Перед тем как рассказать об условиях гарантии, мы подчеркиваем, что абсолютно все пульты проходят предпродажную проверку! Мы сверяем сигнал каждой кнопки с оригинальным пультом, что означает, что пульт будет 100% рабочий.
Также перед отправкой почтой мы тщательно упаковываем пульты в несколько слоев воздушно-пузырчатой пленки для защиты от возможных воздействий во время транспортировки. В 99,99% случаев эта упаковка не подводит. Если же вдруг пришел поврежденным, не стесняйтесь с нами связаться! Мы обязательно постараемся помочь!
Гарантия
Гарантия на все пульты составляет 1 месяц. Срок гарантии начинается с момента получения вами пульта.
Обмен/Возврат
Если пульт изначально работал, но перестал работать в течение гарантийного срока, вы можете отправить нам его обратно для обмена или возврата. Предварительно обязательно свяжитесь с нами для уточнения деталей неполадки. Возможно, мы сможем вам чем-то помочь.
Перед тем, как отправить пульт нам обратно убедитесь, что:
Как обменять телевизор по гарантий/ Все пошло не по плану
- товарный вид сохранен, нет внешних повреждений и явных следов эксплуатации
- товарный чек (накладная) в наличии
В случае, если всё в порядке, мы бесплатно вышлем вам новый пульт и компенсируем стоимость доставки, которую вы заплатили для возврата пульта.
Прежде, чем отправлять заказ обратно, обязательно свяжитесь с нами! В ряде случаев проблема бывает не в пульте, и мы с удовольствием поможем разобраться. Помимо этого, мы проконсультируем вас по поводу оптимального способа возврата.
Если пульт изначально не заработал, то вы аналогично можете его вернуть или поменять. Но сначала важно понять в чем проблема — в том, что пульт не подошел или в том, что пульт не работает. Рекомендуем ознакомиться с нашей статьей «Как проверить пульт».
Мы возмещаем почтовые издержки только в случае, если мы указали на сайте неверную информацию касательно соответствия моделей пультов и техники. Например, на сайте указано, что пульт должен подойти для указанной модели телевизора, а он не подошел. Важно, чтобы при этом на странице не было предупреждения, что с данным телевизором могут комплектоваться несколько типов пультов. При такой ситуации вы присылаете нам фотографию с моделью вашего телевизора, отсылаете обратно нам пульт, а мы компенсируем все почтовые издержки, связанные с доставкой/возвратом пульта, и возвращаем деньги за сам пульт.
Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту. Номер карты вы должны сообщить нам по электронной почте вместе с именем, указанным на карте. Возврат средств осуществляется после получения возврата заказа. Срок осуществления возврата средств составляет 1-3 рабочих дня.
Обращаем ваше внимание на то, что если вы сами подобрали пульт неправильно, мы не оплачиваем почтовые издержки. Так что, пожалуйста, внимательно сравнивайте внешний вид вашего пульта с тем, который предлагаем мы. Если у вас какие-то сомнения, не стесняйтесь у нас проконсультироваться. Мы обладаем богатым опытом в этой области и с радостью подскажем какой пульт вам нужен!
Как обменять сломанный телевизор на гарантии
Источник: pultmarket.ru
Гарантийные обязательства
Компания Hyundai выражает вам признательность за ваш выбор. При оформлении покупки требуйте проверки комплектности, внешнего вида и основных режимов работы изделия, правильность и полноту заполнения настоящего гарантийного талона. При возникновении каких-либо проблем во время эксплуатации изделия обращайтесь в ближайшие авторизованные сервисные центры (АСЦ) — только они имеют право и соответствующую квалификацию на обслуживание техники Hyundai.
Убедительно просим вас во избежание недоразумений внимательно изучить инструкцию по эксплуатации и проверить правильность заполнения гарантийного талона. Гарантийные обязательства обретают силу при возможности однозначного определения гарантийности изделия.
Для этого необходимо:
- Наличие правильно и четко указанных в гарантийном талоне модели, серийного номера, даты выпуска, гарантийного срока.
- Совпадение серийного номера и модели на изделии с указанными в гарантийном талоне.
Строго запрещается вносить какие-либо изменения в идентификационные данные в гарантийном талоне и на изделии, а также стирать их или переписывать. Нарушение этих условий может привести к необходимости проведения экспертизы для установления гарантийности изделия. Однако компания Hyundai оставляет за собой право отказать в гарантийном сервисном обслуживании изделия в случае несоблюдения изложенных ниже условий. Все условия гарантийных обязательств действуют в рамках законодательства о защите прав потребителей и регулируются законодательством страны, на территории которой они предоставлены.
Гарантийный срок
Гарантийные обязательства действуют в течение 12 (двенадцати) месяцев с даты продажи изделия при соблюдении настоящих Условий. При отсутствии чека, подтверждающего дату продажи, и отсутствия печати продавца в гарантийном талоне гарантийный срок исчисляется от даты выпуска и равен 12 (двенадцати) месяцам.
Условия гарантии
- Гарантия предоставляется только на модели, официально поставляемые компанией Hyundai и прошедшие сертификацию.
