Сколько гарантия на телевизор LG в Эльдорадо

Куда можно пожаловаться на магазин «Эльдорадо Если магазин отказывается принимать обратно некачественный товар, нарушает сроки доставки, возврата денег, отказывает в проведении экспертизы, сервисного обслуживания или другим образом нарушает закон, покупатель имеет право обжаловать действия торговой точки. Обратиться с претензией можно в несколько инстанций:

• Написать жалобу в «Книгу отзывов и предложений». Жалобная книга должна располагаться в свободном доступе или выдаваться по первому требованию.
• Руководство торговой сети:

сайт http://www. eldorado. ru/ бесплатная горячая линия 800 250 25 25 адрес для писем: 125493, г. Москва, ул. Смольная д.

Как вернуть товар в эльдорадо?

Куда обращаться? Если вы хотите вернуть обратно то, что вам продали, обратиться можно в любой магазин сети Эльдорадо. На руках у вас должен быть обязательно фискальный чек, свидетельствующий о том, что приобретение было именно в Эльдорадо, а не в каком-либо другом магазине.

Как обменять телевизор по гарантий/ Все пошло не по плану

для того, чтобы дело пошло быстрее, лучше подать заявку по телефону. Контактные телефоны указаны на официальном сайте Эльдорадо.

Обмен и возврат товара

Причиной вернуть/обменять товар может быть:

• несоответствие цен в торговом зале и на кассе;
• наличие дефектов в приобретенном товаре;
• неполная комплектация;
• претензии к качеству товара.

Обмен товара надлежащего качества Статья 25 главы 2 ЗоЗПП закрепляет право покупателя обменять товар надлежащего качества: Условия обмена:

Нужен ли визовый режим между Россией и Украиной?

• данный товар не был в употреблении;
• сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
• товар не относится к категории технически сложных товаров и не включен в перечень продукции не подлежащей обмену/возврату;
• не заполнен гарантийный талон

В случае заполнения гарантийного талона, покупатель теряет право обменять/вернуть товар, к работе которого нет претензий. Внимание! Согласно ст. 18 п.
Если эксперт придет к заключению, что недостатки возникли по вине покупателя, то потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение проверки, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Внимание: Если гарантийный срок на товар не установлен, то продавец отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что товар был приобретен уже с дефектами, о которых его никто не предупреждал.
Если на товар распространяется гарантия, то продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли из-за нарушения потребителем правил пользования, хранения или транспортировки товара.

Как оформить возврат товара в эльдорадо?

• У товара обнаружился существенный дефект, который мешает использовать товар по назначению;
• Товар находится на ремонте по гарантии более положенного срока (45 дней);
• Товар находится на ремонте дольше, чем в пользовании его владельца;

Перечень документов При возврате товара в магазин «Эльдорадо покупатель должен предоставить следующий перечень документов: Предупреждение После подачи заявления срок возврата денег или удовлетворения другой претензии составляет десять дней.

Правила возврата и обмена товара в сети эльдорадо

Правда, лучше все же уложиться в срок, указанный в законодательстве, не полагаясь на «бонус магазина, предлагающего увеличение периода для возврата техники. Так у вас гораздо больше гарантий, что вашу просьбу удовлетворят и вообще рассмотрят. Перед возвратом внимательно осмотрите технику, нет ли на ней следов употребления, не нарушена ли заводская упаковка. Приглашаем вас оставить свой отзыв возврата товара в этом разделе.

Здесь же можно ознакомиться с мнениями обиженных магазином или наоборот довольных граждан. Проверьте комплектность всех документов. А если вам к покупке прилагался еще и некий подарок от фирмы — придется вернуть и его тоже, причем на него распространяются ровно те же правила.

Как можно вернуть товар в эльдорадо

После этого кассир выдаст новый чек. Сроки для ответа Заявление о возврате предмета техники или электроники рассматривается руководством сети на протяжении 10 дней. При позитивном решении деньги возвращаются на карту заявителя или переводятся на указанные реквизиты банка клиента.
Если ответ негативный и средства за некачественный товар не собираются возвращать, тогда сроки рассмотрения могут затягиваться. Однако у покупателя есть право на обжалование решения магазина. При обращении с жалобой в другие органы срок рассмотрения составляет тридцать дней с момента подачи заявления. Читайте о том, как подать жалобу в Евросеть по горячей линии и в Роспотребнадзор. А тут информация о том, что делать если не привезли мебель по договору купли-продажи.

