Периоды гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания:
- Сколько по закону гарантия на телевизор
- Сколько гарантии по закону
- Что нужно делать если телевизор сломался во время гарантии
- Какой максимальный срок гарантии
- Когда можно вернуть телевизор
- Почему нельзя вернуть телевизор в магазин
- Какой минимальный срок гарантии
- Какой срок является гарантийным
- Какой минимальный срок гарантии по закону
- Когда телевизор не подлежит ремонту
- Как правильно сдать телевизор на гарантийный ремонт
- Можно ли отказаться от ремонта по гарантии и вернуть деньги
- Что не является гарантийным случаем
- Что такое 1 год гарантии
- Как считать гарантийный срок
- Можно ли вернуть телевизор просто так
- Какой гарантийный срок на телевизор Самсунг
- Какая гарантия на технику по закону
- Можно ли слететь с гарантии
- Как вернуть товар после окончания гарантии
- Как работает гарантийный срок
- Можно ли сдать разбитый телевизор по гарантии
- Можно ли вернуть деньги за некачественный ремонт телевизора
- Можно ли сдать телевизор по гарантии без коробки
- Где должен быть указан гарантийный срок
- Как сдать по гарантии
- Какой срок заводской гарантии
- Что значит гарантия на 2 года
- Как вернуть телевизор в магазин по гарантии
Сколько по закону гарантия на телевизор
Вернуть технически сложный товар, которым является и телевизор, возможно в течение 14 дней после покупки, если в нем обнаружен любой недостаток. Он может быть как существенным, так и несущественным. Если срок в 15 дней прошел, то вернуть телевизор можно лишь при обнаружении существенного недостатка.
Телефоны SAMSUNG (Galaxy) — срок службы и гарантии, ремонт и возврат денег, гарантийный случай
Сколько гарантии по закону
Если на товар он не установлен, покупатель имеет право на бесплатное устранение недостатков в течение 2 лет, если докажет, что Брак в изделии возник до покупки. Такое же правило действует и когда срок гарантии составляет меньше 2 лет, а поломка обнаружилась по его истечении.
Что нужно делать если телевизор сломался во время гарантии
Вернуть технически сложный товар, которым является и телевизор, возможно в течение 14 дней после покупки, если в нем обнаружен любой недостаток. Он может быть как существенным, так и несущественным. Если срок в 15 дней прошел, то вернуть телевизор можно лишь при обнаружении существенного недостатка.
Какой максимальный срок гарантии
Максимальный срок ремонта по гарантии Закон ограничивает время проведения гарантийного ремонта, а именно, в пункте 1 статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» четко сказано: «Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней».
Когда можно вернуть телевизор
В соответствии с Законом о защите прав потребителя, вы можете произвести возврат телевизора в течение 14 дней, только если он ненадлежащего качества. Исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10 ноября 2011 г., телевизор надлежащего качества нельзя вернуть или обменять.
Официальная гарантия телевизора Samsung — это просто бумажка
Почему нельзя вернуть телевизор в магазин
Суть метода исключения проста: все, что не входит в перечень технически сложных товаров, — это товары «простые». Как видите, телевизор включен в данный перечень, а значит, для его возврата предусмотрены специальные правила. Правило № 1: просто так вернуть купленный телевизор, если нет претензий к его качеству, нельзя.
Какой минимальный срок гарантии
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Какой срок является гарантийным
Гарантийный срок в гражданском праве — это срок, в течение которого покупатель может, установив скрытые недостатки товара, предъявить соответствующие претензии продавцу, и срок, в течение которого изготовитель обеспечивает стабильность качественных показателей изделия.
Какой минимальный срок гарантии по закону
Так, п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей гласит, что «Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет» В то же время минимальный гарантийный срок в законе вообще НЕ установлен.
Когда телевизор не подлежит ремонту
Признаки неработающей матрицы
Мигающее изображение. Появление горизонтальных или вертикальных полос. Битые пиксели. Полное отсутствие картинки (белый экран).
