Сколько гарантия на телевизор Sony Bravia

Слово гарантия происходит от французского слова «охранять».

По отношению к технике оно означает обязательство компании, ее производящей, в течение определенного срока устранять обнаруженные недостатки и дефекты оборудования.

При этом за весь гарантийный срок, который отсчитывается от даты продажи или даты производства товара, потребителю не нужно ничего платить.

Гарантия может распространяться не на все товары, которые входят в комплект, например, она не распространяется на кабели, диски, сумки и другие аксессуары.

Кроме того, производитель, устанавливая возможность бесплатного ремонта техники в период действия гарантии, обязательно оговаривает случаи, при которых она не действует.

Качество продукции от японской компании Sony ни у кого не вызывает сомнений, поэтому ее ремонт не понадобится очень долго.

Не менее важно и то, что эта продукция имеет длительный срок гарантии, в течение которого все неполадки устраняются бесплатно в сервисных центрах за счет производителя.

Смарт-телевизор LED Sony BRAVIA 75″ 4K (KD 75X80K) РУСИФИЦИРОВАН и работает СМАРТ ТВ

При этом используются инструменты и оборудование, которые рекомендованы именно этой компанией.

Все запчасти также поставляются напрямую от производителя.

После ремонта предоставляется длительный гарантийный срок на выполненные работы.

Это связано не только с высоким качеством применяемых деталей, но и с возможностью использовать во время ремонта всю документацию производителя.

Особые правила фирмы

Особые правила Sony следующие:

• бесплатное устранение всех недостатков продукции в специальных сервисных центрах фирмы Sony при условии наличия документов о ее продаже и соблюдении правил эксплуатации;
• возможность бесплатной транспортировки за счет сервисного центра продукции, которая весит больше 5 кг, с целью выполнения ее гарантийного ремонта;
• возможность выполнения ремонта на дому;
• предоставление услуги по бесплатной перевозке продукции для проведения гарантийного ремонта из авторизованного сервисного центра в специализированный сервисный центр, а также обратно;
• выполнение послегарантийных ремонтов продукции во все время эксплуатации по цене не более 30% стоимости на тот момент, когда она была приобретена;
• бесплатное устранение недостатков продукции в течение всего срока службы, если будут предоставлены документы о продаже и отсутствии нарушений условий эксплуатации;
• при невозможности выполнить ремонт производится компенсация полной стоимости продукции;
• предоставление потребителям полной информации о правилах сервисного обслуживания и разрешении споров с сервисными центрами.

Как сдать в ремонт продукцию марки Sony?

Существуют следующие способы сдать в ремонт продукцию Sony:

1. Самостоятельно привезти поврежденную технику в сервисный центр.
2. Вызвать мастера к себе на дом.
3. Вызвать курьера для доставки продукции в сервис.

Сроки ремонта

Сроки ремонта подразделяются на четыре категории:

Телевизор с браком, сработает ли гарантия?

• на замену деталей мастерам понадобится примерно 30-40 минут;
• на ремонт материнской платы, контролера или других важных элементов потребуется 3-4 часа;
• при существенных повреждениях в результате падения, намокания или других проблемах необходима комплексная диагностика и восстановление, что займет около 5 часов;
• всего полчаса понадобится на компьютерную диагностику любой неисправности.

О том, каков срок ремонта и как составить претензию за нарушение сроков, рассказывается в этой статье.

Документы для гарантийного ремонта продукции

Чтобы осуществить гарантийный ремонт продукции марки Сони, например Sony Xperia Z3 Compact, необходимо показать в сервисной мастерской чек, доказывающий его покупку.

В нем должна быть разборчивым почерком указана модель.

При отсутствии этого документа сдать в гарантийный ремонт планшет, смартфон или ноутбук можно с помощью правильно заполненного гарантийного талона.

В нем должны быть указаны:

• модель;
• серийный номер;
• ФИО и подпись покупателя;
• название дилера, его адрес, телефон и штамп в виде круглой печати;
• дата продажи.

При этом нужно знать, что гарантийный ремонт возможен только в том случае, если не истек гарантийный срок с момента его производства.

Он указывается на задней крышке аппарата.