Дорогие посетители! На сайте предложены типовые варианты решения проблем, но каждый случай индивидуален и имеет свои нюансы.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – звоните по бесплатному телефону 7 800 350-84-13 доб. 700 (консультация бесплатно)

Как узнать гарантийный срок товара в эльдорадо Как сделать возврат товара в эльдорадо

Почему вообще покупку возвращают назад в магазин? Случаи, когда покупка оказывалась не тем, что обещала реклама, не так уж редки. Или же вы просто не заметили огрехи товара на стенде. Не угодили с подарком или, возможно просто не понравилась вещь.

Словом, причин сдать назад покупку множество. Гораздо чаще у потребителей возникает другой вопрос — как правильно вернуть или обменять неудачное приобретение в Эльдорадо? Особенности возврата в Эльдорадо Недовольному покупкой клиенту предлагается на выбор два пути — в течение тридцати дней с момента покупки он может вернуть или обменять приобретенное на аналог.

Так гласит информация для клиентов в самом магазине. В качестве приятного бонуса покупателю увеличили срок возврата или обмена товара, по сравнению с тем, что предлагает Закон «О защите прав потребителей (а это четырнадцать дней).

Тема: срок проверки качества телефона, что дальше ?

Список документов на возврат товара в «Эльдорадо Для возврата/обмена товара необходимо обратиться в магазин со следующим пакетом документов:

• Заявление или акт о возврате/обмене.
• Паспорт или другое удостоверение личности.
• Чек, подтверждающий покупку.
• Гарантийный лист.
• Заводская упаковка.

Возврат денег осуществляется на карту или банковские реквизиты, которые покупатель указал в заявлении. Срок возврата – 10 дней. Согласно п. 5 ст.

18 отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Как вернуть товар в «эльдорадо»

Согласно Постановлению №55 от 1998 года, покупатель не может вернуть в магазин «Эльдорадо следующие товары надлежащего качества:

• Предметы личной гигиены (электрические зубные щетки, бритвы, термобигуди и проч. ); («Как вернуть товар личной гигиены? читайте здесь. )
• Фотоаппараты, объективы и аксессуары к ним; (Как вернуть фотоаппарат? читайте здесь. )
• Товары в одноразовых упаковках (если она вскрыта);
• Игровые, музыкальные, диски;
• Диски с фильмами;
• Бытовая химия (порошки, капсулы для посудомойки и т. . );
• Крупногабаритная техника бытового назначения после того, как она была доставлена на адрес;

Обмен такой техники возможен в случае, если после доставки она не была вскрыта, установлена, а лежит в своей фирменной упаковке и покупатель сам отвезет ее обратно в магазин «Эльдорадо».

Эльдорадо возврат товара по гарантии

Жалоба как инструмент воздействия Когда в магазине отказываются принять обратно товар, возвратить потраченные средства, покупателю ничего другого не остается, как пожаловаться органам надзора. Начинать следует с записи в Книге жалоб или обращения к вышестоящему руководству. Реквизиты и адрес находятся на сайте сети магазинов Эльдорадо. В тех случаях, когда принятые меры не оказали должного воздействия, на помощь приходит Роспотребнадзор или органы прокуратуры.

• нужно, чтобы на покупке не было следов использования (поставили царапину – не вернут);
• очень желательно сохранить все ярлыки, наклейки и пломбы, чтобы Эльдорадо смог реализовать купленное вами еще раз;
• ваше приобретение не должно быть признан технически сложным или не допущенным к обмену;
• обязательно при себе иметь чек или свидетеля вашей покупки;
• ремонт по гарантии не производился.
• четырнадцать дней со дня регистрации покупки — по закону, за это время клиент может обратиться в любой магазин сети с требованием обмена или возврата. Будет предоставлена возможность обмена/возврата при сохранности фабричной упаковки, торговых знаков и товарного вида вещи;
• для возврата вещи в магазин, на ней не должно быть следов эксплуатации, отсутствовать механические повреждения, должны присутствовать технические и гарантийные документы. Претензия рассматривается за срок в три календарных дня ;
• если признаки того, что вещь была в употреблении, отсутствуют, обмен произведут и без заключения сервисного центра. Исключение -изделия, для работы с которыми нужен код доступа. Это, например, компьютерные игры, пакеты программного обеспечения, и т. д.

