Сколько гарантия на телевизор Самсунг от производителя в России

Какой срок гарантии на телевизор Samsung купил 02.03.2014 году, в паспорте к технике не написано.

Какой срок гарантии на телевизор samsuhgкупил 02.03.2014 году, в паспорте к технике не написано.

04.02.2016, 11:05,
г. Нижний Новгород

если в паспорте не написано, тогда обратитесь к производителю

04.02.2016, 11:05,

Странно, в паспорте изделия всегда указывается и гарантийный срок и срок эксплуатации. Посмотрите информацию на кассовом чеке.

04.02.2016, 12:01,
г. Новосибирск

2 года — минимальный гарантийный срок, установленный законом.

Потребуется помощь — обращайтесь.

С уважением, «ПотребСоюз»

Какой срок гарантии на телевизор Samsung купил 02.03.2014 году.

Какой срок гарантии на телевизор samsuhgкупил 02.03.2014 году.

03.02.2016, 14:35,
г. Новосибирск

Смотрите гарантийный срок в паспорте к технике.

• Гарантия на телевизор
• Телевизор по гарантии
• Срок гарантии на телевизор
• Гарантия на телевизор за деньги
• Гарантия на телевизор после ремонта
• Гарантия на телевизор 2 года
• Гарантия на телевизор 3 года
• Самсунг гарантия телевизора
• Гарантия на телевизоры самсунг
• Гарантия на телевизор жк
• Гарантия на телевизоры lg
• Ремонт телевизора по гарантии
• Телевизор на дополнительной гарантии
• Сломался телевизор на гарантии

Источник: www.9111.ru

Samsung и Apple не будут работать в России? | Из каких стран импортируют гаджеты

Гарантийная политика Samsung

Возникли проблемы с техникой Samsung? Предлагаем обратиться в наш официальный сервис. Мы относимся к электронике бережно и осторожно. Восстановим устройства максимально быстро и качественно.

Доверьтесь настоящим профессионалам. Мастерская снабжена высококлассным оборудованием для различных технических процедур. По возможности ремонтируем небольшие детали, чтобы владельцы сэкономили на стоимости восстановления и не переплачивали за замену крупных компонентов (центральных плат, экрана). Используем только надежные фирменные комплектующие.

Наши специалисты имеют высокую квалификацию и профильные сертификаты, опыт сотрудников в сфере ремонта электротехники – минимум 10 лет!

1. Гарантийные обязательства Изготовителя на территории Российской Федерации распространяются только на изделия, предназначенные «Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» для поставок и реализации на территории РФ, приобретенные в РФ и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам РФ.
2. Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя). Бесплатное сервисное обслуживание кондиционеров производится при условии установки сертифицированным установщиком Самсунг и внесении сведений об установке в гарантийный талон.
3. Замена в изделии неисправных частей (деталей, узлов, сборочных единиц) в период гарантийного срока или срока бесплатного сервисного обслуживания не ведет к установлению нового гарантийного срока, либо нового срока бесплатного сервисного обслуживания на все изделие, либо на замененные части.
4. Гарантийный срок на внешние источники питания и (или) зарядные устройства, аккумуляторные батареи мобильных телефонов, входящие в комплектность изделия, и встроенные в изделия аккумуляторные батареи составляет 12 месяцев с даты продажи. Прочие аккумуляторные батареи, входящие в комплектность изделия, – 6 месяцев с даты продажи. Гарантийный срок на лампы подсветки для проекторов составляет 12 месяцев с даты продажи проектора или 1000 часов наработки, что наступит быстрее. При этом при замене указанных принадлежностей или комплектующих новый гарантийный срок на них не устанавливается. Бесплатное сервисное обслуживание на указанные принадлежности и комплектующие не распространяется.
5. Гарантийные обязательства и бесплатное сервисное обслуживание не распространяются на перечисленные ниже принадлежности, входящие в комплектность товара, если их замена не связана с разборкой изделия: а) пульты дистанционного управления, элементы питания (батарейки), осветительные лампы;