В бесплатном гарантийном обслуживании может быть отказано, если данные документы отсутствуют, а также, когда они неправильно заполнены.

При невозможности идентификации названия модели или серийного номера изделия эти работы не проводятся.

Гарантийное обслуживание также не осуществляется:

• при замене частей в результате их естественного износа;
• при замене расходных материалов в течение 6 месяцев после продажи устройства, так как на этот период компания Sony гарантирует их бесперебойную работу;
• при нарушении условий эксплуатации, которые привели к повреждениям или дефектам техники;
• при повреждениях, вызванных несоблюдением инструкций по техническому обслуживанию изделия, технических норм и правил безопасности;
• в случае применения постороннего программного обеспечения, заражения вирусом;
• при использовании аксессуаров или другого оборудования, не соответствующих рекомендациям Sony;
• в результате выполнения ремонта сторонними организациями, не относящимися к компании Sony;
• при повреждениях в результате чрезвычайных ситуаций.

Для осуществления гарантийного ремонта вам понадобится гарантийный талон с указанным IMEI-номером и чек с тем же самым номером.

Как узнать IMEI-номер на гарантийном талоне вы можете узнать, скачав образец ниже, по ссылке.

На нашем портале вы можете найти статьи посвященные гарантийному ремонту товаров фирмы Samsung и автомобилей.

Действия при нарушении прав

В квитанции, которая выдается в сервисе, должен быть обязательно указан срок ремонта устройства.

Если он не был выполнен вовремя, можно от ремонта отказаться.

Каждый потребитель имеет право забрать аппарат и предъявить требование к продавцу о возврате денег.

Если аппарат не забирается из ремонта, можно потребовать выплаты неустойки в размере 1% в день от стоимости товара согласно закону о защите прав потребителей.

Продление срока ремонта из-за отсутствия запчастей также не является законным, поэтому влечет за собой такую же ответственность.

Необходимо знать, что общий гарантийный срок должен продлеваться на срок ремонта.

Кроме того, каждый потребитель может потребовать от сервисного центра в пользование товар аналогичного вида.

Гарантийный ремонт продукции фирмы Sony позволяет в короткий срок получить ее в идеальном состоянии.

Это становится возможным благодаря наличию оригинальных запчастей, а также выполнению ремонта в строгом соответствии с требованиями производителей и на специализированном оборудовании.

Если выполняется замена сразу нескольких деталей, то стоимость работ будет значительно меньше.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Источник: moepravo.guru

Горячая линия Sony, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Sony в России? Могут ли пользователи обратиться в техподдержку производителя? По каким вопросам можно обращаться?

О компании

Компания Сони — один из крупнейших производителей техники из Японии.

Продукция отличается технологичностью, стилем, продуктивностью и надежностью.

Узнать об ассортименте, ценах и обслуживании можно на сайте: https://store.sony.ru .

Телефон горячей линии Sony

Телефоны для связи с Интернет-магазином и техподдержкой отличаются:

• 8 (800) 100 76 60, +7 (495) 258 76 60 — для связи со специалистами магазина.
• 8 (800) 333 81 05, 8 (800) 200 76 67 — технические сотрудники, сервисный центр.

Обращения в большинстве случаев не тарифицируются, и дозвониться получится бесплатно.

С другими контактами Сони ознакомьтесь на официальном сайте.

Адрес компании

Адрес доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Необходимо указать тему, выбрать категорию, представиться и описать детали.

С отправкой писем по почте в службу поддержки рекомендуем разобраться детально:

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для отправки сообщений можно использовать личный кабинет.

Авторизуйтесь в системе по ссылке: https://store.sony.ru/users , указав email-адрес и пароль.

Для отправки писем обращайтесь к подразделу «Обратная связь».

Социальные сети

Оставить отзыв, претензию на качество техники, сообщить о недостатках в работе персонала можно через социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/sony_rus .
• Фейсбук: https://facebook.com/sony .
• Инстаграм: https://instagram.com/sonyrussia .
• Твиттер: https://twitter.com/sony_rus .
• Youtube: https://youtube.com/user/sonyrussiacorp .

