Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
С какого момента начинается гарантия?
- с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
- если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
- на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
- при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Условия возврата и обмена товаров
Возврат/обмен товара осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.
Обзор телевизоров BBK на платформе ЯндексТВ с Алисой.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Обмен товара надлежащего качества производится только один раз и только на товар такой же или большей стоимости при следующих условиях:
- Обмен товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента передачи товара покупателю;
- Указанный товар не был в употреблении и не подключался;
- Упаковка товара сохранена;
- Сохранен товарный вид изделия;
- Сохранены потребительские свойства товара;
- Сохранены пломбы, фабричные ярлыки товара;
- Сохранен товарный чек и кассовый чек;
- Сохранен установленный изготовителем товара комплект принадлежностей и документов (инструкция по эксплуатации, гарантийные талоны и другие документы).
1. Основные положения.
1.1. Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Продавцом в момент оформления заказа. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Соглашением, путем установления отметки (галочки) в графе «Я прочитал(-а) Условия соглашения и согласен(-на) с условиями» при оформлении заказа или регистрации на Сайте.
1.2. Настоящие Соглашение, а также информация о товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.
1.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.4. Покупателем может быть любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением.
Обзор телевизора BBK 43lex8170/uts2c
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.
1.6. Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано на сайте http://bbk-shop.site, и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Информация о товаре.
2.1. Товар представлен на сайте http://bbk-shop.site через фотообразцы, являющиеся собственностью интернет-магазина.
2.2. Каждый фотообразец сопровождается текстовой информацией: номером модели, ценой и описанием товара.
2.3. По просьбе Покупателя менеджер интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) дополнительную информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.
2.4. Указанная на сайте http://bbk-shop.site цена товара может быть изменена интернет-магазином в одностороннем порядке.
2.5. В случае изменения цены товара, заказанного Покупателем, менеджер интернет-магазина сразу информирует об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным.
3. Порядок приобретения товара.
3.1. Условием приобретения товаров через наш интернет-магазин является осуществление покупателем ряда действий, предусмотренных для совершения такой покупки, а именно:
• выбор товара, помещение выбранного товара в корзину покупателя;
• оформление заказа, подтверждение согласия на условия продажи товаров (Условия соглашения);
• регистрация нового покупателя в интернет-магазине;
• получение сообщения о принятии заказа;
• оплата и получение товара в соответствии с согласованной процедурой.
Покупатель должен иметь собственный адрес электронной почты.
3.2. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный на сайте http://bbk-shop.site. Каждый товар может быть заказан в любом количестве. Заказ может быть оформлен Покупателем самостоятельно на сайте http://bbk-shop.site.
3.3. После оформления заказа через сайт http://bbk-shop.site.ru на e-mail Покупателя отправляется письмо, подтверждающее принятие заказа, с указанием наименований выбранных товаров и общей суммы заказа, являющееся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
3.4. При отсутствии товара на складе менеджер интернет-магазина обязан поставить в известность об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты).
3.5. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его другим товаром либо аннулировать заказ.
3.6. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его отправки Покупателю, заблаговременно поставив в известность об этом интернет-магазин (по телефону или посредством электронной почты).
Регистрация в нашем интернет-магазине обязательна для совершения покупки.
Чтобы зарегистрироваться, Вам необходимо заполнить анкету с личными данными. Обратите внимание, что только данные, отмеченный знаком «*», являются обязательными для представления.
При регистрации Вы должны ввести адрес своей электронной почты.
Если Вы забыли свой пароль, воспользуйтесь службой напоминания пароля.
На странице «Моя информация» Вы всегда сможете изменить свои регистрационные данные.
5. Каталог товаров.
Весь ассортимент товаров, предлагаемых на реализацию через данный интернет-магазин, представлен в Каталоге товаров.
В Каталоге и настоящем Соглашении содержится полная, достоверная и доступная информация, характеризующая предлагаемый товар, а именно, информация о: наименовании товара; фирменном наименовании производителя; обозначении стандартов, обязательных требованиях, которым должен соответствовать товар; основных потребительских свойствах, качестве и безопасности товаров; правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара; цене, порядке и условиях оплаты товара; гарантийном сроке, если он установлен для конкретного вида товара; сроке службы или сроке годности, если они установлены для конкретного вида товара; подтверждении соответствия товара установленным требованиям, а также иная информация.