Как правильно сдать телевизор на гарантийный ремонт
Получение товара из ремонта:
- проверьте внешний вид товара, комплектность;
- попросите вернуть вам оригиналы чеков на покупку и гарантийного талона;
- попросите выдать вам акт сдачи-приемки работ, где должны быть указаны выявленные недостатки и перечень выполненных ремонтных работ (в т. ч. замененные запчасти).
Можно ли отказаться от ремонта по гарантии и вернуть деньги
Вернуть деньги за бракованный товар можно только в течение гарантийного срока или срока годности. Если гарантия не установлена, то вернуть товар можно в течение двух лет. Можно и позже, но тогда покупателю самостоятельно придется доказывать, что брак возник не по его вине.
Что не является гарантийным случаем
Гарантия не распространяется на случаи, которые возникли вследствие нарушения правил эксплуатации. Как описанно выше — намокание основания, например. И все механические повреждения: царапины, сколы, ожоги горячим — это не гарантийные случаи.
Что такое 1 год гарантии
1 год дополнительной гарантии — это дополнительное обязательство продавца в отношении производственных дефектов изделий, обнаруженных по истечении основного гарантийного срока, установленного настоящим Гарантийным талоном.
Как считать гарантийный срок
По общему правилу, изложенному в пункте 2 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» срок гарантии товара начинается со дня покупки товара потребителем. Когда день продажи товара неизвестен, срок гарантии исчисляется с указанного в документах дня изготовления товара.
Можно ли вернуть телевизор просто так
Правило № 1: просто так вернуть купленный телевизор, если нет претензий к его качеству, нельзя. Это «простые» товары можно вернуть в течение 14 дней, если они не подошли (ст. 25 Закона о защите прав потребителей). На технически сложные товары данное правило не распространяется.
Какой гарантийный срок на телевизор Самсунг
3 года при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
Какая гарантия на технику по закону
По закону о защите прав потребителей на любой товар, купленный в России физическим лицом, распространяется обязательная гарантия 2 года (Статья 19 пункт 1) с момента продажи товара потребителю.
Можно ли слететь с гарантии
В Законе о защите прав потребителей нет термина «снять» или «слететь» с гарантии. Есть понятие «гарантийный срок» — отведенный, отмеренный, который не может быть изменен. Официальный дилер может лишь отказать в гарантийном ремонте в пределах гарантийного срока, если докажет, что проблема в машине по вине потребителя.
Как вернуть товар после окончания гарантии
Ваш план действий:
- Напишите претензию продавцу.
- Приложите к претензии копию чека.
- Попросите продавца поставить отметку на вашем экземпляре или отправьте претензию заказным письмом.
- Дождитесь, когда продавец проверит качество и выяснит причины недостатков.
- На обмен товара у продавца есть 7 дней.
Как работает гарантийный срок
Гарантийный период — это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
Можно ли сдать разбитый телевизор по гарантии
Ремонт или обмен купленного товара возможен в соответствии с законом «О защите прав потребителей» только при условии, если недостатки товара имели место или возникли по вине производителя. Ваш же случай гарантийным не является и магазин Вам его не поменяет и не отремонтирует.
Можно ли вернуть деньги за некачественный ремонт телевизора
Поскольку некачественный ремонт бытовой и компьютерной техники связан с правами потребителя, а вернее с их защитой, то обратиться можно с жалобой по защите прав потребителя в следующие органы: Роспотребнадзор Комитеты по защите прав потребителей Прокуратура.
Можно ли сдать телевизор по гарантии без коробки
Вернуть неисправный товар без чека или фирменной коробки можно. В соответствии с действующим законодательством, когда покупатель приобретает товар он не обязан оплачивать стоимость фирменной упаковки и, конечно же, не должен хранить её до конца срока гарантии.
