Каким образом я могу решить проблему с моим телевизором, который был куплен за 30 тыс в магазине DNS в 2018 году, имеет гарантию на 1 год, сервисное обслуживание на 2 года, срок службы 5 лет и который обнаружил дефект (преобладание фиолетового цвета и синего на правой стороне на половину экрана, видно на белом фоне), хотя я выполнил все действия, описанные в документации, но официальный производитель LG отказался бесплатно ремонтировать телевизор и требует платную диагностику и ремонт, а также в городе нет сервисных центров, а транспортировка телевизора затруднительна, учитывая, что проблема возникла через 2 года после покупки?
| Виталий , Москва
Ответы юристов (1)
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1520 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10
Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», продавец несет ответственность за товар ненадлежащего качества, обнаруженный в течение гарантийного срока. Гарантийный срок на Ваш телевизор составляет 1 год, а сервисное обслуживание — 2 года. Следовательно, если дефект был обнаружен в течение гарантийных сроков и не является следствием неправильной эксплуатации, продавец должен предоставить Вам бесплатный ремонт, замену или возврат денег. Если сервисный центр находится далеко от Вашего места жительства, Вы можете обратиться напрямую к продавцу, который обязан осуществить ремонт или замену товара в срок не более 20 дней со дня предъявления требования. Если продавец отказывается исполнить свои обязанности, Вы можете обратиться в органы государственного контроля и надзора или судебные органы с требованием защиты своих прав.
Горит синий экран на телевизоре. Как настроить Триколор.
#2529833 2022-11-11 02:28:57
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1520 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10
Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:
- Документы, подтверждающие факт покупки телевизора в магазине DNS в виде кассового чека или другого документа, подтверждающего приобретение товара.
- Гарантийный талон или договор, подтверждающий период гарантийного обслуживания, сервисное обслуживание и срок службы телевизора.
- Документы, подтверждающие факт обращения к производителю с целью получения бесплатного ремонта телевизора.
- Документы, подтверждающие затраты на диагностику и ремонт телевизора, если они были произведены за счет собственных средств.
- Для получения компенсации за неполадки из-за производственного брака производителю необходимо предоставить соответствующие заключения, справки и экспертные заключения о неисправности товара.
С учетом указанных документов рекомендуется обратиться в магазин, где был куплен телевизор, и направить заявление о несоответствии товара договору. В данном случае, если вы предоставите все необходимые документы, магазин будет обязан провести бесплатный ремонт или замену телевизора в соответствии со статьей 18 Федерального закона «О защите прав потребителей». Если магазин откажется выполнять свои обязательства, рекомендуется обратиться в судебные органы для защиты своих прав.
#2640620 2022-11-11 02:28:57
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1520 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10
Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации. Гарантия на товар.
Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации. Срок гарантийного обслуживания и рекламации товара.
Статья 5 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Понятие и требования гарантийного обслуживания.
Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Ответственность продавца за недостатки товара.
Статья 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.
Источник: prav.io
Что делать если экран ноутбука стал фиолетовым?
При появлении такого экрана его можно быстро устранить, выполнив простое нажатие и удерживание кнопки питания компьютера, чтобы выключить компьютер или ноутбук.
Что делать если экран стал красным?
откатите систему с помощью контрольной точки (если не получилось, попробуйте восстановить загрузчик); проверьте оперативную память, проведите ее тестирование; попробуйте загрузить систему в безопасном режиме (если перед появлением «красного экрана» вы устанавливали какое-нибудь приложение — удалите его);
Почему на ноутбуке при включении красный экран?
Когда при включении ноутбука появляется красный экран, но он загружается и продолжает работу без искажений на экране, это говорит о критических ошибках, возникших в системе. Случается это с Windows Vista (Windows Longhorn) – сигнал об ошибках в бета-версии этой ОС отображался на красном фоне.
Почему у компьютера фиолетовый экран?
Фиолетовые экраны обычно вызваны неисправностями графического процессора из-за чрезмерного нагрева. Хорошей идеей будет очистить радиатор вашего устройства, чтобы устранить любые препятствия.
Почему экран ноутбука меняет цвет?
Самая очевидная причина изменения цвета на экране ноутбука или монитора – частичный отвал графического чипа или другая его неисправность. . Сама же причина вполне естественная – при частичном отвале видеокарта сигнализирует о неисправности и окрашивает экран в определенный цвет.
Как убрать красный цвет с экрана?
- Убедитесь, что режим «Ночной свет» отключен
- Проверьте драйвер дисплея
- Проверьте сопутствующее стороннее программное обеспечение
- Перекалибровать цвета дисплея
Почему телевизор показывает красным цветом?
Если Вы увидели красное изображение на телевизоре, то, скорее всего, вышел со строя видеоусилитель красного цвета. Так же причиной того, что покраснел экран телевизора, может быть неисправная микросхема обработки изображения или сбой памяти.
Что значит красный экран на компьютере?
Почему экран красный
К основным причинам относятся: «Материнка». Обычно плата ломается из-за брака при изготовлении. Как правило, выход из строя материнской платы только в крайних случаях приводит к возникновению полос на дисплее.
Как исправить розовый экран?
- Проверка подключения кабеля. .
- Смена кабеля при обнаружении его физического изъяна.
- Многие устройства имеют на панели специальную кнопку DEGAUSS (размагничивание). .
- В некоторых случаях помогает калибровка монитора. .
- Зайти в настройки монитора и проверить частоту обновления кадра.
Что означает красный экран на айфоне?
Потенциальные причины появления красного экрана на айфоне
Скорее всего, появилась ошибка программного обеспечения aceatsa, вызванная поврежденным архивом резервной копии. Вы можете попробовать восстановить процесс (восстановление) с помощью iTunes aceatsa для решения проблемы.