Все цены на товары, которые Вы найдете в нашем Каталоге, указаны в рублях РФ.
Подарки, предлагаемые в рамках рекламных акций и специальных предложений, если иное не оговорено в предложении, оплачиваются в соответствии с их стоимостью, при этом стоимость подарка вычитается в виде скидки из стоимости основного товара или других приобретаемых товаров. Подарок не может быть заменен скидкой или иным товаром. Вы вправе отказаться от участия в акции и/или использования специального предложения и приобрести товар по обычной цене.
7. Выбор и заказ товара.
Предлагаемый для покупки товар Вы найдете, просматривая наш Каталог или воспользовавшись опцией «Поиск».
Покупателю предоставляется возможность самостоятельно ознакомиться с демонстрируемыми в Каталоге товарами, сопровождающимися информацией о них, выбрать и приобрести необходимые товары с доставкой в указанное им место.
Просматривая ассортимент магазина, Вы можете формировать свою покупательскую корзину, нажимая кнопку – «Купить». Вы всегда можете просмотреть отобранный Вами в корзину товар и общую стоимость заказа, а также изменить содержимое корзины, выбрав в разделе «Корзина покупок» опцию «Просмотр корзины».
Для начала оформления заказа на странице просмотра корзины нажмите кнопку «Оформить заказ» — и Вам будет предложено ввести адрес Вашей электронной почты и пароль (см. раздел «Регистрация»). Если Вы к этому моменту еще не зарегистрировались в нашем интернет-магазине, Вам нужно будет пройти процедуру регистрации «Новый покупатель».
Продавец обеспечивает получение Вами товара, который соответствует выбранному Вами в Каталоге и информация о котором соответствует предоставленной покупателю при ознакомлении с товаром на сайте, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в техническом паспорте на товар, правилах его использования, на этикетке или ярлыке, прикрепленным к товару, на самом товаре или его упаковке либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).
8. Условия продажи.
Условия продажи представляют собой условия договора, на основании которого будет осуществляться купля-продажа товаров, представленных в нашем интернет-магазине.
Выбранный товар будет доставлен и передан Вам в собственность в соответствии с процедурой, указанной в разделе «Доставка и оплата».
Соблюдение Вами процедуры оплаты и заказа товара, изложенной в разделе «Доставка и оплата», а также следование настоящему Соглашению является условием исполнения обязательств по поставке заказанного Вами товара.
Вам, как покупателю товаров, будет предложено выразить свое согласие с условиями продажи товаров (Соглашение) путем нажатия на клавишу «Подтвердить заказ». Получив Ваше согласие с условиями настоящего Соглашения, мы будем исходить из того, что Вы выразили свою волю на приобретение товара в нашем магазине в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
9. Доставка товара, сроки.
9.1. Доставка товара, заказанного в интернет-магазине, в согласованном количестве и ассортименте, осуществляется собственной службой доставки Продавца или сторонними транспортными компаниями по согласованию с Покупателем.
9.2. Расходы по доставке товара оговариваются с Покупателем отдельно и фиксируются в накладной.
9.3. Интернет-магазин не несет ответственности за задержки в работе службы доставки сторонних транспортных компаний и не может повлиять на скорость доставки почтового отправления.
10. Оплата товара.
10.1. Оплата товара производится в рублях наличными курьеру или по безналичному расчету.
11. Гарантии и обслуживание.
Все товары, представленные для продажи в данном магазине, сертифицированы согласно российскому законодательству и обеспечиваются гарантией BBK Electronics.
При покупке просим проверить правильность заполнения гарантийного талона. При этом серийный номер и/или наименование приобретаемого Вами товара должны быть идентичны записи в гарантийном талоне.
Во избежание возможных недоразумений сохраняйте в течение срока службы документы, прилагаемые к товару при его продаже (товарный и кассовый чеки, инструкцию по эксплуатации и иные документы).
Гарантийный срок на товар определяется в гарантийном талоне, прилагаемом к товару, и исчисляется со дня продажи товара потребителю.
При обнаружении товара ненадлежащего качества покупатель интернет-магазина имеет право на замену или возврат этого товара согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии у него товарного или кассового чека.
В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи, в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Для этого необходимо, чтобы:
• Товар не был в употреблении, т.е. были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также товарный и кассовый чеки, документация к товару.
• Товар не должен иметь вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением возможных скрытых производственных дефектов.