Где должен быть указан гарантийный срок
Гарантийный срок товара, а также срок его службы указывается в гарантийном талоне или ином документе по усмотрению изготовителя и исчисляется с момента передачи товара покупателю. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
Как сдать по гарантии
Обратиться в магазин, где была произведена покупка, и объяснить причины возврата. В случае если продавец готов вернуть деньги, нужно написать специальное заявление о возврате покупки по гарантии. Бланк заявления, как правило, предоставляет продавец, но не запрещено составить такой документ по своей форме.
Какой срок заводской гарантии
Как действует гарантия
Гарантия на автомобиль — это обязательство завода-изготовителя отремонтировать его в течение определенного срока. Обычно на новый автомобиль дают гарантию 3—7 лет или 100 000—200 000 км пробега — в зависимости от того, что наступит быстрее.
Что значит гарантия на 2 года
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Как вернуть телевизор в магазин по гарантии
Наличие чека или другого документа, подтверждающего факт и условия покупки, для осуществления возврата желательно, но не обязательно. Если чек утерян, покупатель вправе ссылаться на другие доказательства приобретения телевизора у этого продавца. Если вы повредили или выбросили упаковку, это не мешает вам вернуть товар.
- Как записаться к врачу в Москве через интернет
- Как записаться на прием к врачу дистанционно
Источник: mostalony.ru
Гарантийная политика компании SAMSUNG
Компания «SAMSUNG Electronics Co. Ltd» («Самсунг Электроникс Ко. Лтд.»), являющаяся изготовителем товаров (изделий) SAMSUNG (далее по тексту – Изготовитель), находящаяся по адресу: Республика Корея, 100-742, Сеул, Чунг-Ку, 2Га, 250 Таепьюнг Ро, главное здание Самсунга (SAMSUNG Main Bldg., 250 Taepyung Ro, 2Ga, Chung-Ku, Seoul, Korea, 100-742), выражает Вам огромную признательность за Ваш выбор. Мы сделали все возможное, чтобы данное изделие удовлетворяло Вашим запросам, а качество соответствовало лучшим мировым образцам.
Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» устанавливает для своих товаров гарантийный срок, срок бесплатного сервисного обслуживания и срок службы при условии соблюдения правил эксплуатации. Гарантийный срок и срок бесплатного сервисного обслуживания отсчитываются от даты продажи, срок службы от даты изготовления изделия, если Руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
«Самсунг Электроникс Ко. Лтд.» устанавливает срок службы на аудио, видео, бытовую, оргтехнику — 5 лет, для портативных устройств — 3 года. Учитывая высокое качество, надежность и степень безопасности товаров «Самсунг Электроникс Ко., Лтд.», фактический срок эксплуатации может значительно превышать официальный. Рекомендуется, по окончании официального срока службы, обратиться в Уполномоченный Сервисный Центр (УСЦ) SAMSUNG для проведения профилактических работ и получения рекомендаций по дальнейшей эксплуатации изделия.
Мы настоятельно рекомендуем Вам обращаться в УСЦ, если у Вас возникнут какие-либо проблемы, связанные с эксплуатацией и работоспособностью изделия.
Вся продукция, предназначенная “Самсунг Электроникс Ко. Лтд.” для поставок в определенную страну, изготовлена с учётом условий эксплуатации этой страны. Во избежание недоразумений убедительно просим Вас внимательно изучить Инструкцию по эксплуатации изделия, условия гарантийных обязательств, проверить правильность заполнения гарантийного талона. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и чётко указанных: модели, серийного номера изделия, даты продажи, чётких печатей фирмы-продавца во всех указанных местах, подписи покупателя. При нарушении этих условий, а также в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне не соответствуют изделию, стёрты, исправлены, талон признается недействительным.