- Гарантия предоставляется покупателям, приобретающим и использующим свой товар для личных или бытовых нужд.
- Покупатель обязуется при возникновении неисправности в изделии обратиться в АСЦ для проведения гарантийного ремонта.
- Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы, а также на перечисленные ниже принадлежности изделия, если их замена предусмотрена конструкцией и не связана с разборкой изделия.
- Дисплеи телевизоров Hyundai со светодиодной подсветкой состоят из множества субпикселей, и их изготовление требует применения наиболее совершенных технологий. Однако на экране может быть несколько светлых или темных пикселей, которые не влияют на качество работы изделия. Для получения конкретной информации о допустимых значениях битых пикселей для вашей модели телевизора просим обращаться в техническую поддержку через форму обратной связи (прописать ссылку, сделав ее кликабельной) на сайте, указав в сообщении модель телевизора и серийный номер своего устройства»
- Для всех видов изделий:
а) на аккумуляторные батареи, элементы питания (батарейки), зарядные устройства, лампы;
6) на соединительные кабели, антенны и переходники для них, наушники, микрофоны, носители информации различных типов (аудио- и видеокассеты, диски с программным обеспечением и драйверами, карты памяти);
в) на чехлы, ремни, шнуры для переноски, монтажные приспособления, инструмент, документацию, прилагаемую к изделию. - Дополнительно:
а) для холодильников — на поглотители запахов, очистители воздуха (биодезодораторы), фильтры, полки;
6) для микроволновых печей — на тарелки, вертелы, решетки;
в) для пылесосов — на шланги, трубки, щетки, насадки, пылесборники, фильтры;
г) для стиральных машин — на фильтры, шланги для подвода/слива воды.
- механическим повреждением, возникшим после передачи товара потребителю;
- несоблюдением условий эксплуатации, случайными повреждениями или ошибочными действиями пользователей;
- преднамеренным или случайным использованием режимов, не описанных в инструкции;
- неправильным использованием описанных в инструкции режимов настройки;
- нарушением правил хранения и (или) транспортировки;
- попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых, животных и продуктов их жизнедеятельности и т.п.;
- ремонтом изделия не уполномоченными на это лицами;
- повреждениями, вызванными бытовыми грызунами;
- использованием изделий в целях, для которых оно не предназначено;
- действиями непреодолимой силы (стихией, пожаром, аварией, природной катастрофой, бытовыми факторами, случайными внешними факторами гроза, бросок напряжения и т.д.), а также внезапными несчастными случаями;
- неправильным подключением, несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов и (или) плохим уходом за изделием;
- использованием изделия в производственных, коммерческих, а также в иных других целях, не соответствующих его прямому назначению;
- использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов (включая, но не ограничиваясь аудио- и видеокассетами, дисками с программным обеспечением и драйверами, картами памяти);
- иными случаями, предусмотренными действующим законодательством.
Убедительно просим вас перед обращением в сервисный центр внимательно изучите раздел «Возможные неисправности» в Руководстве по эксплуатации.
Источник: hyundai-electronics.com.ru
Срок гарантии на пульт
Срок гарантии на пульт — это период времени, в течение которого соответсвующее лицо отвечает за недостатки пульта, если они возникли не по вине потребителя. Гарантия регулируется статьей 470 ГК РФ ( спросить | позвонить ). в течение этого срока такое лицо обязан удовлетворять требования покупателя, установленные статье 18 закона «О защите прав потребителей».
Не пропустите сроки возврата — иначе будет поздно. Лучше уточните информацию у юриста через чат внизу страницы.
Сразу следует отметить, что законодательной обязанности по установлению срока гарантии на пульт не предусмотрено, это значит, что такой срок устанавливается по желанию.
Кто может отвечать за недостатки в течение гарантийного срока
- изготовитель (исполнитель),
- продавец,
- уполномоченная организация,
- уполномоченный индивидуальный предприниматель,
- импортер
Когда начинает течь гарантийный срок на пульт
Срок начинает течь в момент передачи пульта потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара.
Важно! Со дня изготовления пульта исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.
Вернуть товар можно почти всегда!
Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств.
Гарантийный срок во время ремонта
Помощь профессионального юриста значительно повышает вероятность положительного исхода дела
В период ремонта поломки пульта гарантийный срок не течет.
Где содержится информация о гарантийном сроке
Информация о гарантийном сроке должна содержаться в информации о товаре.
как правило информацию о гарантийном сроке можно найти:
- в договоре купли-продажи;
- в гарантийном талоне;
- в чеке (квитанции).
Кроме того источниками информации о сроке гарантии могут являться:
- интернет-сайт продавца или производителя;
- техническая документация на пульт;
- этикетка;
- маркировка.
Сезонные товары
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
Если гарантийный срок не установлен или истек
Если на пульт гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то
требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к
продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки
были обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товара
покупателю ( в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи
его потребителю).
При определении разумности сроков рекомендуется исходить из
гарантийных сроков, установленных государственными стандартами, а если они не
установлены – из показателей долговечности товара, установленных нормативными
документами по стандартизации.
Источник: insulaw.ru