Если телевизор или другое устройство, зарегистрированное в приложении SmartThings, пропало и не отображается, выполните приведенные ниже рекомендации перед тем, как повторно регистрировать устройство.
Проверьте подключение к Wi-Fi
Во время загрузки приложения, обмен данными может замедляться или работать с перебоями. Если телевизор расположен далеко от роутера, то сигнал связи может нарушаться, а зарегистрированного устройства
Если вы не можете найти телевизор после успешной регистрации в SmartThings, измените местоположение и проверьте список всех подключенных устройств.
Как настроить приложение SmartThings
Шаг 1. Откройте приложение SmartThings. Нажмите Устройства внизу экрана, затем на название Комнаты.
Шаг 2. Нажмите Все устройства.
Шаг 3. Проверьте список устройств.
Шаг 4. Если нужного телевизора нет в списке устройств, вернитесь на предыдущий экран и нажмите на значок домика в верхнем углу экрана для смены Местоположения.
Шаг 5. Выберете другое Местоположение для поиска вашего телевизора.
Шаг 6. Нужное устройство может появиться в другом месте. Нажмите на название Комнаты.
Шаг 7. Нажмите Все устройства.
Шаг 8. Телевизор появится в списке вместе с другими устройствами.
Источник: www.samsung.com
Smartthings не видит телевизор Samsung
Если через SmartThings Samsung подключить к телевизору мобильное устройство, можно прямо с телефона управлять Смарт ТВ. Для этого Вам нужно скачать и установить приложение на смартфон, подключить его и телек к одной точке доступа, а затем запустить программу и добавить в ее телек. Чтобы сделать это перейдите в раздел «Устройства», а затем «Домой» и укажите местоположение.
Потом жмите плюсик («Добавить») и сделайте клик по пункту «Добавить устройство». Проще будет выполнить автоматический поиск через Bluetooth. Как только название оборудования появится в списке доступных для подключения, тапните по нему. После чего остается только завершить настройку, следуя рекомендациям на экране телека.
Что это такое?
Перед тем, как разбираться, как подключить SmartThings к телевизору Самсунг, стоит понять, что это вообще за программа и для чего она нужна? Это приложение для управления оборудованием с мобильного телефона без пульта. Всё, что Вам нужно для этого, — это доступ к интернету и синхронизированные гаджеты.
Как настроить приложение SmartThings
Как подключить?
Первое, что нужно сделать, чтобы SmartThings Samsung подключить к телевизору, — скачать программу. Лучше всего делать это из официальных магазинов (AppStore, Play Market, Galaxy Store). Просто откройте его, в поисковой строке введите название приложения и жмите «Установить».
Еще один вариант, где можно приложение SmartThings скачать для ТВ Самсунг бесплатно, — из открытых источников в интернете. Но тут стоит быть очень аккуратными, так как вероятность «поймать» вирус в разы выше, так как эти программы не проходят проверку на безопасность.
После установки, можно переходить собственно к тому, как подключить SmartThings к телевизору Samsung.
- Запустите софт на смартфоне;
- Перейдите в раздел «Устройства», а затем кликните «Домой»;
- Укажите местоположение гаджета;
- Сделайте клик по значку в виде плюсика («Добавить»);
- И тапните «Добавить устройство»;
- Выберите способ соединения:
- Сканирование QR-кода камерой смартфона;
- Поиск устройств поблизости (по Bluetooth). Дождитесь, пока в списке доступного оборудования появится название Вашего Смарт ТВ;
- Выбор из списка (ручное добавление): по типу либо по марке.
- Укажите место и комнату;
- Введите на смартфоне ПИН-код, который появится на Смарт ТВ;
- И дальше следуйте указаниям на экране телека.
После того, как успешно пройдет синхронизация, можно будет управлять телеком. Для этого открывайте вкладку «Устройства», а затем жмите «Домой». Укажите местоположение и перейдите в блок «Все устройства». Выберите Смарт ТВ Samsung и используйте Ваш смартфон в качестве пульта дистанционного управления.
