Сервер Самсунг не отвечает Смарт ТВ на телевизоре

Что делать, если сервер не найден на телевизоре Самсунг Смарт ТВ? Перезагрузите оборудование (лучше всего и телек, и роутер) и переподключитесь к сети. Если это не помогло, то попробуйте установить соединение с другой точки доступа (например, можно раздать интернет с телефона).

Выполните смену DNS-адреса, а затем проведите сброс Smart Hub, а также настроек до заводских параметров, и обновите программное обеспечение. Кроме того, учтите, что ошибка «Сервер не найден» на телевизоре Самсунг возникает из-за использования ТВ не в том регионе, где приобреталось оборудование. В этом случае Вам придется использовать VPN. Если ничего не помогает, то за помощью придется обращаться в сервисный центр, так как скорее всего проблема в аппаратной неисправности.

Причины и пути решения

Если на экране телека появилось сообщение, что сервер Samsung Smart TV не отвечает или не найден, это означает, что у оборудования возникли проблемы при подключении к интернету. Возникает такая ошибка по нескольким причинам. К примеру, это может быть:

Смена региона, Прошивка, Разблокировка Smart TV в Телевизорах Samsung

1. Технический сбой;
2. Проблемы с интернет-подключением (отсутствие сети либо слабый сигнал);
3. Конфликт DNS-адреса;
4. Использование телека не в том регионе, где он приобретался;
5. Сбой Smart Hub;
6. Устаревшая версия программного обеспечения;
7. Неисправность оборудования.

А теперь перейдем к конкретным инструкциями, что делать, если телевизор Смарт ТВ Самсунг пишет, что сервер не найден.

Шаг 0

Самое первое, что нужно сделать, если не удается подключиться к серверу телевизору Samsung и пишет, что он не найден, — перезагрузить оборудование. Причем перезагрузка требуется как для ТВ, так и для роутера. Для того, чтобы перезагрузить телек, выключите его с кнопки на пульте либо на корпусе, а затем отключите его от источника питания на несколько минут. После чего включите телевизор Самсунг.

Шаг 1

Если телевизор Самсунг не подключается к серверу Samsung и вылезает ошибка, что он не найден, скорее всего возникла проблема с подключением к интернету. На старых моделях такая ошибка возникала из-за отсутствия встроенного модуля WiFi, и пользователям нужно было докупить внешний адаптер. В современных устройствах такой проблемы нет, но неисправность все равно периодически возникает. В таком случае отключитесь от сети и подключитесь заново. Делается это через «Настройки»:

• Откройте раздел «Общие»;
• И перейдите в подраздел «Сеть»;

• Зайдите в блок «Открыть настройки сети»;

• Выберите тип подключения (беспроводной или кабель);

• В случае с беспроводным вариантом дождитесь, пока в списке доступных точек появится Ваша, выберите ее;
• Введите пароль и жмите «Готово»;
• Если всё ок, на экране появится оповещение, что соединение установлено.

И учтите, что если интернет нестабильный, то решить проблему не удастся. Нужно будет обратиться к провайдеру, чтобы улучшить качество сигнала.

Если уже с известной сетью проблема не решается, попробуйте подключиться к другой точке доступа. Например, можно раздать интернет с мобильного устройства.

Шаг 2

Если телевизор не подключается к серверу Самсунг и не может его найти, попробуйте изменить адрес DNS. Для этого:

• Перейдите в «Настройки»;
• Зайдите в блок «Общие»;
• А затем откройте раздел «Сеть» и перейдите в подраздел «Состояние сети»;

• На экране должно быть указано, что подключение установлено;
• Жмите на кнопку «Настройки IP»;

• В строке «Настр. DNS» изменить положение с «Получать автоматически» на «Ввести вручную»;

• В пункте «DNS» укажите 8.8.8.8 либо 77.88.8.8 (для оператора Ростелеком) либо комбинацию 208.67.222.222;
• Жмите «Готово», а затем «Ок».

В конце не забудьте перезагрузить телевизор Самсунг. И можно проверять: найден или нет сервер или проблемы будут продолжаться.

Шаг 3

Если ошибка никуда не делась, выполните сброс Smart Hub (подходит только для устройств сертифицированных для России телеков Самсунг).

• Откройте в «Настройках» блок «Поддержка»;
• Перейдите в раздел «Самодиагностика»;

• Кликните «Сброс Smart Hub»;
• Введите PIN (стандартно 0000) и дождитесь окончания процесса;
• После этого откройте главный экран и перейдите в раздел Apps;
• Пройдите первоначальную настройку.

Проверяйте ушла неисправность или нет.

Шаг 4

Если сервер так и не найден на телевизоре Самсунг, то проблема может крыться в устаревшей версии программного обеспечения. С установкой обновлений разработчики решают частые ошибки. Новая версия ПО вообще решает многие неисправности (в тч если телевизор Самсунг не видит саундбар). Для этого:

• Откройте в меню блок «Поддержка»;

• И перейдите в раздел «Обновление ПО»;

• Тапните по строке «Обновить сейчас»;
• Дождитесь, пока система проверит наличие свежей версии и предложит ее поставить. Согласитесь;
• Остается только дождаться, пока закончится загрузка и установка.