Используйте социальные площадки, чтобы рассказать о своем мнении, изучить новинки.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обратиться в техподдержку можно по различным темам:

• Покупка.
• Обмен, возврат.
• Доставка.
• Настройка, установка.
• Обслуживание и ремонт.
• Участие в акциях.

Обращайтесь по любым вопросам и получайте помощь онлайн или по горячей линии.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если в сообщении отсутствует номер заказа или модель устройства, то поддержка вряд ли сможет помочь.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу на качество товаров, клиенты могут использовать форму на сайте или горячую линию.

Не забывайте подробно описать жалобу, по возможности прикрепив дополнительные материалы.

Время работы

По ряду вопросов режим работы техподдержки установлен, как круглосуточный.

В остальных случаях получить разъяснения специалистов можно ежедневно (кроме выходных) с 9:00 до 22:00.

Оцените статью

Добавить комментарий Отменить ответ
Галина 10.03.2023 в 17:06

Работа представительства Sony в РФ — просто ужас. Купила бракованный телевизор, который сломался задолго до истечения гарантийного срока (починить не могут) и теперь не могу вернуть деньги. А именно: не предоставляют акт о бракованном товаре, без которого я не могу получить деньги. Неоднократно обращалась на горячую линию — результат ноль.

С тобой вежливо разговаривают абсолютно равнодушные люди, цель которых не помочь решить твою проблему а, во-первых, служить «громоотводом» для недовольных покупателей; во-вторых, советовать обратиться по такому-то адресу. Вопрос: почему покупатель (и так пострадавшая сторона) должен куда-то писать по поводу брака и «выбивать» возврат средств? По идее, это их, а не моя проблема.
Что касается бесплатного юриста — «специалиста по правам потребителя» — вообще не понятно, зачем он нужен. Только начинаешь излагать ему свою проблему, он (в моём случае она) говорит, что куда-то перенаправит мою претензию и скоро со мной кто-то свяжется (никто не связался).
Сейчас, конечно, санкции. Но рано или поздно Sony вернётся на наш рынок. А вот доверие покупателя вернуть будет сложнее. Я живу во Владивостоке (связи тесные с Японией были, да в принципе и сейчас поддерживаются). Раньше общалась с представителями компании Sony, нужно будет возобновить контакты и поинтересоваться знают ли они как плохо работают их представительства в России.

Источник: techis.ru

Сколько гарантия на телевизор sony bravia

Поиск модели

Услуги

• Чистка матрицы фотоаппарата
• Чистка видоискателя
• Чистка объектива
• Ремонт фототехники
• Настройка автофокуса
• Юстировка оптической системы
• Настройка баланса белого (WB) фотокамеры
• Настройка замера экспозиции фотокамеры
• Ремонт и замена затвора фотоаппарата
• Замена дисплея
• Ремонт и настройка внешней вспышки
• Битые пиксели
• Пробег затвора (ресурс затвора)

Условия гарантии

NIKON PROFESSIONAL SERVICE

CANON PROFESSIONAL SERVICE

FUJIFILM PROFESSIONAL SERVICE

Условия гарантии Sony

Уважаемый покупатель! Благодарим Вас за покупку изделия марки «Сони» и надеемся, что оно Вам понравится. В случае, если Ваше изделие будет нуждаться в гарантийном обслуживании, просим обратиться к дилеру, у которого Вы приобрели это изделие, или в один из Авторизованных сервисных центров «Сони» (АСЦ).

Во избежание излишних неудобств с Вашей стороны мы предлагаем Вам, прежде чем начать эксплуатацию и прежде чем обращаться к дилеру или в АСЦ, внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации.

Ваша гарантия

«Сони» гарантирует отсутствие в изделии дефектов в материалах и работе в течение срока, указанного в данном гарантийном талоне, начиная с даты первоначальной покупки. Настоящая гарантия распространяется на Ваше изделие марки «Сони» при условии, что Вы приобрели это изделие в области ее действия. Информация об области действия настоящей гарантии и о компании, которая предоставляет и несет обязательства по ней в соответствии с действующим законодательством, приведена в данном гарантийном талоне.