б) соединительные кабели, антенны, и переходники для них, наушники, микрофоны, устройства «хендс-фри» (гарнитуры, за исключением Bluetooth «хэндс-фри»); носители информации различных типов (диски с программным обеспечением и драйверами, карты памяти), внешние устройства ввода-вывода и манипуляторы;

Официальная гарантия телевизора Samsung — это просто бумажка

в) чехлы, сумки, ремни, шнуры для переноски, монтажные приспособления, инструмент, документацию, прилагаемую к изделию;

г) на программное обеспечение (ПО) и драйверы, поставляемые в комплекте с изделием на носителях информации различных типов (включая, но, не ограничиваясь ПО, предустановленным на накопитель на жестких магнитных дисках изделия), а также на необходимость переустановки и настройки ПО, за исключением случаев, когда данная необходимость вызвана недостатком изделия, возникшим по вине Изготовителя.

д) холодильников: на поглотители запахов, очистители воздуха (биодезодораторы), фильтры, полки, ящики, подставки и другие емкости для хранения продуктов;

е) микроволновых печей, духовых шкафов и варочных панелей: на тарелки, вертелы, решетки, блюда, противни, крышки, чистящие скребки и рассекатели конфорок;

ж) пылесосов: на шланги, трубки, щетки, насадки, пылесборники, фильтры;

з) стиральных и посудомоечных машин: на шланги для подвода воды;

б) нарушения правил и условий эксплуатации, установки изделия, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;

в) если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;

г) если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, подключением внешних устройств, не предусмотренных Изготовителем;

д)если дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;

е) если обнаружены механические повреждения, возникшие после передачи изделия потребителю; повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных;

ж) если требуется чистка аудио – видео головок, приводов для считывания информации с носителей различных типов;

з) если повреждения (недостатки) вызваны воздействием компьютерных вирусов и аналогичных им программ; установкой, сменой или удалением паролей (кодов) изделия, модификацией и (или) переустановкой предустановленного ПО изделия, установкой и использованием ПО третьих производителей (неоригинального), форматированием накопителей на жестких магнитных дисках, применением сервисных кодов;

и) если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия. При этом под естественным износом понимаются последствия эксплуатации изделия, вызвавшие ухудшение их технического состояния и внешнего вида из-за длительного использования данного изделия;

к) если повреждения (недостатки) вызваны несоответствием стандартам или техническим регламентам питающих, кабельных, телекоммуникационных сетей, мощности радиосигнала, в том числе из-за особенностей рельефа и других подобных внешних факторов, использования изделия на границе или вне зоны действия сети;

л) если повреждения вызваны использованием нестандартных (неоригинальных) и (или) некачественных (поврежденных) расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов (включая, но, не ограничиваясь аудио – видео кассетами, CD, DVD дисками, картами памяти, SIM картами, картриджами);

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ДАТЫ ИЗГОТОВЛЕНИЯ

Дата закодирована в серийном номере изделия, например:

Последний знак (S) – контрольная буква (иногда может отсутствовать);

Последние пять цифр (34567) – собственно серийный номер;

Шестой знак с конца (2)– месяц изготовления;

Седьмой знак с конца (W) – год изготовления;

Впереди еще могут находиться от 3 до 7 знаков.

КОДИРОВАНИЕ МЕСЯЦА:

по порядку номеров 1 … 9 (январь…сентябрь), А-октябрь, В- ноябрь, С- декабрь.

КОДИРОВАНИЕ ГОДА:

Y-2005, L-2006, P-2007, Q-2008, S-2009, Z-2010, B-2011, C-2012, D-2013, F-2014, G-2015, H-2016, J-2017, K-2018, M-2019, N-2020

Источник: servisniy-centr-samsung.ru

Гарантийный ремонт Samsung: южно-корейская техника на гарантии

Samsung Group – одна из наиболее известных компаний по производству бытовой, компьютерной, аудио- и видеотехники.