Если выбрать вертикальные точки («Дополнительные параметры»), а затем тапнуть «Изменить» и «Удалить», можно избавиться от ненужной более привязки.
Возможные проблемы и пути решения
Несмотря на то, что инструкция, как подключить программу к телевизору Samsung, достаточно простая, но проблемы все равно периодически возникают. Что делать в таком случае пользователю?
Как подключить телевизор Samsung к SmartThings
- Самая частая причина неисправности, из-за которой SmartThings не видит телевизор Самсунг, — это отсутствие подключения к одной точке доступа. Так что в первую очередь проверьте соединение с интернетом и в случае чего переподключитесь к одной сети.
- Почистите кэш приложения на смартфоне.
- Обновите ПО телека и программы на телефоне.
- Если SmartThings не подключается к телевизору Samsung, удостоверьтесь, что на телефоне и на телеке Вы авторизованы в одном аккаунте. При необходимости смените его.
- Перезагрузка может решить многие проблемы. В том числе и сбой при попытке подключения или использования программы. Выключите Смарт ТВ на несколько минут, включите его и проверьте работоспособность софта.
- Если приложение SmartThings не включает телевизор Samsung (зачастую эта ошибка сопровождается оповещением, что телек не в сети), проверьте следующий пункты:
- Модели 2017 гв (М5500 и новее), а также 2018 (вплоть до N5500) не включается из программы;
- Вспомните, когда последний раз пользовались опцией. Если больше 28 дней, то синхронизация автоматически обнулиться. Для восстановления, перейдите в настройки подключенного оборудования.
- Зайдите в «Настройки», перейдите в раздел «Сеть», а затем откройте «Дополнительные настройки». Тапните по строке «Включать с мобильного…». Убедитесь, что эта опция включена.
- Переустановите софт.
Если ничего не помогает и подключить к Samsung не удается, придется обратиться к разработчика ПО с подробным описанием проблемы. Правда, как правило, ответа придется подождать. Но зато вопрос техподдержка действительно решает, судя по отзывам пользователей в сети.
Что делать, если не получается добавить телевизор Samsung в SmartThings
С приложением SmartThings пользоваться телевизором Samsung Smart TV и другими устройствами Samsung становится намного удобнее. Однако, если по какой-то причине приложению не удается добавить устройство, вы можете воспользоваться инструкциями ниже, чтобы решить эту проблему.
Проверьте состояние сети беспроводного интернета
Если вы подключаете телевизор к приложению через Wi-Fi, телевизор и смартфон должны быть подключены к одной Wi-Fi сети. Также они должны быть привязаны к одному и тому же аккаунту Samsung.
Телевизоры, выпущенные после 2017 года и поддерживающие Bluetooth, имеют функцию BLE (Bluetooth Low Energy). Их можно искать и настраивать без подключения к той же сети.
Шаг 1. Зайдите в Настройки на своем смартфоне. Откройте «шторку» и нажмите на шестеренку в правом верхнем углу.
Шаг 2. Перейдите в Подключения.
Шаг 3. Нажмите на пункт Wi-Fi.
Шаг 4. Выберите сеть и введите пароль (или PIN), если это необходимо. Затем нажмите Подключиться.
В SmartThings теряется подключение Samsung Galaxy к другому устройству
Когда между смартфоном и другим устройством теряется соединение, в приложении SmartThings возле этого устройства отображается статус «Не в сети» или «Отключено».
Что делать, если теряется соединение между Samsung Galaxy и телевизором
Рекомендации ниже актуальны, если пропадает подключение к телевизору. На другую технику они не распространяются
Убедитесь, что в настройках телевизора включена функция «Включать с мобильного устройства».
Подключайте телевизор к смартфону по сети Wi-Fi.
Убедитесь, что на смартфоне и телевизоре установлена актуальная версия программного обеспечения.
Обновите программное обеспечение при наличии более новой версии.
