При покупке домашней техники, гаджетов, аудио- видеоаппаратуры и радости от первого использования, у многих возникает вопрос: как быть с упаковкой, которая нередко бывает объемной?
Не выкидывайте упаковку в течение двух недель
У каждого покупателя есть две недели на то, чтобы вернуть не подошедший по расцветке, фасону, форме товар продавцу. В этом случае возврат осуществляется в полном составе, включая упаковку (ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителя»). Разумеется, при условии, если покупка не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату.
Но здесь необходимо учесть, что наше законодательство не в полной мере трактует понятие «упаковочный материал». По умолчанию — это картонная коробка. Но некоторые продавцы требуют, чтобы товар возвращался вместе с пенопластом, который служит не упаковкой, а всего лишь вспомогательным элементом пассивной безопасности товара от повреждений. Также требуют наличие целлофановой и пузырчатой пленки.
Продавцов можно понять, так как продать после вас не подошедший вам по размеру телевизор без полной упаковки вряд ли удастся. Тем не менее упаковкой пенопласт не является и отказать в возврате вам не имеют права.
Инкассатор о своей работе и взрывающихся контейнерах для денег
А как быть с одноразовой упаковкой?
К сожалению, мелкие девайсы, типа наушников, сейчас продаются в одноразовой упаковке, которую необходимо разрезать ножницами, чтобы извлечь покупку. Ни один из продавцов не позволит вскрыть подобную упаковку для примерки и конечно же не примет обратно товар в случае, если наушники не подойдут к вашим ушам или вас не устроит их цвет через два часа после покупки. Закон здесь на окажется на стороне продавца.
Когда упаковка не нужна
В случае обнаружения производственного брака или поломки упаковка не имеет никакого значения. Можно грузить в сумку сломавшуюся вещь и смело тащить в магазин для замены или гарантийного ремонта. Упаковка и ее состояние не имеет никакого значения. И, в случае подтверждения заводского брака, замене подлежит только испорченный товар без сопутствующих или периферийных устройств/элементов.
К примеру, если сгорел моторчик электромясорубки, то поменяют только ее. Насадки остаются прежними и замене не подлежат.
Подведем итоги: во избежание споров с продавцами и сохранения своих нервов, постарайтесь найти место в своей квартире для хранения упаковки в течение двух недель после покупки.
Не забудь подписаться на наш канал и поставить лайк!
Читай наши предыдущие полезные публикации:
Источник: dzen.ru
хранение упаковки от бытовой техники
у нас тогда мебель бы некуда было ставить. холодильник-плита- комбайн- и пр. куплено в раз. представляете где упаковку хранить?
Екатеринбург
по гарантии берут и без упаковки(крупной)
Распаковка телевизора LG (TV Unpacking)
Екатеринбург
почему именно 2? 😀
вообще зачем это нужно? даже если прийдётся технику вернуть по гарантии, она уже будет не новая, или это из-за транспортировки?
у меня просто не балкон, а склад получается, а больше не куда девать все коробки и пенопласт
хочу стать мамой
Екатеринбург
Не надо ничего хранить. По новому закону в случае чего магазин должен принять товар и без упаковки.
Екатеринбург
я бы не хранила, но муж считает это нужным. Значит, будем хранить.
Екатеринбург
Не надо ничего хранить. По новому закону в случае чего магазин должен принять товар и без упаковки.
по гарантии берут и без упаковки(крупной)
возьмут. хранить только две недели
:thanks: :yahoo: :yes:
Екатеринбург
счастье наступило,ога? Хлам на помойку. 🙂
Екатеринбург
счастье наступило,ога? Хлам на помойку.
ага, пошла разбарахлять балкон :DСообщение было изменено пользователем 12-05-2008 в 14:24
Екатеринбург
пока гарантия действует. храню на всяк.случай, а потом нафик, раньше , пока своей квартиры небыло все хранила, в упаковке перевозить легче!
Екатеринбург
СаЮля (Лешкина)
не храню-негде. да и морально давит на моск 🙂
Екатеринбург
технику купили в норд-интернет магазине. сказали 2 недели хранить упаковку.