Вряд ли найдутся люди, которые бы хоть раз в жизни не слышали названия этого бренда.

И так же мало тех, кто не пользуется хоть какой-то техникой, выпущенной на производственных мощностях этого южнокорейского производителя.

Как и большинство других компаний с «громкими» именами, Samsung берет на себя обязательство при возникновении неисправностей проводить гарантийный ремонт большей части своих товаров: телевизоров самсунг, стиральных машин и многих других.

Чтобы иметь возможность воспользоваться этим правом, необходимо выполнить требования компании.

Условия гарантийных обязательств

О длительности гарантии на ту или иную продукцию от компании Samsung можно узнать из гарантийного талона, прилагаемого к изделию.

Обязательства начинают действовать в день, когда покупатель приобрел товар.

Но это не значит, что всю технику с логотипом Samsung ремонтируют за счет компании.

Покупатель не сможет требовать от компании выполнения обязательств, если:

1. Модель техники не предназначена для поставок и продажи на территории страны, в которой осуществляется сервисное обслуживание, и не прошла в ней сертификацию на соответствие стандартами.
   Это требование производитель объясняет тем, что техника производится с учетом условий эксплуатации в данной стране.
   Однако для ноутбуков и фотоаппаратов введена международная гарантия.
   Это значит, что если техника куплена за границей, она все равно принимается на ремонт.
2. Отсутствует документ, который подтверждает покупку техники (чек, накладная), если с момента ее изготовления до момента продажи прошло больше 12 месяцев.

Хотя стоит учитывать, что даже без чека возврат товара возможен.

Дата изготовления закодирована в серийном номере (шестой знак (цифра или буква) указывает на месяц изготовления, седьмой (одна или несколько букв) – на год).

Расшифровка значений есть на сайте производителя.

Когда гарантийные обязательства Samsung не действуют?

Покупая тот или иной продукт от Samsung, стоит учитывать, что на некоторые изделия, компоненты, поставляемые вместе с товаром, гарантийные обязательства не распространяются.

К ним относятся:

• программные продукты, поставляемые вместе с товаром, на которые предоставляются лицензионные соглашения для конечного пользователя;
• расходные материалы, подлежащие периодической замене в процессе эксплуатации. Их перечень и ресурс указывается в прилагаемом Руководстве;
• элементы питания, лампы;
• носители информации (карты памяти, диски и т. д.), заглушки, фурнитура, гарнитура, антенны, соединительные кабели;
• приспособления для монтажа и переноски (чехлы, ремни, шнуры), инструмент.

Предусмотрен дополнительный перечень таких компонентов для отдельных видов техники (холодильники, сотовые телефоны, кондиционеры, стиральные машины, пылесосы, холодильники, микроволновые печи).

В ряде случаев, даже если гарантийный срок не истек, продавец может отказаться от проведения обещанного бесплатного ремонта.

Поводом для отказа служат:

1. Эксплуатация с целью осуществления предпринимательской деятельности, если изделие предназначается для бытовых или личных нужд.
2. Нарушение изложенных в Руководстве условий и правил использования, монтажа, ремонта техники.
3. Дефекты, к появлению которых привело изменение схемыили конструкции, подключение к внешним устройствам, не предусмотренных производителем.
4. Поломка, возникшая вследствие несчастного случая или стихийного бедствия, неосторожного обращения, естественного износа при превышении указанных производителем норм.
5. Поломки из-за воздействия влаги, температуры выше или ниже установленного уровня, коррозии, окисления, попадания внутрь посторонних предметов, насекомых, жидкостей, веществ.
6. Повреждение, произошедшее в результате заражения компьютерными вирусами, действия других программ аналогичного действия, переустановки программного обеспечения, форматирования накопителей.
7. Появилась потребность в чистке головок в видео- и аудиоаппаратуре, приводов для считывания информации.
8. Обновление ПО для улучшения первоначальных характеристик.