Эльдорадо является одной из популярнейших сетей, специализирующейся на продаже бытовой техники, электроники и аксессуаров для них. Несмотря на то, что сеть тщательно следит за качеством обслуживания, нередко возникают спорные ситуации, в результате которых наблюдаются нарушение потребительских прав покупателей. В данной статье мы расскажем: как произвести возврат товара в магазин Эльдорадо?

Как проверить целостность упаковки эльдорадо

1. Процедура осуществляется в Личном кабинете. Следует войти во вкладку «История покупок».
2. Найти требующийся заказ по номеру. Как правило, номер узнать легко – он отображается возле названия товара.
3. Выбрать этот пункт. После откроется страница, на которой можно посмотреть местонахождение заказа с Эльдорадо.

• технику весом до 5 кг, в Сервисный центр, доставляет покупатель (в данном случае, телефон, Айфон).
• возвращение или замена некачественного товара бесплатная.

Несмотря на то, что сеть тщательно следит за качеством обслуживания, нередко возникают спорные ситуации, в результате которых наблюдаются нарушение потребительских прав покупателей. В данной статье мы расскажем: как произвести возврат товара в магазин Эльдорадо? Какие условия должны быть при этом соблюдены? В какие сроки должен осуществляться возврат? Что делать, если магазин откажет производить возврат товара?

Как правило, это касается уцененных товаров. Как Узнать Гарантийный Срок Товара в Эльдорадо

Читайте на сайте «Россия-Украина»:

• Можно ли Отменить Судебный Приказ если он у Приставов
• Дачный Участок в Собственности Надо ли Платить Членские Взносы на Землю
• Можно ли Переписать Договор Купли Продажи Автомобиля на Другого Человека
• На Каком Этаже Лучше Брать Квартиру в Этажном Доме
• В Течении Какого Срока Нужно Переоформить Машину на Нового Владельца

В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже.

Источник: russia-ukraine.com

webOS Forums — форум пользователей телевизоров LG на webOS

Re: Срок гарантии на телевизор LG

kolobok » 20 янв 2018, 20:13

В России сроки гарантии законом не регулируются?

Re: Срок гарантии на телевизор LG

PL.AN » 22 янв 2018, 01:08

За это сообщение автора PL.AN поблагодарил: Архивариус (22 янв 2018, 21:34)

Re: Срок гарантии на телевизор LG

ilya33377 » 06 фев 2018, 09:22

Товарищи подскажите! вызвал мастера через сайт LG. он определил (по телефону), что нужно менять в телевизоре (модель 50LA644V) материнскую плату. ценник озвучил сперва 12000 руб. потом 7400 руб. (партии говорит разные) а гарантия на плату 3 месяца(!?) на сайте в онлайн чате спросил почему такой маленький срок гарантии? ответ: Срок гарантии назначет сам СЦ, который выполняет ремонт, повиять на данный срок, к сожалению, мы не можем. Где правда?

Re: Срок гарантии на телевизор LG

Kotonaru » 17 июн 2018, 15:01

Re: Срок гарантии на телевизор LG

Архивариус » 25 июн 2018, 20:24

Самарец отсудил у производителя более 200 тыс. руб. за сломанный телевизор, купленный с рук

Самарец Владимир Иванченко (фамилия изменена) обратился в суд с иском о защите прав потребителей к ООО «МедиаМарктСамара». Потребитель недавно приобрел телевизор LG у физлица — некой Марии, которая, в свою очередь, покупала его у ритейлера за 89 тыс. рублей. В процессе эксплуатации, уже после перепродажи, техника перестала работать.