Данным гарантийным талоном «Самсунг Электроникс Ко. Лтд.» подтверждает принятие на себя обязательств по удовлетворению требований потребителей, установленных действующим законодательством о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков изделия, возникших по вине Изготовителя. Все условия гарантийных обязательств действуют в рамках законодательства о защите прав потребителей и регулируются законодательством страны, на территории которой они предоставлены. «Самсунг Электроникс Ко, Лтд.» оставляет за собой право отказать как в гарантийном, так и бесплатном сервисном обслуживании изделия в случае несоблюдения изложенных ниже условий.
1. Условия Гарантийных Обязательств и БЕСПЛАТНОГО сервисного обслуживания
1.1. Гарантийные обязательства Изготовителя и бесплатное сервисное обслуживание распространяются только на модели, предназначенные «Самсунг Электроникс Ко. Лтд.» для поставок и реализации на территории страны, где осуществляется сервисное обслуживание, приобретены в этой стране и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам этой страны.
1.2. Изготовитель обеспечивает бесплатное сервисное обслуживание изделия в течение 36 месяцев с даты продажи изделия и несет гарантийные обязательства в течение 12 месяцев с даты продажи при отсутствии нарушений настоящих Условий.
1.3. Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя) (в том числе, за запчасти).
1.4. Специальные обязательства:
а) на камеры микроволновых печей с покрытием из БИО-керамики устанавливается гарантийный срок 5 лет;
б) на ноутбуки серий Q1, G, R устанавливается только гарантийный срок 12 месяцев.
в) на аккумуляторные батареи, внешние блоки питания, зарядные устройства и пульты дистанционного управления из комплекта изделия устанавливается только гарантийный срок 6 месяцев;
г) на стартовые картриджи принтеров устанавливается только гарантийный срок 3 месяца;
1.5. Если с даты изготовления до даты продажи прошло более 12 месяцев, обязательным является предоставление чека, подтверждающего факт продажи.
2.Гарантийные обязательства не распространяются:
а) на программные продукты, поставляемые совместно с изделием, на которые предусмотрены лицензионные соглашения для конечного пользователя;
б) программные продукты и информацию, не поставляемые совместно с изделием и устанавливаемые, хранимые или созданные пользователем самостоятельно;
в) данные пользователя, сохраняемые или полученные с помощью изделия. Пользователь принимает на себя ответственность по своевременному сохранению важных для него данных и их защите;
г) расходные материалы (компоненты, которые требуют периодической замены при эксплуатации изделия. Перечень таких деталей и их ресурс указан в руководстве пользователя для каждой конкретной модели);
д) элементы питания (батарейки), сменные лампы;
е) соединительные кабели, антенны, наушники, микрофоны, гарнитуры «свободные руки», заглушки, элементы фурнитуры, носители информации различных типов (аудио, видеокассеты, диски, карты памяти и другие);
ж) чехлы, ремни, шнуры для переноски, монтажные приспособления, инструмент, документацию, прилагаемую к изделию.
Дополнительно для:
з) холодильников: поглотители запахов, очистители воздуха (био-дезодораторы), фильтры, полки, ящики, подставки, емкости для хранения продуктов;
и) микроволновых печей: тарелки, вертела, решетки, блюда;
к) пылесосов: шланги, трубки, щетки, насадки, пылесборники, фильтры;
л) стиральных машин: фильтры, шланги для подвода/слива воды;
м) кондиционеров: фильтры;
н) сотовых телефонов: ЖК-индикаторы.
3. Изготовитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:
а) если изделие, предназначенное для личных (бытовых, семейных) нужд, использовалось для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
б) в случае нарушения правил и условий эксплуатации, установки изделия, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;
в) если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;
г) если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, подключением внешних устройств, не предусмотренных Изготовителем;
д) если дефект вызван действием неодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
е) если обнаружены повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных;
ж) если требуется чистка аудио – видео головок, приводов для считывания информации с носителей различных типов;
з) если повреждения вызваны воздействием компьютерных вирусов и аналогичных им программ, установки или смены пароля, модификации и (или) переустановки предустановленного ПО, установки и использования ПО третьих производителей, форматированием накопителей на жестких магнитных дисках;
и) если дефект возник вследствие естественного износа частей в случаях превышения указанных норм нормальной эксплуатации, а также корпусных элементов переносных изделий;
к) если требуется обновление программного обеспечения для улучшения заявленных при продаже характеристик.
