшее» оборудование на новое. Этот процесс входит в современную политику компании, что является вполне естественным для организации, пытающейся заработать прибыль.

Причины ошибки и её исправление

Что делать при возникновении ошибки 8? Как исправить неработающее оборудование? В некоторых случаях причина может быть вовсе не в операторе, а в отошедшей от контактов сим-карте. Для того чтобы решить возникшую проблему телевизора, попробуйте сделать одно из следующих действий:

1. Осторожно снимите верхнюю крышку или всё, что мешает свободному обзору карты. Далее немного подвигайте её в пазах, чтобы поставить карту на место при смещении. Если это не помогло, попробуйте вытащить карту и всунуть её обратно и проверьте, устраняется ли таким образом данная ошибка. Также проверьте, правильно ли вставлена карточка.
2. Попробуйте выключить всё оборудование (даже из розетки) и вытащите карту. Подождите около пяти минут и проделайте все действия в обратном порядке: вставьте карту, закройте крышку приёмника, подсоедините оборудование к электросети и нажмите кнопку включения. Описанные действия предотвратят возникновение ошибки, если это происходит из-за зависания оборудования.
3. Возьмите спиртосодержащую жидкость и, достав Триколор-карту, аккуратно протрите чип смоченной в этой жидкости тряпочкой или ватным тампоном (спонжем). Не используйте при этом обычную вату, чтобы на чипе не осталось волокон. Также можно применить школьную резинку (тёрку, ластик), которым нужно тереть чип до удаления всех загрязнений с него.
4. Если предыдущий способ не помог, возможно придётся почистить все контакты. Для этого после снятия крышки приёмника потребуется удалить из него плату целиком. По возможности возьмите старую зубную щётку и спирт (спиртосожержащий раствор) и хорошенько прочистите все металлические контакты и клеммы. После такой чистки необходимо всё высушить естественным способом и собрать снова.
5. Не лишним будет проверить величину баланса, а при необходимости пополнить свой Триколор-счёт.

Теперь вы знаете, что предпринимать, если ошибка №8 случится с вашими приборами при пользовании телевидением компании «Триколор ТВ»! Осуществите один из предложенных способов ремонта и при необходимости примените следующий — один из них должен помочь.

Оператор «Триколор» на сегодняшний день официально признает лишь восемь ошибок. Однако, реальное их количество намного больше, что легко демонстрирует сбой «Ошибка 8. Приемник не поддерживает смарт-карту», данных которой нет на официальном сайте. Возникать баг может на разных моделях приемника — GS U510B, GS-8307, GS 8306 и т.д. Решения данного бага были разработаны самими пользователями.

Причины отказа в доступе к ТВ

Тут речь идет о невозможности принять сигнал и его правильно распознать. Телеканалы, скорее всего, транслируются в обычном режиме, что указывает на трудности в приеме сигнала самим ресивером. Сама по себе проблема не исчезает, что означает для человека ремонт приемника. Мы собрали все дельные способы восстановления доступа, которые были отмечены пользователями.

Исправляем перезагрузкой

Простым вариантом остается перезапуск приставки — да, да, это самое банальное действие. Для начала выключите ее. Далее выньте вилку из розетки. Достаньте СМАРТ-карту и некоторое время подождите. После непродолжительного времени снова все включите.

Смарт-карта

Любые карточки имеют много нюансов в своей работе. Их нужно вставлять правильно, остерегаться разных царапин, протирать контакты спиртом. Обязательно проконтролируйте процесс вкладывания смарт-карты в слот и удостоверьтесь в правильности ваших действий.

• Нередко карты выходят из строя. Возьмите другую и опробуйте ее. Если уведомление «Приемник не поддерживает смарт-карту» исчезла, то нужно покупать другую смарт-карту, так как ремонту они не подлежат.

Локация

Не все знают, но «Триколор» для каждого региона свой. Это означает, что в центральных районах страны транслируется свой сигнал, а на дальнем востоке совершенно другой. К примеру, «Триколор ТВ Сибирь» никогда не станет работать в центральной России и, соответственно, наоборот. Вам потребуется указать ваш «геокод».

