Сгорел телевизор от скачка напряжения как починить

К сожалению, перепады напряжения, из-за которых выходит из строя включенная в сеть бытовая электроника, периодически случаются. И чем старее сети, тем чаще это явление происходит. Это крайне неприятный момент, но ущерб вполне можно возместить. В этой статье я расскажу, как это сделать правильно.

Шаг первый. Сообщаем о случившемся диспетчеру

Итак, неприятность случилась и у вас погорела бытовая техника. Сам факт скачка напряжения обязан быть зафиксирован в специальном акте с фиксацией даты и времени. Для этого звоним в диспетчерскую вашей снабжающей организации, сообщаем ФИО и ваш адрес, при этом диспетчером происходит регистрация вашего обращения.

В случае того, если диспетчеру неизвестны причины скачка напряжения, то он согласовывает с вами время и дату проверки вашего обращения, но при этом эта процедура не может назначаться позднее двух часов с момента вашего обращения, если с вами не согласована другая дата и время.

Затем выполняется проверка, а также составляется акт.

Ремонт ЖК телевизора (скачок напряжения)

Шаг второй. Пишем заявление

Следующим вашим действием должно стать написание заявления в управляющую компанию или сбытовую организацию с запросом о том, чтобы вам представили заключение о причине перепада напряжения в сети.

При этом виновником сложившейся ситуации могут являться следующие стороны:

1. Энергоснабжающая организация (например, в Ставропольском крае это филиал ПАО «МРСК Северного Кавказа» — «Ставропольэнерго» Восточные электрические сети). В случае того, если причиной выхода из строя аппаратуры стало именно ненадлежащее качество подаваемой энергии.

2. Управляющая компания. В случае того, если причиной перепада напряжения явилась неисправность во внутридомовой сети многоквартирного домовладения (в зоне ответственности обсуживающей организации).

3. Третье лицо. Допустим, ваши соседи или же подрядная организация, которая выполняла капитальный ремонт и ее действия привели к подобной аварийной ситуации.

На этом этапе устные обращения уже нельзя использовать. Только письменное заявление обязательно в двух экземплярах с указанием на вашем экземпляре о приеме заявления и его регистрационном номере.

После вашего обращения в организацию у них по закону будет 30 календарных дней на рассмотрение обращения и выдачи своего заключения.

Примечание. Если сбытовая организация докажет, что нанесенный вред имуществу гражданам был нанесен в результате воздействия «непреодолимой силы» (например, стихийное бедствие) или же будет доказано, что потребитель нарушил условие эксплуатации изделием то в таком случае организация освобождается от возмещения ущерба (согласно Гражданскому Кодексу статья 1098).

Так же если вы не единственный пострадавший, то лучше скооперироваться с вашими соседями, если потребуется обращение в суд.

Шаг третий. Оценка ущерба

На этом этапе вы собираете документы, подтверждающие ваши материальные потери. Для этого сгоревшую технику сдаем в сервисные центры, где дается заключение о том, что прибор действительно вышел из строя по причине скачка напряжения. А так же обязательно собирайте все чеки о ремонте. Если техника не подлежит восстановлению, то обращайтесь к оценщикам, которые оценят стоимость утраченного имущества в зависимости от его состояния и остаточной стоимости.

Телевизор не пережил скачка напряжения.

Так же стоимость всех оказанных услуг впоследствии нужно включить в исковое заявление.

Шаг четвертый. Пишем претензию

После того, как причиненный ущерб был оценен и собраны все документы необходимо написать письменное заявление с претензией о возмещении причиненного убытка вследствие оказания услуги ненадлежащего качества. Такое ваше заявление должно быть удовлетворено в течение 10 дней (об этом говорится в 22 статье Закона «О защите прав потребителя»).

В случае того, если виновник проигнорировал ваше обращение и никоим образом не удовлетворил ваше обращение, то тогда следует обратиться в суд.

Источник: dzen.ru

Что делать, если сгорел телевизор от скачка напряжения: подробная инструкция

Телевизоры и другая сложная бытовая техника могут «не пережить» скачка напряжения. Возместить ущерб или расходы на ремонт обязаны виновные происшествия. Но до подачи требования о выплате нужно зафиксировать факт скачка, определить, кто несет ответственность за произошедшее, и получить заключение сервисной службы о сумме убытка. Если мирным путем решить проблему не получается, привлекают Роспотребнадзор и обращаются в суд.