Шаг 5

Самый жесткий вариант решения проблемы, когда сервер не найден, — сброс до заводских параметров. Делается это также в блоке «Общие», где нужно выбрать пункт «Сброс» и указать ПИН.

Учтите сразу, что если на Вашем телеке регион использования и регион приобретения не совпадает, то неисправность просто так не пройдет. Потребуется использовать VPN.

Если ничего не помогает, то придется обращаться в техподдержку. Там подскажут, где находится ближайший сервисный центр и дадут дополнительные рекомендации.

Источник: besprovodnik.ru

Как исправить невозможность подключения к серверу Samsung [Error Code 189]

[6] Ваши сетевые настройки возвращаются к заводским значениям по умолчанию.

[7] После этого подключитесь к сети WiFi вручную. Это устранит код ошибки. Если вы по-прежнему получаете сообщение об ошибке «Невозможно подключиться к серверу Samsung», перейдите к следующему исправлению.

Перезапустите WiFi-роутер

Если ваш Samsung Smart TV не подключается к Wi-Fi, возможны проблемы с маршрутизатором. Перезапустите маршрутизатор Wi-Fi, чтобы исправить любые проблемы в маршрутизаторе.

[1] Выключите WiFi-роутер и отсоедините все подключенные к нему кабели.

[2] Отсоедините шнур питания от настенной розетки.

[3] Подождите несколько минут, чтобы дать устройству отдохнуть.

[4] После этого снова подключите кабель питания и включите WiFi-роутер.

[5] Теперь попробуйте подключить WiFi-маршрутизатор к Samsung Smart TV и проверьте, решена ли проблема. Если это не решено, перейдите к следующему исправлению.

Мягкий сброс телевизора Samsung

Выполните программный сброс на телевизоре Samsung. Это устранит все фоновые задачи и устранит временные ошибки.

[1] Нажмите и удерживайте кнопку Сила кнопку на пульте дистанционного управления.

[2] Подождите 10-15 секунд и отпустите кнопку.

[3] После завершения загрузки телевизора ошибка может быть устранена. Если нет, перезагрузите Smart Hub.

Сбросить смарт-хаб

[1] Запустите телевизор Samsung и откройте Настройки.

[2] С помощью клавиш со стрелками выберите Поддерживать вариант.

[3] После этого перейдите к Самодиагностика.

[4] Теперь нажмите на Сбросить смарт-хаб вариант.

[5] Здесь введите PIN-код, чтобы подтвердить сброс.

[6] После этого Smart Hub на вашем телевизоре Samsung будет сброшен.

[7] После завершения сброса ошибка будет устранена. Если нет, вам необходимо обновить телевизор Samsung, чтобы устранить проблему.

Обновите прошивку телевизора Самсунг

Если прошивка вашего телевизора Samsung устарела, новые функции могут не работать, и у вас будут проблемы с производительностью при подключении к Интернету. Итак, обновите прошивку вашего телевизора, чтобы решить проблемы.

[1] С помощью пульта ДУ телевизора Samsung нажмите кнопку Дом кнопка.

[2] Открыть Настройки меню.

[3] выберите Поддерживать и выберите Обновление программного обеспечения.

[4] Теперь выберите Обновить сейчас чтобы начать обновление.

[5] Всегда включайте Автоматическое обновление возможность автоматического обновления телевизора Samsung.

[6] После обновления код ошибки 189 будет устранен.

Сброс настроек к заводским настройкам телевизора Samsung

Если ни один из шагов не помогает решить проблему, наконец, выполните сброс настроек к заводским настройкам на телевизоре Samsung.

[1] нажмите Дом на пульте дистанционного управления телевизором, а затем выберите Настройки.

[2] Выбирать Поддерживать под Настройки меню.

[3] выберите Самодиагностика и нажмите на Перезагрузить вариант.

[4] После этого введите PIN-код телевизора. По умолчанию это (0000), чтобы подтвердить сброс.

[5] Теперь появится экран сброса настроек с предупреждающим сообщением. Нажмите Да для подтверждения сброса.

[6] После сброса ошибка будет устранена.

Обратитесь в службу поддержки Samsung

Если у вас закончились методы устранения неполадок, попробуйте связаться со службой поддержки Samsung, чтобы исправить код ошибки 189. Задайте свои вопросы в службу поддержки, и они решат любые проблемы, связанные с Samsung Smart TV.

Часто задаваемые вопросы

1. Как перезагрузить телевизор Samsung?

Нажмите и удерживайте кнопку питания на пульте дистанционного управления, чтобы перезапустить телевизор Samsung.