Что делать, если теряется соединение между Samsung Galaxy и другим устройством
Рекомендации ниже актуальны, если пропадает подключение смартфона к кондиционеру, стиральной машине и другой технике.
Перезагрузите смартфон.
При перезагрузке очищается память телефона и удаляются программные ошибки. Часто простая перезагрузка может решить проблему.
Нажмите сюда, чтобы посмотреть, как перезагрузить смартфон
Способ 1: Нажмите и удерживайте одновременно клавиши уменьшения громкости и питания в течение 15 секунд. 
На некоторых моделях нужно держать клавиши «Питание» + «Громкость вниз» + «Громкость вверх». Способ 2: Удерживайте клавишу питания 2 секунды, затем выберите пункт Перезагрузить. 
Проверьте подключение к интернету.
Очистите данные приложения.
Вместе с данными удаляются и ошибки, которые мешают работать приложению.
Убедитесь, что используется актуальная версия приложения «SmartThings».
Если вышло обновление для приложения — установите его.
Нажмите здесь, чтобы проверить, есть ли обновление для приложения
Шаг 1. Удерживайте нажатие на иконке приложения. 
Шаг 2. В появившемся окне нажмите на значок «i», чтобы открыть информацию о приложении. 
Шаг 3. Прокрутите вниз и выберите пункт О приложении в магазине. 
Шаг 4. Если доступно обновление, у приложения будет кнопка Обновить. Нажмите на нее, чтобы установить актуальную версию приложения. 
Добавьте устройство в SmartThings ещё раз.
Перед этим советуем переустановить приложение SmartThings.
Шаг 1. Нажмите на + в правом верхнем углу экрана в разделе Устройства. 
Шаг 2. Нажмите Добавить устройство. 
Шаг 3. Выберите вид техники, например, кондиционер. 
Шаг 4. Выберите модель и следуйте инструкциям на экране. 
Сделайте полный сброс.
Сброс настроек устранит возможные программные сбои и ошибки. Этот способ стоит использовать, если больше ничего не помогает, так как при сбросе с телефона удаляются все данные. Перед сбросом рекомендуем вам сделать резервную копию файлов.
Источник: zergalius.ru
Причиной отмены запуска поддержки SmartThings на телевизорах Samsung стала безопасность
В 2016 году на выставке CES компания Samsung рассказала о планах добавить своим телевизорам совместимость с умной платформой SmartThings. Компания обещала, что владельцы топовых телевизоров Samsung получат возможность управлять через них всеми смарт-девайсами системы SmartThings. Такой функционал телевизоры должны были получить через простой компактный USB-донгл, подключающий устройство к системе. Более того, компания планировала бесплатную раздачу донглов всем обладателям новых телевизоров Samsung высших серий, но до сих пор ничего подобно не произошло.
Журналисты издания FlatpanelsHD узнали у Samsung причину отмены обещанных USB-донглов: оказалось, что Samsung передумала выпускать донгл SmartThing Extend «по соображениям безопасности». Если учесть, что компанию уже неоднократно обвиняли в передаче третьим лицам конфиденциальных пользовательских данных, то поведение Samsung объяснимо, однако есть другие интересные подробности.
В начале октября мы писали о том, что приставка Nvidia Shield получила поддержку платформы SmartThings. Для работы с этой умной платформой пользователям предложили докупить USB-донгл Samsung SmartThings Link. Один из обладателей приставки воспользовался предложением, но его смутила наклейка на корпусе Link. Отклеив ее, он увидел надпись «SmartThings Extend». Выходит, что Samsung продает под видом Link тот самый отмененный донгл Extend, который бесплатно обещали владельцам телевизоров Samsung.
Многие журналисты западных изданий, эксперты и простые пользователи считают, что компания «обманула» публику, пообещав два года назад превратить телевизоры в смарт-хабы.
«Дата запуска SmartThings на смарт-телевизорах Samsung не назначена», — сообщили представители Samsung.
Источник: stereo.ru