По истечении двух недель обмен товара или возврат денежных средств Покупателю по причине ненадлежащего качества товара осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра, подтверждающей, что дефект не является следствием неправильной эксплуатации.
Возврат таких товаров осуществляется силами покупателя и за счет покупателя.
В течение гарантийного срока в случае обнаружения недостатка товара покупатель вправе обратиться в Авторизованный сервисный центр.
Более подробную информацию о гарантии и адреса Авторизованных сервисных центров Вы можете узнать на официальном сайте bbk.ru
12. Конфиденциальность информации пользователя.
13. Другая информация.
Пользуясь настоящим интернет-сайтом, Вы тем самым подтверждаете, что полностью согласны с условиями его использования, изложенными в данном разделе, и обязуетесь их выполнять.
Все товарные знаки, логотипы, адреса веб-сайтов, названия продукции и моделей или производные от них, описывающие продукцию, поддержку или услуги компании BBK Electronics или содержат в своем названии слово BBK, являющиеся частью информации сайтов, являются товарными знаками и/или собственностью BBK Electronics. Любое видоизменение и использование в коммерческих целях товарных знаков компании или их производных строго запрещено, кроме случаев, когда это письменно согласовано с ООО . Любое несанкционированное использование или копирование содержания сайта или использование содержания сайта, противоречащее данным правилам, может привести к нарушению авторских прав, прав на товарные знаки или других прав и повлечь за собой административную, уголовную ответственность и иную ответственность в соответствии с законодательством.
Все прочие названия продукции и компаний, приведенные на сайтах, могут являться товарными знаками своих владельцев.
Информация
- Контакты
- Информация о доставке
- Политика Безопасности
- Гарантии и возврат
Источник: bbk-sshop.ru
Ремонт телевизоров BBK в Санкт-Петербурге
Если ваш телевизор BBK сломался – перестал включаться, реагировать на пульт, пропало изображение или сигнал, требуется срочный ремонт. Обращайтесь в специализированный сервисный центр «Сделано!» в Санкт-Петербурге. Мы предлагаем срочный выезд мастера, бесплатную диагностику, гарантию до 2 лет! Заявку на ремонт телевизора BBK можно оформить на нашем сайте.
Цены на ремонт телевизоров BBK
Не включается
- Ремонт разъема питания
- Замена блока питания
- Ремонт блока управления
Нет изображения
- Замена инвертора
- Замена лампы подсветки
- Ремонт блока формирования изображения
Отсутствует сигнал
- Ремонт системной платы
- Замена антенного входа
- Ремонт ТВ-тюнера
- Ремонт системной платы
- Замена динамиков
- Ремонт разъема колонок
Не переключает каналы
- Перепрошивка системной платы
- Ремонт блока управления
- Ремонт ТВ-тюнера
Не видит устройства
- Ремонт и замена разъема
- Замена модуля wi-fi
Остались вопросы?
Оставьте заявку, и наш оператор перезвонит Вам через 2 минуты.
Цены по услугам
| Ремонт разъема питания | ~ 590 р | Заказать |
| Ремонт блока питания | ~ 490 р | Заказать |
| Ремонт блока управления | ~ 440 р | Заказать |
| Замена инвертора | ~ 540 р | Заказать |
| Замена ламп подсветки | ~ 640 р | Заказать |
| Замена блока формирования изображения | ~ 790 р | Заказать |
| Ремонт системной платы | ~ 440 р | Заказать |
| Замена динамиков | ~ 190 р | Заказать |
| Ремонт разъема подключения колонок | ~ 590 р | Заказать |
| Замена антенного входа | ~ 590 р | Заказать |
| Ремонт ТВ-тюнера | ~ 590 р | Заказать |
| Ремонт разъема | ~ 590 р | Заказать |
| Замена модуля Wi-Fi | ~ 950 р | Заказать |
| Перепрошивка системной платы | ~ 290 р | Заказать |
От чего зависит цена ремонта
- Курс валюты на день закупки запчастей
- Модель телевизора
- Необходимость закупки отсутствующих запчастей
Наши независимые оценки
75 отзывов
88 отзывов
29 отзывов
Что проверить перед обращением в сервисный центр?