Программное обеспечение

Любая приставка для спутникового телевиденья имеет свое ПО. От его версии зависит стабильность приема и обработки полученного сигнала. Если ресивер не получал последние патчи для корректировки своей работы, то телеканалы воспроизводиться не будут.

Ресивер

Сами приемники тоже устаревают. Иногда они настолько древние, что просто отказываются обрабатывать некоторые цифровые телеканалы, работающие в высоком разрешении. Тут следует проконсультироваться со специалистом из «Триколор». Если подтвердится версия неактуальности приставки, то ее нужно просто заменить новым устройством.

Напряжение

Нередко сигнал не ловится из-за низкого напряжения в сети. Ресивер плохо работает при недостатке питания. Проверьте стабильность напряжения в ваших розетках. При больших колебаниях или слабой силе тока отключите приставку. Нужно подождать, а лучше обратиться к ваш РЭС.

Еще способы решений

• В «Триколор» хорошо функционирует техподдержка, поэтому обратиться к ним за разъяснением ситуации: в онлайн режиме, через официальный сайт, либо же позвонив на бесплатный официальный номер 8-800-500-01-23.
• Вызовите мастера для настройки приемника — если это хороший человек, то он не просто сделает, но и покажет, как исправить такие сбои в будущем:).
• Верните ресивер к начальным параметрам (заводским) — вот наглядная инструкция по этому действию.

• Как оплатить триколор тв через мобильный телефон
• Пакет единый мульти от триколор тв
• Список регионов не доступен Триколор: решение проблемы
• Выясняем номер своего контракта с триколор тв

Источник: podtv.ru

Преимущества видеокодека HEVC для абонентов Триколор ТВ

Летом 2016 года компания Триколор ТВ анонсировала новую услугу – вещание в формате hevc. С тех пор прошло уже больше года. Услуга постепенно внедряется в общее пользование и все сильнее интересует клиентов. Возникает множество вопросов: в чем преимущества нового типа вещания, как подключить на Триколор ТВ hevc каналы, какое оборудование для этого требуется и т.д. Попробуем разобраться хотя бы с самыми распространенными затруднениями.

Особенности нового кодека

После анонса новой услуги большинство абонентов волнует закономерный вопрос: что это такое формат hevc? Ответ на него весьма прост. Аббревиатурой hevc обозначают новый способ кодирования видеосигнала. Расшифровывается данное сокращение как High Efficiency Video Coding.

Чем хорош видеокодек hevc?

Использование нового кодека позволяет сжимать видео-файлы до размера, вдвое меньше сегодняшнего. При этом, качество картинки сохраняется на прежнем уровне. То есть, используя новый стандарт сжатия, абоненты Триколор получают возможность:

• смотреть видео в высоком разрешении;
• избавиться от зависаний картинки;
• получить доступ к новым программам.

Самому же спутниковому оператору поддержка hevc-формата дает возможность расширить эфирную сетку, не увеличивая при этом мощностей спутника. Словом, новый стандарт удобен не только поставщикам услуг спутникового ТВ, но и их потребителям.

Какие каналы поддерживают стандарт?

На момент написания статьи (конец 2017 года) в компании Триколор ТВ в новом формате ведется вещание на 24 телеканалах. К ним относятся как общероссийские частоты (ТНТ, СТС, Пятый канал), так и ряд частот, принадлежащих пакетам «Кино», «Познавательный», «Спорт» и т.д. Со временем компания планирует расширять данный список. В течение 5 лет на новый стандарт вещания планируется перевести все действующие пакеты услуг. Полный и актуальный перечень частот, доступных в обсуждаемом формате можно узнать на официальном сайте оператора, или в службе его клиентской поддержки.

Читайте: для чего нужна смарт-карта Триколор ТВ.

Советуем узнать, как самостоятельно раскодировать каналы Триколор ТВ.

Как подключить каналы в новом качестве?

