Установить антенну — мало, нужно её правильно установить и точно настроить на спутник.
У Вас ситуация однозначна — Вы не настроили антенну на спутник.
Настройке антенны могут мешать впереди стоящие деревья, здания, неправильный монтаж самой антенны (напримр на северной стороне здания), ну и недостаточные знания в этой области. Пригласите професионала — он всё сделает и быстро и качественно.
модератор выбрал этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Ксарф акс [156K]
5 лет назад
Качество сигнала Триколор ТВ
Оно может зависеть от нескольких факторов.
1) Кабель, с помощью которого подключается спутниковая антенна.
Также нужно помнить, что на качество сигнала могут влиять и погодные условия.
Что касается кабеля, то он должен быть без скруток и не слишком длинным. Понятно, что он должен быть без каких-то повреждений.
Не рекомендуется прокладывать кабель рядом с розетками и проводкой — нужно соблюдать расстояние между ними хотя бы 20 сантиметров.
Триколор ТВ нет сигнала
С антенной немного сложнее. Перед ней должны отсутствовать какие-либо препятствия (например, деревья), также качество сигнала ухудшается из-за того, что рядом с антенной находятся устройства с СВЧ-излучением.
Можно попробовать отрегулировать положение антенны таким образом:
Медленно передвигать антенну (на 1-2 сантиметра), затем удерживать её в таком положении хотя бы 5 секунд — и при этом следить за шкалой, отображающей качество сигнала Триколор.
Минимальное значение уровня сигнала на Триколор ТВ — это 70%, к этому значению нужно стремиться.
Источник: www.bolshoyvopros.ru
Триколор – нет сигнала на всех каналах: что делать, причины?
Крупнейший в России и странах СНГ оператор цифрового спутникового телевидения Триколор ТВ использует в своей работе сложные технологии и оборудование. Триколор – нет сигнала от спутниковой антенны, причина может скрываться в неправильной установке оборудования или настройки программной части устройства. Это может привести к возникновению критических ошибок и невозможности транслирования изображения. Подробнее рассмотрим данный вопрос и выявим основные причины возникновения неисправности.
Почему не показывает Триколор ТВ: пишет нет сигнала сегодня
Данная ошибка остаётся тяжёлой для диагностирования, так как существует целый ряд причин для её возникновения. Самая безобидная из которых – проведение диагностических работ на линии. Проведение такие работ заранее планируется, либо вызывается критической поломкой оборудования оператора. Подробную информацию можно всегда получить на техническом канале или официальном сайте Триколор ТВ в соответствующем разделе.
Триколор нет сигнала поиск неисправности
Технические работы не проводятся, но не работает ни один канал? Узнайте о наличии аналогичной ошибки у других абонентов оператора спутникового телевидения в вашем регионе. Если проблема единична – перейдём к дальнейшей диагностике и исправлению проблемы.
Проблема в ресивере или антенне
Проблема может заключаться в:
- неправильной настройке антенне;
- неисправности ресивера;
- сбое в программном обеспечении.
Триколор ТВ работает по принципу получения высококачестенного цифрового сигнала со спутника, используя спутниковую тарелку. Дальнейшее его декодирование происходит при помощи ресивера и его программного обеспечения. Если спутник был установлен неправильно, либо самостоятельно изменил своё местоположение – проблема может заключаться в этом. Для диагностики вам понадобится рабочий спутник, куда вы можете подключить свой ресивер. Если изображение стабильно транслируется – требуется произвести перенаправление спутниковой тарелки.
Для этого включите технический канал и постепенно меняйте расположение и угол наклона спутника. Подробные таблицы с углами наклона для всех регионов можно найти на сайте оператора. Если самостоятельно данную проблему решить не получается – вызовите на дом специалиста Триколор, который вручную перенастроит вашу антенну.
Проблема в ресивере
Если подключение ресивера к рабочей антенне не дало никакого результата – поломка заключается именно в нём. Базовый метод исправления неисправности – сброс программного обеспечения до заводских настроек. Сделать это можно в меню ресивера, выбрав пункт “Сброс настроек” и подтвердив свои действия. Повторная настройка после перезагрузки устройства позволит определить, помог ли метод восстановить работоспособность системы.
Если переустановка программного обеспечения не помогла – проблема в поломке ресивера. Если вам не удаётся настроить систему самостоятельно, обратитесь в службу технической поддержки.
Триколор ТВ предлагает несколько способов для связи с квалифицированными специалистами:
- позвонив на круглосуточный номер службы поддержки;
- воспользоваться функцией онлайн-звонка в голосовом чате страницы поддержки;
- позвонить специалистам в Skype;
- войти в текстовый online-чат службы техподдержки;
- оставить заявку в биллинге личного кабинета пользователя.
Евгения Максимова (Написано статей: 279)
Автор, специалист в банковской сфере и в пользовании умными вещами. Также хорошо разбирается в современной сотовой связи, операторах, тарифах. Отдельно изучила принцип работы электронных кошельков, и знает, насколько это сложно для многих людей. Ведет свой блог, в котором делится личными знаниями, аспектами банковского дела, советами для повышения финансовой грамотности населения. Просмотреть все записи автора →
Источник: digital-wiki.com
Нет сигнала
Уже сейчас вы можете продолжить просмотр оплаченных подписок*.
Для этого есть несколько вариантов:
1. Подключить ваш приёмник к интернету.
2. Установить приложение «Триколор Кино и ТВ» на мобильное устройство или Smart TV. В качестве логина и пароля используйте данные от Личного кабинета.
*При условии, что оплаченный пакет доступен для онлайн-просмотра.
Как восстановить просмотр:
Если надпись «Нет сигнала» отображается только на одном или нескольких каналах, но при этом Инфоканал
(№ 0 в общем списке) показывает, значит, данный канал больше не вещает в составе услуг Триколора, а на его месте, возможно, размещен новый. Для отображения актуального списка вещаемых каналов выполните их поиск.
Если надпись «Нет сигнала» отображается на всех спутниковых каналах, включая Инфоканал, для восстановления просмотра выполните следующие действия:
Удостоверьтесь, что кабели, соединяющие приёмник с телевизором и антенну с приёмником, плотно подключены в нужные разъемы. Также убедитесь, что они не имеют внешних повреждений или перекруток и заломов. Обязательно замените неисправные кабели. Возможно, их потребуется обжать еще раз.
Если дело не в кабеле, проверьте другие настройки.
Проверьте версию программного обеспечения (ПО), установленную на вашем приёмнике.
Для этого нажмите на пульте ДУ приёмника кнопку «Статус». Номер версии указан в строке «Версия программного обеспечения».
Сравните эту версию с рекомендованной версией. Также, сравните значения версий программного обеспечения встроенного модуля условного доступа. Если они отличаются, обновите ПО вашего оборудования. Проверьте проводится ли на данный момент обновление ПО для вашей модели приёмника через интернет или со спутника и следуйте инструкции по обновлению. Если обновление на данный момент не транслируется, Вы можете обновить ПО самостоятельно, скачав его по ссылке ниже (при наличии), либо обратиться в Сервисный центр.
Источник: kemerovotricolor.ru