Условия

• 1. Услуги по гарантийному обслуживанию предоставляются по предъявлении потребителем дефектного изделия до окончания гарантийного срока. «Сони» и АСЦ вправе потребовать от потребителя предъявления доказательств факта и даты покупки изделия. Настоящая гарантия не распространяется на изделия с измененным, стертым, удаленным или неразборчивым типовым или серийным номером.
• 2. Во избежание повреждения, потери или удаления данных со съемных носителей информации или аксессуаров просим Вас извлекать такие устройства перед передачей изделия для гарантийного обслуживания.
• 3. Настоящая гарантия не распространяется на риски, связанные с транспортировкой Вашего изделия до и от «Сони» или АСЦ, если такая транспортировка не была организована «Сони» или АСЦ.
• 4. Настоящая гарантия не распространяется на следующее:
• а) периодическое обслуживание, ремонт или замену частей в связи с их нормальным износом;
• б) расходные материалы (компоненты, которые требуют периодической замены на протяжении срока службы изделия, например, неперезаряжаемые элементы питания, картриджи для печати, звукосниматели, лампы и т.д.);
• в) повреждения или дефекты в результате использования, эксплуатации или обращения с изделием, не соответствующие нормам личного или домашнего использования;
• г) повреждения или модификации изделия в результате:
• i) неправильной эксплуатации, включая: – обращение с устройством, повлекшее физические, косметические повреждения или повреждения поверхности, деформацию изделия или повреждение жидкокристаллических дисплеев; – установку или использование изделия не по назначению или не в соответствии с руководством изготовителя по эксплуатации или обслуживанию; – обслуживание изделия не в соответствии с руководством изготовителя по эксплуатации и обслуживанию; – установку или использование изделия не в соответствии с техническими стандартами и нормами безопасности, действующими в стране установки или использования;
• ii) заражения компьютерными вирусами или использования программного обеспечения, не входящего в комплект поставки изделия, или неправильной установки программного обеспечения;
• iii) состояния или дефектов системы или ее элементов, с которой или в составе которой использовалось настоящее изделие, за исключением других изделий марки «Сони», предназначенных для использования с этим изделием;
• iv) использования изделия с аксессуарами, периферийным оборудованием и другими устройствами, тип, состояние и стандарт которых не соответствует рекомендациям изготовителя изделия;
• v) ремонта или попытки ремонта, произведенных лицами или организациями, не являющимися АСЦ или «Сони»;
• vi) регулировки или переделки изделия без предварительного письменного согласия «Сони», включая: – увеличение производительности изделия сверх рамок технических характеристик или возможностей, описанных в руководстве по эксплуатации, или – регулировки и настройку изделия с целью приведения его в соответствие с национальными или местными техническими стандартами и нормами безопасности, действующими в любой другой стране, кроме страны, для которой это изделие было спроектировано и изготовлено;
• vii) небрежного обращения;
• viii) несчастных случаев, пожаров, попадания насекомых, инородных жидкостей, химических веществ, других веществ, затопления, вибрации, высокой или низкой температуры, неправильной вентиляции, колебания напряжения, использования повышенного или неправильного питания или входного напряжения, облучения, электростатических разрядов, включая разряд молнии, и иных видов внешнего воздействия или влияния.
• 5. Настоящая гарантия распространяется исключительно на аппаратные компоненты изделия. Гарантия не распространяется на программное обеспечение (как производства компаний, входящих в состав корпорации «Сони», так и сторонних разработчиков), на которое распространяются прилагаемые или подразумеваемые лицензионные соглашения для конечного пользователя или отдельные гарантии или исключения.

Сроки гарантии и сроки службы

№	Категория продукции	Срок гарантии	Срок службы
1	Фотоаппараты, видеокамеры, сменные объективы	2 года	7 лет
2	Телевизоры, стационарная аудио-видеотехника, автомобильная аудио-видеотехника	1 год	7 лет
3	Прочая аудио-видеотехника, аксессуары	1 год	7 лет
4	Аккумуляторные батареи и зарядные устройства для фотоаппаратов и видеокамер	2 года	2 года
5	Продукция и аксессуары, не содержащие электронных схем	Отсутствует	Не предусмотрен

Источник: service.foto-one.com