Тогда прежняя хозяйка телевизора обратилась к «МедиаМаркт» с претензией, в которой просила заменить некачественный товар на новый. Ей отказали, сославшись на то, что гарантийный срок истек, и порекомендовали обратиться в сервисный центр. Мария так и сделала, но и в сервисной службе ООО «ЛГ Электроникс РУС» ей отказали. Также производитель не захотел и менять некачественный товар на новый. Изготовитель предложил Марии вернуть деньги у продавца.

Re: Срок гарантии на телевизор LG

Архивариус » 09 ноя 2018, 23:04

Отличие у LG гарантийного периода (1 год) от бесплатного сервисного обслуживания (2 года).

lg warranty and service.jpg (89.96 КБ) Просмотров: 3450
За это сообщение автора Архивариус поблагодарил: tessi (10 ноя 2018, 17:43)

Re: Срок гарантии на телевизор LG

ikari81 » 04 фев 2019, 05:42

А по гарантии могут заменить матрицу с бандингом и эффектом грязного экрана? Или для гарантийщиков это негарантийный случай?

Re: Срок гарантии на телевизор LG

AMETKO » 04 фев 2019, 07:44

ikari81
Насчет ЖК не скажу, но вот на OLED с бандингом без проблем вроде меняют матрицу. Посмотрите тут:
Замена матрицы с бандингом на новую через сервис LG

Re: Срок гарантии на телевизор LG

Копипаста » 13 фев 2019, 22:18

С изготовителя взыскана стоимость купленного телевизора

Гражданские иски о защите прав потребителей, предъявляемые покупателями к продавцам, привычное для судов явление. Гораздо реже подобные дела возбуждаются в отношении производителей. Об одном из таких дел сообщила консультант Бавлинского суда Светлана Закирова.

Бавлинским городским судом рассмотрено гражданское дело по иску бавлинки к изготовителю телевизора марки LG.
В феврале прошлого года истица в магазине «Эльдорадо» приобрела телевизор LG стоимостью более 47 тысяч рублей, изготовителем которого является общество «ЛГ Электроникс РУС».
Спустя месяц из-за неисправности была заменена основная плата телевизора. Однако через полтора месяца была выявлена аналогичная неисправность, после чего истица в порядке досудебного регулирования обратилась непосредственно к изготовителю с претензией, в которой требовала возврата уплаченной за телевизор денежной суммы.
В свою очередь общество «ЛГ Электроникс РУС» предложило истице обратиться в сервисный центр для организации проведения выездной диагностики неисправной техники. Сервисным центром компании установлена и подтверждена имевшаяся неисправность. Однако требование потребителя так и не было удовлетворено.
Подробно изучив все обстоятельства этого неординарного дела, суд вынес решение о взыскании с ответчика в пользу истца стоимости телевизора, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Источник: webos-forums.ru

10 лет гарантии на стиральные машины LG

Покупатели, слепо доверяющие рекламе, приобретая стиралку ЭлДжи надеются на бесплатное десятилетнее обслуживание техники. Откуда взялась эта цифра? Правда ли, что производитель дает 10 лет гарантии на стиральные машины LG? Разберемся в нюансах.

Реальные сроки гарантии

Южнокорейская компания предлагает помимо стандартной гарантии в 1 год, дополнительную, по которой бесплатный ремонт стирального оборудования будет возможен в течение 2 лет после покупки машинки. На протяжении 24 месяцев производитель LG готов безвозмездно починить стиралку, конечно, если владельцем соблюдались все рекомендации по эксплуатации прибора.

На время гарантийного срока производитель берет на себя обязательства по починке машинки, вплоть до замены автомата, если поломка произойдет по причине заводского брака.

Гарантия сразу аннулируется, если в ходе экспертизы выяснится, что владелец нарушал правила эксплуатации оборудования. Поэтому, чтобы рассчитывать на безвозмездный ремонт, нужно строго соблюдать все рекомендации производителя касаемо установки, подключения и использования стиралки.

Почему же в рекламах так часто фигурирует выражение «10 лет»? На самом деле, это не срок гарантии, а предполагаемый период безремонтной работы инверторного мотора, которым оснащаются современные стиральные машины LG. Производитель вовсе не гарантирует, что двигатель исправно прослужит именно это время, а лишь озвучивает свои догадки. Десятилетнее бесплатное обслуживание – это очередная рекламная «утка», привлекающая внимание покупателей.