4. Гарантийные обязательства и бесплатное сервисное обслуживание не распространяются на следующие недостатки изделия:
а) механические повреждения, возникшие после передачи товара покупателю (потребителю);
б) повреждения, вызванные небрежным, неаккуратным обращением и несоблюдением правил ухода за изделием;
в) повреждения или ненормальное функционирование изделия, вызванные:
— сбоями или несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов;
— использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов (включая, но не ограничиваясь, аудио-, видеокассеты, оптические диски, карты памяти), программных продуктов, которые не были поставлены или рекомендованы производителем;
— действием программ-вирусов.
5. Настройка и установка (сборка, подключение и т.п.) лия, описанные в документации, прилагаемой к нему, могут быть выполнены как самим пользователем, так и специалистами УСЦ соответствующего профиля и фирм продавцов (на платной основе).
Если в инструкции пользователя для изделия (кондиционеры, некоторые модели холодильников, стиральных машин и др.), есть предупреждение о необходимости установки квалифицированными специалистами, Вам следует воспользоваться услугами таких специалистов, имеющих сертификат соответствия на проведение подобных работ, и обеспечить условия для правильной установки изделия и его доступности при обслуживании. При этом лицо (организация), установившее изделие, несет ответственность за правильность и качество установки. Просим Вас обратить внимание на значимость правильной установки изделия, как для его надежной работы, так и для получения гарантийного сервисного обслуживания. Требуйте от специалиста по установке внести все необходимые сведения об установке Вашего изделия в гарантийный талон.
6. «Самсунг Электроникс Ко. Лтд.» снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный продукцией «Самсунг» людям, домашним животным или имуществу в случаях, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделия; умышленных или неосторожных действий покупателя (потребителя) или третьих лиц, а также за любой ущерб, косвенные, случайные или вытекающие как следствие убытки, включая экономические и нематериальные потери, потерю прибыли, доходов, информационных данных, связанные с повреждением или невозможностью эксплуатирования продукции «Самсунг».
Определение Даты изготовления изделия
Дата закодирована в серийном номере изделия, например:
Последний знак (S) – контрольная буква (иногда может отсутствовать);
Последние пять цифр (34567) – собственно серийный номер;
Шестой знак с конца (2) – месяц изготовления;
Седьмой знак с конца (W) – год изготовления;
Впереди еще могут находиться от 3 до 7 знаков.
Кодирование месяца:по порядку номеров 1…9, A – октябрь, B – ноябрь, C – декабрь.
Кодирование года: R – 2001; T – 2002; W – 2003; X – 2004; Y – 2005; A,L – 2006; M,P – 2007; Q – 2008; S – 2009; Z – 2010
Источник: welsa.net
Samsung увеличивает срок гарантии на телевизоры с экранами на квантовых точках до 10 лет
Компания Samsung Electronics увеличила до 10 лет срок гарантии на телевизоры SUHD TV с экранами на квантовых точках. Для сравнения: принятые в отрасли сроки гарантии на телевизоры — два года на панель и один год на другие компоненты.
В сообщении Samsung Electronics сказано, что 10-летняя гарантия распространяется на любые проблемы с «выгоранием» изображения на экране SUHD TV, то есть деградацию панели вследствие вывода статичного изображения.
Этот ход направлен против компании LG Electronics, с которой Samsung конкурирует на рынке телевизоров 4K. Дело в том, что компания LG Electronics продвигает технологию OLED, а панели этого типа не могут похвастать долговечностью, особенно при выводе статичного изображения.
Источник: www.ixbt.com