Источник: tvtricks.ru

Не удается подключиться к серверу Samsung (SSO1000, AS400, 100, 116) — как решить ошибку

Использование Samsung Smart Hub в новых телевизорах предоставляет массу преимуществ и способствует комфорту в работе с современными технологиями. Однако, иногда система выдаёт странные ошибки без описания, ввиду чего установить первоначальную причину которых не представляется возможным.

Данный материал расскажет, что делать, если при подключении возникает сообщение: «Не удается подключиться к серверу Samsung». Мы рассмотрим разные типы ошибок SSO1000, AS400, 100, 116, а вы поймете как решить их и в чём кроется проблема?

Что это за ошибки?

Появление ошибки «Не удается подключиться к серверу Samsung» обуславливается внушительным списком возможных неполадок как на стороне пользователя, так и на стороне оборудования компании.

Причиной может стать ограничение в использовании некоторого контента на территории страны пользователя, технические неполадки или работы по оптимизации системы со стороны Самсунг. Отдельно стоит сказать про ограничения со стороны Роскомнадзора, который постоянно блокирует доступы и вводит ограничения.

Для полного понимания стоит разобрать каждый из кодов по отдельности – с описанием проблемы от официальной поддержки.

Описание каждого кода проблем

Важно – данные получены со специализированных форумов и у службы поддержки Самсунг:

• SSO1000 – проблема связана с подключением к Samsung Smart Hub. В подобной ситуации пользователю предложено подождать и повторить попытку позже. Сообщение поддержки по этому поводу гласит, что на момент появления скорее всего ведутся работы на уровне системы, что и приводит к неудобствам.
• AS400 – представленный код относится к проблемам на стороне пользователя. К сожалению, это связано с рядом ограничений, наложенных на российские серверы. Это не сбой в работе Samsung, а значит трубить в техническую поддержку попросту нет смысла. Обойти блокировку реально, однако не совсем легально – об этом расскажем в подразделе «Решения».
• AS100, AS116 специализированные ресурсы не дают чёткого определения этим ошибкам, однако известно, что они связаны с прошивкой телевизора, а именно — необходимостью её обновления, наличия багов и неточностей в работе.

Теперь стоит разобраться с возможными путями решения каждой из неполадок.

Что делать, если не удается подключиться к серверу Samsung

Очевидно, что в случае с ошибкой SSO1000 единственным решением становится томительное ожидание – вы не сможете повлиять на скорость профилактических работ, стоит просто попробовать подключиться снова по прошествии нескольких часов.

Если телевизор новый, а баг выскакивает при регистрации аккаунта, то вариантом будет просто «Сброс» настроек вашего SMART TV:

1. Для этого удерживайте 10 секунд кнопку питания на самом телевизоре внизу — устройство отключится.
2. Теперь на пульте удерживайте 10 секунд кнопку включения — телевизор запустится и сбросится.
3. Пробуйте залогиниться.

С кодом AS400, как уже было упомянуто ранее, поможет справиться VPN – то есть, перенаправление соединения на сервера других стран. Стоит отметить, что использование подобного метода может понизить скорость подключения, привести к некорректной работе.

Для начала испробуйте просто поменять DNS в настройках роутера. Рекомендуется поочередно проверить публичные DNS от Яндекса (77.88.8.8 — 77.88.8.1) и Гугла (8.8.8.8 — 8.8.4.4).

Из популярных рекомендуется использование 3 сервисов:

• ExpressVPN – платный сервис, позволяющий вернуть средства в случае неудовлетворительной работы в течение месяца (есть нюансы, подробно изучите условия возврата);
• Windscribe – 10 бесплатных Гб в месяц, ограниченный спектр доступных серверов;
• TunnelBear – 0,5 бесплатных Гб, доступ ко всему списку серверов без ограничений, но если поделиться в Twitter, то можно получить еще 2 Гб.

Следует заметить, что для использования VPN на самом роутере, необходимо его прошивать через DD-WRT. Подробнее о возможных настройках читайте в Сети.

Что касается ошибок AS100, AS116, SS01000 – представляем краткое руководство по обновлению прошивки с помощью сети Интернет:

1. Открываем основное «Меню» при помощи пульта.
2. Выбираем графу «Поддержка», в открывшемся окне пункт «Обновление ПО».
3. Далее – «Обновить сейчас», также рекомендуется включить автообновление для предотвращения будущих проблем в работе.

После нескольких минут загрузки и установки перезапускаем устройство и наслаждаемся корректным функционированием.

Заключение

В случае, если вышеописанные способы не привели к решению проблемы, рекомендуется обратиться в ближайший сервисный центр Samsung или вызвать мастера на дом. Некоторые источники указывают, что в некоторых случаях проблема кроется в несовместимости Wi-fi адаптера, неправильных настройках Smart TV ввиду самостоятельных попыток изменения параметров.

Надеемся, данный материал помог вам справиться с проблемой «Не удается подключиться к серверу Samsung» — приятного использования современных возможностей телевидения!

Источник: igrolevel.ru