Ремонтировать телевизор своими руками не рекомендуется, чтобы не вывести его из строя окончательно и не увеличить стоимость ремонта. Но предварительную диагностику можно провести самостоятельно. При появлении неполадок, перед вызовом мастера, проверьте следующее:
- Наличие напряжения в розетке, включив туда другой, заведомо работающий прибор. Если напряжения нет, проверьте не выбило ли автомат в щитке.
- Осмотрите шнур и вилку на предмет повреждений и оплавлений.
- В случае отсутствия сигнала антенны, проверьте, хорошо ли вставлен антенный вход, не поврежден ли антенный кабель. Также выясните, нет ли проблем с вещанием у провайдера.
- В случае проблем с сохранением настроек может помочь их сброс на стандартные.
- При проблемах с реагированием на пульт ДУ попробуйте поменять батарейки в пульте.
Если ничего не помогло, выключите телевизор из розетки и вызывайте нашего мастера.
Ремонт всех моделей телевизоров BBK
Показать все модели
Наши мастера по ремонту телевизоров
Иван Матвеев
Опыт работы: 7 лет
Илья Бугаев
Опыт работы: 4 года
Максим Олейник
Опыт работы: 5 лет
Виктор Зайцев
Опыт работы: 6 лет
Артур Болдырев
Опыт работы: 4 года
Андрей Зятев
Опыт работы: 5 лет
Наши работы
Сертификаты сервисного центра
Срочный ремонт телевизоров BBK
Специалисты нашего сервис-центра ремонтируют все модели телевизоров BBK в день обращения. Выезд мастера осуществляется в течение 30 минут после оформления заявки. Работаем по Санкт-Петербургу и до 20 км за КАД. Большинство неисправностей, практически 90%, устраняются на месте. Остальные 10% серьезных поломок – в мастерской, куда телевизор будет доставлен бесплатно нашими силами.
На ликвидацию простых неисправностей уходит 1-2 часа, сложных поломок – до нескольких дней.
Оригинальные запчасти – в наличии
На нашем складе всегда есть в наличии сертифицированные оригинальные запчасти к разным моделям телевизоров BBK, поэтому искать, заказывать и ждать комплектующие не нужно. По этой же причине и ремонт техники занимает немного времени. Закупка запчастей выполняется напрямую у производителей по ценам ниже, чем в специализированных магазинах. Мы на 100% гарантируем качество устанавливаемых деталей – они прослужат несколько лет без сбоев и поломок. Необходимые запчасти мастер привезет с собой.
Гарантия на ремонт телевизоров BBK от 1 года
Наш сервисный центр полностью отвечает за качество оказываемых услуг и установленных запчастей, поэтому клиентам предоставляется длительная гарантия на услуги. Срок гарантии составляет минимум 1 год, но может быть и больше – это зависит от характера поломки и сложности работ. В течение гарантийного периода, если произойдет аналогичная поломка, мы устраним ее за свой счет.
Бесплатная диагностика телевизоров BBK
Прежде чем приступать к ремонту телевизора BBK, мастер тщательно проверит устройство. Диагностика позволит определить точную причину неполадки, выявить сопутствующие проблемы и затем рассчитать итоговую стоимость услуг и требуемых для замены запчастей. Если цена устраивает клиента, мастер приступит к ремонту техники. Диагностика выполняется бесплатно, поэтому обращаясь к нам, наши клиенты прилично экономят.
Источник: remont-tv-spb.ru
Zero Pixel от BBK — битые пиксели отменяются
Компания BBK Electronics сообщает о введении с 2012 года уникальных условий дополнительной гарантии на отсутствие постоянно горящих ярких точек («битых пикселей») в ЖК-панелях своих LED-телевизоров, о чем свидетельствует присваиваемый им сертификат Zero Pixel. ВВК продолжает радовать массового покупателя своей продукцией. Прочно заняв нишу народной, (т.е надежной и доступной по цене) марки и поддерживает эту репутацию приятными для покупателей бонусами.
Прежде всего, стоит рассказать о дополнительной гарантии качества матрицы – Zero Pixel, введенной компанией BBK с этого года для моделей серий EGO, SOLO, LUMINO, TERRA, VIGO, AZURRO и ULTIMO. Как видно из названия, компания гарантирует отсутствие «битых» пикселей (т.е. светящихся точек на экране) у телевизоров перечисленных серий.