«Засверкали лампочки, затрещали розетки, а после задымилась плазма», – жалуется Николай из Екатеринбурга на сайте «Правовед». И это не единственная история, когда от скачка напряжения сгорел телевизор, вышел из строя компьютер или холодильник. На первый взгляд понятно, что делать в такой ситуации – требовать возмещения ущерба с виновного.

Но судебная практика до выхода Определения Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ № 26-КГ16-12 от 20 сентября 2016 г. была достаточно противоречивой. Несмотря на разъяснения ВС, до сих пор можно встретить в Сети ложные советы «юристов», куда обращаться, если техника пострадала из-за проблем с напряжением. Чтобы не повторять ошибки, обратимся к инструкции Роспотребнадзора, в которой дан четкий алгоритм действий в таких ситуациях.

Шаг 1. Зафиксируйте факт скачка напряжения

Чтобы доказать, что были неполадки в электросети, вызывайте дежурную или аварийную бригаду ресурсоснабжающей организации (РСО) или управляющей компании. Сделать это нужно сразу после выхода из строя электрооборудования, независимо от того, кто виноват в скачке напряжения в сети. Заявку подают письменно или устно, по телефону с указанием:

• ФИО;
• точного адреса;
• вида коммунальной услуги.

Электрики обязаны приехать в течение 2 часов и составить акт, в котором указывают:

• дату и точное время;
• факт скачка напряжения.

Документ составляют в 2 экземплярах, один из которых остается у потребителя.

Примечание! Акт не является подтверждением причинно-следственной связи между проблемами в сети и выходом из строя телевизора.

Шаг 2. Выявляем виновных

Обращаемся в энергоснабжающую компанию или организацию, обслуживающую многоквартирный дом. Заявление обязательно регистрируют и рассматривают не дольше 3 дней. Представитель обязан выехать на место для осмотра. После обследования он составляет акт, в котором отражает, кто виноват в случившемся.

1. Поставщик электроэнергии. Чаще всего причина связана с качеством подаваемой энергии, неполадками оборудования, аварийными ситуациями.
2. Управляющая компания. Если скачок произошел в результате поломки во внутридомовых сетях, относящихся к зоне ответственности УК.
3. Третьи лица. Чаще всего это соседи, которые нарушают технику безопасности, подключают приборы, не предназначенные для сети 220 В, или провоцируют аварии другими действиями.

Фото: Не понятно, почему произошло замыкание? Источник:

На этом этапе могут возникнуть недопонимания с экспертом. РСО часто отказывается взять вину на себя, ссылаясь на обстоятельства непреодолимой силы или действия неизвестных лиц.

В этом случае можно привлечь Роспотребнадзор, который обязан защищать права потребителя на качественную услугу. Кроме этого, Верховный суд отметил, что в спорах о защите прав потребителей бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце.

Пострадавшую сторону не должно интересовать, почему на ЛЭП произошла авария. Он фактически не получил качественную услугу.

При рассмотрении таких споров раньше суды отказывали потребителям в удовлетворении исков, так как настаивали, что:

• истец обязан представить доказательства наличия причинно-следственной связи между действиями поставщика и выходом из строя бытовой техники;
• управляющая компания обязана обеспечивать защитное отключение, которое предотвратит повреждение электроприборов из-за перепадов напряжения.

ВС разъяснил, что за надежность и качество обеспечения граждан электричеством отвечают субъекты электроэнергетики. Вред, причиненный имуществу вследствие ненадлежащего предоставления услуги, возмещается лицом, которое ее оказало, независимо от его вины. Именно РСО должна доказать в суде, что вред технике причинен не в связи с перепадом напряжения в электрической сети, а вследствие иных причин.

Шаг 3. Определяем сумму ущерба

Обращаться в сервисный центр все равно придется, чтобы там определили, в какую сумму обойдется ремонт, если технику можно восстановить.

Если телевизор не подлежит ремонту, обращаются к оценщику, который даст заключение об остаточной стоимости имущества с учетом износа.

Шаг 4. Требуем возместить ущерб

Претензию направляют виновному лицу. Напомним, если обрыв проводов произошел не по вине РСО, например, из-за упавшего дерева или при повороте крана, потребителю, у которого вследствие аварии сгорела техника, не нужно разыскивать хозяина растения или организацию, проводившую высотные работы. Требование в таких ситуациях предъявляют энергосбытовой компании.