Изучаем гарантийный талон

Купив стиральную машину и получив гарантийный талон, лучше сразу ознакомиться с информацией, представленной в документе. Там указано, на какие поломки гарантия распространяется. Производители готовы безвозмездно отремонтировать автомат только в случае обнаружения какого-либо заводского брака. Например, пользователь может обратиться в сервисный центр, если стиралка подтекает, сильно шумит, плохо отжимает, не управляется с кнопок и т.д.

Прежде чем браться за бесплатный ремонт, представители бренда обязательно проведут экспертизу, чтобы выявить, действительно ли имеет место заводской брак.

Обычно бренд LG дает дополнительную гарантию на мотор и блок управления. Именно в этих узлах чаще всего выявляется заводской брак. Модули устанавливаются вручную, поэтому компания всегда учитывает человеческий фактор и готова устранить любые неполадки, проявившиеся по причине производственной ошибки.

Гарантию легко утратить

Чтобы ремонтировать автомат по гарантии, нужно строго соблюдать правила эксплуатации оборудования, выдвигаемые производителем. Первое требование – стиральную машину обязательно должен устанавливать и подключать к коммуникациям сертифицированный мастер. Многие покупатели не могут рассчитывать на бесплатное обслуживание именно из-за невыполнения этого пункта.

Владельцы даже не задумываются, и быстро устанавливают машинку своими руками, или с помощью мастера-самоучки, не имеющего сертификата. Тогда гарантия сразу теряет силу. Подключение техники должно выполняться строго по всем правилам, с привлечением специалиста сервисного центра.

Чтобы выполнить требование о необходимости установки стиральной машины квалифицированным мастером, обратитесь за оказанием данной услуги в сервисный центр LG. Специалист, который осуществит подключение, предоставит вам все необходимые документы, подтверждающие качество монтажа.

Покупатель потеряет право на бесплатное обслуживание, если:

• установка машинки выполнялась не специалистом;
• стиралка подключалась к розетке не напрямую, а через удлинитель;
• в машине «крутились» изделия, не предназначенные для автоматической стирки;
• уже были попытки самостоятельного ремонта машинки, сопровождающиеся частичной разборкой корпуса;
• при запуске стиралки из нее не были извлечены транспортировочные болты;
• были нарушены требования по перевозке и хранению агрегата;
• произошли форс-мажорные обстоятельства (пожар, наводнение и пр.);
• гарантийный талон был заполнен неправильно;
• машинка использовалась для предпринимательских целей.

Гарантия действует только на стиральное оборудование, завезенное в страну по официальным каналам. Вся техника должна иметь сертификаты соответствия. Поэтому важно запрашивать у продавца сопровождающие документы, чтобы не наткнуться на нелицензированное устройство.

Официальные стиральные машинки LG имеют специальный значок «ЕАС» или «РСТ».

Производитель может отказать в гарантийном ремонте, если будет поврежден шильдик с названием и серийным номером машины-автомат. Поэтому необходимо следить за состоянием информационной наклейки.

«Заставляем» выполнить гарантийные обязательства

Если вы считаете, что гарантия распространяется на выявленную вами поломку, то нужно как можно быстрее обратиться в авторизованный сервисный центр ЭлДжи. Сотрудники попросят предъявить чек о покупке и гарантийный талон. При отсутствии документов компания вправе отказать в бесплатном обслуживании техники, и предложить ремонт за деньги.

Обнаружив неисправность, позвоните в сервис LG. Перед вызовом мастера лучше внимательно изучить гарантийный талон – обычно там прописываются все ситуации и поломки, которые подлежат бесплатному ремонту. Часто приезжающие для диагностики специалисты умалчивают о неполадках, на которые гарантия распространяется. Поэтому стоит узнать все самостоятельно.

Если в ходе диагностики будет установлено, что поломка попадает под гарантию, компания возьмется за ее устранение. Здесь могут быть проблемы со сроками – сервисные центры часто их нарушают. Лучше не молчать, а сразу реагировать на любые задержки в ремонте жалобой.

Источник: mashmaster.ru