просто посетитель
Екатеринбург
гарантия ведь не на упаковку, а на сам товар
Екатеринбург
гарантия ведь не на упаковку, а на сам товар
да но, если в «сетках» покупаете с ними так непросто потом возвращать или менять.
Екатеринбург
по вашему и с одежды этикетки отрезать ненадо))
ничего хранитиь не нужно
примут и так как миленькие
а в интеренет магазине говорят хранить для собственного удобства. чтоб потом этот товар кому нить легче впарить
Екатеринбург
СаЮля (Лешкина)
да но, если в «сетках» покупаете с ними так непросто потом возвращать или менять.
так уж это вам решать. сидеть на коробках или (чего может и не случиться)-вернуть или свозить в ремонт -без упаковки
хочу стать мамой
Екатеринбург
Не надо ничего хранить. По новому закону в случае чего магазин должен принять товар и без упаковки.
блин, жаль я не с бука сижу. Так бы дал ссылку.
Короче суть такова. Что сейчас, по новому закону «О защите прав потребителя», товар, находящийся на гарантии, ОБЯЗАН приниматься в любов надлежащем виде.
Екатеринбург
через 2 недели, как убедились. что все работает номально, так выбрасываю (пока муж не видит. Он считает, что надо хранить, а для меня это -мусор)
просто посетитель
Екатеринбург
недавно привезли посудомойку и вот дяденька этот сказал что коробку хранить 2 недели после установки техники
Екатеринбург
2 недели обычно не выбрасывают, так как даже если по размеру, форме, цвету не подошла сейчас можно вернуть. Дальше все выбрасываю. Так как принять обратно товар на гарантии они обязаны, даже если нет коробки. Если не принимают пишите письменные претензии. Обычно этим все и заканчивается.
Екатеринбург
СаЮля (Лешкина)
в упаковке перевозить легче!
говорят хранить для собственного удобства
я покупала товар,мне и в магазине сказали,что можно не хранить тару,но если есть возможность,то конца гарантийного срока
Источник: www.u-mama.ru
Территория права: сколько дней хранить упаковку от товара
Можно ли получить у продавца исправный холодильник на время ремонта сломанного? Кто возместит потерю вещей из камеры хранения в магазине? Если нет разменной монеты у продавца — может ли тогда покупатель требовать товар? На эти и другие вопросы ответил руководитель юридической компании «Кучеренко и Помельцев» Артём Помельцев на радио «Городская волна» (101.4 FM).
Иван Проскурин
18:15, 27 декабря 2021
Иван Проскурин: Здравствуйте. Это «Территория права» — программа, в которой мы помогаем разобраться в тонкостях российского законодательства и права. Мы выходим в пятницу в 17:30 с повтором в воскресенье в 12:30. В студии Иван Проскурин, и сегодня [24 декабря] у меня в гостях юрист, руководитель юридической компании «Кучеренко и Помельцев» Артём Помельцев. Артём,
Артём Помельцев: Здравствуйте, Иван! Здравствуйте, уважаемые радиослушатели! Иван Проскурин: Сегодня предлагаю ответить на вопросы новосибирцев, которые могут возникнуть у многих. Вот что спрашивают:
Вопрос №1
Иван Проскурин: Должен ли потребитель сохранять упаковку от бытовой техники на случай её поломки и возврата в магазин? Ведь многие боятся, что техника поломается — будь то чайник или холодильник. И поэтому храним все эти картонные коробки. Артём Помельцев: Нет, не должен, если мы говорим о случаях поломки.
В случае поломки любого товара, если она произошла не в результате его ненадлежащей эксплуатации, к продавцу можно предъявить ряд требований. И их предъявление не связано с наличием упаковки товара.
Артём Помельцев. Фото: nsknews.info
- потребовать замены на товар этой же марки / этой же модели и (или) артикула;
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.
Упаковка товара нужна будет только в том случае, если вы в течение 14 дней с момента покупки решите потребовать замену. То есть если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Но далеко не все товары можно заменить, если они не подошли.
Смело выбрасывайте всю упаковку по истечении 14 дней, не нужно быть Плюшкиным.
Вопрос №2
Иван Проскурин: У нас сломался холодильник, гарантия ещё не закончилась. Хотим, чтобы его отремонтировали. Но понимаем, что это может затянуться. А как жить без холодильника?Должен ли сервисный центр давать на период ремонта холодильника такой же товар?