Что делать если на мониторе фиолетовый экран?
Фиолетовый экран смерти (PSOD)
При появлении такого экрана его можно быстро устранить, выполнив простое нажатие и удерживание кнопки питания компьютера, чтобы выключить компьютер или ноутбук.
Что делать если на телевизоре фиолетовый экран?
Если ваш телевизор стал показывать фиолетовым цветом, рекомендуем сначала проверить корректность определения системы цвета: PAL, SECAM, NTSC. Сделать это можно из меню настроек канала. Попробуйте установить для выбранного канала разные системы и посмотреть на результат. Иногда таким образом можно решить проблему.
Почему экран стал с синим оттенком?
Изображение на мониторе компьютера стало синего оттенка. . Оказывается в том, что изображение на мониторе стало с синим оттенком виноват VGA кабель, который соединяет монитор и персональным компьютер.
Как настроить цвета на экране ноутбука?
Разрешение и размер ЖК-монитора
«Панель управления», а затем в группе «Внешний вид и персонализация» выберите «Изменить разрешение экрана». Выберите Дополнительные параметры и перейдите на вкладку Монитор. В списке Качество цветопередачи выберите True Color (32 бита) и нажмите кнопку ОК.
Почему экран ноутбука стал голубым?
Синий экран монитора, еще называют «экраном смерти», что является очень нежелательным, так как правило, этот факт говорит именно о том, что операционная система отжила свое. Но может быть и физическая поломка, выход из строя какого нибудь узла или драйвера.
Источник: postcard4u.ru
Изображение в негативе или инверсное в телевизоре Samsung LE37A430T1XRU
Если телевизор показывает зеленым цветом, определить неисправность самостоятельно сложно:
- Поломка транзистора.
Пробивается зеленый видеоусилитель, вследствие чего экран окрашивается в один тон, меняются только оттенки. - Катод замкнулся с модулятором.
- Наблюдается утечка конденсатора.
- Потерялась эмиссия.
Желто-зеленые оттенки появляются в результате сбившихся настроек или испорченной микросхемы
Телевизор показывает красное изображение
Если телевизор показывает красным цветом, проверьте настройки. Обычный человеческий фактор часто становится причиной проблем. Вероятно, вы случайно увеличили насыщенность красного.
Иногда источник неприятности — антенна.
Сигнал поступает со спутника в нормальном режиме, затем передается с антенны на ТВ неправильно. Она может искажать цвета, пропадает картинка и так далее. Поломка характеризуется не только потерей качества, но и сопутствующими сбоями (полосы, рябь или пятна).
Из-за запыленности
также случаются неприятности. Пыль повреждает поверхности деталей. Рано или поздно это приведет к ошибкам или полному выходу техники из строя.
Телевизор показывает только синим, зеленым или красным цветом, почему?
Телевизор меняет цвет, показывает инверсное изображение, пропадает или преобладает один из тонов? С такой проблемой сталкиваются владельцы старых кинескопных приемников производства JVC или Supra и те, кто купил современный плоскопанельный Samsung или Panasonic. Причина возникновения неполадок зависит от таких факторов, как качество сигнала, тип телевизора (ЭЛТ, LED, плазменная панель), возраст устройства, естественный износ электронных компонентов и прочее. В простых случаях проблему можно решить самостоятельно. Если речь идет о повреждении внутренних компонентов, стоит вызвать телемастера.
Что делать, если ТВ показывает все в синих тонах
Когда телевизор показывает синим цветом, как и в предыдущем варианте, неполадка может крыться в настройках. Другие причины:
- Сломался термистор.
Он контролирует температурный режим. Внутри квартиры температура может меняться, однако термистор удерживает ее в аппаратной части на одном уровне. Если он ломается, наблюдается перегрев. - Намагниченность кинескопа.
Рядом с ним находятся другие детали, которые создают слабое магнитное поле. Оно постепенно воздействует на кинескоп, пока тот не перестанет действовать. - Плохой контакт.
Отхождение штекера служит причиной вызова мастера на дом. Поэтому рекомендуется исследовать все подсоединения и подключения.
Цвета поменялись местами, отсутствует один из цветов
Если в телевизоре поменялись цвета, нужно просмотреть характеристики программ, проверить, не вышло ли обновление на прошивку. Программное обеспечение для современной техники играет важную роль. Некоторые модели сами загружают обновления, для остальных это делает пользователь с помощью своего компьютера.
Наличие в современных моделях высокотехнологичных деталей отнюдь не дает им преимуществ, в плане вероятности поломки. Они хоть и более долговечны, но все равно имеют свой исчерпывающий ресурс. Как раз одной из разновидностей поломки составляющий частей ТВ является бесцветность показываемой картинки. Она считается, пожалуй, самой сложной поломкой. Потому что спектр возможных источников неисправности достаточно большой.
Изображение в негативе или инверсное в телевизоре Samsung LE37A430T1XRU
Поступил в ремонт телевизор Samsung LE37A430T1XRU с неисправностью изображение в негативе. Как сказал хозяин телевизора что неисправность проявилась после переезда и что в дороге телевизор толи упали то ли подпрыгнул и после этого он стал так показывать. Я принял телевизор, и первая мысль какая пришла это неконтакт какого ни будь шлейфа, но после включения все встало на свои места, и я вспомнил эту неисправность я уже с такими сталкивался, а падение в дороге — это простое совпадение, но давайте все по порядку. Для начала разберем и осмотрим, а может и правда, что выскочило из разъёмов. После разборки я пере подключил все провода и шлейфы, но неисправность осталась. Не повезло
Источник: velomapa.ru