Бывают и такие последствия. Источник: freepik.com/rhjphotoandilustration

Документ оформляют письменно в 2 экземплярах. Юридические лица обязаны поставить отметку о принятии на втором заявлении. Если виновник – физлицо, лучше отправить заказным письмом с описью вложения.

В обоих случаях к претензии прикладывают копии:

• актов о фиксации факта скачка напряжения, определения виновного;
• заключения сервисной службы или экспертной комиссии;
• квитанций о ремонте.

Требовать можно, согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителя» от поставщика:

1. Устранения недостатков, приведших к скачку напряжения.
2. Уменьшения стоимости услуги в период, когда ее оказывали некачественно.
3. Выплаты суммы, потраченной или необходимой для ремонта техники.
4. Возмещения ущерба в размере остаточной стоимости не подлежащего восстановлению телевизора.

При оформлении претензии можно ссылаться на:

• п. 1 ст. 7, ст. 27, п. 1 ст. 14 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»;
• ст. 1064 ГК РФ;
• ст. 1095-1098 ГК РФ.

Шаг 5. Подаем иск в суд

Если требования в добровольном порядке поставщик электроэнергии или управляющая компания, соседи отказываются удовлетворять, спор придется решать в суде. К исковому заявлению прикладывают копии всех проведенных исследований и переписки.

Эксперты советуют не проводить ремонт техники до обращения в суд, так как вторая сторона может ходатайствовать о проведении независимой экспертизы. Если поломки уже устранили, сделать это будет проблематично. Эта же рекомендация распространяется и на не подлежащее восстановлению оборудование – не спешите его утилизировать.

В суде можно требовать не только возмещения ущерба, но и включить в сумму стоимость экспертизы, компенсацию морального вреда.

Вывод

Напряжение в сети – один из критериев качества электричества. Если происходит скачок, то виновными могут быть РСО, управляющая компания или третьи лица. Именно они должны оплатить ремонт или возместить остаточную стоимость вышедшего из строя телевизора.

Но до подачи требования о выплате нужно позвонить в аварийную службу, чтобы зафиксировать скачок в сети, пригласить представителей поставщика для определения виновного и оценить сумму ущерба. Если добровольно вторая сторона не соглашается выплатить деньги, спор решают в суде.

Понравилась статья? Оцените, пожалуйста:

Источник: yakapitalist.ru

Что делать, если сгорел телевизор от скачка напряжения: подробная инструкция

Телевизоры и другая сложная бытовая техника могут «не пережить» скачка напряжения. Возместить ущерб или расходы на ремонт обязаны виновные происшествия. Но до подачи требования о выплате нужно зафиксировать факт скачка, определить, кто несет ответственность за произошедшее, и получить заключение сервисной службы о сумме убытка. Если мирным путем решить проблему не получается, привлекают Роспотребнадзор и обращаются в суд.

«Засверкали лампочки, затрещали розетки, а после задымилась плазма», – жалуется Николай из Екатеринбурга на сайте «Правовед». И это не единственная история, когда от скачка напряжения сгорел телевизор, вышел из строя компьютер или холодильник. На первый взгляд понятно, что делать в такой ситуации – требовать возмещения ущерба с виновного.

Но судебная практика до выхода Определения Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ № 26-КГ16-12 от 20 сентября 2016 г. была достаточно противоречивой. Несмотря на разъяснения ВС, до сих пор можно встретить в Сети ложные советы «юристов», куда обращаться, если техника пострадала из-за проблем с напряжением. Чтобы не повторять ошибки, обратимся к инструкции Роспотребнадзора, в которой дан четкий алгоритм действий в таких ситуациях.

Шаг 1. Зафиксируйте факт скачка напряжения

Чтобы доказать, что были неполадки в электросети, вызывайте дежурную или аварийную бригаду ресурсоснабжающей организации (РСО) или управляющей компании. Сделать это нужно сразу после выхода из строя электрооборудования, независимо от того, кто виноват в скачке напряжения в сети. Заявку подают письменно или устно, по телефону с указанием:

Электрики обязаны приехать в течение 2 часов и составить акт, в котором указывают:

Документ составляют в 2 экземплярах, один из которых остается у потребителя.

Примечание! Акт не является подтверждением причинно-следственной связи между проблемами в сети и выходом из строя телевизора.

Шаг 2. Выявляем виновных

Обращаемся в энергоснабжающую компанию или организацию, обслуживающую многоквартирный дом. Заявление обязательно регистрируют и рассматривают не дольше 3 дней. Представитель обязан выехать на место для осмотра. После обследования он составляет акт, в котором отражает, кто виноват в случившемся.

