Служба поддержки настройки телевизора

Содержание

К концу 2019 года в России завершится внедрение проекта единого цифрового информационного пространства. А это значит, что с переходом на цифровое телевидение всему населению страны станет доступно бесплатное вещание 20 федеральных каналов и 3 радиостанций в новом формате качества.

Переход на ЦЭТВ

О цифровизации эфирного телевещания в России

С окончательным внедрением национального проекта о цифровизации эфирного телевидения в России сократится доля аналогового вещания. На старом формате некоторое время будут работать отдельные региональные и местные каналы.

Чтобы смотреть ЦЭТВ, необходима ДМВ антенна и декодер сигнала стандарта DVB-T2. Телевизоры, начиная с 2013 года выпуска, оснащены встроенным декодером цифрового сигнала и могут воспроизводить передачи каналов, транслируемых в новом стандарте. Для старых приемников требуется цифровой ресивер с декодером DVB-T2. Во втором случае антенна включается в тюнер, а не в телевизор.

Нет сигнала на телевизоре?! Нажмите волшебную кнопку и картинка появиться!

В настоящее время в России на государственном уровне организована кампания по информированию граждан о тех действиях, которые нужно предпринять для подключения и настройки цифрового телевидения. Также в регионах местные власти предоставляют жителям необходимую информацию и помощь в подключении к телевещанию нового стандарта.

при возникновении проблем с переходом на цифру

По сравнению с аналоговым вещанием у «цифры» неоспоримое преимущество: отличное качество картинки и звука без помех и искажений. В отличие от аналогового телевидения, где для каждого канала требовалась отдельная частота, «цифра» передается по многоканальному принципу. На одной частоте транслируется мультиплекс, состоящий из 10 каналов, и таких пакетов два. В каждом регионе России под цифровое телевидение выделены свои диапазоны частот.

Технология подключения населения к ЦЭТВ для разного оборудования отличается, поэтому возникают вопросы и проблемы. Для консультаций и оказания помощи в настройке цифрового ТВ в России создана служба поддержки, работающая круглосуточно. При трудностях с выбором оборудования для приема ЦЭТВ или проблемах с настройкой каналов можно в любое время позвонить в РТРС на бесплатный номер телефона горячей линии 8−800−220−20−02. Специалисты подскажут, какое оборудование выбрать, и как его подключить и настроить.

Еще по теме: Как подключить универсальный пульт к телевизору лдж

Служба поддержки телезрителей через интернет

Горячая линия цифрового телевидения в России из-за большого количества звонков может быть перегружена. Альтернативный вариант получить помощь компании — воспользоваться информацией с официального сайта rtrs.ru, предварительно выбрав свой регион проживания.

Горячая линия Телекарта ТВ

Оператор спутникового телевидения «Телекарта ТВ» пользуется популярностью среди российского населения. Сегодня насчитывается более трех миллионов активных абонентов. Услуги предоставляются от Сахалина до Калининграда. Всего компания предлагает более 220 каналов для аудитории с различными предпочтениями. Дополнительное преимущество – наличие приятных бонусов, представляющихся по программе лояльности.

Контактный центр Телекарта ТВ

«Телекарта ТВ» обладает технической поддержкой. Чтобы воспользоваться помощью специалистов, достаточно набрать номер горячей линии Телекарта ТВ 8 800-100-104-7. После совершения звонка клиенту ответит голос автоответчика. К прослушиванию предлагается справочная и рекламная информация. Впрочем, через несколько минут абонент обязательно соединится с оператором и сможет решить проблему.

Когда помогает служба поддержка?

Горячая линия действует в режиме тонового набора. Абоненту будет предложено нажимать клавиши на телефоне для открытия меню:

Цифра 1 – информация по подключению, выбор телевизионных каналов и вариантов установки оборудования;
Цифра 2 – приоритетное обслуживание для абонентов с подключенным безлимитным пакетом;
Цифра 3 – получение справочной информации для авторизованных партнеров провайдера:
Цифра 4 – заказ нового ресивера для домашнего телевизора.

Если найти ответ не получилось, рекомендуется дождаться соединения со специалистом. Он поможет:

Получить подробное описание тарифных планов;
Узнать остаток средств на балансе;
Определить дату завершения подписки;
Научиться пользоваться программой лояльности;
Подключить услугу автоматического платежа;
Настроить телевидение на компьютере или телефоне;
Восстановить трансляцию закодированных каналов;
Ознакомиться с акциями и бонусами.

Когда служба поддержки Телекарта ТВ не помогает?

Специалисты не помогут по телефону решить проблемы клиента, связанные с расторжением и подписанием договора. Для этого необходимо личное присутствие.

Еще по теме: Как работает USB концентратор с телевизором

Контакты

Официальный сайт: https://www.telekarta.tv
Часто задаваемые вопросы: https://www.telekarta.tv/abonent/help.html
Оценить качество обслуживания: https://www.telekarta.tv/feedback.html