Артём Помельцев: Пункт 3 статьи 20 Закона о защите прав потребителей даёт потребителю право потребовать от продавца или сервисного центра безвозмездно предоставить аналогичный товар, обладающий теми же основными свойствами.
Такое право возникает у потребителя, только если речь идёт о товарах длительного пользования, к которым можно отнести и холодильник.
Требование потребителя должны удовлетворить в трёхдневный срок, при этом доставка товара осуществляется за счёт продавца или сервиса.
Но эти правила не распространяются, например, на:
- автомобили и мотоциклы;
- мебель;
- ювелирные изделия;
- оружие;
- электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (бритвы, например).
Вопрос №3
Иван Проскурин: Ещё одна очень частая история, с которой новосибирцы сталкиваются в магазинах. Могут ли покупателю отказать в продаже товара в связи отсутствием разменной монеты?
Артём Помельцев и Иван Проскурин. Фото: nsknews.info
Артём Помельцев: Нет, в этом случае продавец не может вам отказать в продаже товара. Закон обязывает продавца иметь разменную монету, чтобы была возможность дать сдачу покупателю. Но практика показывает, что сделать с этим фактически ничего нельзя.
Вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор или даже обратиться в суд, чтобы понудить такого продавца заключить с вами договор. Но предварительно вам нужно собрать доказательную базу, что вам отказали в продаже товара по причине отсутствия сдачи.
Следует отметить, что обращение в Роспотребнадзор вряд ли поможет вам достичь цели — купить товар. В лучшем случае нерадивого продавца привлекут к административной ответственности.
А судебное разбирательство — долгий и затратный способ достижения вашей цели. Легче купить товар в другом месте.
Вопрос №4
Иван Проскурин: Скажите: обязан ли магазин возместить покупателю убытки, связанные с пропажей вещей, оставленных в ячейке для хранения? Ведь там всегда написано, что магазин ответственности не несёт.
Артём Помельцев: Да, магазин должен возместить убытки.
Хоть вы и не подписывали договор хранения, он всё же считается заключённым.
Смотрите также
В соответствии с пунктом 2 статьи 887 ГК РФ простая письменная форма договора хранения считается соблюдённой, если принятие на хранение вещи удостоверил хранитель. Для этого он выдаёт поклажедателю номерной жетон (номер) или иной знак, удостоверяющий приём вещей на хранение, если такая форма подтверждения приёма вещей на хранение предусмотрена законом или иным правовым актом либо обычна для данного вида хранения.
Поклажедатель также имеет право ссылаться и на свидетельские показания в подтверждение передачи вещей на хранение, а также на записи с камер видеонаблюдения.
Но могут быть сложности с тем, чтобы обосновать размер убытков — вы должны будете как-то подтвердить стоимость тех вещей, которые оставили в камере хранения. Поэтому не рекомендую оставлять там ценные вещи и тем более документы.
Также вы должны знать, что ни один магазин не может вас заставить поместить вещи на хранение — это исключительно ваше право.
Вопрос №5
Иван Проскурин: Артём, давайте напомним, в какой срок продавец обязан удовлетворить требования потребителя, связанные с некачественным товаром. Что диктует закон?
Артём Помельцев: Начнём с того, что в случае обнаружения признаков некачественности товара потребитель имеет выбор между несколькими вариантами поведения.
Потребитель вправе:
1) потребовать замены на товар этой же марки (этих же моделей и / или артикула);
2) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.
В таком случае продавец обязан заменить товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем. А при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования;
3) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены — в течение десяти дней;
4) потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление — в течение десяти дней;
5) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы — в течение десяти дней;
6) потребовать возмещения убытков — в течение десяти дней;
7) потребовать предоставления аналогичного товара на период ремонта — в течение трёх дней.
Иван Проскурин: Встретимся на «Территории права» в следующем году. Для вас работали Иван Проскурин и руководитель юридической компании «Кучеренко и Помельцев» Артём Помельцев.
Артём Помельцев: Всего доброго!
Главные новости из жизни нашего города — подписывайтесь на нашу группу в Одноклассниках .
Источник: nsknews.info