Перевод каналов на новый стандарт вещания происходит в автоматическом режиме. Но чтобы получить доступ к ним, у пользователя спутникового телевидения должно быть установлено оборудование, способное поддерживать формат hevc. Требования к ресиверам и CI-модулям слегка разнятся, это необходимо учитывать.

Важно! У абонентов, использующих старые модели телеприставок, вещание будет вестись в формате MPEG4. Доступ к телевидению все равно сохранится.

Какие приемники Триколор поддерживают формат hevc?

Новый тип вещания поддерживают приемники следующих моделей:

• GS B520;
• GS B521;
• GS B522;
• GS B531M;
• GS B532M;
• GS B533M;
• GS A230;
• GS E521L.

Также можно настроить доступ к каналам на приемнике-клиенте GS C592. Остальные модели оборудования, рекомендованные к использованию оператором Триколор, не поддерживают обновленный стандарт. При желании получить доступ к каналам в новом виде, абоненту придется заменить оборудование на соответствующее требованиям. Получить hevc ресивер Триколор можно через интернет-магазин оператора либо в дилерских центрах.

Важно! Для доступа к вещанию необходимо, чтобы на ресивере было установлено ПО самой последней версии. Если модель приемника соответствует требованиям, но качество нового стандарта он не вытягивает, необходимо обновить программное обеспечение, скачав новую версию со спутника.

Требования к CI и CAM модулям

Получить доступ к программам в обновленном качестве позволяют не только ресиверы с поддержкой hevc, но и встроенные CI-модули. Собственно, сам модуль может быть любым. Хотя, желательно, все же, чтобы его модель была относительно современной, хотя бы трехлетней давности.

Но главное требование в данном случае предъявляется к программному обеспечению, установленному на самом телевизоре. В нем должен стоять кодек версий 5.0, 5.1 или 5.2. Более раннее ПО не сможет обеспечить просмотр видео в нужном качестве.

Каждый абонент может самостоятельно установить на свой телеприемник hevc кодек. Скачать программу можно в интернете – через компьютер или с самого телевизора, если он подключен к глобальной сети. Установка ПО производится в соответствии с инструкцией к прибору. Мы не будем подробно описывать данный процесс, поскольку на каждой модели телевизора он может происходить по-разному.

Важно! Абоненты, никогда ранее не занимавшиеся обновлением ПО на телеприборах, всегда могут обратиться для выполнения этой операции к специалистам самого оператора или сторонних компаний.

Просмотр каналов через интернет

Абоненты, у которых подключена услуга Мультиэкран, могут не ограничиваться телевизором. На любом гаджете, от компьютера до смартфона, можно смотреть передачи в формате hevc. Чем смотреть на компьютере видео в этом качестве? Удобнее всего использовать плеер, идущий в комплекте с кодеком. Кроме того, для работы с данным форматом подходят такие программы, как:

• Daum PotPlayer;
• VLC Media Player;
• WindowsPlayer.

Узнайте о сервисе Кинозалы от Триколор.

Читайте: что делать, если появляется ошибка 9 на ресивере Триколор.

Советуем узнать, как устранить ошибку 6 на приемнике.

Естественно, перед просмотром необходимо установить соответствующий кодек на свой компьютер. Желательно, чтобы и кодек, и плеер, через который ведется просмотр ТВ, были самой последней версии. Это существенно снизит вероятность сбоев.

Важно! Возможность смотреть видео обновленного стандарта также зависит от версии операционной системы, установленной на компьютере или планшете (iOS и Android последних лет, как правило, совместимы со стандартом, а вот Windows должна быть как минимум 10 версии, иначе ПО не сможет работать).

Также имеет значение качество аппаратного обеспечения. Важно, чтобы видеокарта вашего компьютера могла тянуть изображение в данном формате. Чтобы уточнить перечень допустимого оборудования, рекомендуем обратиться на сайт компании Триколор. Указанные на нем системные требования для подключения услуги Мультиэкран подходят и для просмотра видео в новом качестве.

Источник: otrikolortv.ru