1. Поставщик электроэнергии. Чаще всего причина связана с качеством подаваемой энергии, неполадками оборудования, аварийными ситуациями.
2. Управляющая компания. Если скачок произошел в результате поломки во внутридомовых сетях, относящихся к зоне ответственности УК.
3. Третьи лица. Чаще всего это соседи, которые нарушают технику безопасности, подключают приборы, не предназначенные для сети 220 В, или провоцируют аварии другими действиями.

Фото: Не понятно, почему произошло замыкание? Источник:

На этом этапе могут возникнуть недопонимания с экспертом. РСО часто отказывается взять вину на себя, ссылаясь на обстоятельства непреодолимой силы или действия неизвестных лиц.

В этом случае можно привлечь Роспотребнадзор, который обязан защищать права потребителя на качественную услугу. Кроме этого, Верховный суд отметил, что в спорах о защите прав потребителей бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце.

Пострадавшую сторону не должно интересовать, почему на ЛЭП произошла авария. Он фактически не получил качественную услугу.

При рассмотрении таких споров раньше суды отказывали потребителям в удовлетворении исков, так как настаивали, что:

ВС разъяснил, что за надежность и качество обеспечения граждан электричеством отвечают субъекты электроэнергетики. Вред, причиненный имуществу вследствие ненадлежащего предоставления услуги, возмещается лицом, которое ее оказало, независимо от его вины. Именно РСО должна доказать в суде, что вред технике причинен не в связи с перепадом напряжения в электрической сети, а вследствие иных причин.

Шаг 3. Определяем сумму ущерба

Обращаться в сервисный центр все равно придется, чтобы там определили, в какую сумму обойдется ремонт, если технику можно восстановить.

Если телевизор не подлежит ремонту, обращаются к оценщику, который даст заключение об остаточной стоимости имущества с учетом износа.

Шаг 4. Требуем возместить ущерб

Претензию направляют виновному лицу. Напомним, если обрыв проводов произошел не по вине РСО, например, из-за упавшего дерева или при повороте крана, потребителю, у которого вследствие аварии сгорела техника, не нужно разыскивать хозяина растения или организацию, проводившую высотные работы. Требование в таких ситуациях предъявляют энергосбытовой компании.

Бывают и такие последствия. Источник: freepik.com/rhjphotoandilustration

Документ оформляют письменно в 2 экземплярах. Юридические лица обязаны поставить отметку о принятии на втором заявлении. Если виновник – физлицо, лучше отправить заказным письмом с описью вложения.

В обоих случаях к претензии прикладывают копии:

Требовать можно, согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителя» от поставщика:

1. Устранения недостатков, приведших к скачку напряжения.
2. Уменьшения стоимости услуги в период, когда ее оказывали некачественно.
3. Выплаты суммы, потраченной или необходимой для ремонта техники.
4. Возмещения ущерба в размере остаточной стоимости не подлежащего восстановлению телевизора.

При оформлении претензии можно ссылаться на:

Шаг 5. Подаем иск в суд

Если требования в добровольном порядке поставщик электроэнергии или управляющая компания, соседи отказываются удовлетворять, спор придется решать в суде. К исковому заявлению прикладывают копии всех проведенных исследований и переписки.

Эксперты советуют не проводить ремонт техники до обращения в суд, так как вторая сторона может ходатайствовать о проведении независимой экспертизы. Если поломки уже устранили, сделать это будет проблематично. Эта же рекомендация распространяется и на не подлежащее восстановлению оборудование – не спешите его утилизировать.

В суде можно требовать не только возмещения ущерба, но и включить в сумму стоимость экспертизы, компенсацию морального вреда.

Вывод

Напряжение в сети – один из критериев качества электричества. Если происходит скачок, то виновными могут быть РСО, управляющая компания или третьи лица. Именно они должны оплатить ремонт или возместить остаточную стоимость вышедшего из строя телевизора.

Но до подачи требования о выплате нужно позвонить в аварийную службу, чтобы зафиксировать скачок в сети, пригласить представителей поставщика для определения виновного и оценить сумму ущерба. Если добровольно вторая сторона не соглашается выплатить деньги, спор решают в суде.

Понравилась статья? Оцените, пожалуйста:

Нет 0 Средне 0 Да 0
Источник

Источник: financblog.ru