Также покупатель должен обратить внимание на то, что одним из условий нормальной работы и последующего гарантийного обслуживания компания Samsung называет правильную установку изделия.

Поэтому, если в прилагаемом руководстве одним из условий является установка устройства квалифицированными специалистами, которые имеют сертификат соответствия на выполнение таких работ, это требование должно быть выполнено.

В противном случае можно лишиться гарантии.

К таким изделиям относятся кондиционеры, отдельные модели стиральных машин, холодильников, другая техника.

Специалисты, выполнившие работы, должны внести соответствующие сведения в гарантийный талон.

Гарантийный талон

Покупая технику Samsung важно проверить, правильно ли заполнен гарантийный талон.

Из-за ошибок в бланке покупатель может получить отказ в бесплатном ремонте.

В талоне обязательно должны быть такие реквизиты:

• модель;
• серийный номер (ІМЕІ-код – для сотовых телефонов);
• дата продажи;
• четкий оттиск печати продавца на всех указанных местах;
• подпись покупателя.

Талон считается недействительным в таких случаях:

• при отсутствии одного из указанных выше реквизитов;
• данные, указанные в талоне, не соответствуют представленному изделию;
• данные стерты, исправлены.

Как выглядит гарантийный талон, можно посмотреть на русскоязычном сайте компании http://www.samsung.com/ru.

Электронная гарантия

Покупатели техники Samsung могут воспользоваться программой «Электронная гарантия».

Его уже внедрили многие компании.

Благодаря ей гарантийный талон не нужен.

Программа предусматривает регистрацию продавцом даты продажи техники в электронной базе данных компании.

Покупатель, обращаясь в сервисный центр, не должен предъявлять бумажный талон или другой документ, который бы подтвердил дату продажи – информацию об изделии проверяют в режиме онлайн.

Правила подачи техники на гарантийный ремонт

При сдаче техники на гарантийный ремонт покупатель должен предъявить такие документы:

• гарантийный талон или другой документ, который подтверждает дату покупки техники;
• если отрывные талоны уже использованы, то нужно показать основную часть талона с данными о товаре и предыдущих ремонтах;
• если на отрывных талонах нет печати продавца, тогда вместе с ними предъявляется копия основной части гарантийного талона;
• если техника зарегистрирована по программе «электронная гарантия», то никакие документы показывать или давать не нужно, потому что представитель АСЦ проверяет информацию в базе данных.

Максимальный срок гарантийного ремонта согласно действующему законодательству 45 дней.

О том, каковы сроки ремонта и как составить претензию об их несоблюдении, читайте тут.

В течение одного дня после окончания работ сервисный центр обязан проинформировать клиента, что он может забрать технику.

Перед выдачей мастер должен продемонстрировать пользователю работоспособность изделия.

Сдача по гарантии изделий Samsung

а
При покупке техники Samsung важно обратить внимание на длительность гарантийного срока.

Для наиболее популярных групп товаров он составляет:

• для телевизоров: LED, ЖК, плазменных, ЭЛТ – 1 год, для LFD-мониторов и гостиничных телевизоров – 3 года;
• для стиральных машин: 1 год (не распространяется на шланги для подвода воды);
• для планшетных компьютеров: 1 год (как отдать планшет на гарантийный ремонт?).

Компании уровня Samsung всегда заботятся о своей репутации.

Если права не соблюдаются, покупатель должен обратиться за помощью на горячую линию поддержки потребителей компании.

Номера телефонов для разных стран опубликованы на сайте.

Конфликт с сервисным центром или продавцом, как правило, удается решить без вмешательства третьей стороны.

Но какими бы ни были особые условия предоставления гарантии, покупателю важно помнить, что о его правах позаботилось государство.

Независимо от того, установил производитель гарантийный срок на свою продукцию или нет, потребитель может обратиться к продавцу или непосредственно производителю с требованием о бесплатном ремонте, замене или возврате денег за некачественный товар в соответствии с положениями действующего закона «О защите прав потребителей».

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Источник: moepravo.guru