Напомним, что по российскому ГОСТу допускается наличие нескольких постоянно горящих ярких точек точек. Т.е., если покупатель приносит домой телевизор, не проверив его в магазине, (в некоторых торговых организациях товар продается с наклейками «техника проверена»), и обнаруживает этот неприятный сюрприз, то торгующая организация на законном основании может отказать в замене. Более того, в торговых сетях продавцы иногда излишне настойчиво агитируют покупателей приобрести сертификаты «дополнительного обслуживания» своей сети, оперируя этим фактом.
Благодаря дополнительной гарантии Zero Pixel от BBK в случае обнаружения постоянно горящих ярких точек покупатель может просто обменять телевизор на новый, – причем в том магазине, где он его приобрел.
Для этого нужно сохранить кассовый чек, иметь правильно заполненный гарантийный талон и заключение авторизованного сервисного центра BBK, – что, кстати, избавляет от необходимости обращаться в сервисный центр магазина, которому невыгодно выдавать заключение о дефекте.
Надо сказать, что подобные гарантии уже практиковались другими компаниями (правда, на матрицы мониторов и ноутбуков), но имели урезанные условия, – время действия сервиса было ограничено одним месяцем и на определенное количество «битых» пикселей. Компания BBK же дает этот бонус на весь гарантийный срок и количество дефектных пикселей не ограничивает, поэтому предложение действительно уникально.
Остается добавить, что на сайте www.bbk.ru можно распечатать сертификат Zero Pixel и уточнить перечень серийных номеров моделей, прошедших дополнительную сертификацию.
На сегодняшний день сертификацию Zero Pixel проходят модели следующих серий: EGO (72), SOLO (73), LUMINO (75), UNO (81, 82), TERRA (85), AURA (88), A ZURRO (79), ULTIMO (89).
Несколько слов о дизайне. Не секрет, что доступная цена делает телевизоры ВВК привлекательной покупкой для самых разных слоев населения, – поэтому дизайн должен предполагать возможность размещения в любом интерьере. Поэтому внешность телевизоров фактически всех серий удивительным образом сочетают в себе классику и современность.
Кстати говоря, – продолжая тему дизайна, специально для ВВК была разработана концепция интерфейсов, выразившаяся в появлении устройств In’Ergo, – обновилось пользовательское меню, внешний вид «помолодел», а конструкция пульта дистанционного управления стала максимально эргономичной.
Расскажем немного подробнее. Меню предлагает дружественный и интуитивно понятный интерфейс, чем-то напоминающий пиктограммы смартфона.
Система настройки немного изменилась, став более наглядной, – теперь все уровни настроек, – их три, можно увидеть на одном экране.
Пульт, при сохранении привычной эргономичной формы, – сужение к низу, приобрел новые клавиши быстрого доступа. Задняя поверхность пульта прорезинена, что повышает устойчивость к случайным повреждениям при падениях и улучшает контакт с рукой.
Сегодня практически все девайсы BBK умеют воспроизводить файлы высокого разрешения, поэтому вполне логично, что телевизоры новой серии также имеют встроенный медиа плеер, поддерживающий контейнер mkv , а также многие остальные современные и актуальные форматы аудио, фото и видео файлов. Пользователю абсолютно не нужно задумываться над тем, откроется ли данный тип файла на его устройстве, или же нет. Стоит лишь скачать понравившиеся фильмы или фото, а затем запустить их и наслаждаться просмотром.
Самой главной новостью, пожалуй, можно назвать следующее. В 2013 году планируется выход телевизора BBK с поддержкой уникальной технологии BitTorrent WiFi . Благодаря этой технологии появляется простая и удобная возможность не только просматривать мультимедиа, но и следить за процессом скачивания файла в торрент-клиенте напрямую на экране телевизора, минуя при этом сложности с подключением лишних проводов или с настройкой дополнительных программ и оборудования.
Встроенный модуль Wi — Fi в свою очередь позволит с легкостью подключить телевизор к домашней сети без использования каких-либо проводных соединений, что дает возможность просматривать медиа-контент, скачанный из файлообменных сетей и торрент-трекеров прямо на экране телевизора, используя для этого лишь пульт управления.
В дополнение, стоит отметить, что модель оснащена слотом для смарт-карт Common Interface + и современным цифровым тюнером формата DVB — T 2, ставшего с этого года стандартом для российского цифрового вещания. Эти приятные актуальные мелочи позволят в полной мере насладиться просмотром цифровых телеканалов.
Источник: btest.ru